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第5章 在求人时征服人心(1)

求人也有技巧,用道义还是用人心来征服对方,是百般哀求还是巧妙通过只要能达到目的就“不择手段”求人也需要足够的耐心、毅力,足够厚的脸皮和足够强的自尊心。

一、泡出名堂来

某校长每到9月1日新学期开学前,必定东躲西藏。躲什么?就躲手里捏着某书记、某局长、某主任写了“条子”的关系户。

校长虽年轻,但治校有方,学校教学质量好,升学率像伏天的温度计直往上窜,甚至盖过了重点学校。名声在外,各路神仙不请自到,纷纷欲把自己的子女送来铸造成“龙”、“凤”。

于是,难题就出现了,庙小菩萨多,到底收谁的孩子好呢?校长面对的主儿,都有来头,都有后台,都能通天,也都惹不起。剩下的只有一条路——躲!

白天在学校,他让两个很负责的门卫挡住所有的关系户。但电话挡不住,于是规定,凡是找校长的电话,一律答复“校长开会去了”。

一次,校长老婆电话找校长,接电话的回答:“开会去啦!”校长老婆道;“开会?我怎么不晓得?”对方没好气道:“你算老几?校长开会还要向你汇报?”校长老婆道:“当然啦。否则,他不想吃饭了?”对方显然是脑袋不大灵光之辈:“笑话!校长的饭,你能管得起?”校长老婆道:“都管十几年了!”对方似有所悟:“你,你是谁呀!”校长老婆理直气壮答道:“我是他老婆!”

关系户见学校防备森严,固若堡垒,无隙可钻,于是,调转进攻方向,直扑校长家。

开始。校长过于麻痹轻敌,仍采用在学校的“回避战术”。门铃一响,让老婆或女儿开门,见是陌生面孔,一律回答:“校长不在家,有事到学校去找!”然后,砰的一声,把一切烦恼都关在门外。

不过,很快就遇上一位有着硬骨头精神的小伙子,他听说校长不在家后,嘿嘿一笑:我就坐在门口等他。说完,真的一屁股坐在楼道台阶上。

校长老婆并没有当回事,关上门,做自己的事。等到电视台传出“祝各位观众晚安”准备结束时,校长老婆察觉门外有动静,打开门一看,见那个小伙子还坐在台阶上。

“你怎么还不回家?”

“等校长呀,我想,校长再忙,可总要回家睡觉的吧。”

“不过,有时也可能不回来。”校长老婆以为这句话可能会把小伙子的决心打退。

“那没关系,反正今天我见不到校长,我老婆也不会让我回家睡觉的。”

校长老婆意识到事情的严重性,关上门,向校长做了汇报。

显然,若是真让小伙子在门外坐一夜,那么,给邻居看见,影响自然不好,何况,这栋宿舍住的几乎都是各校的校长、教导主任之类的人物,传出去有损校长的形象。若是让小伙子进来,也不妥,且不说已经骗人家校长不在家,你让人家坐在门口等了几个小时,现在忽然从天而降般地坐在家中,岂不是拿人家开心吗?再说,这小伙子的后台是谁还没搞清楚,若是叫人抓住把柄可不得了。

怎么办?校长左右为难,在屋中来来回回,如笼中困兽。

终于,校长灵机一动,想出一个办法,从阳台翻下,校长家在二楼,还算幸运,跌了一跤,已到院中。校长拍净身下的土,捡起老婆扔下来的公文包,用胳膊一夹,又在院子里转了两圈,然后仿佛刚下班地爬上楼梯。见那小伙子坐在台阶上,故作惊讶:“咦,你在这里干什么?”

小伙子见到他,涕激横流:“校长,我可等到你了……”

如上所述,这位小伙子以“坐地泡”的方式,达到了求人的目的。“坐地泡”,又称“车轮战术”、“疲劳战术”、“泡蘑菇”,是被人们普遍采用的一种最有效的求人战术。

“泡蘑菇”是一种特殊的求人术。它能以消极的形式争取积极的效果,可以表现自己不达目的不罢休的决心和毅力,给对方施加压力,也可以增加接触机会,更充分地表明自已的态度、思想和感情,以影响对方的态度,达到求人的成功。这种战术看似简单,里面的学问可大了,也不是人人都能做得很好。因此有必要告诉你如下窍门:

长于自控忍耐

足够的耐心是“泡蘑如”的前提和基础。当前往受阻出现僵局时,人们的直接反应通常是烦躁、失意,恼火甚至发怒。然而,这无助于事情的解决。你应理智地控制自己,采取忍耐的态度。

这时,忍耐所表现的是对对方处境的理解,是对转机到来的期待和对求人成功的自信,有了这种心境,你就能在精神上使自己处于强有力的地位。能够方寸不乱,调动自己全部的聪明才智,想方设法去突破僵局。即使消耗一定的时间也在所不惜。

从另一个角度看,“泡蘑茹”消耗的是时间。而时间恰恰是一种武器。时间对谁都是宝贵的。人们最耗不起的是时间。所以,如果你以足够的耐心,摆出一副“打持久战”的架式与对方对垒时,便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”,足以促其改变实衷,加快办事速度。所以,你要沉住气,耐心地牺牲一点时间,反而可以争取到更多的时间。

某学院校舍建设急需20吨沥青。校方派一位助理到物资部门请领,但负责此事的处长推说工作忙要等两个月才能提货,助理非常着急,他怎么能等两个月呢?当他了解到仓库里有现货,只是因为自己没“进贡”人家才拖他时,更是怒从胸来。

但他竭力控制自己的感情,思索解决办法。他手头一无钱二无物,再说他不想来那一套。他决心和处长“泡”。

从第二天起他天天到处长办公室来,耐心地向处长恳求,诉说。处长感到烦,不理睬他。你不理,他就坐在一边等,一有机会就张口,彬彬有礼,不吵不同,恳求诉说。处长急不得火不得,推不起赶不跑。“泡”到第五天,处长就坐不住了,他长吁一声:“唉,我算服你了。照顾你这一次,提前批给你吧!”

有没有足够的耐心,还与人们的自尊心强弱有关。

有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家首次拒绝的打击。只要前进一受阻,他们就脸红,感到羞辱,气恼,要么与人争吵闹崩,要么拂神而去,再不回头。

看起来这种人很有几分“骨气”,其实这是过分脆弱的自尊,导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的,于事业无益。

因此,我们在求人时,既要有自尊,但又不要过分自尊,为了达到交际目的,有时脸皮不妨厚一点,碰个钉子,脸不红心不跳,不气不恼,照样微笑与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,不达目的决不罢休。

善于见机行事

“泡蘑菇”,不仅要能“泡”,还要会“泡”。换言之,“泡”,不是消极地耗时间,也不是硬和人家耍无赖,而是要善于采取积极的行动影响对方、感化对方,促进事态向好的方向转化。

某市保险公司张科长到一个乡开展保险业务,因群众对保险工作性质不了解,怕吃亏,不愿参加,其中村长最为固执。张科长决心攻下这个堡垒,他天天跑几十里去向他们宣传、动员,村长怕见他,就躲着走。一次听说村长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房,他骑车追了去,车子一放,袖子一挽就干活。干完活还和村长磨。

为了找一个长谈的时机,张科长干脆天不亮就起床,冒雨赶到村里,在村长家门外一站两个钟头,村长起床开门愣住了,见张科长淋得像水鸡,便一把将他拉进屋里说:“张科长,你就别‘泡’了,我们参加还不成吗?你这种精神头,就是‘上帝’也得举手投降!”

村长这个堡垒一攻破,这个村参加保险工作的局面就打开了。

俗话说:“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将“泡”出希望了。

有对男女青年彼此相爱了,但女方的母亲认为青年小王木讷,不同意。小王虽然不善言辞,但很有心计,人又勤快。他经常到她家帮助干活,老人给白眼他不在乎,给冷板凳也不计较。见她家煤球没有了主动去拉,没水了马上去挑。有次下雨见到漏水,立即冒雨上房堵漏。她母亲得了病,没有车,他就背上往医院跑,直把老人感动得掉泪,说:“小王真是个好孩子啊,我同意了。”

巧于语言攻心

有时候你去求人,对方推着不办,并不是不想办,而是有实际困难,或心有所疑。这时,你若仅仅靠行动去“泡”,很难奏效,甚至会把对方“泡”火了,缠烦了,更不利于办事。

如遇这种情形,嘴巴上的功夫就显得十分重要了。要善解人意,抓住问题的症结,巧用语言攻心。

八十年代初,著名的引滦入津工程有这样一段真实的故事:担负隧洞施工任务的部队一度因炸药供不上,面临停工,延误工期。领导心急如焚,派李连长带车到东北某化工厂求援。

李连长昼夜兼程干余里赶到化工厂供销科,可是得到的答复只有一句话:眼下没货!他找厂长,厂长忙,没时间听他多解释,他跟进跟出,有机会就讲几句;他软缠硬磨,厂长不为所动,硬邦邦地对他说:“眼下没货,我也无能为力。”

话说到这份上,似乎路已堵死。

厂长给他倒一杯茶水,劝他另想办法。李连长并不死心,他喝了一口茶,看到这水又找到新话题:“这水真甜啊!天津人可是苦啊,喝的是从海河槽里,各洼淀中集的苦水,不用放茶就是黄的。”他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表,接着说:“您也是戴的天津表?听说现在全国每十块表中就有一块是天津的,每四个人里就有一个人用的是天津的碱,您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水,造一吨碱要160吨水,造一吨纸要200吨水……,引滦天津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期……”

他说得很动情,很在理。厂长有几分感动,问:“你是天津人?”“不,我是河南人,也许通水时,我也喝不上那滦河水!”厂长彻底折服了,他抓起电话下达命令:“全厂加班三天!”三天后,李连长拉着一车炸药胜利返程了。

话是开心的钥匙。当你把话说到点子上时,就会敲开对方心灵的大门。

二、不到黄河心不死

同样的意思,反复说服,反复渲染,反复强调,不达目的,誓不罢休。面对顽固的对手,这是一种有力的武器。

宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,他对朝廷的忠诚和政绩都是非常明显的。他是一个勤恳的高级行政官员,学问方面却比同级官吏们稍差些,他登上宰相职位以后,其不足的方面被太祖察觉。一天与太祖议政后太祖温和地劝他多看一点书,这个赵普从此以后手不释卷,退朝以后就把自己关在房门里读书。

这段故事说明他是个兢兢业业、知不足而善补救的人。他一生全力投身政治,以辅佐宋朝治理天下为已任,是不可多得的名相。

究其性格实质,他是个性格坚韧的人。

太祖一句委婉的批评,使他养成至死手不释卷的习惯;反过来,在辅佐朝政时自己认定的事情,就是与皇帝意见相悖,也敢于反复地坚持。

有一次赵普向太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定,太祖还是没有答应。

赵普仍不死心,第三天又提出来。

连续三天接连三次反复地提,同僚也都吃惊,赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在了地上。

但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。

太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。

赵普还有类似的故事。

某位官吏按政绩已该晋职,身为宰相的赵普上奏提出,但因太祖平常就不喜欢这个人,所以对赵普的奏折又不予理睬。

但赵普出于公心,不计皇上的好恶,前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过,勉强同意了。

太祖又问:“若我不同意,这次你会怎样?”

赵普面不改色:“有过必罚,有功必赏,这是一条古训,不能改变的原则,皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”

也就是说,你虽贵为天子,也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖,太祖一怒之下拂袖而去。

赵普死跟在后面,到后宫皇帝入寝的门外站着,垂首低头,良久不动,下决心皇帝不出来他就不走了。据说太祖很为此感动。

外国有一种说法叫“人钉人”。同样的内容,二次,三次不断地反复向对方说明,从而达到说服的效果。运用这种说服法,须有坚韧的性格才行,内坚外韧,对一度的失败,绝不灰心,找机会反复地盯上门去。

需要注意的是,运用此法要有分寸,超过限度,伤害了对方的感情,反而会得到反效果。所以要谨慎处理,以不过度为限。

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