拒绝时要根据对方的性格，而采用不同的方式。有人喜欢你直截了当地告诉他拒绝的理由，那你也不妨直截了当；有人则需要用比较含蓄的方式来拒绝。所以，在拒绝他人时一定要察言观色，见机行事，语言要温和而坚定，不答应也不必撕破脸皮。过犹不及也不好，人与人相处，更是如此。只要能够做到节制和适当，便很容易得到他人的青睐与尊重。
需要注意的是，拒绝时尽量诚恳地说出自己的理由，不要让人感觉你是敷衍了事，这对人际关系的杀伤力更大。所以，在拒绝时除了要有技巧，还要有发自内心的耐性与关怀，这样的拒绝才不会让对方难堪，也不会影响自己的人际关系。
当然，最后也不要忘了温柔诚恳地说上一句“真的很抱歉”。
微笑可以让女人处处受欢迎
为什么《蒙娜丽莎的微笑》会成为传世精品？毫无疑问，如果不是嘴角的那个神秘微笑，这幅画绝不可能有这么多的朝拜者。而事实上，女人的微笑所具有的杀伤力超乎想象。微笑，可以给人留下美好的第一印象；微笑，可以消除人与人之间的紧张局势；微笑，可以让自己的烦恼烟消云散；微笑，可以传递出一种让人会意的情感。微笑更是一种生活态度和一种处世法则。
微笑会让人每天都很开心
南蒂的丈夫是个古板而严肃的人。他们结婚已经7年了，两人都有些审美疲劳。南蒂说，丈夫每天工作都很忙，每天从早上起床到预备好出门，几乎很难看到他的笑脸，或者说上几句贴心的话。南蒂为此感到很难过。突然有一天，南蒂的丈夫在早餐时竟然微笑着对南蒂打招呼说“早啊老婆，你今天看起来很漂亮啊！”南蒂呆了好几秒钟，但是很开心地笑了。从那之后，丈夫坚持每天早上都对南蒂微笑着聊上几句。结果，南蒂发现，不到一个月的时间，她和丈夫又恢复了之前的甜蜜，这个小家又充满了温馨。
一个微笑会缩短人与人之间的距离，懂得这个道理，会让生活变得更加轻松，充满和谐友善。对人微笑，就是向他表明“我喜欢你”，“见到你我很高兴”等一些积极正面的情绪。
如果你希望别人见到你很高兴，那么你就必须保证自己在见到别人时也很高兴。
每天要见到的同事邻里之间是这样，夫妻之间也是这样，就连陌生人之间也应该是这样的。早上出门时，与邻居同乘一部电梯，试着对邻居说一声“早”，同时报以微笑，你一定会收获微笑，这会让你很开心；在公司走廊里碰到同事迎面走来，也报以微笑，相信不久你就会发现，每个人都开始对你微笑了。这会让你一天都处在开心的氛围中。
如果你想让自己处处受欢迎，在与人讲话时不妨先报以微笑吧！这不但会让你拥有快乐的心情，还会让你的好人缘很快光临。
微笑可以提升女人的魅力
克丽丝在化妆公司做前台接待。每天她会给每一位进出公司的客户一个真诚的微笑。客户从她的笑容中感受到公司的真诚，也感受到公司对待客户的一种诚信的态度和值得信赖的立场。克丽丝很聪明，也很勤奋，知道自己在面对客户的时候，应该保持的态度和表情。她的努力提升了公司的形象，理所当然地，她迅速得到了提升。
不过克丽丝曾这样跟同事交流过，微笑一定要真诚，如果只是一味地微笑，对方会认为你的微笑很公式化，会让人觉得虚伪。所以，微笑一定要有个度，否则非但不能博得对方的好感，还可能造成不好的结果。
一个“朱唇未启笑先闻”的女人，会让人感觉到发自内心的愉悦，会让周围的人如沐春风。尤其是社交场合中的微笑，如同一种润滑剂，聪明的女人要善于利用它。很多时候，一个善意的真诚的微笑可以化解很多尴尬和紧张。
但是我们在生活中常常遇到这样一种人，他们也时常微笑，但是这种微笑并不让人舒服，甚至让人反胃，这是怎么回事呢？可见，真诚的、善意的微笑，也是需要一定的训练的。
那么，该如何训练呢？
克丽丝的方法是对着镜子练习。先看看自己笑起来是什么样子。如果连自己都觉得不满意，那就一定要通过练习来改进了。对着镜子练习时，即使笑得难看，也不用害羞，让自己笑出来，这是通往美丽微笑的第一步。
这种训练，不是强制你高兴，是为了帮助你纠正一些已经形成的不良习惯。顺便说一下，空姐的标准笑容是，笑的时候露出8颗牙齿，作个参考吧。
经过一段时间的练习后，有必要对自己的成果进行一下评估，如果笑得还不是很好，技术还不是很熟练，那就不要乱用。不然，如果笑得怪模怪样，反倒适得其反，造成不好的效果。
笑过之后也不要马上变成一张严肃的脸，这种不自然的变化，会让人一眼就看出是假笑。自然真诚的笑容具有很强的感染力，它可以让周围的人受到感染，感受愉悦，然后不知不觉跟着笑起来。自然地笑，笑过之后，脸上依然会留有笑意，这是一种内心愉快的不经意的流露。这才是最有亲和力、最有魅力、最有感染力的笑容。
微笑是一种表情，但这不仅仅是形象的外在表现，也反映人的内在精神状态。一个经常面带微笑的女人，一定是奋发进取、乐观向上，对生活充满热情的女人。
善于倾听会增加女人的魅力
有人说：三个女人相当于500只鸭子。说的是女人们在一起总是叽叽喳喳地说个没完，总是争先恐后、绘声绘色地讲，很少有人能够优雅耐心、安安静静地听。喜欢倾诉，却很少有人喜欢倾听，这是女人的天性。
所以，如果在一群叽叽喳喳的女人中，能有一个耐心倾听的女人，那么这个女人一定是与众不同的。善于倾听的女人就会像磁石一样，无形中增加她的磁场，让她更加迷人，让人们会不自觉地跟她越走越近。
善于倾听会增加一个人的人格魅力，对于女人来说，倾听是一种美德，更是一种更高层次的智慧。
倾听，是给他人最大的赞美
安娜去洛杉矶看她好久不见的大学同学，大学时候她们关系一直很不错。为了尽地主之谊，她的同学极尽热情地招待了她，可是同学见面的这顿饭却吃得不是很有滋味。为什么呢？因为只有安娜一人在不停地说话。安娜眉飞色舞地讲述着她顺利的工作、幸福的生活，绘声绘色地描述她的国外旅行和见闻，她的几个同学刚开始还表示一下赞赏和羡慕，后来几乎都不说话了，因为几乎没机会插嘴。这顿饭除了安娜自己，其他的人在走出餐厅的那一刻都如释重负般地呼了一口气。
《圣经》里说，上帝赐给我们两只耳朵、一个嘴巴，就是要我们少说多听。
人们往往对自己的事情更感兴趣，对自己的问题更关注，所以每个人都喜欢自我表现，这是人之常情。基于这种情况，我们换位思考一下，如果我们懂得倾听，给别人表现的机会。可以让他人感受到被尊重和欣赏。上面的例子中，在座其他人的倾听让安娜感受到了被欣赏和被尊重，导致她说话的欲望越来越强烈，却忽视了听者的参与性，让大家兴趣寡然，最终必将影响她的人际关系。
卡耐基说过，耐心地倾听别人说话，是我们所能够给予别人的最大赞美。不管对亲人、朋友、上司、下属，倾听有同样的功效。任何时候，都不要自私地要求别人做你的听众。否则，几次之后，就不会有人再做你的听众了。
要用心去倾听
丽思是个很随和的女孩子，她的朋友很多，有什么高兴事烦心事都喜欢找她聊天，和她分享。无论吃饭、逛街，还是聚会、旅游什么的，只要她一声召唤，就不会缺少回应。她的好人缘让周围的人羡慕不已。有人向丽思讨教，她觉得没有什么奥秘可言，就是真心对待朋友，在她们来向她倾诉的时候，用心倾听就是了。
丽思还建议，倾听时一定要真心，并且集中注意力，不要想别的事情。当一名好的听众，不是盲目点头，随声附和，而是要用全部的精力听对方说话，吸收对方沟通的本意，设身处地为朋友着想。
如果你确实没有时间，或者有其他原因不想倾听某人谈话时，最好是客气地提出来：“对不起，我很想听你说的，但是我今天还有别的重要的事情需要马上处理好。”
如果你不是真心愿意听又勉强去听，或者装着倾听，你的举动逃不过倾诉者的眼睛。人在倾诉的时候往往会很敏感。
倾听时，不要忘了适时给说话人一个回馈，也许是一个字或者一个动作，比如，“对”、“是啊”、“嗯”，或者一个点头，一个微笑之类的，这不仅仅表示你在听，而且表示你很用心地听，这是对说话人的尊重，对说话人的理解和共鸣。
如果遇到你不能接受的观点，甚至是伤害你感情的话，也尽量让自己耐心听完。你不一定非要同意对方的观点，但你可以表示理解，因为你此时的角色只是个倾听者，认真倾听就可以了。
聪明如你，就做一个善于倾听的智慧女人吧！
犯错误时要诚恳道歉
美国著名的公共关系专家苏珊亚说过：“学会道歉是一项重要的社会技能，真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最完美的情感。”现代女性大多有自己的事业，往往会有同事关系、客户关系等种种社会关系。错综复杂的关系免不了会发生一些争执，等冷静下来后，会认识到错误也许是在自身。这时，不同的人会采取不同的方式，有人碍于面子，死活不肯道歉，让裂痕越来越大，以至于同事关系、客户关系越来越差，影响了正常工作；有些人就比较灵活，当认识到自身的错误时，会及时诚恳地道歉，将伤害和损失降到最低。这是一种很明智的做法。
当我们意识到错误时，及时诚恳地道歉，对方不仅不会怪罪于你，甚至会宽容和原谅你的错误，还会提高你的个人魅力，增强你的可信度。所以，如果你已经意识到自己犯错误了，那就尽量在别人责怪你之前致歉，这比成为众矢之的要好得多。一个勇于承认错误的人，总能给人优雅又可信的感觉。
出现错误时，要及时道歉
邦妮做物流工作好多年了。可能是对工作太熟悉了，往往会因为做事机械和惯性而出现一些问题。
一次，有一个经常合作的客户要发一批货物到另外一个城市，对方要货的时间很紧迫。客户知道邦妮业务最熟，就特地找到她，向她要一份发货的周期表。邦妮对自己的业务也很自信，想也没想就口头表述了一遍。客户也就直接从邦妮的口头表述中作了要点记录。邦妮和客户都没有想到的是邦妮把凌晨2点说成下午2点，时间相差了整整12个小时。好在客户离开后没多久，邦妮就意识到了这个严重的错误，并及时通知了对方，货物最终顺利运出，否则一耽误结果不堪设想。
邦妮最初在得知自己的失误之后，觉得眼冒金星两腿发软。但是她没有逃避，她亲自找到客户，真诚地道歉：“真是对不起，我万分抱歉，由于我的工作疏忽，导致您差点在经济上和精神上都受到极大的损失，我为我的过失表示歉意。如果需要负责任，我义不容辞地全部承担。”
等危机度过后，邦妮再次向客户道歉：“我再次向您道歉！您一直都是我们公司的客户，希望您不会因为这次我个人的过失而失去对我们公司的信任。我们公司一直以来的服务您都是很认可的。”
而客户呢，本来确实要大发脾气，但因为邦妮及时地弥补并没有造成经济损失，而且邦妮诚恳的道歉也让客户的脾气大消。最后，邦妮挽回了对方公司的损失，也得到了对方的原谅，还为自己公司稳定了一个已生去意的客户。
一旦发现自己确实有错误，不要害怕承认失误，要在第一时间内更正过来，并且真诚地道歉。只有愚蠢的人才会尽力掩饰自己的错误。错误很明显时，辩解会显得太苍白无力，甚至越辩护，对方越看不起你。
道歉时除了要诚恳，要让对方看出你的道歉是发自内心而不是敷衍了事。同时，道歉时的态度要不卑不亢。不能因为自己是犯错的一方就对对方卑躬屈膝。道歉能体现出一个人做人的态度，从不卑不亢的道歉态度上能让人知道你的做人风度。
如何诚恳地道歉？
当出现错误的时候，最好最快地解决问题的方法，就是真诚地对别人说“对不起”，真诚地向别人道歉，请求他人的原谅。那么，如何才能做到真诚地道歉呢？
1.道歉要有诚意
当意识到自己出现错误时，不要担心对方会不原谅你。只要态度足够诚恳和真诚，对方一定会原谅你的过失的。也许你道歉一次，对方还是很生气，那就再试几次吧！谁让你犯了错误，先伤害人家呢！
只有态度诚恳，对方才能接受你的道歉。道歉的时候，一定要用真挚的语气和态度，同时要抬头看着对方的眼睛，这样对方才会相信你的诚意。道歉必须直率，要有诚意，要足够坦诚地对他说：“对不起，我错了，请原谅！”
2.道歉要及时
如果意识到的确是自己的错误，那么就要及时地、堂堂正正地道歉，这样才能换来对方的谅解。道歉是一件光明正大、坦坦荡荡的事情，没必要躲躲闪闪、羞羞答答。但也没必要夸大其词，一味往自己身上抹黑，这样非但不能让人感觉到你的真诚，反而会觉得你虚伪。如果不能够马上道歉，那日后也要找准时机及时表达自己的歉意。及时道歉，最能表达你真诚的歉意，也能在最大程度上弥补自己言行不当而带来的不良后果。
3.道歉不是一件丢脸的事情
道歉不是一件丢脸的事情。做错了事情不承认，让人在背后指指点点，这才丢脸。主动道歉，是诚实和成熟的表现，是一种可贵的美德。所以，道歉的时候，不要有心理负担，别人不会因为你主动道歉而嘲笑或者贬低你。相反，知错能改是一种美德，能更好地体现一个人良好的人品和修养。
