一大早赶到百诚集团，董事长叶惠忠刚刚散步回来。记者向秘书问起，她有些无奈地笑笑说，叶总就算崴了脚，也要坚持出去走上一万步的。
人们常说“五十知天命”。孔夫子的“知天命”自有一番看淡荣辱的洒脱，却难免带有大志难酬、隐遁避世的失意消沉。但在叶惠忠的身上，看不到英雄迟暮的钝涩，只有蓬蓬勃勃的斗志。
激情，是他强调最多的一个词。激情创业，是百诚人一贯坚守的精神。
从计划经济时代的传统国有企业体制，转变为拥抱市场经济的现代企业制度；从不断扩展线下品牌代理版图，到主动触网开辟电商渠道，再到强势布局智能家居领域；前身建立于1954年的百诚，如今依然能够保持百亿规模和良好的发展态势，这在整个家电领域仅此一家。
不畏探索，敢于试错，叶惠忠向世人证明，最好的守业是创业。
突破计划经济的思想束缚
“这个年代的孩子们已经不知道，以前一个家庭想拥有一台家电有多么不容易，就算是有足够的家底，也得拿到所谓的指标才能买。”叶惠忠回忆起往昔，颇为感慨。20世纪八九十年代，国内有资质与资金实力承销家电产品的机构，一般都是带有国有性质的供销部门。百诚集团的前身浙江五金交电化工公司，就是在这样的背景下进入家电流通领域的。
1985年，在五交化工作的第三个年头，叶惠忠开始接触公司的家电业务。他说，由于计划经济时代家电产品供不应求，当时流通商不需要花太多精力去开拓市场与推广产品；凭借着自身的先天优势，五交化很快成为早期家电市场的翘楚。但是，随着90年代初国家确立市场经济发展路线，像五交化这样的老牌代理分销商受传统思想的束缚，面对产业环境的变化与市场竞争的加剧依然反应迟缓，逐渐陷入劣势。
在企业面临亏损的情况下，叶惠忠于1998年临危上任，执掌五交化家电业务帅印。一年之后，五交化迎来了一个重要转折点——由国有企业整体改制为公司制企业，设立浙江五金交电化工有限公司。“这次改制可以说是一次革命性的飞跃，促使当时的五交化完成了管理机制、经营思路、企业文化等全方位的突破与转变。”
确立全新经营理念 扭转劣势
“我记得我7月7日上任，10日天气就开始暴热，空调卖得特别好，我自己都得跑到仓库去发货。”对于就任总经理当年就让公司扭亏为盈，实现两亿元营收，叶惠忠笑称是因为运气好。但世上少有长久的运气，企业在之后十余年的蓬勃发展，与掌舵人超前的经营理念分不开。
改制过后，五交化的内部机制从根本上发生了变化。企业核心员工都分配到了一定的股份，个人利益与企业利益紧密相连，大家有了干劲。而且与许多传统企业倾向于用老员工的思想同化新人不同，叶惠忠是鼓励新人用进步理念改造前辈们，从而激发出整体创新活力。
同时，叶惠忠确立了“抓品牌，上规模，出效益”的经营战略，果断放弃了对销售额小于3000万元，利润少于100万元的家电品牌的代理，保证了企业的盈利能力。他还要求员工出去跑业务，“做农夫不做猎人”，专注于提高某个区域的产量，在自己的“责任田”里精耕细作，而不是像传统的代理分销业务员那样“东打一枪西打一枪”。
此外，“以经销商为中心，提升经销商的价值”的营销理念也在之后被百诚的员工一以贯之地践行。“我们对业务员进行考核，除了评估他的业绩，还要看每个经销商对他的评价。如果经销商对他的评价不是很好，那公司就很难用他了。”叶惠忠认为，要在激烈的市场竞争中取胜，人脉是关键，做生意也要多为别人考虑，以诚相待。
随着经营状况的改善与业务规模的扩大，五交化代理业务逐渐涉及空调、冰箱、洗衣机、彩电、音响、厨卫等多个家电品类，成为国内外知名家电企业的长期合作伙伴。2006年5月，浙江五交化通过集团化改制正式更名为浙江百诚集团有限公司，“百诚”这个名字就此进入行业视线。
积极“触网”进驻天猫占领先机
或许很少有人知道，百诚是国内最早“触网”的家电分销企业之一。据叶惠忠透露，在京东早期销售额还不到一亿元的时候，公司自建的百诚家电网的销售规模已经达到数千万元。“线下业务会越来越难做，若是能在电商渠道闯出一片天，日子一定比以前好过。”基于这样的判断，2008年天猫刚刚建立，百诚就入驻了平台。2014年，百诚开始在线上渠道实现盈利，去年线上销售额突破15亿元，今年预计达到40亿元。
占领先机自然令人艳羡，但也意味着起步时没有成熟的样板和经验可以借鉴，一切都需要在黑暗中摸索。他告诉记者，开辟电商渠道是一个煎熬的过程。从内部来说，顶着前景不明的巨大压力，电商团队几乎每天工作到晚上10点以后，人员流动又高度频繁；从外部来说，天猫一开始更愿意厂商直接入驻，想要跳过百诚这样的代理经销商。
最终百诚用实实在在的业绩证明了自己比厂商更懂经营，更懂互联网，而电商业务给予百诚的回报也很丰厚。一方面，由于是直面用户的零售，电商对资金的占有量比起传统代理分销业务向工厂打款要小很多，也不会产生应收款项，资金周转率很高；另一方面，百诚在线上渠道的领先优势得到了很多工厂的重视，在合作过程中的话语权得到进一步提升。
叶惠忠表示，下一阶段百诚还将深入扎根互联网，在京东、亚马逊、58同城等各大平台上开店。同时，百诚正在完善全国范围内的物流仓储系统，为电商业务的拓展打好坚实的基础。“我们的目标是做全国家电销售平台的供应商，只有把总量提上去，面对厂商我们才会有更强的议价能力。”他说。
下一个十年看好智能家居领域
“其实我没什么天分，只是比别人付出得更多，我很喜欢一句话，叫‘明天的你会感谢今天努力的自己’。”叶惠忠多年来一直保持着学习的热情，除了曾在国内的浙江大学、长江商学院就读，还曾到澳大利亚、新加坡等多国游学，不断汲取前沿的经营管理理念。
叶惠忠从来不怕失败，也不惧承认失败。他坦言自己曾带着百诚走过许多弯路，比如与地方乡镇的经销商合作开了60多家零售门店，盈利状况不尽如人意；曾与不善经营的厂商建立合资公司，以为能坐享其成，却是一场空。可贵的是，他总会在失败的经验中探索出正确的道路。
对于未来，叶惠忠也有清晰的规划。“家电市场其实已经是一片红海，但智能家居还是一块蓝海，今后10年将有巨大的发展潜力。”他说，百诚已经在智能家居领域走在前面，其产品涵盖安防系统、温控系统、新风系统、除尘系统、水处理系统等，致力于为消费者提供专业的环境设备集成和智能家居整体解决方案。
2016年9月27日
