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第1章 序言

市场经济时代是一个以业绩论英雄的时代,业绩是所有企业的生存根基。一项对进驻上海的全球500强企业进行的调查证实,这些公司的用人标准有3个——知识、能力和业绩,其中业绩是最重要的。

能为企业创造业绩的人必然是最受企业欢迎的人,比尔·盖茨也说:“能为企业赚钱的人才是企业需要的人。”西门子评价员工就是看业绩、看行为方式;在沃尔玛,拥有一张MBA文凭不一定能够赢得主管的赏识,除非有杰出的工作业绩来证明自己的实力;戴尔公司的核心经营原则也是靠结果说话,戴尔对创造优秀结果的员工一向给予奖励,对业绩平平者就执行严厉的“走人政策”。通用前CEO杰克·韦尔奇认为:“要想获得晋升,就要交出动人的、远远超出预期的业绩。”

在职场中,真正优秀卓越的员工,无不是能为企业创造辉煌业绩的高手,他们用自己的聪明才智为企业赢得巨大的财富和利润,凭借自己杰出的表现赢得老板的认可和同事的敬佩,成为职场“红人”。从吴士宏到李开复,从李素丽到孔祥瑞,各行各业的优秀人士,无不是以突出的业绩整个社会熟知,进而成为整个社会学习的旗帜和标杆。在老板看来,业绩是员工实力的最好证明,员工的价值就是为企业创造业绩。

每一位职场人士如果想被冠之以“优秀”、“上进”、“精英”等字眼,最有说服力的评价基点就是能够为所在公司、所在行业创造卓越的业绩。业绩是员工的良弓,凭借业绩员工才能够真正地笑傲职场。

员工业绩不好,其瓶颈究竟在哪里?一个业绩平平的员工需要通过什么样的训练才能成长为一名业绩高手呢?一个真正的业绩高手都具备怎样的职业素养呢?这一系列的问题都需要解答,我们带着这些问题,对职场员工的实际工作进行了细致的观察,发现业绩欠佳的员工存在着一些共同的特征,他们或者工作态度消极怠慢、职业精神欠佳,或者执行力和复命意识薄弱,或者无法自如应对各类顾客,或者无法做到与队友紧密协作,或者商务交往经验缺失,或者自我管理能力不足,等等,这一切最终导致了业绩在低水平线上徘徊。

基于影响员工高业绩的种种原因,我们编撰了这本《每天一堂业绩课》,从根本上阐述了业绩对企业和个人的重要性和必要性,内容涉及端正工作心态,成本节约,高效执行和复命,激发创造性思维,提高签单和成交率,有效管理和维护客户,有效地协作与配合,爆发商务能量,等等,并结合员工的实际工作给出了许多具体的操作性强的方法和建议,旨在帮助职场上那些苦于找不到提升业绩应对之策的员工。

希望这本书像荒芜沙漠里的一汪清泉,能够为奋斗在职场中的饥渴旅人带来些许帮助和慰藉,成为职场员工提高业绩的工具,帮助职场人士找到光明的道路。

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