第一节 要想采蜜，必先忍耐
美国，在1931年的5月7日这天，纽约市民看到一桩从未有过的骇人听闻的围捕格斗！凶手是个不吸烟不喝酒，有双枪之称的克劳雷的罪犯。他被警察团团包围在西末大街——他情人的公寓里。
克劳雷被150名警方、治安人员包围在他公寓顶层的藏身处。警察在屋顶凿了个洞，试图用催泪毒气弹把凶手克劳雷逼出来。警方人员已把机枪和狙击手安置在附近的建筑物上，大概在一个多小时的时间里，这个纽约市里原本清静的住宅区，就一阵阵地响着像电影里惊心刺耳的枪战声。犯人克劳雷藏在一张堆满杂物的椅子背后，手上的两只手枪，接连的向警方人员射击。周边上万的人，怀着激动而兴奋的心情，观摩着这幕警匪枪战的场面。常住纽约的人都知道，从来没有发生过这样的枪战场面。
当克劳雷子弹打光被捕后，警察总监马罗南说道：这暴徒是纽约犯罪史上最危险的一个罪犯。警察总监马罗南又说：克劳雷杀人，就像砍瓜切菜一样，他会判处死刑的！
可是，罪犯双枪克劳雷认为他自己又是一个何等的人呢？当警方人员围击他藏身的公寓时，克劳雷写了一封公开的短信，写的过程中因伤口流血，使那张信纸上留下了他的血迹！克劳雷信的内容这样写着：在我衣服里面跳动着一颗疲惫的心——那是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心。
在这件事没发生之前，克劳雷驾驶着汽车行走在长岛一条公路上，当他停车跟一个女伴调情时，这时候突然走来一个警察，来到他停着的汽车旁边说道：让我看看你的驾驶本。
克劳雷没说一句话，拔出他的手枪，对准那警察连开数枪，那警察当场倒地而死。接着克劳雷从汽车里迅速出来，捡起那警察手上的手枪，又朝地上这具尸体开了一枪。这就是克劳雷所说的：在我衣服里面，是一颗疲惫的心——是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心。
克劳雷被判了死刑，临刑坐电椅，当他走进受刑室时，他说道：我这样做是因为要保卫我自己。
这段故事所说的含义是双枪克劳雷对自己的犯罪没有一丝的愧疚。
那是罪犯中一种常见的态度吗？如果你是这样的想法，再听听下面这一段话：
我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一个遭人搜捕的人。
那是卡邦所说的话，他是当时美国的第一号公敌，活动在芝加哥一带，是出了名的凶恶的匪首。可是，他也是个被人误会的人，一个没有受到赞许，而且他认为自己是一个有益于群众的人。
我曾经和星星监狱负责人华赖·劳斯有过一次有趣的通话。他说：在星星监狱在押犯中，很少有罪犯承认自己是罪人，他们的人性就跟平常人一样，他们有这样的见解和解释。他们会这样告诉你，接连的放枪伤害人，或是要撬开保险箱，甚至为他们自己辩护反社会现实的一些行为，因此不应该坚持把他们这些行为的人囚禁起来。
如果卡邦、双枪克劳雷和在关押监狱中的暴徒，完全不觉自己犯罪，不归咎在自己身上，那你我所接触的正常人又如何呢？
已故的华纳梅格，这样说过：30年前我就知道了，责备人是最愚蠢的事，我即使不去抱怨上帝，没有将智商均匀地分配，可是我对克制自己的缺陷能力已感到非常吃力了。
华纳梅格很早就学到这一课，可我自己在这世界上盲目地行走了30多年，然后才豁然领悟。原来100次中有99次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到如何的程度。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。
在我们日常生活中，有很多爱批评的人，比如嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板和那些吹毛求疵，令人讨厌的人。
从上千年的历史中，你可以找出很多很多证实批评毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那场著名的争论：这场争论分裂了共和党，而使威尔逊进了白宫，使他在世界大战中，留下了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史的趋势。
让我们快速地追叙出当时的情形：
1908年，罗斯福离开白宫的时候，他使塔夫特做了总统，然后自己去非洲狩猎狮子。当他回来的时候，情形就发生了，他指责塔夫特守旧，想要自己连任第三任总统，并且组织了勃尔摩斯党。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举的时候，塔夫特和共和党，只获得两州的赞助——那是夫蒙和雨脱。这是共和党一次最大的失败。
罗斯福责备了塔夫特，可是塔夫特有没有责备他自己？当然没有。塔夫特两眼含着泪水说：我不知道怎么样做，才能和我已做的不同。
究竟是谁做错了？这情形我不知道，也不需要去关心。不过我所要指出的一点，是罗斯福所有的批评，并没有使塔夫特自己觉得不对。只是塔夫特尽力替自己辩护，眼中含着泪水，反复地说：我不知道怎么样做，才能和我已做的不同。
人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此。所以当明天你我要批评别人的时候，就想想卡邦、克劳雷和福尔这些人。
批评就像饲养的鸽子，它们永远会飞回家的。我们需要了解我们要矫正或谴责的人，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们的。就像温和的塔夫特，他要这样说：我不知怎么样做，才能和我已做的不同。
1865年4月15日的早晨，林肯躺在一家简陋公寓的卧室中。这家公寓就在他遭到狙击的福特戏院对面。林肯瘦长的身体，躺在一张短而往下沉的床上，靠床的沿壁，挂着一幅朋汉《马群展览会》的复制画，一盏煤气灯散发出幽暗、淡淡的光亮。
林肯即将去世的时候，陆军部长斯坦顿说：躺在那里的，是世界上最完美的元首。
林肯待人成功的秘诀是什么？我曾费了10年左右的时间研究林肯的一生，同时我又整整费了3年的时间，撰写了一部有关他的书，我为这部书题名叫《人们对林肯尚未清楚的一面》。
我相信我详尽的研究有关于林肯的人格和他的家庭生活，已到任何人所能做到的极限。我又找出有关于林肯待人的方法，作特殊的研究。林肯是否有放任批评过人？是的，当他年轻时候，在印第安纳州的鸽溪谷，他不但批评，还写信作诗去讥笑人，他把写好的东西，扔到一定会给人捡到的街路上，其中有一封信，引起人们对他终身的厌恶感。
林肯在伊利诺伊州的春田镇，挂牌做了律师后，还在报纸上发表他的文稿，公开攻击敌对他的人，但是像这样的事他只做了一次。
1842年秋季，林肯讥笑一个自大好斗的爱尔兰政客，这人叫西尔滋。林肯在春田的报上，刊登出一封匿名的信讽刺他，使全镇的人哄然大笑。西尔滋平时敏感而自豪，这件事激起他心头盛怒。当他查出是谁写这封信时，跳上马，立即去找林肯，要和他作一次决斗。
林肯平时不愿意打架，反对决斗，可是为了顾及自己的颜面而不可避免。他的对手西尔滋让他自己选用武器。林肯两条手臂特别长，就选用了马队用的大刀，他同一位西点军官学校毕业生学习刀战。到了指定的日期，他和西尔滋在密西西比河滩上，准备一战生死，就在最后一分钟，他们两方面的助斗者，才阻止了这项决斗。
那次对林肯来讲，是桩最惊人、可怖的事。可是这件事在林肯待人的艺术上，却给了他一个极宝贵的教训。他，永远不再写凌辱人的信，永远不再讥笑人家。从那时候开始，他几乎从不为任何事而批评任何人。
美国内战的时候，林肯屡次委派新将领，统率波托麦克军队，可是一个一个都遭到沉痛的惨败……这使林肯怀着失望而沉重的心情，单独一个人在屋子里踱步。全国几乎有半数的人，哗然指责这些不能胜任的将领，可是林肯保持着他平和的态度。他最喜欢的一句格言，就是——不要评议人，免得为人所评议。
当林肯的妻子和有些人，刻薄地谈论南方人时，林肯总是这样回答：不要批评他们，我们在相同的情形下，也会像他们一样。
可是，如果必须批评对方的话，林肯会怎样做呢，让我们来看下面这个例子：
7月4日的晚上，南方李将军开始向南边撤退。当时全国雨水泛滥成灾，那时李将军带领败军到达波托麦克时，看到前面河水暴涨，使他们无法过去，而胜利的联军就在后面。李和他的军队，进退维谷，处于围困中。
林肯知道这正是个极好的机会，把李的军队俘虏，立即可以结束这场战争。林肯满怀着希望，他命令弥特不必召开军事会议，而立即袭击李军。林肯先用电报发出命令，然后派出特使弥特就即采取行动。
可是这位弥特将军，又如何处理呢？弥特所采取的行动，却跟林肯的命令相反。他召开了一个军事会议，违反了林肯的命令，还迟疑不决地延宕下去。弥特用了各种借口复电，实际上是拒绝进袭李军。最后河水降退，李和他的军队就这样逃过了波托麦克。
林肯知道这件事后，震怒至极。林肯向他儿子劳白脱大声说：老天爷，这是什么意思？李已在我们掌握中了，只要一伸手，他们就是我们的了。在那种情形下，任何将领都能带兵把李打败，如果我自己去，已经把他捉住了。
在沉痛失望之下，林肯写了封信给弥特。林肯在他一生的这段时间中，他是极端的保守，用字非常拘谨的。所以在1863年，这封信出自林肯手笔，该是最严厉的斥责了。林肯这封信的内容，是这样的——
亲爱的将军：
我相信你能领会出，由于李的逃走，所引起的不幸事件和重大的关系。他已在我们轻易的掌握中，如果将他捕获，再加上最近我们其他地方的胜利，立即可以结束这场战争。
可是照现在的情形来推断，战事将会无限期地延长下去。上星期一你不能顺利地袭击李的军队，你又如何能再向他袭击。我不期望你现在会有多大的成功，因为你已让黄金般代价的机会消失掉了，这使我感到无限沉痛。
据你的猜想，当弥特看到这封信后，他将会如何呢？
可是弥特从没有看到那封信，原因是林肯并没有把这封信寄出去。这封信是在林肯去世后，在他文件中发现的。
我有这样的想法——这只是我的猜想。林肯写了这封信后，望着窗外喃喃自语：
慢着，或许我不能这样匆忙，我坐在这宁静的白宫里，命令弥特进攻，那是一桩很轻而易举的事，可是如果我到了波托麦克，我也看到弥特上星期所看到的那么多血，我的耳朵也听到死伤者的呼叫、呻吟，也许我也不会急于要向李军进攻。如果我也有跟弥特一样懦弱的个性，或许我所做的，会跟他做的完全一样。
现在木已成舟，无法挽回了，如果我发出这封信，固然解除了我心里的不愉快，可是弥特也会替他自己辩护。在那种情形下，他会谴责我，引起他对我的恶感，而且会损伤他以后做司令官的效果，甚至还会逼他辞去军队的职务。
有我想象中那回事后，林肯没有把信发出，就放在一边了。因为林肯从苦痛的经验中知道，尖锐的批评、斥责，永远不会有效果的。
罗斯福总统曾经这样说过，当他职任总统，遇到难以解决的问题时，他会把座椅往后面一靠，仰起头，朝着写字台壁上那幅很大的林肯画像看去。他这样问自己：如果林肯处在我眼前这种困难下，他将会如何？他将如何去解决这个问题？
以后我们如果想要批评人家时，让我们从口袋拿出一张5元的钞票来，看看钞票上林肯的像，这样的问自己：如果林肯遭遇到这类的事，他将会如何去处置呢？
你所认识的人，你愿意他改变、调整或是进步吗？是的，那是最好不过的。可是为什么不从你自己先开始呢？从自私的立场来说，从自己开始要比改进别人，获益得多。
在我年轻的时候，就很想扬名立万，我曾写过一封信，给美国文坛上一位极负声誉的作家，他叫戴维斯，那时我准备给一家杂志社，写些有关文坛作家的文章，所以我请戴维斯告诉我他写作的方法。
数星期后，我接到一封信，信上附注着这一句：信系口述，未经重读。看到这两句话后，引起我的注意，相信写这信的人，一定是位事务繁忙的大人物，而我却一点也不忙。可是我急于引起这位大作家戴维斯的注意，我在写了一封简短的回信后，后面也加上这样一句：信系口述，未经重读。
戴维斯不屑再给我回信，只是把我那封信退了回来，可是下面潦草地写着几个字：你态度之不恭无以复加。
是的，我做错了，或许我应该得到这样的斥责。可是，人性使然，这使我深深地感到痛恨，对他怀着极度的愤恨。甚至10年后，我知道戴维斯去世的消息时，我心里还深深地恨他。而我却羞于承认，就是他给了我伤痕。
如果你明天要让某人痛恨你10年，一直到死，都可以放任自己对其进行极具刺激性的批评。
当我们要应付一个人的时候，应该记住，我们不是应付理论的动物，而是在应付感情的动物。
批评是一种危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸，有时会置人于死地。就有这样的例子：胡特将军受到人们的批评，又不被允许带兵去法国，对他自尊的打击，几乎缩短了他的寿命。
苛刻的批评，曾使敏锐的哈代——一位英国文坛上最好的小说家，使他永远放弃执笔写小说的勇气。
