第40章 氛围留人术，给员工一个良好的工作环境 (4)

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

几十年公司治理心得，数十家企业成败得失，都归结成一句话：一个卓越领导者一定善于驾驭危机，懂得化危为机。危机无处不在，考验无时不有。伟大是熬出来的，领导就是修行。赶紧阅读本书，开始你成为卓越领导的修行之路吧。

一个企划人，不仅需要一种思维智慧，而且还需要一种运作智慧。尤其是作为一个新世纪的中国企划人，面对日趋激烈的全球化商业竞争环境，面对国际同行咄咄逼人的气势，更需要一种大智慧、大谋略、大境界！本书希望能通过顶级企业在实际商战运作中的现身说法，给读者一个切身的感受。

世界500强企业成就卓越组织的重要理念。责任不分大小，关键在于落实。

商务活动作为企业的基本社会活动，每天都在频繁地进行，但很多人忽视了其中的礼仪问题。商务礼仪体现个人职业素养，不仅可以弥补外在形象的先天不足，还能让一个人的内在修养和素质得到更好的表现。学习现代商务礼仪，是每一个渴望成功商界人士的迫切需要！

《千古食趣》是一本全面介绍中国饮食文化的通俗读物，以饮食为写作的缘起，进而用文化俘获读者的心，在杯盘碗盏、觥筹交错之中，历史、人物、情感、地域无所不包，使读者在阅读饮食文字的同时领略广博的文化，获得独特的心理体验。

她，上官飞雪，二十一世纪的才女，拥有倾城倾国之姿，闭月羞花之貌，学识渊博，才华横溢，天性开朗，聪慧过人，一身铮铮傲骨，俯视万物。他，萧天灏，一代千古帝王，霸道冷酷，孤高绝傲，威震朝野，权倾天下。就那么一次意外，她便成了他的雪妃，然而已经心有所属的她，该如何去面对身为帝王的他，友情与爱情相衡，她又该如何抉择。他要囚禁，她偏要释放，他要处死，她偏要营救。针锋相对，水火不容……然，他才是高高在上的君王，独揽天下大权的他到底该怎样处置这个无法无天的上官飞雪？

她是雍正的母亲，是康熙最爱的妃子。她的身份像个迷，她是先帝的嫔妃和别人的私生女。她喜欢君王，只可惜误会重重没能够留在君王身边。等她深深的爱上别人的时候，才发现一切都是误会……遗憾的是，她再也不能重新来爱了……

时间飞快的流逝。四季递嬗看似无情，却又公平。人老了，发白了，世界却日新月异。寒氏皇朝建国第二十年。歌舞升平，太平盛世。举国上下，一片祥和安康的气氛。依依嫩绿水云乡，柳线牵风日渐长。江南江北无限意，声声好鸟弄晴光。春天，万物复苏，是一个充满希望的季节。一座苍葱郁郁的高山。据说，这山有多高，谷有多深，还没人能探到。山上尽是飞禽野兽，凶猛异常。奇花异草……

他狠狠道：“叶安然，你这辈子都休想离开瑞安王府，你记住，就是死了你的墓碑上也要刻着瑞安王妃。”很久以后，当他们再一次巅峰对决，身份却已俨然不同。她头戴九凤金冠对他魅惑一笑：“王爷别来无恙。”他脸色阴沉不得不低声行礼：“皇后娘娘吉祥。”

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回首来时路，来时路既然；去路变来路，再去可逆转？

现代天才魏宝珠穿越，身负福运系统，掌握乾坤宝珠，爷奶宠溺，父母疼爱，七大姑八大姨跟着受惠，开挂的人生不需要解释。

他，池家楠是个对爱情死心眼的男人，她，唐媛，是个脑袋缺根筋的女人。池家楠默默地守了六年，唐媛呆萌地迷糊了六年。

《论语印心》是尹建维先生积数十年功力对《论语》的章句反复琢磨，加之职场的磨练，与现实环境相结合的体悟，因此读来不会索然无味，反而对《论语》有豁然开朗的明白乐趣。读者可作为研究《论语》参考，亦可作为寻求人生目标的生命之书展读。书中的“疏”基本是以古文的形式表达，“钞”是用白话发挥“疏”，并且强调《论语》智慧的应用。《论语印心》一书有三个特色：以经解经、孔老会通、时代应用。《论语印心》以《论语》接人，视《论语》为立身、立世、开慧之善器。