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第7章 礼仪与礼节:小“礼”成就大关系(2)

主人敬酒后,你也必须回敬一杯。敬酒时,身体要端正,双手举起酒杯,待对方饮时即可跟着饮。如果是大规模的宴席,主人只能依次到各桌去敬酒,每台可派出代表到主桌去向主人回敬。敬酒时要从容大方。

喝汤时,身子要坐直,头不能低下去就汤匙,而要把汤匙送到嘴边。所以不要在汤太热时喝,每匙也不要太满,更重要的是喝时不能发出声响。喝到最后,可把盘子稍向外倾出。

口中有食物时不要说话,也不要含着食物喝水,因为用水将食物冲下是不礼貌的。

嘴角或手指上沾上污渍,可用餐巾的角落轻印几下,但不要大力擦拭。如中途要离席,可将餐巾对折两下,整齐地放在椅上,谨记弄污了的一方应折向内,别让人看到你“战绩斑斑”的餐巾。大模大样地将用过的餐巾放在台上,等于把自己失礼的一面展示人前。

3.用餐后

吃完之后,应该等到大家都放下筷子,主人示意可以散席,才可离座。

离席时,可将餐巾放在椅子上或桌上,同样要将干净的一面向外。

以上是餐桌上的一些小细节,千万别小看它们,因为这些决定着我们在社交中的成败,以及还有没有再相聚的机会。

NO.13握手这种礼节,有很多学问

握手作为一种礼节,也有很多学问。

葛优演过一部获奖的影片叫《过年》,大概很多人看到过。在《过年》里面,葛优就演了一个所谓有点色的姐夫。见到美女的时候,他就拉着别人的手不放,搞得人家女孩子很尴尬。由此可知,握手的时间和手位都很重要。

握手,是交际的一个部分。握手的力量,姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度。握手的方法主要有:

一定要用右手握手。

要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。

握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。

在握手的同时要注视对方,态度真挚亲切,切不可东张西望,漫不经心。如果是一般关系、一般场合,双方握手时稍用力握一下即可放开。如果关系亲密、场合隆重,双方的手握住后应上下微摇几下,以体现出热情。如果男士同女士握手,一般只轻握女方的手指部分,不宜握得太紧太久。

如果是戴着手套,握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉,应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上,女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。

NO.14登门拜访,礼节多多

中国人有事没事总喜欢串串门,与对方拉近距离。而且有很多事情在别的地方说不太方便,不如在家关上门细细聊来。但我们在登门拜访时要注意以下几点:

1.要有高度的警惕心,千万不能触了对方的忌讳。

2.不可过多地耽误对方的时间,看到对方太忙,事情说清楚了就应起身告辞。

3.要热情赞美对方家里的每一位成员,态度温和有礼。

作登堂入室宾客,谁都希望得到主人的热情接待和大力帮助,谁都不想主人对自己下“逐客令”,谁也不愿成为主人所不欢迎的人。那么,怎样才能给主人留下良好印象,做一个受人欢迎的宾客呢?

1.诚心诚意敬重主人

可想而知,宾客不将主人放在眼里,不听从主人的安排,不遵守主人家里的规矩或所在地的风俗,乃至在主人的“领地”乱动乱来,谁会心里舒服?

敬重主人主要表现在:

(1)登门拜访时不得随便破门闯入,而要礼貌地敲门探问,以及按照主人的指点落座。

(2)带新客人拜见主人时,应先有礼貌地让客人认识新客人,然后向主人友好地介绍新客人;

(3)主人关心询问你或与你聊天时,你要尽量投入些,不要一边回答一边做其他事情;

(4)请求主人给予关照、帮助时,应做到态度诚恳、言词恳切;

(5)向主人求借或索取东西时,应与主人好言商量,在征得主人的同意认可之后才行事,力求避免强人所难;

(6)告别主人时要打招呼。客气地道一声“打扰了”或“麻烦你了”之类的话,以及请主人留步免送,等等。

诚然,宾主如若情同手足,交谊深厚,宾客也就可以随便自如一些。不然,过于讲究,太彬彬有礼了,则不免叫人感到见外。

2.切忌喧宾夺主

作为主人,都希望自己的所作所为能够显示出堂堂正正的主人形象,是名副其实的一方之主,一家之主或某项活动的主要人物、主持人等。既然这样,宾客的言行就不能太喧闹,不宜像在自己家里、自己单位或自己主持的场合里一样毫无拘束地高喊大叫,洋洋自得地显示阔气与能耐,否则,就会出现宾客言行的随便和声势的强劲超过了主人的错位场面。这样,主人便会觉得自己没面子。比如,本应由主人决断的事情,你偏偏要妄下结论;本是主人请人家吃饭,主人没有请你代为敬酒,你却显得比主人还能喝而左敬一杯右敬一杯:在主人的女朋友面前,你居然比主人对她还显得殷勤……这样,主人肯定会不高兴,即便当面不给你脸色看,也会对你耿耿于怀。这样,主人自然也就不那么欢迎你了。

3.把握好拜访时间

一般说来,主人工作及家务繁忙之时,吃饭及休息之时,情绪及身体欠佳之时,你非急事要事,尽量不要前去拜访;与主人事先有约,不应迟到,也不必早到,准时赴约即可;求助于主人时,不宜三天两头去找人家;除非主人挽留,每次拜访的时间不宜过长;碰到主人又有来客,应该长话短说,适时起身告辞。

诚然,同事好友之间的非拜访性串门,大可不必这么讲究,但也不能“太不知趣”或“太不识相”了。否则,或多或少引起了主人的反感和不满,那就不合算了。

4.不宜多嘴多舌

倘若碰到主人在与别人说话,或是在主人那里看见或听见其他客人在交谈有关问题,宾客不要插嘴,尤其是除了主人之外,你与其他人员都不熟悉时,更应该这样。喜欢多嘴多舌,动不动就打听别人的情况或喜欢就别人的有关事情发表议论、听风就是雨,等等,都是“不懂规矩”、“缺乏修养”或“好管闲事”的不良表现,很容易使人反感。

另外,尽量不要做某些正式场合中的“不速之客”。比如,主人宴请嘉宾贵客,邀请某人处理或商讨某些特殊事务等,你若前来充当那种“不速之客”,主人往往很为难;不接待不好,接待又不方便。有时会使主人陷入十分窘迫的困境。这样,主人就会为你的到来感到“头痛”或“冒火”,你自然也就不受主人欢迎了。

NO.15坐向效应,不要面对面地“座谈”

人的心理很复杂,因此,当你与人交往时须注意很多细节,以免引起对方的不悦。比如坐向,就是你所坐座位的朝向。坐向在很大程度上决定你和对方的交往能否顺利进行。许多心理学家都指出了这样一个问题:座位的朝向不同能引起就座者内心感受的起伏变化,这就是心理学上的坐向效应。

在一次大型聚会中,一位评论性电视节目的制作人与一位心理学家开始交谈。心理学家了解到,这个电视节目中找来的评论者,都是学问深、口才好的人。但让人难以置信的是,节目总是缺乏论辩高潮,每次都草草收场。这位制作人很希望节目能够办得更出色一点,心理学家于是给了他—个建议——“改变座位的配置方式”,也就是说改变,每个论辩者的坐向,由以往的横排而坐,改成两人相对而坐。

节目制作人抱着试试的态度把座位作了调整。令人意想不到的是,此后,节目中讨论的热烈程度大大增加。没多久,这档节目的收视率大幅上升。

心理学家的结论是:相对而坐,会产生一种自然的压迫感,不自由感。这是由正面直视的视觉“感受”而造成的,即使不是有意凝视对方,由于彼此正面相对,视线强烈,就会—种直刺对方心理的攻击性。

这样看来,面对面地坐向,容易造成紧张、对立的关系。横向或斜向而坐,让彼此的视线斜向交错,则能减弱视线的对立性,从而避免尖锐的对立状态。

这就给我们一个启示,当我们在与人交往时,尽量不要选择面对面的座谈方式。因为这种方式不但容易引起交谈双方的敌对意识,也容易使双方产生距离感。

那么什么样的坐向方式,能拉近彼此的距离呢?

1.正常社交,侧身而坐或者取直角位置。当我们与人正常社交时,要避免与对方相对而坐,应当侧身或取直角的位置入座,不要让对方感觉到这是压迫式的训话,要让他们感受到这是友好的交流。

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