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顶级客服就是顶级产品
买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。
南丁格尔
南丁格尔自幼就怀有崇高的理想，她认为生活的真谛在于为人类做出有益的事情，做一个好护士，是她生平唯一的愿望，她把自己的一生都献给了护理事业，1854年克里米亚战争爆发，南丁格尔率领38名护士抵达前线，她在前线医院健全管理制度，提高护理质量，竭尽全力排除各种困难，仅用半年左右的时间，就使伤病员的死亡率由原来的42010降至2.2%，她的功绩得到了大家认可。由于每个夜晚她都手执风灯巡视病房，因此被战地士兵称为“提灯女神”，1860年，南丁格尔在英国圣托马斯医院创建了世界上第一所正规护士学校，这就是南丁格尔护士学校，随后，她又创办了助产士及经济贫困的医院护士培训班，为护理事业的发展作出了重大贡献。
重生萌妻有外挂
前世，她与人为善，步步小心，弃家族使命于不顾，偏听偏信，却受渣女所害，血尽而亡。这辈子，一朝重生，凤凰涅槃。且看天才少女，手握捉鬼技能，虐渣敛财，走上人生巅峰。?只是，这狂拽酷霸、形如忠犬的老公大人，是怎么回事？?“我救了你，不如以身相许？”“……”“又救了你，便以身相许吧。”“……”“唔，作为你的未婚夫，钟颜，我想要你以身相许。”“……”有些话，说着说着，就成真了。某天，她被他逼到床角，由他自己充分证实了，什么叫‘以身相许’。某男主：我媳妇儿，温雅贤淑、上能捉鬼，下能除妖，偶尔还能给我生个胖娃娃，偶喜欢。【本文1对1，绝宠无阻碍，本文更新稳定，喜欢的小姐姐们可以加书架哟，么么哒】?
我愿意生活在这三个朝代
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7日熟络：跟上司打交道：七日职场炼金术丛书
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快乐心灵的父爱故事（新课标趣味阅读）
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