宽容法则1
只是一点点的理解和大度就能赢来意想不到的收获
一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都心不在焉，对她视而不见。
这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”
老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”她随即又心神不定了。她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。
正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”2个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司2年的利润总和！
他在迅速与写信人取得联系后方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。
要弄清楚这个故事的真假已没有任何意义，但它表述的道理却千真万确：要想获得，就必须先给予；而最难得的，是那种不求回报的给予，因为它以爱和宽容为基础。
蜚声世界的美国石油大王哈默在成功前，一度是个不幸的逃难者。有一年冬天，年轻的哈默随一群同伴流亡到美国南加州一个名叫沃尔逊的小镇上。在那儿，他认识了善良的镇长杰克逊。
一天，冬雨霏霏，镇长门前花圃旁的小路成了一片泥淖。于是，行人就从花圃里穿过，弄得花圃里一片狼藉。哈默替镇长痛惜，便不顾寒雨淋身，一个人站在雨中看护花圃，让行人从泥泞的小路上穿行。
镇长回来了，他挑了一担煤渣，在一头雾水的哈默面前，从从容容地把煤渣铺在了泥淖的小路上。结果，再也没有人从花圃里穿行了。最后，镇长意味深长地对哈默说：“你看，关照别人，其实就是关照自己，有什么不好？”
可以说，镇长杰克逊对哈默后来的成功起了不可估量的作用。哈默成功后，曾对不理解他有一阵子减少石油输出量、说这与他石油大王身份不符的记者的提问回答道：
“关照别人就是关照自己。而那些想在竞争中出人头地的人如果知道，关照别人需要的只是一点点的理解与大度，却能赢来意想不到的收获。关照是一种最有力量的方式，也是一条最好的路。”
是的，生活中很多时候，有许多我们用金钱和智慧得不到的东西，却因为一点点温暖、真诚和善良，轻而易举地就得到了。只是因为，很多时候这些看似平凡而又简单的付出，却比金钱和智慧放射出更加诱人的光亮和色彩，比金钱和智慧更加令人需要和愉悦。
宽容法则2
请记住：与人为善是人际交往中高尚的品德
由于家境的困难，阿伯拉罕·林肯12岁时不得不中止学业，去做了一个伐木工人。每次，他都在自己伐倒的木材上写上一个自己名字开头的“A”字。但是有一天他发现自己砍伐的木头被人写上了“H”。
林肯生气极了，回家对继母说：“一定是那个叫亨得尔的家伙干的，我到他们家找他去。”继母看着林肯说：“孩子，你先别急，听我给你讲个故事。”
“从前有一片大森林，那里有一个猎人，经常在密林中安装捕兽套子。由于他安装的地方是野兽们经常出没的路线，几乎每天都有收获。有一天他又去收套子，却发现套子上动物已经被别人取走了。他很生气，于是他就在纸上画了一张很生气的脸，放在套子上。
“第二天他又去收套子，发现套子上有一片大树叶，树叶上画着一个圈，圈子里有房子，房子旁边还有一只狂吠的狗。猎人不知道是什么意思，他想：为什么别人拿走了我的动物还要画圈呢？他觉得应该和这个人见面说理，于是他就画了一个正午的太阳，还有两个人站在捕兽套边。
“第三天中午他又来到了这里，看到有一个浑身插满了野鸡毛的印地安人在那里等他。他们彼此语言不通，只能通过打手势来对话。印地安人用手势告诉猎人这里是我们的地盘，你不可以在这里装套子。猎人也打手势说：这是我装的套子，你不能拿走我的果实。两个人的模样都很古怪，相互看得直乐。猎人想，与其多个敌人，还不如多一个朋友，于是他就大方地将捕兽套送给那个印地安人了。
“后来有一天，猎人打猎时遇到了狼群追赶，被迫跳下了悬崖。等到他醒来的时候，他发现自己正躺在印地安人的帐篷里，伤口上还有印地安人给他上的药。此后他就成了印地安人的好朋友，和他们生活在一起，共同打猎。”
继母讲完了故事，微笑着对林肯说：“你说猎人做得对吗？”“他做得很好，这样就少了敌人，多了朋友。”
“对呀，孩子，你要学会宽容别人，这样才能使自己的路越走越宽广。要不然，你在社会上就会到处树敌，很难成功。”
“我知道了，母亲。”林肯很懂事地点点头。
众所周知，林肯最终竞选为美国第16任总统。
与人为善是人际交往中一种高尚的品德，是智者心灵深处的一种沟通，是仁者个人内心世界里一片广阔的视野。在现在的社会上，似乎实力地位、利益原则决定一切，于是有的人便认为与人为善的精神原则已经变得陈旧而失去了光泽。其实不然，人们需要与人为善，世界需要与人为善，每个企业也都需要与人为善。
美国的Real Networks公司曾经向美国联邦法院提起诉讼，指控比尔·盖茨的微软公司违反反垄断法，并要求其赔偿10亿美元。但在官司还没有结束的情况下，Real Networks公司的首席执行官格拉塞却致电比尔·盖茨，希望得到微软的技术支持，以使自己的音乐文件能够在网络和便携设备上播放。所有的人都认为比尔·盖茨一定会拒绝他，但出人意料的是，比尔·盖茨对他的提议表现出出奇的欢迎。他通过微软的发言人表示，如果对方真的想要整合软件的话，他将很有兴趣合作。
众所周知，微软和苹果两大公司自上个世纪80年代起就一直处于敌对状态。
到了90年代中期，微软公司明显占据了领先优势，占领了约90％的市场份额，而苹果公司则举步维艰。但让所有人大跌眼镜的是，1997年微软向苹果公司投资1.5亿美元，把苹果公司从倒闭的边缘拉了回来。2000年，微软为苹果推出Office2001。自此，微软与苹果真正实现了双赢，他们的合作伙伴关系进入了一个新时代。
常人不可理解的两件事都发生在世界首富比尔·盖茨身上。他的成功源于很多因素，包括他对商机的把握，他天才的设计能力，但其中还包括他对他的敌人所采取的宽容的态度。
宽容法则3
记住每个帮助过你的人真诚地说一声“谢谢”
著名的“五月花”号船满载着不堪忍受英国国内宗教迫害的清教徒502人到达了美洲，但当年冬天却让他们遇到了难以想象的困难。饥寒交迫之下，只有50人活过了冬天。
这时，心地善良的土著印地安人给移民们送来了生活必需品，并教他们如何狩猎、捕鱼、耕种。1621年秋天，在印第安人的帮助下，移民们获得了大丰收。在欢庆丰收的日子，按照传统习俗，移民们规定了感谢上帝的日子，并决定为感谢印第安人的真诚帮助，邀他们同庆节日，狂欢3天。从此，这一习俗就延续下来，并逐渐风行各地。
1863年，林肯总统正式宣布“感恩节”为法定假日。届时家家团聚，举国欢庆。而火鸡和南瓜饼成为必备品，体现了美国人不忘先民开拓艰难的怀旧情绪，以及对上帝的赐予的感谢。
懂得感恩，才会懂得付出，才会懂得回报。
有人说善良的本质就是有一颗感恩的心，有人说一个人如果有了一颗感恩的心，他就是一个幸福的人。对别人的帮助，哪怕是一点一滴，我们都应当怀感恩之心。
成功的人一般都懂得感恩，世界上最伟大的汽车推销员乔·吉拉德就是总以感恩的心态对待他的客户。他从不忘记真诚地对顾客说：“谢谢您！我想让您知道我是多么感谢您的合作与支持，我保证尽一切可能为您提供所有最好服务，以此证明您从我这儿买车是一个正确的选择。”
懂得感恩的人，往往是有谦虚之德的人、爱多于恨的人，如果他恨别人，如果他已堕入贪婪的深渊，他怎么知道感恩？不懂得忏悔的人不知道感恩，自私的人也不知道感恩，他只为自己打算，根本不去考虑对方的感情。
有这样一位贤德的母亲，领着4岁的儿子在地铁车站候车。她不知道要去的地方在哪一站下车，就让孩子去问一位叔叔。一会儿儿子回来告诉了母亲该在什么地方下车，母亲问孩子：“你对告诉你路的叔叔说谢谢了吗？”孩子说忘了，母亲说：“去追上叔叔，说声谢谢。”这时候车已进站，而那位叔叔也已走到了地铁车站的出口，然而，小男孩爬上长长的台阶对那位叔叔说：“对不起，叔叔！我刚才忘了说声‘谢谢’！”
人与人之间的交往中，就是要这样多一些感谢，多一份爱心，多一份温暖。千万不要忘了你身边的人，你的朋友，你的老板，你的同事，你的客户，他们是最了解你、最支持你的。说出你对他们的谢意，并用良好的心态回报他们，这样就能得到他们更多的信任、支持和帮助。
加拿大一位名叫萝西·瑞萨的老妇人谢世前留下一份奇特的遗嘱，遗嘱上写有200个人名及其住址，并申明将其全部遗产分赠给他们。瑞萨老人生前是教师，一生简朴，离世时留下了17万加元的财产。她心地善良，知恩图报，从15岁时起，便把那些帮助过她或她家人的人的姓名及其住址一一写下来，直到她85岁去世。这就是200个人名的来历。在这些人中，有她数十年结识的好友，也有不少她到外地旅行时给了她滴水之恩的陌生人。
其中68岁的布莱特在收到瑞萨的一份遗产时，既惊异又激动。50年前，他给瑞萨的父亲输过血。此时他早已忘却，但万万没有想到，瑞萨去世时还会以这种方式对他进行报答。
懂得说谢谢，知道表达感恩的人，他们享有丰富、温暖的人际和谐。因为感激的声音人人爱听，从来没有人会怀疑它是最好的结缘良方。
记住每个给你有过帮助的人，真诚向他们表达感谢之情。这样既净化了心灵的负疚感，又给人以丝丝温暖。
宽容法则4
不妨稍微让一点步
被称之为全世界最伟大的矿务工程师的哈曼，他毕生的事迹，每一则都很有意义。现在我们就举一个当年他找寻第一份职业的故事。
哈曼是耶鲁大学毕业生，而后在德国的菲莱堡又研读3年。学成后归国，开始谋求他的第一份职业。他找到当时美国西部的大矿产业主哈斯特先生。
当时，哈斯特是个性情执拗、重视实际的人。他一向不信任那些斯文秀气、专讲述理论的矿务工程师。因此，这位执拗粗暴的哈斯特便对哈曼说：“我不录用你，只因为你曾在菲莱堡做过研究，脑子里满是一些幼稚的理论。我可不需要文质彬彬的工程师！”
于是，哈曼就回答说：“如果你答应不告知我的父亲，我想向你说句话。”哈斯特爽快地答应了。哈曼便说：“其实，我在菲莱堡一点学问都没学到。”结果，哈斯特大笑着说：“好！很好！你明天就来上班吧……”
哈曼是如何在一位非常执拗的人那里，轻易地达到目的的？原来，他只运用了一个非常平凡的计谋而已，就是大家所谓的“稍微让步”这种计策。
如何应付一些意外的反对意见？其最佳决策就是静听领导的陈诉，以表示虽然我们并不苟同，但亦能尊重你的见解。
较为机警的人，在应付反对意见之时，总会尽量地主动让步。凡有争执产生的时候，他们的心里总想着：如果稍微让步，我也不会有很大损失吧？
许多人对于自以为是的论点，总要坚持己见，不肯妥协。但是，那些自以为是的论点，对他人而言，常常是无关紧要的论调而已。正如哈曼从哈斯特的口中了解他有所偏见一样，通常领导只需要他人能尊重他的意见、维护他的“自尊心”罢了。
当罗斯福就任美国总统之后，他的老友菲莱邱到华府拜谒他。
后菲莱邱自述他到总统的府邸谒见罗斯福的情形：“我那位老友站着向我微笑，把手搭在我肩上，说：‘你需要什么？’当他问我此话时，哈哈大笑起来。但是，我觉得他这一笑是为了掩饰一些厌恶。或许我不是唯一急于加入政治生涯的人……因此，我也笑着表示，我并不需要什么。他显然宽心多了，说道：‘怎么可能！你是这班人中唯一的人才，其他人不是做官升职，就是进了监狱。’
“当时我认为，我到此拜谒已令他十分高兴了。假如我能无求于他就告辞，那么，我与罗斯福的交情将会更进一层。所以，我就此告退了，带着一本西班牙文的自修字典，回到家中开始准备外交的职务。
