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第3章 李彦宏:“小资现在请离开百度”(2)

很多人会反驳:“我有能力,我做好自己的工作就可以了,这些问题与我有什么关系?”这就是李彦宏所谓的“缺乏领导意识”。李彦宏认为,小资们有能力不假,但他们的能力运用是有前提条件的:对自己有好处、有利的时候才用,否则,能躲就躲,能推就推。这样的人在职场上,很难得到重用。

“而有领导意识的人则不一样,即使开始能力差一点,但因为一心只想把事情做好,那么自然就会想尽办法学习和提升。最后,能力上去了,而境界也摆在那里,这样的人,发展的前景可想而知。”李彦宏最初创立百度时将办公地址选在北大旁边,方便教师、学生过来兼职,现在,百度每年还是接收大量的实习生。很多尚未毕业或者即将毕业的实习生初到百度时,便被要求将所写的程序上线接受亿万用户的考验,幸运的话,自己的程序能得到用户的认可,但是有的人没那么幸运,他们会因为程序编写上的错误,导致产品得不到认可而下线。

如此严峻的考验,对于实习生来说是很大的责任,也是很大的压力。但是没关系,因为你是为了百度在努力,大家会帮你找出错误,进行修改,修改之后程序会很快上线,让你再次感受亿万次搜索的考验。就这样,程序从300行变成了3000行再变成了30000行,而士兵也正是这样一步一步变成了将军。

这个过程也是对你“领导意识”的一个检验。百度有一个耳熟能详的案例,那就是曾任百度电子商务事业部总经理李明远的成长故事。

李明远是以贴吧产品经理的身份就职百度的,那时,他还只是个实习生。没多久,他就发现了工作制度中的三个问题,并提出了相应的建议:

第一,晚上没人管理贴吧,导致每天早上都会积压不少帖子,建议开夜班。

第二,加开夜班后,管理员总人数不足,建议增加人手。

第三,增加人手后,必须设置相应的管理梯队,并且调整相应的激励机制,提高薪酬。

李明远的上司俞军批准了这一计划,并迅速将相关的意见上报首席运营官,首席运营官的回复是:“让李明远做一个增加人员和改善薪酬体制的整体方案。”

最终李明远的调整方案通过了,职员的薪酬水平平均提高了20%—30%,并增加了绩效考核的部分。这次制度上的大调动,前后只花费了三天时间,便得到了公司高管的同意。

李彦宏回忆说:“其实早期的百度就是这样,交给你的活你不仅能干到公司里最好,还能干成中国最好,干成世界最好。而那个时候困难要比现在多很多,交给你不掉链子,你才可依赖,你没有干好怎么叫可依赖?”

而对于现在的百度来说,部分小资员工,只满足于“合格地完成任务”,而不是“主动地发现问题”。一位前百度中层员工透露:“这两年百度降得比较快的不是业绩,是士气和创新能力。现在的百度膨胀得太快,有一种身体长得太快脑子没长大的那种感觉。”

著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究得出了一条很重要的原理:“多一盎司定律”。他指出:“取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所做出的努力差别很小——多一盎司。但其结果,所取得的成就及成就的实质方面,却经常有着天壤之别。”

盎司是英美国家的一种重量单位,一盎司只相当于1/16磅。但是,就是这微不足道的一点区别,会让你的工作大不一样。

比如工厂的某台机器出现了故障,有些负责维修的师傅只是做一下最简单的检查和修理,他们就不会想到要去对机器做进一步的彻底清查,只有机器完全不能运转了,才会引起他们的警觉;而有些师傅,能够第一次就对机器主动做一次全面的清查,把所有的隐患都统统清除掉。

又如修建一条马路,中国人可能只把马路铺好,其他不该自己管的事情,自己就不再理会,等到需要铺水管或者电线的时候,再一次次地将马路挖开;但是,德国人却不会这样,他们在修马路时,一开始就会将污水管道、水管和电线统统铺好……

而百度正是在后者这样的理念下迅速发展起来的。

百度并非中国第一个面向终端提供搜索服务的搜索引擎公司,百度创立的时候,中国已经有中搜、搜狐、新浪、雅虎、谷歌等众多提供中文搜索引擎服务的机构,百度只是一个新品牌、后来者,而十年后的今天,百度凭什么做到占70%多的市场份额?

李彦宏总结:“因为百度一直有领导者的心态,一直认为能够做得比所有人都好,不是比别人好一点,而是比别人好很多!”所以,没有“领导者心态”的小资们,请“现在就离开”,否则“我们这艘大船就要被拖垮”。

【淘汰小资理由二:“懒惰的员工最难管”】

知识和技术是可以教的,但懒惰的心态是难以克服的,这是李彦宏坚持要淘汰小资的第二个理由,因为“懒惰的员工最难管”。

他在邮件中着重指出:“大家可能觉得经过这几年的发展,百度变成很大的公司,变成很优越的公司,招来的人都不错,北大、清华毕业,条件也挺好,世面都见得不错。但是我告诉大家,这样的背景不一定是你的优势,因为你的生存环境太舒适了,就好像恐龙,经过很多年长得很大,但是条件变得很恶劣时你却活不下去。反而是那些农村出来的,家里没有什么钱,靠自己的努力一点一点打拼出来的,他其实生存能力更强。”

1.小资是百度的“留级生”

百度就像学校一样,同事之间相互称同学。有时候说你是一年级生、二年级生,指的是所谓的“百度龄”,就是你在百度待了多长时间。一年级生需要学哪些东西?二年级生需要学哪些东西?到什么时候你可以带人了?到什么时候你可以再往上升一步?所谓的人生的职业规划就是这么一步一步来的。任何一个阶段,你都可以看到相应的人:他们达到了什么样的境界,在做什么样的事情,获得了什么样的收益。

李彦宏认为:“优秀人才就是要看你有多大潜力,看如果一个新的技术出现,你是不是有新的能力担当。这不是说你的老板现在说有一个新的技术、新的变动点,你要去学习一下,而是你要在新变化当中发现新事情诞生了,我需要学习。你自己要主动地去发现什么东西变了。”

懒惰的员工缺少的就是变化。这些缺少变化的小资们成了百度的“留级生”,只能被无情地淘汰。

小资们为何那么“懒惰”?这是有迹可循的,他们一是怕出错,二是心态被束缚了。

先来说第一点。

百度的一位工程师曾经和李彦宏探讨一些产品方面的问题:“能不能将搜索结果页模板的行宽从500像素调整到600像素,这样不仅看着会更舒服,而且有更好的用户体验。”基于用户电脑配置高低的考虑,李彦宏并没有马上投入大规模的尝试,但也没有否决这个提议,而是小批量上线试试,如果用户体验确实提升,流量可能会增加,如果用户体验不好,问题也不大。

最后百度选取了10%的用户,对新的结果页模板进行了小批量上线尝试,结果用户的点击量不增反降。李彦宏说:“不用怕,马上下线就是了!”

类似的例子在百度还有很多,小M是NS部门(搜索新产品研发部)的优秀工程师。当他还是实习生的时候,有过一次闯祸的经历。当时小M刚进百度实习不久,就被任命为主力工程师,参与某一重要产品新功能的开发,负责其中多项技术点的攻关。经过多次试验和反复的测试评估,小M终于和团队一起完成了这项新功能的开发。意料之外的事却在项目上线后发生了:在不到半小时的时间里,由于用户访问压力过大导致服务器负载过高,系统无法负荷,只能“回滚”。这意味着新功能第一次上线失败。

当晚,所有的人都急于定位事故原因,并且讨论改进方案直到凌晨。接下来的一周,大家都加班加点地苦干,最后终于迎来了项目的成功上线。工作人员在详细分析事故后发现,上线失败全因小M设计的漂亮页面,众多的图片请求使原产品流量数倍放大,大大增加了服务器的压力。

让小M好奇的是,没有一个人批评他,所有人的关注点都集中于:为何没有及时发现新增功能可能产生的影响,日后应该如何尽早发现和预防,如何优化类似问题……

没过多久,小M顺利拿到了百度的offer(录用信),成了百度的正式员工。这一案例也成了NS部门新员工培训教程之一。

李彦宏一直在实践中奉行其“试错理论”。作为全新行业中的领先者,他没有成功先例可作参考,只有勇于尝试,容忍失败,在用户的反馈以及内部的调试中不断调整与改善,以期最终得到完美的模式和产品,获得成功。

每当看到总监们过于担心,不敢让下属试错的时候,李彦宏便会说:“我们现在还是小孩子,有哪个孩子小的时候不跌跤呢?这就不敢跌跤了,以后长大了,就更加不敢了。小批量试一下,马上就可以知道结果,知错就改,有何不可?我觉得,相比损失的那一点点流量,鼓励工程师有不断改进的想法和创新意识是更重要的,它会给我们带来源源不断的前进动力。”

所以,假如仅仅是害怕犯错,是可以在百度的实践中得到纠正的,李彦宏说:“百度容许每一位员工为创造更好的产品和服务而犯错。尽力让每一个百度人在岗位上都获得锻炼,不是强迫员工为百度奉献一辈子,而是希望员工能在百度真正得到长足的发展!”

但是,很多小资们懒惰的原因,并不是害怕会犯错,而是心被“束缚”了。

“懒”这个字是怎样组合而成的?它是由“心”、“束”、“负”三部分组成的。我们的心被“约束”了,从而产生“负面”情绪,成为别人的“负担”。懒惰的小资对他人“不负责任”,行动力慢,做事拖拉,目标感不强,要求低,只是在应付工作,应付生命。

一个二十四岁的小资自我总结:自己太懒,无所事事,觉得自己要拥有幸福家庭及经济独立,这样懒下去是不行的。有人问他“懒”的真正原因在哪里?他说:“爸爸要我回到企业工作,我是不抗拒的,可是他把我放到车间工作,和普通工人一起,这是我不能接受的。可是我的反对无效,爸爸很强势,不听我的话,所以我只能做‘无声对抗’,留在家打游戏机,心关了,心死了,不想再负责任了。”

上述例子中“懒”是结果,小资“懒”的真正原因是过于傲气、不愿从底层做起,这是心态问题。父子俩都不坦诚沟通,一个不愿意讲,一个不愿意听,孩子心死了,懒得说,把心门约束起来,不让爸爸进入他的内心世界,这让二人都对“懒”的结果有负面情绪。

一位三十多岁的副总也说自己“懒”,上了不少培训课,但学到的东西都是概念上知道,而不在行为上实施,没有做到“学以致用”。出现这种情况的理由是他“懒得动”。他很直率地说:“我在商场已经打拼了十多年,疲倦了,不想再拼,安然度过就可以了。而且那么大年纪了,道理都明白,就是很难改了。”真相大白了,这份“懒”的真正原因是“消极的信念”,他不再认为自己可以再创高峰,不相信自己可以改变及进步,这份信念正在导致他表现出“懒”的行为。

麦格雷戈的“X理论”解释说每个人都有“懒性”,所以我们要用“专制”的方式去管理团队,强迫“懒人”去完成工作,可是这不会产出“绩效”,因为这只是“做了”而不是“做好”。而百度信奉简单的文化,也就是“Y理论”——每个人都有欲望,有追求,有梦想,短暂的“休息”只是养精蓄锐而已,可是长期的不思改变及进取,就会出现“懒”的结果。所以“懒人们”要认真反思和探索,找出“懒”背后的根源,是有能力而不愿意全部发挥,还是不承认自己能力不够,不愿意放低自己去学习?

技术是可以教的,能力也是可以提升的,但假如克服不了懒惰的心态,就只能无情地被淘汰。

2.小资是“不适应变化”的人

很多小资,在企业兴盛时妄自尊大,认为自己的企业或所从事的职业不会受到冲击,更不会被市场淘汰。他们站在方寸之间,夸夸其谈,沾沾自喜,不知天外有天,人外有人。企业不从大的市场角度研究发展战略,不及时调整产品结构和档次,而是着重于形式主义,认为以往形成的东西是一流的,在许多方面因循守旧,故步自封,没有了前进的动力,失去了不断激发市场的活力。

深刻的教训比比皆是,秦池、沈阳飞龙、三株等曾经风靡全国的知名企业,红透大江南北,却最终如过眼烟云。

导致如此结局的根本原因是,它们在利润膨胀的同时,缺乏危机意识,在管理上停滞不前。经营者被眼前的利益所蒙蔽,忽视产品质量,轻视企业文化,一味追求企业利益最大化,缺乏全球经济意识,小农经营思想严重,没有可持续发展的思路。

相反,百年不衰的知名企业无不把“危机感”作为激励企业员工和促使企业萌发创新理念的原动力,每分每秒都抱有被淘汰的思想意识,例如海尔集团总裁张瑞敏一直以“始终战战兢兢,日日如履薄冰”自律。

只有在这种气氛之下,企业经营者才能深挖宽劈,认真研究自身的发展方向和目标,制定科学管理的发展计划和措施,不断创新,加强员工培训,强化科技创新,着力提高自身竞争能力和防范各种风险的能力。

美国康奈尔大学曾经做过一个有名的“青蛙试验”。

试验人员把一只健壮的青蛙投入热水锅中,青蛙马上就感到了危险,拼命一纵跳出了锅子。

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