第23章 进行绝地反击：应对顾客拒绝和责难(3)

领导能力，简而言之就是领导者率领部属开展工作、推动工作和完成工作的本领。严格说来，领导能力不单是管人的能力，还包括影响人的能力；不单是激励下属的说教能力，更包括感化下属的身教魅力；不是仅仅靠自己行动，而是号召大家一起行动。在不断变化的新的形势下，每位领导者都面临着不断提高领导能力的问题。

爱奇艺PPS、搜狐视频、优酷土豆、腾讯视频、乐视、PPTV、迅雷看看、凤凰视频、56网、CNTV视频、芒果TV、风行、暴风影音、华数TV，如此之多的网络视频平台犹如一场后宫戏，纷纷展开殊死搏斗。PC端未见红海的网络视频，在如今移动互联网的天空下自由自在的飘荡着、崛起着，移动互联网既是催化剂亦是吸收剂。在本书中，我会以几大网络视频在移动端的差异化发展作为开头，夹杂快播事件等热门网络视频事件为线，带您一览飘荡在移动互联网下的网络视频风云。

领导应该学会培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！ 原则：员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预；不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效； 一个方法走不通，引导员工找其他方法；发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！7个步骤：创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题；调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法；帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效；调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标；赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美……

销售永无止境，但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课：从内心开始做好自我修炼，然后在此基础上，从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力，从内而外，由表及里地全面实现自我突破，就能在销售中立于不败之地。

商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动，通过内部孵化或者外部获取，最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角，它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴，同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联，以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系，来指导企业在创意投入上，有有限的资源获得最大化的商业价值回报。

满纸荒唐言，一把辛酸泪。都云作者痴，谁解其中味？她原是富家千金小姐，却历尽艰辛，为了爷爷留下的遗产与家中亲人斗智斗勇。一辈子，没有享受过一天亲情的滋润。最终，同父异母的私生子哥哥将她推下悬崖。含恨而终，仍不让活着的恶人有好日子过。遇上警幻仙姑，说她仍有世间姻缘账未销，送她复入红楼。她要做一回林黛玉，决不让一个好人冤死，也定不饶过半个恶人坐享太平盛世。而最后红楼各人将作何归宿，最终绛珠仙子将芳心何属，且看转世黛玉，如何玩转红楼••••••

新书：夫人又策我篡位，不一样的相遇，一样的甜宠，请多多支持！前世的她被家人欺骗一世，最终枉死，一场原要她魂飞魄散，灰飞烟灭的法事，阴差阳错带她来到了七十年代末。前世有多愤恨，今生就有多绝望，直到遇上他，原来，两世的苦难只为换他今生的宠爱。凭着记忆外挂，开连锁饭店，建日化厂，接手百年酒窖，一手创办全国最大的私营企业——澄氏！宋澄毅一脸委屈：“媳妇儿，你这么厉害，外面都在传，说我是个吃软饭的！”某柠骄傲的小手一挥：“她们那是羡慕嫉妒恨，咱不搭理，走自己的路，让别人无路可走去！”他一路建设国家功绩不断，她替他尽责尽孝发家致富。对工作目不斜视坚持原则，对妻子心无旁骛情比金坚，这样的好男人，来一打也不嫌多！穿越千山万水，跨越时间空间，只为与你一世刻骨铭心！

一个人的逝去，带走了一个江湖，仅以此书致前辈！

《有的就是灰色的中山装：人在职场，身不由己》由冯广维编著。《有的就是灰色的中山装：人在职场，身不由己》讲述了：草根出身的大明开国皇帝朱元璋，因为饱尝了草民生活的艰辛，经历了贪官污吏给社会带来的沉重灾难，所以立国之后便对贪腐官员实施了难以想象的残酷惩治，剥皮实草便是当时的杰作，一时间人们谈官色变，避之如虎。但人们一旦走上官位，便抛掉了恐惧，不遗余力极尽各种手段，疯狂地中饱私囊，哪怕是上刀山下油锅也在所不惜。晚年的朱皇帝大惑不解：贪腐犹如韭菜，割了一茬又一茬，人们奋不顾身前赴后继，究竟所为何来？其实整个明朝，贪腐之风恐怕是历朝历代最严重的，最后甚至皇帝也带头大捞私财。

二十一世纪道家弟子张百仁，因为触动先天剑胎，逆转时空降临隋唐时空。论道钟离权，斗剑吕洞宾！拂袖压玄奘，一剑退达摩！统御之权，归于至圣，天命帝以司牧，帝承天而抚临。这一日，张百仁背负双手傲立于紫禁之巅，手中一卷诛仙阵图缓缓铺开，俯视边关群雄：“问天下谁敌手？敢问诸君，可长生否？”

被遗忘的战场，从另一个世界牵引而来的残魂，不记得过去事，不知道未来路，沉睡数千年，苏醒承遗志，生而为王，却不是为自己而活，让消失的魔族重现是使命，填满内心深处的孤独和空虚才是追求。

格里城的冬天刚刚过去，略微旖旎的阳光轻轻拥抱着教堂的大尖顶。这是一个星期三，教堂里的人并不多。长长的走廊尽头，有一间独立的、毫不起眼的祝祷室。祝祷室的内部结构十分奇特，上百条纤细如同叶脉的输液管连接着一个形状奇特的培养皿。器皿正中放置着一颗鲜活的、努力搏动着的心脏——心脏的一侧有一个黑色的斑点，随着肌体的扩张，犹如一朵缓缓盛开的黑色玫瑰。

她，因为掉进下水道然后莫名穿越了！？既来之则安之，那她就谋求生路，努力生活。樱花飘到他的窗前，人人嘴里的“冷面王爷”勾唇一笑，把她抱在怀里温柔地笑着：“本王的王妃本王养。”

Jim Williams had it all: style, culture, charisma, and sophistication. As a premier antiques dealer in Savannah, he mingled with celebrities, including Jacqueline Kennedy Onassis and the Rockefellers, who came to admire his extraordinary treasures. His legacy thrust Savannah into the national spotlight and transformed the genteel city into a tourist mecca.But three decades of hard work came crashing down the night he shot Danny Hansford, his wild young lover. Jim Williams stood trial four times over the next decade for premeditated murder.

【本文一对一，男女主前世今生，身心干净！】她还没死，竟然就穿越了！穿就穿吧，就当旅游了！但是谁能告诉她，她没招天没惹地，怎么就拉了一身的仇恨值，是个人都想要她的命！抱了个小娃娃，竟然是活了上千年的老怪物！这个屁股后面追着她，非要说她是前世妻的神尊大人，咱们能不能坐下来歇歇脚？还有奇怪地小鼎，妖艳的狐狸，青涩的小蛇，纯良的少年，谁能告诉她，这些都是什么东西啊！什么？肩负拯救盛元大陆，数十亿苍生的艰巨使命？开玩笑的伐！她就是个异世游魂，剧情转换太快，吓得她差点魂飞魄散！寒假会给大家一个终极结局，另新书《凤唳九天魔妃不好惹》已发，欢迎阅读