第75章 如何处理客人的投诉(1)

此时此刻，对跨界核心趋势前线情报的掌握，就显得尤为重要——谁能早日拨开迷雾，谁能早走一步，少错一点，谁就能在未来的商业格局中占据优势！

销售精英的成功秘诀：把销售过程中每一个微小的细节放大，把所有的细节做到位。在销售工作中，如何要想做到出类拔萃，就必须要在细节上下功夫。销售员只有把工作中的每一个细节都做深做透，才能取得最终的胜利。本书就是为现阶段，在销售行业上无人拓展，无法大施拳脚的销售新人和在自己的工作岗位上已经取得一些业绩，希望自己得到进一步提升的销售员朋友们度身定做的。全书攫取的大量的具有说服力的经典实例，融入了销售行业成功人士多年销售经验的精华。对销售工作的整个过程进行全面细致的剖析，在方法和技巧上，作出了详细的阐述。全书脉络清晰，语言通俗易懂，方法技巧实用，能够切实地解决读者朋友的实际困难和工作疑惑。

全球领导力研究第一人约翰麦克斯维尔博士，通过40年的研究，逐步揭开领导力的秘诀。无论是培养将军的西点军校，还是培养企业家的哈佛大学商学院，都聘请麦克斯维尔博士开设领导力课程。《中层领导力》即是该著名课程的结集，出版十年来，风行全球，被奉为领导力培养的速成经典，也成为世界500强高管的必读书。

沟通是一门高超的艺术，有效沟通是领导者最不可缺少的管理利器，它既是领导者实施领导的基本条件，又是领导者驾驭领导舞台、统一群体成员意志不可缺少的工作方法。任何一位成功的领导者，都必须掌握与人沟通的艺术。本书从多个角度，有针对性地介绍了领导在日常生活和工作中，与上级、下级、同级、客户等进行高效沟通的沟通规则与沟通经验，适合各行业各层级领导阅读。

本书作者曾在哈佛大学师从管理大师迈克尔·波特学习，熟悉西方的管理思想和企业案例；又长期在中国从事管理传播和教育工作，访谈过张瑞敏等众多经理人和企业，了解本土的企业实践和实际需求。在本书中，作者针对中国企业管理的实际问题，从自我管理、团队管理、管人、职场、领导力、企业的目的、顾客、企业文化、中国制造、大师等十个角度，参照并融会贯通东西方的管理理论、企业案例和经理人经验，提供了一份高瞻远瞩崦又脚踏实地的准确的“管理地图”。

宫女女强文！女主绝非宫中善类，成长型！她曾立誓【即使是一粒尘埃，我也要写下它的历史。即使是做一个老死的大宫女，我也要写下长孙清的历史。】入于宫，死于宫，葬于宫，魂归宫。喝下绝孕药，断了鸾凤梦。她们从此便是-------大宫女！长孙清，壅圣王朝时期，大宫女的代表人物。历史曾评价她是一个出色政治家，权术家，一个比太后还要有权的-----大宫女！她，先后侍奉了二代君王，为壅圣帝指点江山，辅佐新帝登基，且守下这一片疆土！这样的女子，乃是当时的风云人物。野史也曾暗自猜测，更记载：她是壅圣帝独宠一生的女子，是亘古一帝的生母。野史也记载，这个颇受争议的女子，她以双手血洗整个后宫女子，且霸天下，独天下。。。实则。。。。。。长孙清，她是个。。。。。。【此文，女主穿越，但绝非善类！！但结局。。。。。。】强力推荐_____随意风优选宫廷文风风处女文<废后重生>己完结风风的连载文（大宫女）连载中风风的新文<替妃洞房>更新中友情链接老友黙白的新文：《圈宠三夫》风恋音的文文：《乱世极宠》老公的新文：《皇后白胖胖》小白的文哦：《爆妃五号》清和的新文：《低调二手妻》

重生在蛮荒原始期母系社会，花看着围绕母亲身边粗野男人‘惨不忍睹’，兴起养夫计划，那个---阿阳母借你家阿阳一用，花迈着小短腿走到比自己高一头的阿阳面前拽起小手霸气的说道：”阿阳从今起你就被姐预定了“乖乖害羞的阿阳满脸通红的点头。“你我的。”一道冷冷声音传进耳朵里。花迷茫的看见一个冷酷离去的背影。“他是谁？”阿阳撇撇嘴道：“他是前两天被人捡回来的兽孩。”

她，苏云姬是那个首屈一指的怪盗，绝美的脸庞下透露着那一丝丝妩媚的气息。可是谁知，这一次她和那个对手的第一次分高低却莫名其妙就死了，醒来后就发现自己穿越了。她是妲己转世，褒姒投胎，注定亡国。可是又阴差阳错地帮公主代嫁到了云旌，后宫深深，邪魅地皇帝一直霸道地霸占着他。可是，为什么当自己喜欢上他的时候，他却变心了？冷冷的夜里北风吹，找不到人安慰。当初的誓言太完美，让相思化成灰。他们最终能否在一起呢？

三国，穿越+系统流，孙策主，会有许多历史武将出来，但并不是无脑出。世界观不局限与华夏，但也不会写到欧洲那么远。感情线不会很多。谋略和战争是主线，不会有热武器（包括土炸弹）。有一些阴谋论。炼钢什么的作者不懂，不会去写。且看且论吧（特别叮嘱：本书不适合十八周岁以下、只看三国演义、想看爽文的） Ps，感觉前面刚开始的时候比较小白，往后四五十章会好点，前面过剧情和框架就行了

杀手之王叶烁穿越海贼成为王子洛基，还没有来得及享受，就遇上叛乱，凭借前世的经验逃出升天，还找到幻兽果实九尾狐这巨大金手指，可是自己不是很熟悉剧情怎么破，早知道自己会穿越，自己肯定买全套海贼王漫画一天24小时拜读，自由的世界，强者天下，既然这样，自己就要召集伙伴，成为世界最强。

《沧》系列是一部大型的玄幻史诗，不管你是文艺青年，热血男儿，纯情少女；又或者是喜欢历史、喜欢神话、喜欢人生故事、喜欢小清新，喜欢看爽文，喜欢看烧脑文，喜欢看爱情，你都可以在这里找到属于你的快乐。因为《沧》虽然是一个系列，但是每一部的作品所处时代、所处人物（主角或者配角啊）和背景也不同，你将会看到每一个人的故事，每一个人的信念与人生。（因为有个重名的所以暂时叫做《沧之物语》吧。）

仙路漫漫，凡人凌霄志。血道杀途，魔心从未悔。主角为修仙不择手段，阴险狡诈，冷漠残忍，无女主，黑暗流的修仙文。

《中国小小说名家档案》百部小小说名家出版工程，旨在打造文体，推崇作家，推出精品。集结杨晓敏、许行、聂鑫森、孙方友、孙春平、刘国芳、谢志强、陈毓、周海亮、海飞、曾颖等当代小小说最华丽的作家阵容和*经典意味的力作新作，由100名小小说名家一人一册单行本（共100册）组成，兼容不同年龄不同区域不同流派不同内容不同风格，是当代文学史上第一个小小说的系统出版工程，是广大读者特别是青少年读者认识社会人生、充实人文精神，提升文化素养，增强写作能力的读本。

一纸赐婚，晏容公主成为藩国质子之妻。她以为，从此挣脱皇宫禁锢，却不想未曾谋面的丈夫竟挟她假死出逃。再见，他是神秘莫测的凤游宫宫主，她化身为孪生哥哥信郡王。她与他的每次相遇，都暗潮汹涌，亦在不知不觉中被卷入一场天下之争。在这场权力角逐中，她隐身份、入乱局，周旋于各种势力之间……若即若离的挂名丈夫、青梅竹马的冷峻帮主，谁才是值得依赖的人？而当一切尘埃落定，她又将情归何处？

人生如梦，梦如人生。似梦，非梦，一个梦里梦外的故事。一朝梦醒，伊人远去，心道何处寻？千般艰难，万般险阻，只为梦中与你相见……神秘组织，国之利器，万山之中沉睡之人，随着他的回归而慢慢浮出水面。古之先贤去了哪里？地狱之门重开，为何却是一片荒芜。天庭重现，诸天神魔却消失了踪影。心中所想所爱之人是否还能再相见。当拥有力量保护所想保护的人的时候，我想，你已登上顶峰。