第42章 九月 赏罚之柄(1)

不怕企业有缺陷，就怕企业无视缺陷。让本书给你的企业做一个全面的体检，清倒企业垃圾，重塑完美企业管理。

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

生活艺术的表现需要把握细节，细节虽小，却构成了生活的全部，关注细节就是关注生活，讲究细节就是讲究生活的质量和品位，生活中总是有无数的烦恼困扰着你吗？你的他好像不如过去那样爱你了；工作了几年，升职却老也轮不到你；打拼这么久，小金库依然不见壮大；疲劳法力终日相伴，体重也随着年龄一同增长；揽镜自照，皱纹不知何时悄悄爬了了你的眼角……不要担心，现代女性应该注意的100个生活细节为你带来贴心的指导，替你的生活排忧解难。

作为一门学科，管理学是与个人最贴近的学问。它指明了现代企业运行的规律和秘密，解析商业帝国的波谲云诡，找出企业成功与失败的内在逻辑，这对于躬耕于写字楼里的上班族而言，它使个人看清了自己所栖身的公司的真实图景。本书从智趣的角度审视管理学，从笑话中透析管理的本质。内容除了包含管理学的基本理论外，还将很多的管理定律穿插其中，这些管理定律浓缩了众多管理学者和企业经营者的思想精髓，使管理学大厦在历史的云烟中历久弥新。

本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。

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人和人本质的区别是思考的区别。面对同样的事物，不同的人的思考大相径庭，从而导致他们的行动和结果也千差万别。乔布斯预料到了个人电脑的繁盛前景，从而创立了苹果公司；马云判断电子商务将成为不可阻挡的趋势，从而创立了阿里巴巴；马斯克预见了电动汽车的趋势，从而投资了特斯拉公司……

在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。《礼仪全书》归纳、介绍了大量最新的交际技巧和礼仪规则，有针对性地分析、解答了生活、工作、交际中经常遇到的种种具体问题，内容涉及社交场合的礼仪礼节、招待宾客的要领、职场中的人际关系、商业营销中的礼仪、与外国人交往的礼仪知识等等。在社会变化日益快速的今天，许多经久不变的社会习俗和礼仪，已经发生微妙的改变。本书多层次、多方位、多侧面地反映了这种变化。

她，是豪门千金，两年前，她的男友联合她的表妹害得她家破人亡，两年后，她霸气回归，看他如何虐渣男渣女。他，是A市的半边天，被人号称"冷面修罗“，在一次偶遇中，他对她一见钟情，于是追妻之路开启了......

《图说世界名人：巴尔扎克（人间喜剧大师）》介绍了，奥诺雷·德·巴尔扎克，法国小说家，被称为现代法国小说之父，擅长塑造被贪婪、仇恨、野心等强烈情感所控制的人物。一些评论家认为他的文学造诣仅次于莎士比亚。巴尔扎克计划以《人间喜剧》为题，撰写描绘和分析法国社会各个层面的系列小说共137部。至其逝世时，《人间喜剧》已完成91部小说。这些小说主要分为三组：道德研究、哲学研究、分析研究。每一组又可以分为个人生活、外省生活、巴黎生活、政治生活，及乡村生活等场景。

诗歌，生命中意外的美好由北岛、余光中、多多、食指、郑敏、洛夫、王小妮、蓝蓝、杨炼、巫昂、臧棣、沈浩波、雷平阳、洪烛、王家新等两百余位诗人联袂呈现。

汽车驶上大街，我就像一只趴在一片树叶上的蚂蚁。树叶在大海上漂浮，我不知道它要漂向哪里。我真的没想好要去哪儿。到车站时，遇到有人拉客，问明他们是去县里就上车了。我只是要买一瓶除草剂而已。一开始我想的是硫酸。我想硫酸是很适合他们的。我会在某一个早晨或者晚上去找她，在她毫无防备的情况下，把一瓶硫酸泼到她那如花似玉的脸上，让他终生面对一张狰狞而丑陋的脸。可上网一查，买硫酸需要公安局证明。

对于这些命运交织的爱的命题，关于背叛，伤害，信仰，守护，自我，他人，过去未来，记忆与遗忘，原谅，宽宥，救赎，重建，等到它们像一颗一颗巨石，真实地砸向我，像巨斧，真正地从后脑把我劈开了，我倒地不起，我以为我完蛋了。后来，我才又逐一地，奋力拨开身上的落石，积尘，真实地感觉到，我必须响应，回想，理解，答复，求助，那些迎面而来，将我拦腰折断的巨大提问。——陈雪。作者在自传体小说《附魔者》出版后，生了一场大病，然后伴侣离开，生活陷入混乱。本书是作者的复出之作。作者以疾病与爱情为主题，以31万字的篇幅书写生死、爱情、命运和信仰，深刻地探讨了人性。小说以自传的叙述方式，将写作推向“自毁与自我创生”。

本书由畅销书《糖与香料》、《Anca的故事》、《玫瑰红旋律犯罪惊悚系列》的作者萨菲娜·德芙奇所著，其中玫瑰红系列取材于传统童话，是一系列犯罪惊悚小说的集结，它们的主角都是玫瑰红，取材于传统的儿歌。但是请注意，这可不是给孩子看的！

铁牢重犯凭借一根悬空绳索离奇失踪？古寺壁画幻化出一群地狱使者四处杀人？阁楼盆栽竟能吐出蛛丝将人活活缠死？相府内的花、草、人、畜也都一一变成杀人利器？长安城内一时诡案迭起，危机四伏。破案天才袁昇临危受命，抽丝剥茧，力挽狂澜。殊不知……解得开诡案背后的千丝万缕，却逃不出宿命布下的天罗地网；真相被揭开的刹那，血洗长安的计划才真正开始！