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第6章 浮躁,可以是一种财富(2)

“其实,我这样做并不是神马大公无私,也谈不上有多高尚,像我这样做管理工作的人,最重要的一项本职工作就是为公司员工创造良好的发挥才能与价值的环境。帮你们出彩,本身就是我自己出彩。我就是为了干这个事儿才有理由待在这家公司的,否则我就是吃干饭,早就让老板炒鱿鱼了。”

“所以,你不用有负疚感,也用不着感激我,这只不过是我分内的事儿而已。”

……

小李最终带着无比晴朗的表情离开了我的办公室。

今天,他已经是一个重要部门的业务经理,是公司不可或缺的骨干级人才了。

从这个案例中,我们可以看出,对于年轻人——那些职场“菜鸟”来说,其实浮躁不但不是某些过来人眼里所谓的“垃圾”,而是潜藏在这些年轻血液中的货真价实的“金矿”,如果开发得好,将会释放出巨大的能量,转化成至为宝贵的财富。

其实,只要我们能偶尔换个角度考虑一下,就不难想通这个问题。何谓浮躁?就是不安分,内心深处充满了躁动的意思。那么,为何会不安分,内心充满躁动呢?因为世界上的诱惑多,脑子里想的事儿多,归根结底,欲望多。这是坏事儿还是好事儿?

天啊!这当然是天大的好事儿!如果人类没有这项本能,恐怕现在还光着身子过那种茹毛饮血的日子呢!可是,很明显,现在年轻人身上的浮躁里面确实存在着一些问题。哪里出了问题?

问题就出在想法多、行动少,或行动乱。有人说,这叫眼高手低。此言不假,这确实是年轻人常犯的大毛病。

但也不全面,因为那些“眼高手不低”的主儿,那些一天到晚得瑟得昏天黑地,几年甚至十几年如一日得瑟个不停的主儿修成正果的似乎也并不多。

所以,这里面还有一个如何浮躁的问题。这里的关键之一,就是坚持,而且是“一贯的坚持”。就是说,不是东一榔头西一棒槌的“瞎坚持”,而是始终如一、矢志不渝的“傻坚持”。

“阿里巴巴”的马云,“海底捞”的张勇,都是这种“傻坚持”的榜样。马云,堪称当今中国商界浮躁,甚至癫狂的典型。

他有一句名言:在最痛苦的时候我能“跪着生”。跪着生,对于马云这样张狂的人来说,需要多大的勇气、多大的魄力啊!一般人要是遇到了需要自己“跪下来”才能过去的坎儿,恐怕早就改弦易辙、另攀高枝了,可马云却用他的那股子傻劲儿,咬紧牙关坚持了下来。最终,就是凭借着这样的“傻坚持”,他成就了今天无与伦比的互联网伟业。现如今已然名满天下的“海底捞”掌门人张勇当初也是个不安分的小青年,今天折腾老虎机,明天捯饬润滑油,后天摆个摊儿卖麻辣烫,几乎年轻人耳熟能详的那些浮躁的活儿都干过,脑袋上也撞了无数个包,可是当他终于找到了值得自己毕生从事的职业——开火锅店之后,他也凭借着一根常人无法企及的“傻筋”,顽强地,甚至可以说顽固地坚持了下来。

试想,如果当初马云和张勇对自己的浮躁产生了厌倦甚至是恐惧心理,只浮躁了一半儿就不敢浮躁了,赶紧托亲拜友找个安安生生的国企或公务员什么的“好工作”安身立命下来的话,能有他们的今天吗?

所以,年轻人还是浮躁点儿好,关键是要会浮躁,而且一定要坚持不懈,绝不能半途而废。

但是,会浮躁,说来简单做来难。要靠我们这些过来人多帮忙。

不要老是说风凉话,轻易地用“浮躁”两个字去刺伤年轻人的闯劲儿和干劲儿。相反,这些浮躁人的浮躁劲儿,需要我们这些做管理者的人去很好地呵护,付出最大的诚意去关怀,否则,等哪一天他们不浮躁了,彻底沦为了“老实”的员工,你公司中那些仅有的创新的生命力也就彻底消失了。

不过,由于这些浮躁的年轻人往往缺乏耐性,容易办那种“狗熊掰棒子”的事儿,挨两记闷棍、摔两个跟头就会变成蔫茄子,导致前功尽弃,总是难以修成正果。所以,我们需要做的事情就是帮助他们不断地总结经验教训,鼓励他们坚持,再坚持。

一旦失败,也不要轻率地将他们一棍子打死,一定要鼓励他们振作起来,宽容地给予他们“重新来过”的机会。

如果你能做到这些,你就会惊喜地发现:有一天,那些曾经因为浮躁令你头痛不已的毛头小子,一个个都出落成了一等一的人才,变成了能不停地给你下金蛋的鸡。

我们这个世界上,能够做到从一开始就找到一个明确的目标以及达成这个目标的方法的人,恐怕连万分之一都不到。

这就意味着,绝大多数人在为自己找到一条正确的道路之前,都要经历一个像无头苍蝇一样乱冲乱撞、总是碰出一脑门子包的时期。

因此,浮躁是通往成功和辉煌的过程中无法绕过的、绝对必要的前提。但是,光有这个前提还不够。从浮躁到成功之间,铺着一条叫做“坚持”的布满荆棘的道路。如果你想成功,就一定要勇敢地、义无反顾地踏上这条路。所以,最后请务必牢记这样一句话——将浮躁进行到底。

要点提示

与人们(尤其是所谓的“过来人”)早已习惯的某种“标准”认知方式相反,“浮躁”其实是个好东西,是年轻人的一个重要资源、巨大优势。只要处理得好,它能够转化为极大的生产力;相反,如果处理得不好,则很有可能毁掉这种生产力,乃至于毁掉整个人——只不过,迄今为止我们都没有清醒地认识到这一点。我们总是轻率地、自作聪明地把“浮躁”二字作为年轻人的耻辱标签贴在他们的身上,并用这个标签轻易地毁掉一个又一个年轻人的自信、激情、创造力和生产力。

所以,对于年轻人的“浮躁”,我们这些身为管理者的人一定不能以“置身事外”“居高临下”的心态,用冷漠与讥讽的态度或言语去加以扼杀,而必须凭借“感同身受”的同理心,拿出最大的耐心去呵护,付出最大的诚意去关怀他们。否则,等哪一天他们不浮躁了,彻底沦为了“老实”的员工,你公司中那些仅有的创新的生命力也就彻底消失了。

我们这个世界上,能够做到从一开始就找到一个明确的目标以及达成这个目标方法的人,恐怕连万分之一都没有。因此,“浮躁”是通往成功和辉煌无法绕过的、绝对必要的前提。但是,光有这个前提还不够。从“浮躁”到“成功”之间,铺着一条叫做“坚持”的布满荆棘的道路。如果你想成功,就一定要勇敢地、义无反顾地踏上这条路。

失败,总是成功之母吗?——如何化浮躁为神奇

实不相瞒,在绝大多数情况下,失败都未必是成功之母,它更多的作用恐怕还是毁灭成功。所以,想尽办法帮助别人成功一次,绝对是一个胜造七级浮屠的善举。

我们在上文说到,年轻人的浮躁不但不是垃圾,相反是一个宝藏,所以,对于这种浮躁,不但不能简单粗暴地一棍子打死,相反应该拿出百倍的耐心和诚意去小心呵护。

但是,除了极个别拥有较强自我成就能力的人之外,在很多情况下,对于绝大部分年轻人来说,光给他们创造出一个可以心无旁骛地去浮躁的环境远远不够。因为他们即便有了可以尽情浮躁的空间,却依然有可能像只无头苍蝇一样乱冲乱撞,并在撞了满脑袋的包之后轻易地选择放弃。

所以,在某些时候,需要我们这些做管理者的彻底放下身段,和他们融为一体,共同烦恼,共同摸索,并在这个过程中启发他们的思维,唤起他们的行动,手把手地拉着他们走向成功的彼岸。

就是说,哪怕一次也好,我们要将一个叫做“成就感”的东西亲手送给他们,只要他们能够享受到一次成功的经验,这种经验本身就会极大地开启他们的智慧,鼓舞他们的士气与激情,使他们顺利地步入正轨,将“成功”变成一种习惯,自觉自发地从一个成功走向另一个成功。

我所在公司总务部有个叫陆玉的女孩子,人老实,手脚也麻利,是部门上上下下都离不开的台柱子。

但是,常年平淡如水、例行公事般的工作内容让她产生了厌倦之意,有了一种生活现状“没意义”的感慨。

于是,她开始琢磨着让生活发生一些“有意义”的变化,并将这个想法告诉了我。

我自然是万分惊喜,给了她极大的鼓励,同时和她一起商量着如何做才能让生活更有意义的招儿,并一起起草了几个行动方案。

我们对这几个方案的可行性一一作了评估,最后选择了一个叫做“定期举行员工联谊会”的方案,并决定于近期付诸实施。

一般来说,民营企业员工的业余生活是相当枯燥乏味的,基本上就是最最单纯的三点一线,每天周而复始地上班下班,除了每月领薪水的那一刻,生活当中几乎没有一点儿乐趣可言。

而民营企业极大的工作强度与压力又使员工极易产生抑郁心理,严重地影响了士气。

所以,我一直鼓励总务部担负起老国企工会的职能,能够经常性地组织一些活动,丰富员工的业余文化生活,给他们一个缓解工作压力的窗口。

但是,由于总务部杂事繁多,日常工作已经够他们忙活的了,所以没人愿意揽这个额外的活儿,即便你强行给他们压任务,也总是嘴上答应得挺利索,一到“落实”这俩字儿上总是雷声大雨点儿小,或者干脆没了下文。

因此,这一次陆玉能主动请缨,揽起这个在许多人眼中可谓“鸡肋”的活儿,我当然喜出望外,竭尽全力地予以支持。

第一次联谊会,我们商定的内容是:于2月14日情人节当天在公司大会议室举办一场酒会,要求与会男女员工比例大致相等,售前、售后员工比例大致相等,而且必须盛装出席。

我们之所以策划这样一场活动,是有着特殊原因的。我们这个行业其实不乏帅哥美女,只不过,美女大多集中在售前部门,帅哥则大多集中在售后车间里。这“售前”与“售后”两大部门之间仿佛隔了一道天然的屏障,再加上依然顽固地残留在中国人心中那层微妙的“男女授受不亲”的窗户纸,我们的帅哥美女们就好像中学生在课桌上画出了那道泾渭分明的“楚河汉界”一般,颇有点儿老死不相往来的意思。

久而久之,公司里就形成了一个奇特的现象:都做了半年多的同事,居然还有许多人不知道彼此的姓名,只是隐隐约约地知道对方和自己在一家公司共事,有时办事偶尔碰到了,还得小声跟周围认识的人打听打听。

更有趣的是,每当身边有个漂亮的女员工路过,车间里的小伙子们总会有人心猿意马,眼神儿一个劲儿地往人家身上瞟,私底下嘀嘀咕咕地议论个不停。所以,就有那好事之人揶揄道:我们虽然生活在一个宇宙里,却彼此都是“外星人”。

如果仅仅是这样,事情还好说些,但这种“楚河汉界泾渭分明”的现象给公司带来的影响还远不止如此。

因为我们从事的行业是一个需要“售前”和“售后”高度协作,甚至合为一体才能正常运转的行业,这种“售前”“售后”截然分断的局面给公司正常业务的进行带来了极大的困扰,经常发生由于缺乏合作或出了问题互相推诿责任而造成客户投诉,甚至是重大投诉的恶性事件,可是一追究起来却总是“公说公有理,婆说婆有理”,谁也不让谁,令公司管理层不胜其扰,头痛不已。

为了解决这个难题,公司领导可谓煞费苦心,在制度、流程改进方面耗尽心血,但似乎总是效果不彰,始终不能让局面得到彻底的改观。

依我个人的感觉,我认为这个问题的根儿其实不在制度和流程这些“硬件”上边儿,而是出在了员工彼此间缺乏交流、感情不深这个“软件”上。

就是说,如果能想个办法,拆掉员工心灵之间的藩篱,让他们彼此近乎点儿,热络点儿,个个儿都能成为“好哥们儿”和“好姐们儿”,这个问题应该不难解决,甚至根本就不应该发生。

在这样的背景下,对于陆玉搞的这个“员工联谊”系列方案,我从一开始就极为看好,并寄予了厚望,期待着她马到成功。

当然,在我的大力支持和积极协助下,小姑娘也是信心满满,颇有点儿“成就一番大事业”的架势,宣称一定要“漂漂亮亮地把事儿办了,结结实实地在公司同人面前露把脸”。

可是几天过去,陆玉那里却没什么动静,问她进展如何,她也以正在进行为由简单地搪塞过去,接下去再追问细节,就干脆支支吾吾地顾左右而言他。直觉告诉我:这事儿要黄!

在我的职业生涯中,已经非常熟悉,甚至可以说习惯了他们这些年轻人“三分钟热度”“虎头蛇尾”的事儿,所以,一看陆玉的神情,我就猜到了七八分。

于是,我打开天窗说亮话:“小陆,你就直说吧。到底遇到了什么过不去的坎儿,也许我还能帮你想想辙儿。”

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