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第6章 身体语言:从行为中发现破绽(2)

【手部隐含的秘密】

相较于人体的其他部位,手应该是人类最灵活、最灵敏的部位了。它可以感觉到振幅只有0.00002毫米的振动,而人们也习惯在说话的同时,做出各种手势来表达感情。原始人类曾经用全身各个部位的肢体语言进行交流,而在有了口头语言之后,最初的肢体语言都逐渐被淘汰了,除了手势。而当人们受到外界环境刺激的时候,手也会在肾上腺激素的作用下,向外界传递出不同的信号。而美国FBI就是最善于捕捉这些信号的刑侦组织。他们在一百多年的破案历程中,总结出了很多关于手的经验心得。并且通过这些经验心得,破解了很多大案、要案。

2000年,纽约市发生了一起奸杀案。两天后,FBI警员就找到了犯罪嫌疑人。FBI只是怀疑他有犯罪的动机,但并没有足够的证据指控他。犯罪嫌疑人坐在审讯室后,点燃了一支香烟,自顾自地吸了起来,一副很享受的样子。可是,当FBI警员提到受害者的哥哥的名字时,他手中的烟颤抖了一下。这个动作很明显。当FBI警员之后又提到了和受害者关系亲密的几个人的名字的时候,他并没有出现这样的反应。之后,FBI警员又将死者的哥哥的名字夹在其他几个名字中间提起,他手中的烟又颤抖了一下。这样的情况重复了4次。最后,FBI从死者的哥哥这条线索入手,找到了证据。原来,死者的哥哥在妹妹被奸杀后,就知道凶手是谁。但是他欠凶手很多钱,并且无力偿还。而凶手提出只要他守口如瓶,所欠的债务就一笔勾销。在威逼利诱下,死者的哥哥只能照办。而凶手就是被FBI警员审讯的犯罪嫌疑人。因为凶手知道即便自己被抓,FBI也不可能找到证据,所以无论接受多少次审讯,他都会非常自如地应对。但是他万万没有想到,最终将他推向审判席的,竟然是自己颤抖了几下的手。

当一个人听到、看到或想到一些不好的事情时,他的身体可能会做出某种反应。而微微颤抖的手,就是其中之一。如果那个人当时手中恰巧握着某样东西,那么颤抖的现象就会更为明显。

在上面这则案例中,犯罪嫌疑人在接受审讯时,气定神闲地点燃了一根烟,并且旁若无人地抽了起来。他这么做,一方面是想展现出“我不是凶手,你们没有证据指控我”;另一方面,他也想通过抽烟来舒缓自己紧张的神经。当FBI警员提起死者的哥哥的名字时,他的手明显颤抖了一下,而且这样的动作之后又出现了多次。机警的FBI警员立即捕捉到了这一细节。因为这明显就是大脑对威胁的边缘反应,它告诉FBI,犯罪嫌疑人感受到了某种威胁,而这种威胁来源于死者的哥哥。所以,FBI警员从这一点入手,最终将此案成功破获。

除了忽然颤抖的手之外,FBI还从破案经历中总结出如下几点。

1.“大汗淋漓”的手心

手心出汗的原因有很多,热当然是其中的一个原因,但更多是与紧张或压力有关。因此,FBI常常通过与人握手时感觉对方手心是否出汗,来判断这个人是否正处在压力状态下。

很多人想当然地认为,手心出汗的人一定是说了谎话,这种说法其实是不准确的。很多很平常的事情,如心情烦躁等,都会引起手心出汗。因此,手心出汗不能当成欺骗行为的标志,而只能作为一种假设条件。有些人说谎时手心会出汗,但手心出汗未必就表明说谎。

2.十指交叉紧扣

通过观察各种各样的人,FBI探员们注意到,当遇到重大事件或变故时,很多人的手指常常会交叉紧扣,这是压力激增或低度自信的表现。

十指交叉紧扣,这个动作本身像在祈祷,做这种动作的人心里往往承受着巨大的压力。随着压力的升级,手指紧扣的力度也越来越大,手指的颜色也可能会渐渐变浅,局部区域甚至会变白。

3.拇指的位置

我们在夸奖一个人的时候,常常会竖起拇指,表示你很棒。FBI认为,这是一种高度自信的非语言信号。有意思的是,这种动作还与地位相关,比如说约翰·肯尼迪。看过肯尼迪照片的人都知道,他经常把手插在上衣口袋里,拇指却露在外面,就连他的兄弟鲍比·肯尼迪也经常这样做。如果你仔细观察一些成功女性,就不难发现,她们拍照时也会用手抓住衣领,将自己的拇指露在外面。

FBI探员在观察别人时,分外留意他人的拇指位置。将拇指放在口袋里,被认为是做起事来有点唯唯诺诺的人,这种动作永远不可能在一位总统竞选人或国家领导人身上看到。

4.“冻结”的双手

FBI探员萨姆在谈及自己的阅人经验时说过,与最诚实的人相比,说谎的人通常会尽量减少各种手势和接触,也很少移动四肢。因此,这时候的手部语言比嘴部语言更可信,它们能够告诉你说话者的真实想法。

通过对审讯犯人的影像资料研究,特工们注意到:当人们讲真话时,他们会努力表达自己的想法,以确认对方能否听懂他们的讲述。这时候他们往往会用各种手臂和面部动作加以强调,增强语言的真实性。而说谎者的表现则完全不同,他们的手部动作很少,呈现出“冻结”的状态。

5.搓动的双手

在与敌人交锋的过程中,FBI特工发现,当一个人处于被怀疑或低度压力状态下的时候,他的手通常会感到很不自在,往往会轻轻地用一根手指去摩擦另一只手。当形势变得更加不利于自己时,甚至会发展成双手剧烈地摩擦,这是苦恼的一种信号,FBI特工们在尖锐的审讯过程中都曾见过这种手势。当某个极其微妙的话题出现时,被审讯的人的手指就会向上伸直,接着,手就会上下搓动。

6.抚摸颈部的手

只要你注意观察就不难发现,人们在言不由衷时,会经常做一些不自觉的动作,如摸后颈等。这个动作其实是在告诉我们,他们并不是十分自信,或者他们正在释放压力。这是一种普遍而有力的信号,说明大脑正在积极处理某种消极情绪,即使表面表示同意,心里也在抵触。

在一次追捕行动中,FBI的特工们敲响了一位老人的房门,他们怀疑敌人就躲在这间房子里。但开门的老人却说没有任何人来过,说话的同时还不自觉地把手放到了后颈上。“会不会有人趁您不注意的时候偷偷溜进来呢?”FBI探员又一次发问。“不可能的,我确信没人来过。”老人说着话,又一次把手放到了后颈上。通过对这个肢体动作的分析,特工们更加怀疑老人所说的话,于是他们申请了搜查令。结果,敌人果然被搜了出来。原来,老人与这个人是亲戚,所以老人想要庇护他,不料却被自己的手泄露了秘密。

7.慢慢地缩手

缓慢的缩手动作也是压力增加的表现,这样做的人往往是听到了什么让自己害怕的消息,正在做逃跑前的准备。在一次晚宴上,FBI探员哈卡里和朋友们坐在桌边聊天,聊着聊着就聊到了金融。有位女士向大家抱怨说:“我们家的境况最近不太好,钱好像一下子就没了。”在她说这句话的同时,哈卡里注意到,她丈夫的手慢慢地撤离了桌面,最终放到了他的腿上,这显然是一种远离动作,是心理逃跑的线索——他一定隐瞒了什么。果然,过了不一会儿,这位丈夫就借故离开了。事后得知,这位丈夫从家庭账户中盗走了一部分钱用于赌博,而他也最终为这种行为付出了代价——他失去了这段婚姻。

【握手的动作里其实暗藏玄机】

如果要探究人们在语言之外所进行的第一次接触,除了眼神之外,握手就是第一次真正意义上的实质接触。两个人的手掌握在一起,这是来源于中世纪的一种行为习惯,当时的社会正处于混乱的战争之中,人们彼此之间都保持着高度的警惕,生怕一个不留神就会死于对方的剑下。为了表达友好和诚意,人们在见面的时候会放下手中的武器并握手,用这个动作来表达自己并无恶意,并且已经放弃了武器,让对方完全放心并信任自己。在现代社会,这个习惯被保留了下来,并且有了更多的意义。FBI通过研究发现,一个简单的握手动作其实蕴含了很多潜在的信息,并不仅仅是随意地伸手相握而已。在握手的一瞬间,手掌的接触可以获得很多语言及眼神都无法传达的信息,此时的无声交流恰好是人们通过身体接触所进行的深层次沟通。如果所握到的是一个柔软的手掌,双方的心中就会生出温暖的气氛,为之后的交流提供一个愉悦的前提,若握到的是一个僵硬、冰冷的手掌,防备心理就会油然而生。此外,握手的力度与时间等也在不同程度上传递着信息,用这个简单的动作可以阐释两个人互不了解的世界,甚至折射出他们不同的内心世界。

握手动作虽然非常细微,却可以折射出一个人的内心世界,是一次信息丰富的交流。细心的观察者可以从交流之初就了解到对方的企图,也可以在瞬间无须任何语言就扭转乾坤,这一切仅凭借着一次简单的握手就可以实现。为此,FBI做出如下总结。

1.握手的丰富意义

握手虽然是每个人时常会做的事,但很少有人会仔细观察并总结出它所蕴含的意义。FBI在观察人们心理变化的过程中敏锐地发现了握手所隐藏的丰富含义,从握手的力度、态度等多方面进行分析,并由此获得了很多宝贵信息。研究握手成为FBI识破犯罪分子的独门武器,他们可以通过细微的握手动作观察到对方的性格特征以及内心世界的情绪变化,在对方还没有开口的时候便已经窥视到他的心理全貌。

FBI对各种类型的握手动作都进行了细致的划分。那些喜欢使出大力来握手的人,在FBI看来是想要尽力表达自己诚意的人,这类人性格开朗、自信,非常善于交际,他们的问题是容易走进以自我为中心的迷途。而那些握手时不会用力的人则相对性格平和,他们的情绪比较含蓄,也很敏感。这类人的特点在于非常善于隐忍,问题是缺少主动性,没有主见,是喜欢依赖别人的人。主动与他人握手的人较为直爽,待人热情而又冒失,握住他人的手不肯放开的人则个性忠厚,内心世界非常丰富,也很容易受到外界环境的影响而出现情绪波动。

面对千差万别的握手表现,FBI的经典档案中都归纳出了它们代表的不同个性,要想了解一个人真实的一面,完全无须对方开口主动表述,仅需一个简单的握手动作便一目了然。

2.抢夺主导权的握手

FBI之所以重视握手,是因为它是人们的第一次“交锋”,当两个人走到一起时,他们未开口之前的身体接触便足以表明他们的态度。握手并不是一个单独由手臂和手掌来完成的动作,在FBI看来,人们的面部表情和全身的肌肉都参与了这个行为,内心的情绪自然也无法避免。在一次握手中,一个人的手心朝向可以透露出他对这次交流的信心。手心向上的握手者对别人是一种恭维与顺从的态度,而手心垂直的人则显得不卑不亢,大可推断交流双方是一个平等的关系。我们尤其要注意的是那些握手的时候手心朝下的人,他们通过这个动作来表明自己对局势的掌控,折射出对话语主导权的渴望,这样的动作之后往往是一连串的压力及攻击。

抢夺交流过程的主导权是人们在人际交往中最常遇到的问题,FBI在攻心的过程中也常常以此为目的。获得主导权的人会对别人形成引导,获得大家的尊重与顺从,因此他们用手心向下的握手动作来表达自己强势的一面。如果你能够掌控这个场合,这种动作自然是最佳的选择,但若是你想要获得别人的好感以及支持,最好不要用这类握手动作惹人生厌。相较于掌心向下的握手,掌心垂直和向上的握手更易消除别人的警惕心理。

1987年,伊拉克和利比亚之间因为一艘商业运输船而引发了一次外交危机。当时,利比亚的一艘运输船途经伊拉克,伊拉克军队怀疑这艘船上藏匿了反政府武装分子,动荡的局势令他们不敢掉以轻心,在怀疑尚未确认的情况下就将这艘船拦截并带回检查。然而,检查的结果显示这只是一艘普通的商业运输船而已,伊拉克军方的冒失行为令利比亚当局大为恼火,一场外交事故就要爆发。

伊拉克国防部长在获知这件事之后迅速约见了利比亚国防部长,两位权力和地位相当的领导者决定会面,商议解决办法。在碰面的第一时刻,伊拉克国防部长快步走上前去,将自己的右手掌心朝上向对方伸出。原本正襟危坐的利比亚国防部长看到这个动作,立刻改变了态度,和蔼地伸出自己的手与之相握。

这一次握手在谈判之前就为这一事件提供了转机,利比亚一方感受到了伊拉克一方的歉意和诚意,原本准备好的严厉质问也就没有出现在谈判桌上。双方心平气和地商议了赔偿方案,最后达成了皆大欢喜的协议。

摈弃强势的握手方式可以让我们在交流的过程中更加应对自如,如果想要营造出和平友好的气氛,首先要端正自己的态度,眼睛平视对方,避免出现仰头动作,同时用恰到好处的力道与对方握手。这一简单的动作蕴藏的技巧远胜过一大堆辞藻华丽的说辞,更利于双方进一步沟通。

生活中,我们难免会遇到一些虚张声势者,他们用夸张的握手动作来强调自己的强势,令我们处于尴尬的被动境地。如果遇到那些手心朝下来显示自己权威的握手者,FBI也准备了相应的应对措施——只需要侵入对方的空间,就可以将其想要获得的强势感觉顿时消散于无形。FBI告诉人们,如果对方展示出强势的握手方式,你可以首先伸出左脚,然后右脚紧跟踏上前去,在无意中让自己的身体向前迈出一步,更加接近对方的身体,从而传达一种“你强我更强”的心理信号。

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