第28章 怎么接待顾客(4)

《人性的弱点》主要讲述了如何构建成功的人际关系，主要包括商务沟通和与人交往的策略，以及如何处理好与家人的关系，从而为你事业的成功打下良好的基础。作为卡耐基成功的励志经典图书、全球自我教育与成人训练的范本，它汇集了卡耐基的思想精华和激动人心的内容，无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。

创业十五年，从草根到数一数二的互联网公司，马云和他的阿里巴巴可谓传奇。传奇的背后，是马云对失败的极度重视。本书虽然不是马云想在退休后写的《阿里巴巴的一千零一个错误》，却包括了著名财经作家吴晓波对马云，对阿里巴巴的常年观察研究。正如马云所言：“似我者俗，学我者死。”成功的经验不一定能带给创业者生机，但失败的教训，能使人警醒。

由于所处环境和生活背景的不同，每个人对成功的理解也各不相同，然而殊途同归，目标都是一样的——实现自己的人生价值。本书收集了大量中外成功人士的例子，并对他们的成功经验加以分析研究，从而总结出了确保你在35岁之前取得成功的十六条黄金法则。遵照这些法则，一步一步完善自我，你就会逐渐实现你的成功之梦。希望这本书能够伴随您走向成功的殿堂。

这是一个考量智商与情商的时代。人生大舞台每天都在上演不同的节目，从老板、上司到中层管理者，再到普通员工，有的尽职尽责，而有的却是作秀、表演，令你真假难辨。惟有跳出圈子，俯视舞台，方能参悟其中的玄机。你在本书一个个发生在你我身边的故事中，一定能找到你的影子，从而认识自己，看清他人，掌控全局，驾驭命运，在职场中立于不败之地!打开这本书，你将收获意想不到的惊喜!

亲情如一首永远唱不倦的老歌，古老的曲调中饱含浓浓的真爱；亲情似一杯淡淡的绿茶，虽不浓郁但却散发着淡雅的醇香；亲情似大海里的一叶小舟，于惊涛骇浪中承载着风雨同舟、不离不弃的誓言。拥有亲情，便拥有了世间一切的美好，让这浓浓的爱、悠悠的情化作一缕春风，吹来桃红柳绿，吹开心底似锦的繁花……在最无助的人生路上，亲情是最持久的动力，给予我们无私的帮助和依靠；在最寂寞的情感路上，亲情是最真诚的陪伴，让我们感受到无比的温馨和安慰；在最无奈的十字路口，亲情是最清晰的路标，指引我们成功到达目标。

深夜，一间坐落在幽静海边的别墅突然灯光通亮，别墅台阶上出现纷乱的人影。“救伤车来了吗？快去催呀，去打电话！”“已经催过几次了！”宽敞豪华的睡房中铺着厚地毯，郭颖怡在昏迷中，还没有醒来。颖怡苍白的脸上没有血色，在轻软阔大的粉红色睡床中，尖削的脸显得特别瘦小。她双目紧闭，失去知觉。看护和女仆围在床前看着她。这是他们度过新婚初夜的睡床。

本书包含了：感知与适应——骚动中走好第一步、命运——立起不倒的人格、好心情——痛并快乐着、心与性——困惑的“玫瑰之战”等章节内容。

本套丛书包括《国王皇后的故事》、《王子少年的故事》、《公主千金的故事》、《官员商人的故事》、《庶民百姓的故事》、《能工巧匠的故事》、《女人儿童的故事》、《魔鬼妖怪的故事》、《动物植物的故事》和《生灵怪象的故事》等10册童话故事,其中包括安徒生、格林、豪夫和王尔德的作品,也包括了世界各国许多民间童话故事, 很具有代表性和普遍性。相信这套《世界经典童话故事全集》丛书,能够启迪儿童的心灵、陶冶儿童的情操、培养儿童的情趣、丰富儿童的知识、发展儿童的智力,成为广大父母和少年儿童们的良好读物和收藏品。

北京商圈、上海商圈、山东商圈、四川商圈、台商、徽商、晋商、闽商、浙商……粤商马化腾、浙商丁磊、徽商史玉柱、晋商陈峰……一个名字就是一段商业传奇，这是大佬与大佬的博弈，智谋与智谋的比拼，商战硝烟，不见流血，但见觥筹交错中智慧的交锋，本书以知名度的大小选择了我国晋、闽、浙、粤、徽、鲁、京、泸、蜀、苏、台湾等地的成功商人代表，以年代先后的顺序分别讲述了他们奋斗起家、经商道德、商海智慧和处事为人等方面的典型故事，以供今日商海人士借鉴和效法。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

小说以湘赣及萍乡地区为故事场景，生动地记叙了从一九二七年到全国解放初这个动荡历史年代人们的生活和斗争。以饱满完整向上的笔墨，写出那个苦难年代人们在生存路上所经历的苦难，以及其间的亲情、友情、爱情的戏剧变化。作品通过刻画李尚明、喻雪香、王丝婷、谭淑云等人物所历经的战争、逃亡、毁灭、解放的曲折故事。讲述几个家庭以及所串起的近两百多个人物的生活场景，犹如一幅地域历史风景画，展示南方一定地域风貌、生活习俗，人与社会变革的场景及历程。通过形形色色人物的爱恨情仇，赞美善良、鞭挞邪恶。小说时间跨度长，情节曲折、埸面宏大、人物众多，描写细腻。深刻揭示不同的人生追求导致不同的人生结果，是一部记述普通人历程的作品。全书分三部，本书为“上部”。

这本书应当是一个意外吧。从来不擅长写作的我，初中时曾被语文老师称为“难产”的我，怎么会写出这些文章？我的文章有的用中文书写，有的用英文书写，无论是采取哪一门语言，我都从来没有热爱过写作。然而，在现实生活中，我愿意用心去生活，去体验，去思考，并写下我对发生在周围事物的看法。

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推荐我的新书，《萌妻2号，老公快过来》本文不长，有甜有虐他是这个大陆的身份地位最高的统治者，有着惊为天人的容貌，但世人皆知，荒神域的帝君最是无情，千万年来靠近他的女人不是死就是残她，是穿过的小白菜，没有金手指就算了，还是个原本本的废材，虽然爹爹疼，娘亲爱，但是那个整天逼着她背医书的臭老头哪里来的？两人第一次相遇以后，某女发誓这个男人她要了，都说女追男，隔层纱，反正她脸皮厚，实在不行，直接下药。后来的后来，“夫人这是想要去哪里啊？”某帝君似非似笑的看着身下的女子“呵呵，我觉得你长得太帅，我太丑，准备退位让贤！”（中间有一部分写得有点菜，大家可以跳章阅读）

敬业可以改变命运，敬业的人总是能够获得成功，因为敬业工作可以提高能力，造就品牌，这样的人永远都是公司的核心人物，永远能够在平凡的岗位上创造不平凡的价值。本书共十章节，内容包括敬业工作为了谁、尊敬工作，你才能成为工作的拥有者、敬业是一种觉悟，让敬业沉淀到人格中、敬业改变态度，成功从敬业开始等。