第12章 售后服务礼仪：不要冷落了你的顾客

本书是一本写给女人的心灵鸡汤，书中选取了88则浓缩了生活智慧与人生哲理的寓言故事，涵盖了心态、爱情、婚姻、事业等方方面面。一个个深刻的寓言故事，给女人醍醐灌顶的彻悟，告诉女人幸福的奥秘，帮助女人解决生活中的困惑，体悟到生命的真谛。

《沟通决定你的一生》一书，薛巍老师以多方面的角度来思考，把影响沟通成败的客体、主体、口才、心理、心态、语言、形象、环境等各要素一一加以论述，以让我们争取达到沟通的最优效果。

本书介绍了115种最讨人喜欢的说话方式。它能教会你如何说话让人感觉最舒服、最感动，帮助你快速找到说话的技巧，让你的事业、你的家庭、你的社交不再是暗淡无光的绝望，而是处处充满了令人欣喜的希望。

激励无所不在，它也并不是领导者的专得，企业要每一个人都需要关心、支持和鼓励。只要你是组织中的成员，通过阅读本书，你将感觉到你的工作变得更加从容。

我们确信，一个人只有有好心态，他才能拥有成功的人生。打开本书，从现在开始我们的好心态之旅，它会给我们带来一份鼓励，带来一份慰藉，带来一份豁然，带来一份快乐……

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你一定舍不得看到你喜欢的那个人喜欢上别人吧.

【新书《超神学院中的破坏神》发布，请大家支持】阴影是我的外衣，阳光是我的掩饰，到处都是跨星际战争，神体多如狗，危险度极高的超神学院中。陶然，一个穿越过多个世界，却又惨死早原世界主角手中的青年，这次决定夹紧尾巴重新做人，做一个隐藏在阴影中的影子，无声无息，无影无踪。

林家有三个姑娘，大姑娘林琼萱，二姑娘林琼玉，三姑娘林琼芳，个个长的眉目如画，丽质天成。然而林宅里的下人都道，这大姑娘是真懦弱，三姑娘也是真嚣张。唯独只有这二姑娘，面上看着且是温柔娴静，其实内里最是冷心冷情。【情节虚构，请勿模仿】

前世她是玩遍大江南北，吃遍大江南北的骨灰级美食家。一朝不慎她穿越重生，灵魂坠入在一个山村女孩的身上。日子清简，一日三餐难得温饱。死了秀才老爹，亲娘被族人冠上克夫的名声，赶出本家。上无双亲庇护，下有面黄肌瘦的小弟，被人退了亲，亲戚蹬鼻子上脸一阵怒骂。泰山阿公，阿婆又是重男轻女的货色，懒得管她死活。自观，身披几块破衣碎布，面黄肌瘦，胸前无料，shit!穿越，没有高贵的身份，米虫般的生活，她认栽了。可是，卫长蕖只想仰天长啸：“老天爷，你他妈的玩我呢，穿越也不管饭饱。”想想，这日子咋过......处在这穷乡僻壤，叫天天不应，叫地地不灵，她唯有操起自己的三板斧，奋发图强。一手好厨艺，拯救得了快要倒闭的酒楼，养得了瘦猴似的弟弟。进山寻宝，她收获启动的资金。盖新房，买田地，雇长工，建庄园，样样朝着计划走。发家了，赚钱了......*尖酸刻薄的亲戚闹上门，二话不说，赶出去。*什么，曾经退她亲事的人，居然敢再次上门提亲，还等什么，关门放狼。（某小白狼馋得口水直流，嗷呜......）*极品亲戚要给她娘亲立贞节牌坊，这不是断送她亲娘的幸福生活吗，拆了。*俗话说，世界万物，真是一物降一物。当那个表面温婉如玉，实则腹黑如墨，狡诈无敌的人出现时，她的生活怎么全变样了......

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穷小子张嘉田，真喜欢叶家的大小姐叶春好啊！叶家一朝破产，叶春好也从大小姐落魄为一无所有的孤女。张嘉田总算得了英雄救美的机会，叶春好是个讲理的大姑娘，很领他的情，承认他是本胡同最为英俊善良的小流氓。眼看小流氓得寸进尺惦记上自己了，叶春好没好意思直接说自己看不上他，直接一扭头一跺脚，投奔社会自谋生路去了。叶春好进了督理府，本想做个家庭教师混碗饭吃，没想到，遇见了雷督理。张嘉田尾随着也进了督理府，本想把叶春好的差事搅黄，娶她回家做老婆，没想到，也遇见了雷督理。雷督理，掌管一省军政大权，年轻有为，病美男，真和蔼，真可爱，待她与他都真好，恩情比山高、比海深。她和他如何报恩，才能如他的意？--情节虚构，请勿模仿

三年以前，因为车祸，宛宛失忆了；三年以后，宛宛遇上他，是重逢还是初遇？那他对她的目的只有争夺家产吗？两人都是陆家的继承人，对她只有利用吗？原来背后还有她忘了的秘密——花开。当恨已经不是故事的主角，那么，已经过去的就不会再回来，能成为我拥有的，我一定不会放手——恰逢。

一朝穿越，欧阳珠儿醒来竟正在被妖女扇巴掌，娘的，扇我者，反扇之。毛，这竟是覃王爷最心爱女人的妹妹，这是不是说，她欧阳珠儿摊上事儿了？好吧，既然生不逢时穿错了地方，那她跑路总成吧，可为毛…她竟这么倒霉。次日清晨醒来，某女惊现戟王府，变成了连侍女都敢欺负的落魄王妃，人人都说，王爷心胸宽广，乐善好施，竟连她也收留…OH后脑勺，该死的坏王爷，你.死.定.了。你心有所爱？好，我为你扫除一切障碍，说什么也将你的所爱抓到你面前。看，我是不是够贤惠，这次心胸宽广的是我不是你，我可以正名了。啥？你的所爱是谁？老天妈妈，别吓我，天下美男何其多，偶绝对不从一棵树上吊死，逃之。小剧场奶娃娃跑进书房：父王，母妃又跑了。戟王爷抱起奶娃娃：她跑之前说什么了？奶娃娃嘟嘴：母妃说要跟父王恩断义绝。戟王爷扬唇一笑看向门外：秦李，去告诉王妃，今晚落锁前不回王府，本王就将人质送走，让她永远都见不着。某奶娃娃狂晕，又拿他当人质，坏父王。~~好吧亲们，还是女强文，要收藏撒~~

本书讲述了主人公“我”在收到了一位自称是“靡费斯特”的面具列车员，交给“我”的具有神秘力量的神奇钢笔后，“我”的世界开始发生了奇妙巨变的故事。一年之内，我加入了神秘组织“墨守七处”，并在导师与伙伴们的“胁迫”下，卷入了一系列“惊吓事件”。主人公“我”始终扮演着“悲情角色”，苦寻平静的“彼岸”。