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第8章 犹太人的创新思维(1)

生意无禁区

犹太人常说“生意无禁区”,这折射出犹太人一种“多项思维”的经营智慧。

他们认为,时间和知识都是商品,那么国籍当然也能成为商品,而且比普通商品具有特殊性。在犹太人的眼里,只要有钱,就可以买到别国的国籍。当然他们买国籍是有目的性的,主要是为经商之路扫除障碍,以便赚取更多的钱。犹太商人罗恩斯坦就是靠买到国籍而致富的典型商人。罗恩斯坦的国籍是列支敦士登,但他并非生来就是列支敦士登公民,他的列支敦士登国籍是用钱买来的。他为什么要买这个国籍呢?

位于奥地利和瑞士交界处的列支敦士登是一个小国家,面积仅为160平方千米,人口约35000人(2007年)。这个小国与众不同的特点,就是国内征收的税金很低。这一特征对外国商人有很大的吸引力。为了赚钱,该国也出售国籍,定价7000万元。获取该国国籍后,无论贫富,每年只要缴纳9万元税款就可以了。

所以,世界各国的富人们都想去列支敦士登,他们极想购买该国的国籍,然而,只有160平方千米的小国根本容纳不下太多的人,因而想买到该国国籍也不是一件容易的事。

但是,这难不倒聪明的犹太商人。罗恩斯坦就是购买到列支敦士登国籍的犹太人之一。他把办公室设在美国纽约,而把总公司设在列支敦士登。虽然在美国赚钱,但不用交纳美国各种名目繁多的税款。只要每年向列支敦士登交纳9万元的税金就足够了。他是个合法的逃税者,因为减少税金,所以获取了更大利润。

第二次世界大战后,著名的斯瓦罗斯基公司因为在大战期间曾奉德国**党的命令,制造军用望远镜等军需物品,因此将被法军接收。当时罗恩斯坦具有美国国籍,当得知这些情况后,他马上与达尼尔·斯瓦罗斯基进行交涉:“我可以和法军将领交涉,不接收你的公司。不过有一个附加条件,交涉成功后,请将贵公司的代销权转让给我,收取销售额的10%作为好处费,直到我死为止,你看怎么样?”

斯瓦罗斯基对于犹太商人如此精明的条件非常恼怒,并大发雷霆。但他权衡了其中的利害关系后,只好答应了他的要求。

对于法国军方,罗恩斯坦充分利用美国是个强国的威力,震住了法军。在斯瓦罗斯基接受提出的条件后,他马上去法军司令部,郑重提出申请:“我是美国人罗恩斯坦,你们不能接收斯瓦罗斯基公司,因为从今天开始,它已经变成我的财产了。”

法军当然无话可说,因为罗恩斯坦已经是斯瓦罗斯基公司的主人,所以公司的财产属于美国人。法军无可奈何,只好接受罗恩斯坦的申请,放弃了接收念头。接收美国人的公司对法国是毫无正当理由的,况且法国是惹不起美国的。

此后,罗恩斯坦不用花一分钱,便设立了斯瓦罗斯基公司的代销公司,轻松自在地赚取销售额10%的利润。

国籍在罗恩斯坦的致富上起了很大的作用,用美国国籍作为发家的本钱,再依靠列支敦士登的国籍逃避大量税收,赚得更多的钱!

犹太人就是这样精明,国籍也能成为赚大钱的媒介。他们认为生意没有禁区既指交易对象上没有禁区,也指交易内容上没有禁区。

为了能赚钱,犹太人还经销酒类,在《塔木德》中对酒的评价很低,他们认为“当魔鬼想要造访某人而又抽不出空来的时候,便会派酒当自己的代表”。这同我们所说的“醉鬼”一词有异曲同工之妙,喝醉的人同鬼差不多。为此,《塔木德》告诫犹太人:“钱不应该为酒精而用,应该为生意而用。”但世界上最大的酿酒公司施格兰酿酒公司的经营者却是犹太人。

施格兰酿酒公司创建于1927年,到1971年为止,这个公司共拥有57家酒厂,遍布世界各地,能生产出114种不同商标的酒。

犹太作为一个民族,它独立于世界划分的势力范围之外,只存在一种意识形态——上帝及其律法。所以,虽然“二战”前后东西方两大阵营“冷战”很激烈,而苏联犹太人与美国犹太人却不受他们的影响,他们把心思都用在了生意上,因此,他们所获得的回报也是丰厚的。

因此,犹太人的无禁区意识体现了他们做生意的时候,尽可能地避免各种非理性的先入之见和意识形态因素的影响,这样一种生意经,是值得每个商人学习的。

厚利适销获大利

高档的商品都是为富人准备的,因为一个富人聚敛了大把的钱,目的就在于能够痛快地享受每一种奢侈品。豪宅、名车、高档的娱乐、奢华的宴席……种种迹象表明,这个世界已经开始向富人的口袋发起了冲击。

那么,我们怎样才能赚到富人的钱呢?

根据犹太商法,穷人从富人那里赚钱,就不能只是慨叹命运不济,而要想方设法地扎进富人堆里,调整自己愁苦的心态,汲取富人致富的思想,按照富人的思维去思考。

为了从富人那里赚来大把的钱,犹太商人一般不做薄利多销的买卖。他们认为薄利竞争如同让脖子套上绞索,是愚蠢至极的。同行之间进行薄利多销竞争是可以理解的。但在考虑低价销售前,为什么不想办法多获一点利呢?如果大家争相降价,越压越低,慢慢地厂商不就难以维持经营了吗?何况市场有限,如果达不到消费者的消费能力,价格再低也难以维持。

在一些犹太人的公司里,老板经常递给员工一摞厚厚的资料,对他说:“拿着这些资料去说服消费者吧!让他们相信我们的商品是最好的。”

当员工看到资料下方的价格时,非常吃惊:“价格这么高,会有人买吗?”这时,犹太老板会充满信心地对你说出许多道理,让你相信高价出售是何等的正确。

于是,各种各样印刷精美的统计资料、宣传册就飞到各地经营者的办公室里。犹太人认为,价格定得太低,是对自己商品缺乏自信的表现。

“决不要廉价出售我们的商品”是犹太人的经商信条。

美国富翁威尔逊在继承父业时,父亲的塞洛克斯公司只是一个小公司,经营一些杂货。一个偶然的机会,威尔逊发现了商机,向市场推出了“塞洛克斯914型干式复印机”,结果很快赢得了市场进而发了大财。

在最初的时候,为了开拓市场,威尔逊决定用成本价销售“塞洛克斯914型干式复印机”,也就是零利润销售。可是,他当时的律师尼诺威提醒他,这是抛售,是美国法律所禁止的。

威尔逊思考了很久,最后决定将销售价定为29500美元一台。它的成本只有2400美元,威尔逊却定出了高出成本许多倍的价格,所以“塞洛克斯914型干式复印机”推向市场后,连续好多年都没人过问。

这段时间,塞洛克斯公司已经为它耗去了7500万美元的巨款,公司的状况可想而知。即使是在这样的困难时期,威尔逊仍坚信旧有的湿式复印机一定会被他的干式复印机取代。

终于,在14年后,这家快要倒闭的公司出现了奇迹。由于干式复印机性能稳定,受到了高端消费顾客群的青睐,一时间成了抢手货。很多国家也来向他订购这种复印机,仅1960年,塞洛克斯公司的营业额就高达3500万美元,它的市场占有率达到了15%。

一年后,营业额迅速上升到5.5亿美元。这一年,塞洛克斯公司挤进了美国“500家最大公司排名录”,威尔逊终于实现了他振兴公司的愿望。

犹太商人在经营活动中除了坚持厚利适销的做法外,为了避免同类其他商人的薄利多销的冲击,他们一般不经营低价的商品,而会去经营昂贵的消费品。这也是世界上经营珠宝、钻石等首饰的商人中犹太人居多的原因。选择这种行业的犹太人,显然是避开那些薄利多销的竞争者,因为这类资本密集型商品,普通竞争者一般没有那个资本或力量来经营。金融证券行业也是这样,美国华尔街的金融证券大亨,犹太人占了绝大多数。

犹太商人厚利适销的营销策略,其着眼点是有钱人。名贵的金饰、珠宝、钻石,只有有钱人才买得起。既然是有钱人,他们当然要讲究身份,因此对首饰的价格也就不会那么斤斤计较了。相反,如果商品价格过低,反而会引起他们的怀疑。俗语说:“便宜没好货。”有钱人对这句话印象最深。犹太商人就是抓住消费者这样的心理,开展厚利适销策略营销的。即使经营非钻石、非珠宝这样的首饰商品,也是以高价厚利策略营销。如犹太人施特劳斯创办的梅西百货公司,它出售的日用百货品总要比其他一般商店同类商品价高50%左右,但它的生意依然红火。1993年,它的销售额位居全美100家最大百货公司的第26位,但它的利润值居第4位,为5.44亿美元。

犹太商人的高价厚利营销策略,表面上是着眼于富有者,事实上是一种巧妙的生意经。东西方社会,讲究身份、崇尚富有心理的人比比皆是,流行于富裕阶层的东西,很快就会在中下层社会流行起来。原因很简单,介于下层社会与富裕阶层之间的中等收入者,总想进入富裕阶层,出于面子或满足虚荣心的原因,他们的眼睛总会紧盯富裕者,因此,他们也会购买时髦的昂贵商品。而下层社会的人生活水平比较低,消费不起价格昂贵的产品,但崇尚富有的心理会驱使一些人行动,他们会想尽一切办法去购买它。这样的连锁反应使得昂贵的商品也成为社会流行品。可见,犹太商人的厚利适销策略是有一定目的性的,是盯着全社会这个大市场的。

由此看来,犹太人采用厚利适销的抓钱术,是非常明智的做法。

高额定价法

商品可以薄利多销,也可以厚利适销,这是一门经商的艺术。如今人们都喜欢与众不同的名牌产品,而这些名牌产品,是靠价格来培养的。名牌产品在营销中采用高额定价法,能够巩固名牌的高贵地位,维护其至高无上的优势,当然也能赚取高额利润。

犹太商人鲁尔在美国纽约的第42大街上开了个服装经销店,门面不大,生意也不是很好。一次,他专门聘请高级设计师精心设计的世界最新流行款式的牛仔服首次上市,他对这一产品倾注了很大的心血,希望能就此改变经营不景气的状况。为此,他投入了6万美元的资金,首批生产了1000件,成本为每件56美元。为了尽快把市场打开,他采取了低额定价策略,把每件定为80美元,这样的价格在服装产品中算是比较低的了。鲁尔心想,凭着低廉的价格和新颖的款式,一定会小赚一笔。

鲁尔亲自指挥,大张旗鼓地叫卖了半个月,还是没有多少顾客。鲁尔非常着急,他把心一横,每件降价10美元销售,又高声叫卖了半个月,购买者还是没有增多。鲁尔认为价格还是不够低,于是又降低了10美元,这种价格已经非常低了,但销售状况还是不见好转。干脆大甩卖吧,工本费也不要了,每件50美元,实行赔本清仓,可除了吸引了不少看客外,连原来的情形也不如了。

鲁尔彻底绝望了,他不再降价和叫卖了,而是让人在店前挂出“本店销售世界最新款式牛仔服,每件40美元”的广告牌,至于能不能卖出去,只能是靠上帝保佑了。谁知广告牌一挂出,吸引了不少的购买者,他们陆陆续续来到店里,兴致盎然地挑选起来。站在一旁的鲁尔这回可傻了,呆呆地站在一旁。原来,由于店员一时疏忽,在“40”后多加了个“0”,这样每件40美元就变成了400美元,价格一下子高出10倍,反而引来了很多的购买者,工夫不大,倒还真卖出了七八件。随后的销售状况越来越好,生意非常兴隆。一个月过去了,鲁尔的1000件牛仔服已经销售一空。差点血本全无的鲁尔转瞬之间发了横财,他高兴得不亦乐乎。

鲁尔的世界最新款式的牛仔服,销售的对象主要是那些追求时尚的年轻人。他们的购买心理是讲究商品的高质量、高档次和追求时髦。对服装的需求不仅讲求款式时新,而且讲求派头,使自己的虚荣心达到最大限度的满足。虽然鲁尔的牛仔服装款式新颖,但因为开始定价太低,顾客便误以为价格低的产品就是次品,穿到身上有失体面。当后来价格抬高10倍时,他们便以为价高而货真,因而踊跃购买。

可见,经商时要多动脑筋,抓住客户的心理来运作是一条发财的捷径。

善用假设性的话语

在推销中,顾客在没做购买决定之前,为了拒绝推销,经常会找一些借口。比如:

“我还没想好,让我再考虑一下。”

“我想再逛逛。”

“我想看看市场上还有什么。”

在犹太商人看来,虽然顾客的有些言语看起来好像是拒绝之辞,但无非都在表示一种意思:顾客需要购买这种东西。作为推销员应该看到这一线希望,不放弃努力,坚持下去,找出顾客拒绝推销的原因,从而找到解决问题的突破口。

一位推销语言处理机的商人在听到顾客说出“我想再看看”时,这样说:“哦,我知道了,您所担心的是这台机器不能像计算机一样收付应收账款。如果这个问题能够得到解决的话,您就会购买它,对吗?”一旦顾客同意这是唯一的原因,这位商人就进一步解释说:“某些软件也可编程序,所以这台机器也能收付应收账款。”

很明显,商人用这种假设性的话语“如果……你会”,就轻易地把这位顾客的退路堵住了,因为他刚才承认了这是他不愿购买语言处理机的唯一原因。

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