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第13章 原 谅

吃完午餐,有了短暂休息之后,他们开始进行新的项目——电网。叶淑说:“你们面前是一张带有2万伏高压电的电网,你们的任务是要求所有队员在规定的时间内从电网的一侧穿越至另一侧,如还有人留在原地,算做整个项目失败。你们能够用的时间是20分钟。项目规则和注意事项如下:

1、网的有效范围:四条绳围成的四边形;

2、每个网洞只能使用1人/次,过去后既被封死;

3、只能从没有做标记的网洞中穿越。在穿越电网的过程中,任何人(包括保护的人)身体的任何部位及其附属物(衣服、鞋子、头发等)都不能触网。否则,正在穿越电网的人必须退回原处,同时,这个网洞也将被封死并不再使用;

4、过网的唯一通道是没有被封的网洞;

5、未通过的人不能过去另一边帮忙,已通过的不能回来这一边帮忙;

6、不允许做空翻、鱼跃等危险动作。”

宣布完项目规则,叶淑给他们5分钟时间讨论。于是,他们开始七嘴八舌地议论起来。小华说:“我人比较胖,应该把最大的那个洞留给我。”小真说:“我应该先过去,我人比较小。”三分钟过去了,他们还在争论谁先过,哪个洞给谁的问题,讨论似乎没有任何的进展。后来,叶淑提醒他们:“你们是不是可以先选一个‘领导’出来呀,这样可能会更加有效率。”于是,他们一致推荐小涛作为他们的临时组长。10分钟,15分钟,20分钟……叶淑宣布最后的结果是:还有一个没过,项目失败了!

又到了分享的时间。这一次大家都显得比较沉默,也许因为项目做得不是很理想。叶淑说:“无论结果是怎么样的,最重要的是我们在项目中学到了什么,有怎么样的体会。今天我们做的只是一个活动而已,成功或失败都不会有很严重的后果,但我希望大家能从项目中吸取教训,在今后的生活和工作中避免出现同样的错误。来,我们还是来说说自己的感受吧。”

小华首先发言说:“我们这次项目没有做成功,最主要的原因是没有有效地利用资源,6个人只有7个洞,但是我们一开始就浪费了两个。一个是有人用手比划,然后不小心触网,被封了第一个洞;另一个是我比较粗心,以为最大那个洞很容易过,结果因为不注意,衣服触网了。其实只要我们小心一点,没有浪费那两个洞,我们肯定能做成功的。”

“你提到资源利用的问题。你可以想想看,在你们项目进行过程中,每个人的过洞顺序跟你们事先定下来的是不是一样呢?想想看,还有什么是可以去充分利用的?”叶淑问。

“哦,我明白了,”小华说:“在项目中,我们会随时进行调整,有时候也并不一定按照原先定下来的顺序过洞。我想,在我们的工作中也一样吧,需要动态地来看待我们手头上的资源,准备随时做出调整。”

“是的,动态地看待我们手头上的资源。还有一个没有讲到的是系统的看待我们手头上的资源。你们想想看,你们都会觉得最小的那个洞是没办法过人的。但其实如果你们可以系统地规划一下,小真就可以从这个洞过。当然,具体的操作过程也需要系统规划,比如,把她的人侧过来会更好过啦,需要有人帮她按住头发啦等等。另外,我们也可以思考下,我们的上司,他们看待我们是不是也像看待我们手中的资源那样呢?所以,一个善于利用资源的上司他会怎么做呢?如果是小公司,人手不够,他会让你身兼数职;如果他觉得某个地方很需要你,他会调你去那个地方……对他来说这个是充分利用资源。他只需要发一个人的薪水,却有两份工作的收益,对他来说你太空了,就是他的浪费。”

轮到刘柳了,他不好意思地说:“我觉得我给大家拖了后腿,我没有很好地摆正个人在团队中的位置。一开始的时候我没有好好去想我适合哪一个洞,后来在小涛指定的时候,我才随意选择了一个。但我的预估是不够准确的,本以为边上那个洞太小不适合我,于是就挑了一个更大的,事实上小洞对我来说已经足够大了。”

叶淑补充说:“是的,我们的工作和生活中也常常需要有这样的评估,比如说上司分配任务的时候,评估哪些工作是我们能做的,哪些工作是我们做不了的;别人请我们帮忙时评估一下,哪些忙我们帮得上,哪些是我们无能为力的;当我们做出一些选择的时候,评估一下哪些代价是我能够去付的,哪些结果是我能接受的,哪些压力是我能够承受的……如果我们能够这样理智地去看待每一个决定,我们可以少了很多后悔。虽然我们的评估有时候不那么准确,但这个评估却可以让你事先做更充分的准备,真出了什么意外,结果也不至于太糟糕。”

叶淑停顿了一下,提出下一个问题:“你们觉得你们是否明确项目的任务?是否每个人都清楚目标了?”

小真叹了一口气说:“在项目进行的时候,我们都只想到自己怎么过去,却忽略了只有全部通过,项目才算成功。特别是我,为着谁先过谁后过跟大家争论不休,结果时间都浪费在争论和埋怨上了。我是在大约还有5分钟的时候才意识到项目要成功,只有都过去,一个都不能少。我深深觉得任何一个人都无法独立完成项目,即使我能过,也是在大家的帮助下才过去的。”

“说得很对,”叶淑赞道,“你的命运跟团队的命运是连在一起的,不是说你一个人好就好了,你首先需要保障团队的利益。这个团队呢也可以是我们的家庭,当然也可以是我们的公司。对你来说,整一个家庭的命运跟你是紧紧联在一起的。你的爸爸,你的妈妈,你的双胞胎姐姐,每一个人出现什么问题都可能让你受到影响。比如我们生活在一个离异的家庭,那么我们很容易对婚姻持消极的态度。有时候我们无法从忧伤中或者一个消极的状态中出来,是因为跟我们相关的这个家庭环境还没有改变。对你们其他的人来说呢,公司的命运跟你们是紧紧相连的,如果公司没有了利益,也许你的报酬就会减少,甚至你有可能会失业。一个家庭需要每个人发挥他的功用——或劝导,或爱护,或持家;一个公司需要每个人充分展示他的才能——或做管理,或做技术,或做销售,这样才能让整一个团队‘成功’站立。”

大家沉默了一会儿,叶淑所讲的这些道理他们都明白,但是今天是第一次这么深刻地体会到,也许今天才真正明白吧。

燕燕的提问打破这个沉默:“为什么最大的网洞是最好过的,却容易触网?为何触网的是保护的人,而不是通过的人?”她看看大家,然后给出她的答案:“我觉得这是细节问题。有人说工作质量是与执行者的关注程度是成正比的。在项目中,我们过于大意了,觉得可以通过就不那么小心谨慎。还有好几次触网是保护的人触网。如果我们可以在开始的时候分配好任务,有专门的人来监督,就不会出现这些问题了。”

“在工作中不能忽视各种隐患,哪怕是很微不足道的细节,因为安全保障是团队成功的关键。”叶淑停顿了一下,转头问肖晨:“这个有没有让你联想到什么呢?”

肖晨笑笑,她知道叶淑已经读懂她的表情。从项目开始到分享,她一直都很安静。这个项目是她从前接触过的,她看过别人做,也知道怎么做会做得更好。但是自己去参与的时候才发现感触这么深。她可以从每个人的反应和分享中收获很多。她觉察到她心中的某一块正在慢慢融化,那就是对颜侯的怨和恨。以往,她只是从自己的角度来看待种种问题,但是今天的项目和分享在教她怎么从公司或者管理者的角度看待问题。她开始明白从公司系统的角度来看,颜侯让她身兼数职是资源充分利用,在其他地方需要她的时候把她调过去是为了动态利用资源。这样说起来好像真的很无情,但是她想起自己那么喜欢“人力资源”,其实这个正是“人力资源”的理论。她想,如果她还有机会做人力资源的工作,她要比颜侯做得更好,不是责怪,而是在他的错误中吸取教训。颜侯没有做好的一点是:跟她充分沟通,让她真正心甘情愿去做那些工作,如果员工不情愿,那还是会造成资源浪费的。她也开始领会到细节的重要性,确实一些隐患就会导致项目失败,或者说导致公司蒙受很大的损失。所以在那个寒冷的冬天,颜侯必须让项目总监来“守门”——有这样明确的分工才能最大限度地保证课程顺利进行,就像在电网中,只有分工有人监督,才能使人尽量避免不小心触网,顺利通过电网一样。

最后分享的是组长小涛,他谈了自己这个组长在项目中的体会和作用:“是否对项目的资源有通盘的考虑很重要,比如网洞的大小、人员的体形、特长、每个人过洞的时间。组长应该尽量考虑周全。我承认我做得不够理想,有一些估计也不够准确,所以我们的时间会不够,我们过洞的顺序也不对。最先过去的应该是大个或者男士,因为这样才能托住送过去的人。但是我却让女士先过去了。好像在我的观念里面一直认为女士应该优先,却忘记了必须要全部过才能成功。但我也觉得如果不能考虑周全,那么就做我觉得当下最好的决定吧。我并不能预期接下来会怎么样,那我只能决定能过几个就是几个,如果有人没有过,也只能如此“牺牲”了,这个不是残忍,只是我认为的当下最好的选择而已,也是对大部分人来说最好的选择,对团队来说最好的选择……我也相信如果可以重新做一次,我们一定会更好。”

如果可以重新来一次,相关的人员一定会处理更好的,因为成熟多了。肖晨想。但是现实就是现实。她想到那个公司的发展,从开始到慢慢走向成熟,只有一次机会,没办法重来。所以大家都是在摸索前进,当然其中也难免有很多的伤害了。如今看来,至少颜侯有一点比她要勇敢,就是他可以勇敢地去接受自己的选择,选择她跟贾珍做他的合作同伴是他的选择,选择让他们离开也是他的选择,他没有那么多困扰,至少在这些事情上他都很坦然接受了。他懂得做当下最好的决定,然后去实施。

在那个寒冷的冬天,虽然他选择一个跟大楼分开的会议室,选择让她在外面受冻,但是他确实也是为了尽力保证课程的效果,是为了对那么多的学员负责任。他们出了时间和金钱,总是希望在课程中收到最大的益处的。所以颜侯的这些决定从学员角度是负责任的。也是“当下最好的决定”。只是他缺少一点:考虑更周全——她们的御寒问题。然而他毕竟只是平凡的人,无法做得那么完美。

肖晨想起颜侯责备她的那句话“负责任不是承担后果,而是尽全力去促成结果的达成”。在联系客户的事情上,颜侯坚持打电话而不是QQ联系,仔细想想他是在努力用真诚对待客户,这也是对客户的充分尊重。她如今可以明白,颜侯自己确实是这么实行的。他能够这样对每一件事情尽力也真的很不容易,在这些点上,他确实比她努力,比她尽心。“负责任不是承担后果,而是尽全力去促成结果的达成”是他工作的一个写照,他并不是说说而已,并不是只会教训人,他首先自己做到了。

肖晨长长舒了一口气,对颜侯的怨和恨终于释怀了。如果再次遇见他,她会很客气地跟他打招呼,肖晨想。

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