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第4章 以“术”御人——仁圣之本,在于制度(2)

爱因斯坦也说过:“想象力是第一生产力,想象力远比知识重要。”纵观中外历史,很多名垂青史的帝王,杰出的思想家、发明家、有成就的企业家,无不具有超凡的想象力,并且具有敢于挑战世俗的眼光,把想象力变成创新。

中国改革开放三十多年,保险业走了32年历程,在这32年当中,很多行业已经改革创新,而保险业却发展有限。

这是为什么呢?刘海旭一直在思考这个问题。为什么美国可以出现杰克·韦尔奇,可以出现乔布斯和比尔·盖茨,但中国不能出现呢?是中国历史上没有留下创新的传统,还是我们有一种根深蒂固的惧怕变化的文化土壤?显然都不是,创新是不分行业,并且没有国界的,很多中国人在走向世界的过程中,也表现了大胆的创新精神,并尝试到了创新带来的成功和喜悦。更何况,创新这个词语就意味着,创新是不需要传统,只需要开创的。

在刘海旭看来,保险行业也需要探索一个新的营销模式,而金诺安康今天就正在大胆地做这样一种尝试。因为创新不仅要有实践的胆识和气魄,更要具备创新的能力。

国外的保险行业大多是依靠保险代理公司在做销售,而中国

是在2007年才刚刚剥离出这种行业细分。在2007年那个时候,

刘海旭是第一批试水者,也是行业里的第一个吃螃蟹的人。

刘海旭在对公司进行长远战略规划的时候谈到,当公司的销售大军成立的时候,其实公司是在用保险这个产品来搭建销售渠道;当团队越来越壮大,发展到几十万人的时候,实际销售什么产品都已不重要,因为无论任何产品,只要放进这个销售渠道里,就可以实现畅销。所以,在未来,刘海旭要做的是销售公司的品牌,要实现的目标是中国最大的销售公司,创造全世界最先进的营销模式,改变人们对销售模式的传统思维习惯。刘海旭说:“在未来,金诺安康要实现三销合一:网络营销(B2B马云网络式行销)、直营店(麦当劳、肯德基式营销)、量贩式营销(沃尔玛、家乐福式营销)。

也许有人会问:“保险公司也会销售他们的产品,为什么客户会愿意到保险代理公司购买产品?”而在刘海旭眼里,保险公司当然会销售他们的产品,但为了提高竞争力,让更多的客户来他们这里购买产品,他们打破了所有常规的销售模式,这也是金诺安康的核心竞争力所在。

刘海旭开拓的新的营销模式给客户和业务人员都带来了全新的改变。

对于客户来说,随着主体公司的不断增加,他们在选择产品的时候会很纠结:“到底谁家的产品最好?”但如果把所有的产品聚集在一起,客户需要购买产品的时候,业务员就可以通过了解对方的需求向他推荐更适合的产品,这不仅会节省客户的时间和精力,还可以使客户买到最适合自己的产品。

对于业务员来说,同样的工作,金诺安康的员工要比一般公司的业务员收入多,而且管理也更加人性化!而且金诺安康还开辟了客户自己做自己的保险代理人、自己服务自己的营销模式。

刘海旭说:“保险已经是老百姓必备的一种商品,就如电视机和冰箱一样,未来,人人都得具备。”但是,在客户需要买保险的情况下,如果没有好的服务人员或者没有好的公司,客户可能都会有“不划算”或者“吃亏”的感觉;如果业务员服务客户的话,客户可能又会有“多花钱”的感觉;如果客户想自己做,又没有足够的时间。

有这个需求,又担心损失钱,担心服务不好,怎么办呢?最好的办法就是客户自己去做,自己赚自己的佣金,并且有问题的时候可以自己为自己服务。如果去保险公司工作可能会有考核等一系列的限制,那么加入金诺安康就像成为会员一样,只要客户来买保险,佣金就会被客户自己赚走,而且是自己为自己提供服务,并且公司也不会有过多的考核,只需每天上班,准时报告工作即可。

金诺安康的创新模式更加贴近百姓的生活,充分满足了百姓在购买保险产品方面的需求。如果一名客户在公司购买了保险、成为公司的员工后,他介绍另外一个人加入公司,那么公司还会给他额外的奖励。当员工介绍的人越来越多时,他赚的钱也就会越来越多。而且,当员工所推荐来的客户再推荐新的客户来的时候,他还可以有收入。也就是说,只要A员工推荐了A客户来公司或购买保险,而后A客户推荐来的B客户,B客户推荐来的C客户……都和A员工的收入有关系。

一个人在保障自己的前提下,又能帮助别人获得保障,并且还能给自己带来额外的收入,即使是一份兼职对任何人而言都是一个非常好的选择。并且值得一提的是,金诺安康的保险产品非常齐全,几乎是任何保险都可以买到,所以在满足不同客户的不同需求方面也做得很到位。

这就是创新的作用。有时候,传统的管理技巧不能解决问题,这时候,就必须利用创新机制,使得企业得以生存和发展。不管是古代敢于变法的革新家,还是现代懂得开拓的企业家,只有懂得了创新,敢于做游戏规则的制定者,才能立于世人之上,推动这个行业乃至社会的不断进步。

●失败的团队不存在成功者

★决定木桶容量的不是最长的那一块木板,而是最短的那一块木板。

——木桶理论

所谓团队,一定是由一定成员组成的,在团队中最重要的也就是团队成员的实力。木桶理论认为,决定木桶容量的不是最长的那一块木板,而是最短的那一块木板。所以,在对团队实力起到决定作用的因素中,人员的挑选和搭配绝对起到关键作用。

《西游记》的故事人尽皆知,大家都被里面降妖除魔的故事所激励,却忽略了很关键的一点——如果换了这个团队中的任何一员,唐僧还能取到真经吗?

从管理学的角度来说,这样一个取经团队绝对是一个非常成功的团队。

西天取经的团队由四个性格完全不同的人物组成,他们是目标型的唐玄奘、力量型的孙悟空、活泼型的猪八戒、和平型的沙和尚。

目标型的唐玄奘着眼于长远的目标,有组织设计能力,善于从一个更高的层面看问题,他乐于为自己选择的事业做好规划,并确保每个细节都能做到完美无瑕。更重要的是,作为团队领导,他具有以德居上的凝聚力,德行高尚,清廉自律,作风务实,忠诚于组织,非常注重行为规范和工作的高标准。不管是取经途中遇到的困难,还是受到的诱惑,都不会把他打倒,他心中想到的只有自己的终极理想——取经大业!

所以,唐玄奘才能担任团队的领袖,如果一个团队中没有唐僧,这个所谓的团队就只是一群乌合之众,不会有什么远大的前程,就算其他队员能力再强也不可能取回真经。

对于力量型的孙悟空,也许很多人会为他鸣不平:“孙悟空是一个很有能力的人,为什么要让他在那个肉眼凡胎、优柔寡断的领导唐僧手底下受尽窝囊气呢?”

当然,孙悟空的能力是毋庸置疑的,他似乎永远充满活力,神通广大。这样的人肯定是团队中不可或缺的人才。但孙悟空的霸道、喜欢控制一切的性格又会给这个团队带来麻烦。所以,对于唐僧而言,孙悟空是一位必不可少的助手;而孙悟空虽然神通广大,也需要唐僧这样一位志向高远的师父,督促他完成目标,实现自我成长。唯有如此,唐僧才能取到真经,而孙悟空也才能修成正果,从一个妖猴修成斗战胜佛。

活泼型的猪八戒热情奔放、感情外露,善于活跃工作气氛,他承担了团队的公共关系工作。他帮助每一位同事,并且使工作变得有趣。如果一个团队中没有猪八戒,我们很难想象这个团队是如何枯燥乏味和令人厌倦,某种程度上,他还充当了军师的作用。但是,猪八戒这种性格的成员似乎总是没有条理,缺乏责任心。所以,他的身边也需要有唐僧的引导和孙悟空的督促!

对于和平型的沙和尚,平和、冷静、有耐心,承担了团队的事务性工作。这一类人是做基层工作的人,不仅沙和尚,白龙马也是这样一个角色。

做大老板,手下“神仙老虎狗”,样样都得有,“神仙”提供智力服务,“老虎”提供工作业绩,“狗”提供所谓的“犬马之劳”。

沙僧和白龙马提供的“犬马之劳”非常出色,他们任劳任怨,矢志不渝,兢兢业业,坚持着大方向从未动摇,这种勤奋和意志让人敬佩。事实证明,他能够胜任这份工作并且持之以恒,沙僧是团队中唯一一个没有打过退堂鼓的队员,而且能够在压力下保持冷静。别看他平时默默无闻,可每次到了最后的关头都是他来稳定局面。到西天取经是一个艰苦的事业,没有团结是不可能完成的,而沙僧就承担了维系团结的重任!但这样的成员也有缺点,那就是没有主见,缺乏热情。所以,也需要其他成员的存在才能更好地朝着目标前进,从而取得真经!

可见,团队的任务完成是由四种不同性格的人协作完成的。这表明健康的组织机构需要集多种人性格优势之大全,而每一种人性格都有其不可替代的优势,但同时也无法取代别人的长处。

西游团队中有忠诚可靠、信仰虔诚的唐僧作为主要领导,又有能力卓越、胆量极大的孙悟空冲锋陷阵,也有扎扎实实、任劳任怨的老黄牛沙僧,还有关键时刻能鼎力相助的猪八戒。这个团队的人才少而精且各尽其能,并建立了有效的制约机制,所以才能在经历九九八十一番苦难之后,取回真经,圆满功德。

俗话讲:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。如果一个人想成就一番伟业,单打独斗无异于自取灭亡,只有创建一个好的团队,找到志同道合的帮手,才会为成功开一个好头。

三国时期的刘备能成就霸业,在尔虞我诈的时代占得一席之地,离不开他的团队建设。

刘备是汉室宗亲,有名有分,在他决定“舍得一身剐,敢把皇帝拉下马”时,已经具备了一点建功立业的因素,那就是品牌!对于重出身、讲门第的社会来说,贵为帝王后裔的刘皇叔是一个不错的旗帜。

但是,当时他穷困潦倒,靠织席贩履维持生计,要成大事还是得需要别人的帮助。

关羽为人,好读圣贤书,有才有能,武艺超群,体恤士卒却傲于士大夫,自然会成为刘备的得力助手。

张飞乃一介屠夫,做事鲁莽,动不动就吹胡子瞪眼,无谋略,又不懂经营之道,但“颇有庄田”,“卖酒屠猪”,可见还算是富裕之人。

当时,跟随桃园三兄弟的还有简雍,他为人谦和,待人有道,且善于以事喻谏,正好与关张互补。于是,刘备、关羽、张飞、简雍四人组成的绝佳组合开始了起家之路。

最后历史证明,关羽、张飞、简雍三人终成大器,所以刘备的用人眼光的确很让人佩服。

刘备的品牌能力、关羽的技术能力、张飞的资金能力、简雍的人际能力,是企业核心竞争力的几个重要因素。刘备在起家之时所组建的组合决定了他成为政坛常青树屹立不倒的地位。

刘备的经历告诉我们:在创业时,如果没有足够的实力,就要找好拍档,取人之长,补己之短,结合别人的力量为自己保驾护航。

不仅如此,团队中的成员必须有共同的目标和志向,互相认同,而且要有相当的能力,承担得起实现目标所要付出的努力。刘备有身份,有伟大的抱负,有识人的能力;关羽是一位正义感十足的大侠;而张飞勇猛无比,喜欢以武会友……他们彼此有着同样的热血和能量,有做一番大事的默契,所以等天时地利人和俱全时,自然提出结义,从而引起世人的注目,吸引众多人才的投靠。

对于刘海旭来说,也需要团队的合作与配合。虽然在这个时代,很多的领导者是“全才”,具备各个方面的能力,在很多领域是佼佼者,但毕竟一个人的精力是有限的。就像刘海旭,虽然他很全面,但精力有限,尤其是随着公司规模的不断扩大,他需要引进更多的人才,而不是事事亲力亲为。事实上,任何一个优秀的领导者从来都不是面面俱到、事必躬亲的,而是能站在一个战略的高度,去引领更多的战术性的人才,给到他们更多更好的机会和平台,让他们各尽其长,发挥自己的优势和强项。

在金诺安康,除了刘海旭之外,刘瑞秋、徐妍、赵红艳、张总、郝伟、高舸等,都是公司的骨干,他们在金诺安康的发展中起着不容忽视的作用。

比如刘瑞秋擅长策略性思维,是公司的营销总监,徐妍是人力资源总监,赵红艳是财务总监,高舸负责财产险和财险市场的开发和运作,郝伟是续期的后援部经理……这些骨干都是人尽其才,根据各自的擅长在不同的岗位上发挥着他们的天赋。

企业的发展需要引进更多的人才来加入,所以现在金诺安康实行期权制经营和股份制激励的制度,每年必定有有一定能力的人加入到股东行列。在刘海旭看来,这是企业发展的必需,因为任何一家企业绝对不是靠一个人就能打下江山,而是靠一个团队的配合才能完成。企业的股东就是跟他一起同生共死打江山的人,只有股东越多,他们的江山才会越大,也才会越稳固。

★不管努力的目标是什么,不管他干什么,他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切拥有善良思想的人的最高需要。

——歌德

歌德说过,不管努力的目标是什么,不管他干什么,他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切拥有善良思想的人的最高需要。所以,作为一个领导者,要懂得团队互补与合作的智慧,吸引家族以外的那些正能量,补充自身的能量,从而成就大事。

●赏罚分明,万事方能“循规蹈矩”

★赏罚不明,百事不成;赏罚若明,四方可行。

——《东周列国志》

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