坦诚是最明智的策略。———富兰克林
坦诚定律1
把你的心事坦露出来
人是社会的一员。人总是需要在与社会的互动中实现价值。人际交流是人最基本的生活需要。
人际交流是需要时间和精力的。在人际交流方面花时间，并不是浪费时间。人与人的互动，贵在真心、善意、坦诚的沟通，以促进相互的了解、体谅和包容，以建立良好的人际关系，使自己在面对人或事的纠纷时，能及时的化解和排除，降低可能由人际关系压力的产生所带来的倦怠。
世界上任何一个人在人际交往中，都希望对方对自己坦诚相待，而不是信口雌黄或口蜜腹剑。坦诚相待是坦率真诚的互相交往。坦诚是最吸引人的品格之一，它能使你赢得对方的信任和尊重，这是人生走向成功的可靠保证。
坦诚，是人际沟通的关键；以坦诚待人，就应该主动承担起理顺人际沟通的责任。不夸大能力，不夸大问题，不夸大费用，不隐瞒想法，不隐瞒能力，在相互理解、相互信任和相互尊重中，坦率、诚恳地营造和谐的关系。坦诚待人是在我们平淡的生活中，在与身旁的人的交往中所表现出来的。
我国的古训“严于责己，宽以待人”说的就是这个意思。在现存的社会里，我们更应该采取这种真诚待人的待人方法，才会在社会里交到更多的知心朋友。在现今的社会中，有了这种朋友不仅可以在事业上给你帮助，而且能在你有过失时及时提出警告和劝阻，可以使你少走人生弯路。这就是坦诚待人的表现，其人生哲学是“我为人人，人人为我”。
有一个关于人际交往的小故事。
坦诚才能相知
冬日，两只刺猬很冷，决定靠近取暖，但很快发现，虽然暖和了，但身上的刺把对方刺得血淋淋的，疼得受不了。于是，他们决定分开，可是分开又太冷。在不断的调试中，最终发现适度的距离既可以取暖，又不至于刺伤彼此。这样保持距离，却又不方便交流。后来，刺猬又发现一个更好的办法，就是当他们肚皮对着肚皮的时候，他们可以拥抱，而且暖和得多，但前提是两个刺猬必须都是用肚皮对着对方，也就是双方只有坦诚相待，这个方法才适用。
人们往往容易掉入掩盖敷衍的陷阱，也是因为大家都缺乏远见。很多人担心，如果把自己的真实想法或者不好的消息说出口，就要冒得罪别人的风险。可是，他们并没有想到，缺乏坦诚其实是最糟糕的得罪别人的做法。如果为了拍别人的马屁而不坦诚做人，那将毁灭彼此的诚信，而且也将由此把整个社会都腐蚀掉。
人们之所以不说出自己的想法，是因为这会给自己带来更多的便利。如果实话实说，你很容易制造混乱的局面———人们会为真相感到愤怒、痛苦、糊涂、悲伤或憎恨。事情弄糟之后，你可能会不得不自己去平息这场混乱，而这可是件可怕、艰难和费时费力的事情。因此，人们会自觉或不自觉地为自己的缺乏坦诚寻找理由，比如这样做可以不使别人难过或痛苦，或者说一点没有恶意的谎话是友善而得体的行为等。但实际上，缺乏坦诚实际上是一种自私的表现，是为了让你“自己的”生活更加轻松。
坦诚才能相知。坦诚会暴露某种缺点，但也会容易取得对方的理解。对人坦诚相待并不是一件容易的事，它需要一种敢于牺牲自我的精神。它需要襟怀坦白，敢于直言相见；它需要出以公心、成人之美，而不是“气人有笑人无”，心怀嫉妒；它需要是非分明，实事求是，直言不讳。
有句民谚说：“一两重的坦诚，胜过一吨重的聪明。”可见坦诚是力量的一种象征，它显示了一种高度自重和内心的安全感与尊严感。应当说坦诚待人得益的不只是他人，而且也增长了自己人格的魅力、吸引力和凝聚力。
追求成功，坦诚才是“上策”。一个公司经理，经营上遇到了困难。但是，这个经理从来不跟员工说实话，工资都难发出，还在和员工强调公司的发展规划前景。当员工问到“薪水”时，经理采取“以拖为上”的战术，并每次都找出很多“搪塞”的理由。结果是：公司员工一个个“跳槽”另觅高就，公司自然很快就倒闭了。
另一个公司也遇到了同样的困难，但这个经理的做法却相反。首先，他召集所有的员工告诉他们，公司遇到了前所未有的困难。而且，他承认自己在经营上的一些失误。但现在，他一个人的力量，已不足以让公司度过难关。所以，他希望所有员工和他共同努力，并提出了一个切实可行的方案。当然，他也申明，有人愿意走，他也决不强留，并且薪水不扣一分。结果是，每个员工都留下了，并且，每个人都像担负了一个神圣的职责，千方百计为公司着想。很快，公司管理走上了正轨。同样的情况，结果却不一样，实在令人深思。可见，坦诚的“魅力”。
坦城待人的几个要点
（1）有疑问，说出来
藏在心底，疑问将变成你解决不了的问题。
（2）犯错了，敢于承认
人人都会犯错，我们也不是圣人。只要敢于承认错误，并对自己的错误负起这个责任，别人还是会接受你的。
（3）学会坦诚地交流
让我们永远对自己说：坦诚待人吧！直接说出你的想法和要求，表明你的观点，对过分的要求说“不”。
坦诚定律2
学会理解他人
理解他人不是一件容易的事，真正接受他人及其感受也绝不是一件容易的事。你能真正允许某个人对自己充满敌意吗？你能够把他的愤怒作为他自身真实而合理的一部分接纳下来吗？当他用一种不同于你的眼光看待生活及其问题时，你能接纳他吗？当他非常肯定你、钦佩你并想模仿你时，你能接纳他吗？所有这些都牵扯到接纳，但接纳并不是唾手可得的。
当你能够接纳另一个人，即把他的感受、态度和信念作为他真实而至关重要的一部分如实接纳下来，你才是真正地理解了他。
在这个世界上，有很多人不敏感，还有很多人根本意识不到他们在公共场合伤害了别人的心。如果有人被别人恶语相向，他会很生气。如果一个人能够敏感地意识到他人所受的伤害、他人的怒气，他就不会对别人恶言恶语。
我们总是希望或要求对方按照自己的方式行事，这样，当由于对方的文化、习惯、行事方式等与自己的不同而产生矛盾时，就会觉得对方不理解自己，就会感到委屈。其实，如果遇事多从对方的角度考虑，尽可能地去理解对方的话，矛盾自然就会减少，和谐就会逐步建立。如果你想要得到别人好感，获得他人的帮助，从理解他人内心开始，换位思考，不失为一条捷径。
想要获得他人的理解，你先要去理解他人
北京开往新疆的列车上，车厢里像闷罐一样，不仅座位上人员超载，连过道都被塞满了。肖萌和同事们坐在拥挤不堪的车厢里十分难受。“不行，我得想办法弄几张卧铺票。”肖萌刚一说出口就被几个同事嘲笑：“别做梦了！这几个座位都是托了好多人买到的。”这时，胸前挂着“列车长”牌子的一位男士匆匆走过的当口，肖萌拉住他：“列车长，能补几张卧铺票吗？”
列车长头也不回：“要有卧铺谁还坐地上呀？！”
多年坐车的经验告诉肖萌，列车长手头一般都有机动车票，但不会轻易给人，必须找到他单独谈。
打听到列车长在餐车，肖萌就找了过去，假装是列车员的熟人，借机和列车长聊了起来，从北京看病、买东西贵谈到新疆有哪些地方好玩。肖萌推测，列车长之所以愿意和他聊，也是出于“愿意沟通”、“想交朋友”的心理。常年在列车上，虽然接触的人多，但能成为朋友的却极少。看到肖萌彬彬有礼，谈吐热情，又不是个讨厌的人，权当多交了一个朋友。
“既然是朋友了，帮我们弄张卧铺票吧？”肖萌看时机已经差不多，料想他不便推托，终于提出了自己的要求。
列车长爽快地从桌子上撕了个报纸角，拿出口袋里的空铺统计单子，就给他写了铺位号和签名。
看到肖萌拿了4张卧铺票回来，大家目瞪口呆。
就像肖萌，他想找列车长要卧铺票，但是他知道如果在人多的地方谈，就等于给列车长出难题。所以，他并不单刀直入，而是先问列车长去哪里了，再相机行事。而最后的结果是，列车长是心甘情愿地为朋友提供了“帮助”———列车长在满足了他人要票的需求时，自己也得到了心理上的满足。
我们可以设想另外一个人，他也想为同事们搞到卧铺票，可他找到列车长后，只关注到自己的需要，不管列车长是否正急着去别的车厢，也不管旁边是否有人，张口就提要票，列车长会怎样回应？还不是一句“要有卧铺谁还坐地上呀”就打发了。
生活，有时候就像一场又一场的谈判。当我们有求于别人的时候，当我们希望抓住事业发展机会的时候，当我们渴望赢得爱情的时候，都不要忘了相信自己，理解他人。
学会理解，学会承担责任
理解他人不但可以让我们学会理解，学会承担责任，而且更能够提高与人交往的质量。为了实现这个目标，我们不妨注意以下一些问题：
（1）不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。事实上，有的人心情不好、反应冷淡仅仅是因为出于某种担忧或是因为遭受了某种挫折，而不是因为你做错了什么。当然，如果反应迟钝或态度傲慢的那个人恰恰就是你，那就另当别论了。
（2）将心比心，循循善诱。“你究竟在担心什么？和我谈谈好吗？”或“现在我明白了，难怪你会感到这么沮丧。”而不要粗暴地拒绝他人的求助：“喂，你没看见我正忙着吗？”或者“这是某某人的错，关我什么事呀？”草草结束谈话、颐指气使或者给人脸色都不是可取的行为，它将直接影响到交际的质量。
（3）在对待某些问题上，不必非得持某种极端立场，你完全可以采取中立的态度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的来龙去脉跟我说说呢？”而不必说“噢，我知道你的言下之意了”或者“这样是不对的”。
（4）我们应该知道，有的人并不关心你是否与他们持相同的观点，相反，他们只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话，你不妨使用下述几种关注方式：“你究竟在担心什么？能说得更详细一点吗？”“你为什么对这件事特别担心呢？”“如果你和某某人友好相处的话，那结果又会是如何呢？”“能说得详细一点吗？我还是不太明白。”
（5）不要总是试着去说服别人接受自己的观点。因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好。当人们（包括你自己）固执己见时，交际往往难以取得理想的效果，因为对方很可能觉得你对他的观点不够重视。
（6）当对方固执己见而且显然把自己的观点视为最佳方案时，交谈很可能不欢而散。你可以用一些试探性的问题来掩饰自己的不满，并尝试着让他改变初衷：“院长，可以看得出来，您对这种方法十分满意。您认为这种方法的最大优势是什么呢？”或者“如果您不得不采取另一种策略的话，那么您会怎么做呢？”
（7）记住人们所说的和我们所理解的可能会天差地别。因为我们往往倾向于用以往的经验和现在的假设来揣度这些话语。我们不妨重申同一个话题或者恰当地加以总结来证实一下我们的理解是否正确。你可以将说话者的意思复述一番，然后问他：“我理解得正确吗？”
（8）除非迫不得已，否则不要发号施令。谦恭的语言、谦逊的态度，都可能唤起他人的合作热情。所以，在下达任务时，你不妨说：“一种可能的做法是……”， “这种方法可能行之有效……”，“对我来说，该项目最好的结果是X、Y、Z。你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿呢？”或者“换了是我，我可能会这么做……”而不要说“你一定要做到X、Y、Z”或者“你应该这么做”。
（9）记住，倾听意味着提出聪明的问题。挑刺或抱怨往往暴露出说话者的心虚或恐惧。我们应该像凿井人那样，探寻他人心灵的最深处。
