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做事高标准 做人低姿态
在这个竞争激烈的社会中生存，如何掌握为人处世的分寸，如何成为优胜劣汰中的胜者，是需要掌握大智慧的。人生苦短尘世琐碎，是非成败转念间，若想安然处世，成就一番事业，就要以最严格的标准来作为做事的准则，要以最低的姿态来作为做人的准则。以高标准做事，会把事做得更出色，以低姿态做人，会把人做得更成功。所谓做事高标准，即为要敢想敢做，要雷厉风行，要自信乐观，要严于律己，要志存高远……所谓做人低姿态，即为要安贫乐道，要宽容大度，要能忍善让，要勇于低头，要敢于吃亏……掌握了这些为人处世的准则和智慧，就能够在纷繁的社会中独善其身，就能在复杂的交际中左右逢源。
服务科学：基础、挑战和未来发展
近年来，服务业已在发达国家的经济中占有举足轻重的地位。在很多国家，服务业所占的国内生产总值及从业人员都超过了70％。统计数据令人印象深刻，但是人们还是会低估服务的作用。现在，越来越多的公司开始提供完整独立的服务或包含大量面向客户服务的解决方案。