第80章 机智处理客人的投诉(3)

私营公司从无到有，从小到大，由大到强，它成长过程的每一步都在考验着公司总经理的勇气和耐心，需要总经理们时刻保持敏锐的头脑和旺盛的斗志。从小到大，由大到强，可以说是每一位私营公司总经理的不懈追求。本书较之于琳琅满目的企业管理著作和大学MBA教材，最为显著的价值和特征是它的实践性和可操作性：言简意赅，系统完整。私营公司的总经理们不仅可以从本书中学到目前发展所需要的知识，更重要的是能通过这本书获取洞察未来，把握公司成长方向的能力，掌握私营公司竞争力的提升之道，对私营公司的管理和做强做大起到如虎添翼的作用。每一位私营公司的总经理都应该读一读这本书。每一位在私营公司打拼的职业经理人都应该读一读这本书。

他让苹果公司获得重生，进而颠覆性地重塑了计算机、音乐、电影和电信产业。在一个人的职业生涯中，能改造一项产业已经很了不起了，再造四项产业更是前所未有的，他就是苹果前CEO史蒂夫·乔布斯。与那些对员工人性化管理的“天使”管理者相比，乔布斯更像个“魔鬼”。“乔布斯身上好像有一种诱人的光环，这种光环让你忍受他的暴躁、多变，让你凝聚在他的周围，像奴隶般为他工作。并且他总是有办法让你激情四射。”乔布斯就是有这样的魔力，让员工们心甘情愿地将“灵魂”交付给他。乔布斯为什么能够拥有这样的“魔力”？他是怎样成为美国最伟大的商业领袖的？

华为市场致力于瞄准业界最佳，立足现实，孜孜不倦地追求，一点一滴地实现。任正非说，在电子信息产业中，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路可走。

激发员工最大的动力是什么？这是很多企业都十分关心的问题。很长一段时间以来，人们普遍认为，薪水是最大的动力。因此，大多数企业都把薪酬作为激发员工的第一动力。管理者通过提高薪酬待遇从外单位聘请优秀人才，对本企业内业绩突出的人才施以重金。但本书作者却认为是公正。下面，就让我们看看作者到底是怎么阐述这一理由的。

本书以道、术结合为宗旨，从思想、实践、制度三个方面，叙述了儒、道、法、兵、墨、纵横等诸子百家的智慧在现代企业管理中的应用、管理主张和管理模式，分析了不同历史时期的创业、变革、守业、亡国、治国安邦国学思想的管理智慧，详解了中央政府的行政管理制度、监察与控制管理、任吏与考核、地方行政管理四条线的演变、特征和作用，全面展示了国学管理精深微妙的管理艺术，以求为管理者解决实际管理问题提供理论和工具两方面的帮助。

人生得追求境界。境界取决于理想，理想之光照耀着痛苦之肥养育的美丽。没有理想之光和痛苦之肥，便不可能有美丽，有的顶多是漂亮。漂亮在不太高的境界之中就常常可以找到。最美的永远在理想之中。如果不说理想，人类也就没有美也没有希望了。应该是，生活过就是爱过，生活着就是爱着。爱是一种特别重要的素质、特别重要的能力、也是特别重要的境界。才华不光在于高智商和绝顶聪明，而包括真诚的爱的能力。散文写作也如此，那怕是走马看花，匆行远方，用脚写下的游记类作品，也缺不得爱心。

少年苏庭，携陆压传承，穿越仙侠神话世界。炼就斩仙飞刀，成就雷火之体。上震云霄，下慑幽冥。诸天神仙，无敢犯者。“我有一刀，诸天万界，神仙妖魔，无有不惧者！”——普通书友群：302565465【无需验证。】正版v群：573259707【1000粉丝值，需验证。】执事群：337599684【5000粉丝值，需验证。】

夏薇是学霸，叶繁星是学渣，她无意之间“救”了一个险些失足的同学他，于是现代版本的救人一命，以身相许，展开来！做为一个学渣的他，想要追上女神学霸的她，真是一件任重而道远的事！可谁让他偏偏只能她动心！情节虚构，请勿模仿--情节虚构，请勿模仿

仙法与异能的碰撞！外星文明与古代神仙的战争！当所有的人都在为了生存而战时，每个人都是自己种族的英雄！而英雄都是如同春雨一样，寂静无声般滋养着自己脚下的土地，让新的生命延续和生长！

三十六行，行行皆有状元；而商场亦如战场，瞬间便又是另一翻风云。“创造成功的经济学家”为我们隆重讲述了商界名人们的成长史，品他们于商海间的每一个决策后的那份坚定和执着。

他弑血天下，唯独对她温柔内敛，宠她一世情深！

身为刁钻蛮横的千金，她为了一个莫黎，气死父母，害大哥嫂子，夺财产给他。脱衣爬床勾引，接触过他的女人都被她害的自杀。而身为她的竹马云霈，深爱她，一直给她善后掩盖。最后慕黎的初恋怀孕，上门挑衅她。她嫉妒的失手杀人，云霈却打电话自首。当她恍然醒悟，她决心要和莫黎了断，莫黎却杀了她。赶到的云霈撕心裂肺的抱起倒在血泊的她。她说“如果有来世，一定好好爱你。”

莫良来到fate世界，被迫参与圣杯大战，身患绝症，英灵废材。面板几乎全E，甚至拜他为师？开局就走在二十投的路上。所以，到底该怎样才能在圣杯大战中生存下来呢？

《死亡面孔》选自希区柯克短篇故事集，包括《死亡面孔》《坦白》《亡命猎手》等十余篇短篇小说，文字简洁平实，情节曲折跌宕，结局却出人意料，并且往往让读者有一种身临其境的感觉。小说具有较高的可读性，富于现代特点，符合当下阅读习惯及阅读趋向，颇受年青一代欢迎。

急性阑尾炎发作的那天正好是个周日。在此之前，我对急性阑尾炎一无所知，我被疼痛折磨得死去活来，实在无法忍受才去了医院。检查完毕，大夫说，割掉吧。我说，割掉什么？大夫说，阑尾。我说，已经不疼了，还割吗？大夫说，那就输液吧。我说，只吃药，不输液行不？大夫说，不行。就这样，我在第二天去了社区诊所，开始生平的第一次输液。社区诊所周日刚乔迁，诊所安静整洁，大夫和护士客客气气，与印象中乱糟糟的、脸孔像针管一样冰冷的大医院截然不同。小有小的好处，草虽然卑微却总是温暖的。