点评专家：
洛阳师范学院学生处处长 曾涛
安阳师范学院学生处副处长 王宝玲
班委出现问题是辅导员经常遇到的事情，团队健康度诊断和团体辅导为我们解决这一问题提供了有效的途径。
班委团队健康度和团体辅导——当班委不和谐时怎么办
冯军芳
2007年9月，我开始担任2007级7个班的辅导员。在经过军训期间的认真观察和了解后，我通过民主选举组建了第一届班委。当时，我对这一届班委满怀期望和信心，也对他们倾注了大量的时间和精力。但是经过一段时间后，我总觉得个别班干部在某些方面出了问题，但一时又找不到问题的症结到底在哪里。经过一段时间的摸索，我结合所学专业，通过对班委进行团队健康度诊断和开展有针对性的团体辅导，比较好地解决了上述问题。
首先，采用量表的形式对所带的7个班委进行了团队健康度诊断，以寻找班委存在的具体问题。一般来讲，评价一个团队可以从成员共同领导的程度、团队氛围、团队工作技能、凝聚力、团队成员的贡献水平这五个方面入手。同样，诊断一个班委的健康度也可以从上述五个方面进行。在这里，我介绍一种简便的诊断团队健康度的方法——量表法。我所采用的量表由25条陈述和一个得分表组成。这些陈述语句主要有：1.每个人有同等的发言权并受到同等重视；2.把团队会议看做头等大事；3.我们的目标、要求明确并达成一致；4.团队成员践行他们的承诺；5.对于实现目标，大家有强烈一致的信念；6.每个人都表现出愿为团队的成功分担责任；7.团队成员不允许个人事务妨碍团队的绩效；8.每个人都让大家充分了解自己；9.大家感到能自由地表达自己真实的看法；10.如果让每个人列出团队的重要事宜，大家的看法会十分相似；11.在决策时，大家能顾全大局、分清主次；12.每个人都努力完成自己的任务。在做测试之前，我先讲清楚量表的填写方法，要求班委成员依据自己的实际感受来对每一条陈述进行打分。具体要求是：用1～4分评定各条陈述是否符合自己所在的团队，其中1分表示“不适合”、2分表示“偶尔适合”、3分表示“基本适合”、4分表示“完全适合”。然后，班委成员将各题得分填入表格，这样便可以计算出各列分数及总得分。
其次，根据测试结果来具体分析每一个班干部所存在的问题。比较团队在不同方面的得分，就可以迅速地了解团队的优势和不足，将每个团队成员的总得分进行平均便得到团队成员对团队的整体评价。根据测试结果，7个班委的总得分有高有低，最高的为86分，最低的为64分。从各列平均得分来看，多数班委成员在共同领导和团队工作技能方面得分偏低。这说明，各班委的团队健康度存在显著差别，普遍性的问题存在于共同领导和团队工作技能方面。
最后，根据班委所存在的具体问题开展有针对性的团体辅导。团体辅导主要是采用小组工作的理论和方法来帮助成员和团队解决问题。在辅导中，“团队健康游戏”是一种极具吸引力和效果突出的辅导方式。“团队健康游戏”主要是通过“体验——分享——交流——整合——应用”的过程来增强团队成员的心理适应能力，增进队员之间的沟通、交流、理解和合作，进而提高团队的凝聚力。
针对多数班委成员在共同领导和团队工作技能方面的不足，我设计了一套专门的团体辅导方案，主要包括：1.“破冰”部分，主要是打破成员间的隔阂，提高成员的参与兴趣，如玩“从蛋到人”“串名字”“猜猜我是谁”等游戏；2.信任部分，主要是让成员体验建立信任的过程，树立勇于负责、相互信任的意识，如玩“信任背摔”等游戏；3.沟通部分，主要是让成员在非正常的沟通环境里寻找沟通渠道，从而领悟沟通的重要性，如玩“盲人摸号”“蒙眼三角形”等游戏；4.协作部分，主要是在协作训练中，让成员领会合作在团队中的巨大作用，如玩“坐地起立”“过电网”“合力吹气球”等游戏；5.挑战部分，重点是培养成员坚韧不拔、积极向上的优良品质，并充分挖掘成员的潜能，如玩“雷区取水”“运水接力”等游戏。在团体辅导的每个训练项目结束之后，我会及时引导成员进行总结和分享，这有助于提升成员的感性认识，并使他们将感悟应用到实际中去。
需要强调的是，针对班委开展“团队健康游戏”一定要明了其需求以及你所要达到的目标，这样才会有针对性地组合不同的游戏项目。目前，大多数辅导员都带有多个班级，还可以集合不同班级的班委成员在一起做“团队健康游戏”，这样不仅能够解决某一团队的问题，还能够促进整个班委成员之间的交流。
班委出现问题是辅导员经常遇到的事情，对此，团队健康度诊断和团体辅导为我们解决这一问题提供了有效的途径。对7个班委开展团体辅导以来，不仅班委的凝聚力不断得到增强，个人的活力不断被激发出来，而且还促进了班级之间的合作与交流，使得整个年级呈现出一种积极向上的精神面貌。
专家点评：
团体辅导是近年企业团队管理方法在班级建设中的运用，也是学生干部培养走向科学化的一条有效途径。如何科学地评估自己的团队状况，是管理好这个团队的前提，健康度诊断能够准确快捷地帮我们发现问题。当代大学生相当一部分是独生子女，小时候少有同龄的玩伴，也没有一群人游戏的机会。父母的宠爱往往让他们养成了独立、自我而又脆弱的人格。因此，别说团队合作，他们甚至连和别人发生冲突的机会都没有。选择寓教于乐的团体辅导，让学生们在平等宽松的游戏中感悟与人相处之道，发现自我和他人的价值，就能主动去寻找自我的位置，最终归属自己团队。
（曾涛）把这种权力变为保护学生利益的一种责任，学生才会认同这种权力，这种权力才会有效。
当权力变为一种责任——学生违反纪律怎么办
王颖
新生刚军训完，我正在办公室整理学生资料，一阵急促的电话铃声响了。我一看是个陌生号码，心想一定是新生班的学生找我。一个弱弱的声音：“是王老师吗？我是新生班的刘小丽，我有点事想请一星期假。”我当时就有点不高兴，因为学校有规定，我只能批一天以内的假，而且新生才刚刚上课一周，没有特殊情况是不该准假的。我尽量耐心地问：“为什么啊？”她支支吾吾地说：“嗯，我想家了……”
“那得让家长过来，因为你请假时间长，又没有特殊情况，必须得到家长同意。再说，马上周末了，不能双休日回去吗？”
“我，呜呜……”顿时，一阵抽泣声传了过来。
“别，别哭啊，我又没有批评你，就是告诉你请假的程序。你有什么困难就说吧。再说，你这样没有原因就回家了，父母也会担心的，是不是？”
“嗯，老师，我再想想。”
挂上电话，我还挺得意，看来我做的思想工作还是非常有效的。直到第二周的周一晚上，我才发现原来是自己大意了。
晚自习我进班查看学生的出勤情况，发现刘小丽没有来。我马上找到班干部询问，得知她从上周五下课后就再也没有出现过。我一下傻了，一个学生“丢”了这么长时间才发现。我马上找出她家的电话，她的家长说她周末根本没有回家。这下，我是又恼火又担心，一个小姑娘家能跑到哪儿呢，一连几天没踪影。我越想越怕，赶紧和她的室友联系，让她们有任何线索立即汇报。
我忐忑不安地躺在床上，心里不断寻思任何可能跟她相关的线索。忽然，我想起上次她生病，她的哥哥曾给我打过电话请假。我赶紧拿出手机，找到了他的电话。我问他刘小丽的下落，他很吃惊：“你怎么知道我的？你找她干什么？”
“我是她的辅导员，她有一天没来上课了，你上次帮她请假不是说是她哥吗？她在你那儿不？”
“我只是她的一个朋友，对不起，我也不知道。”
“如果你是她的朋友，就应该关心她。她这样旷课，就算安全回来也是要受处分的。何况现在我们连她是否安全都不清楚。如果你能联系上，请转告一声，让她回个电话。如果联系不上，请协助我们一起找，明天上午还没有音讯的话，我就会报警的。”
“没有这么严重吧，要不，我试着联系联系，她应该跟她男朋友在一起的。”挂掉电话后不久，我收到一条短信，是她“哥哥”发过来的，说她明天会给我回电话的。
第二天上午，刘小丽果然打来了电话，而且在外地，她小声地解释着缘由。我一点也听不进去，敷衍了一下，催促她赶紧回来。
下午，她来找我。我抑制着心中的怒气，毕竟安全回来了，这比什么都重要。“不管你是怎么想的，你能听听老师的感受吗？首先，你的那个哥哥，是不是你找来敷衍我的，好批给你假？再有，为什么昨天不给我打电话请假，全班同学都在找你，你想过大家为你担心的感受吗？”
“老师，我错了。”说完，她就哭了。
“有什么事不能告诉老师，我也不勉强。只是，你不能因此而违反纪律啊！”其实我想知道真实理由，但是我知道如果硬逼，她是不会说实话的。
“我知道老师的好意和关心，我愿意说。”她这么一说，我的心中反而突然有一种感动和暖意，被人信任的感觉是很美好的。
原来她跟高中时的男朋友闹情绪了。按理说，大学是不提倡谈恋爱的，至少不公开提倡吧，但是我们面临的是“80后”甚至是“90后”，早熟、自负是他们的通病，如果直接批评不会收到好的效果，也不合时宜。
我换了一个角度，以一个朋友的身份跟她交流了很多我对于感情的看法。“这个世界上，除了你的男朋友，还有很多人都在乎你，关心你，你的父母就不用说了，还有我，还有全班同学。所以，我希望你能正确处理你的感情问题，让它作为你向上的动力而不是违反纪律的借口。多交几个好朋友，有困难时才有人跟你分担；多学点知识才能让他不敢小瞧你，更加尊重你；还有一点是最重要的，无论你碰上什么情况，都要第一时间告诉我，因为在校期间我是你的第一负责人和监护人，我会像你的姐姐一样关心你，对你负责，所以咱们之间应该有绝对的信任。”我坦诚地说出我的希望。
以后的日子，只要她有什么事就会第一时间和我商量，再也没有管理者与被管理者之间那种不信任和隔阂了。而且，她还加入了学生会，积极参与各项活动，再也不是那个为情所困的哭哭啼啼的女孩子了。
从这件事情中，我深深地体会到辅导员在一个学生心中是多么重要。对辅导员来说，虽然你有管理的权力，但是不能依仗手中的权力去强行管制，而应该把这种权力变为辅导员保护学生利益的一种责任，这样学生才会认同这种权力，这种权力也才会有效。
专家点评：
高校都有严格的管理制度，从表面上看，这是一种刚性的管理制度，辅导员必须严格执行。但是如果在实际工作中，真正这样执行起来未必就能产生好的效果，甚至会酿成恶果。应当在帮助学生确实认识到自己的错误，并做好承受处罚，想好出路的前提下，再启动处分的程序。绝不能简单粗暴，搞“从重从快”的“严打”。可贵的是案例中的辅导员已经在积极反思自己的工作了。教育者要放低自己的姿态，真正与学生交朋友，平等沟通，倾心交流，润物细无声，把思想工作真正做到学生的心里，把刚性管理和柔性管理有机结合起来，切实把权力变成保护学生、关爱学生的责任，这样，你手中的权力，才会产生更大的社会效益。
（王宝玲）这次之所以能顺利过关，是基于以下24个字：出其不意，欲擒故纵；以静制动，以退为进；分化瓦解，各个击破。
当他们向我要“自由”时——学生和辅导员叫板怎么办
陈新
我万万没有料到的是，作为辅导员，我组织的班干部竞选，却成为全班性的“自由化”呐喊；我动员上台演讲的曹大军同学，却成为“反对派”领袖。他的第一句话就给我当头一棒。
“我不是来参加竞选的，我不想当班干部。”他说，“老师非要我上来，我就上来说几句话吧。我们都是大学生了，不是中学生。取消纪律！我们要自由，不要考勤！我们会管自己！”
“好！好！”台下掌声雷动，嗷嗷乱叫，很多人都兴奋得站了起来。“取消早操！取消早操！”
我简直不敢相信自己的耳朵和眼睛。此时，面对这样一个狂躁不安的群体，面对他们对自由的“呐喊”，面对他们对校规校纪的公然违反，站在主持人位置的我该怎么办——竞选就这样不欢而散？在我们师生间留下一道深深的伤痕，影响我们今后近四年的相处和工作？
我静静地看着他们在下面拍手、呼喊。等他们的手拍疼了，等他们的嗓子喊哑了，一切都静下来了，所有人的目光都盯着我，有的脸上还挂着一丝坏笑——幸灾乐祸，等着看我怎样出丑。
在寂静中，我开始鼓掌。他们不解，愣愣地看着我。我说：“感谢曹大军同学道出了我多年来的心声。我想在座的没有一个人比我更愿意取消考勤了。考勤，会数数儿就行了，还用我这样一个大学教师来数吗？我更愿意用这段时间做些更有价值、更有意义的事情，就是坐在办公室里读读书、读读报，还能增长知识呢。给你们点名，我能提高什么？”
