第15章 分层执行，层层落实 (2)

销售就是一场心理战，销售就是心与心的较量。销售界流传一句名言：“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。”一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学！如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考。

职位分析与设计是人力资源管理中一个很基础和重要的模块。本书的理论和实务涵盖了职位分析及岗位评估的全部内容，包括职位分析的内容、程序、方法、编写与应用，以及岗位评估及应用。

20世纪80年代初，刘永好四兄弟在四川老家开始创业旅程，他们用拼凑起的1000元钱，从养鸡、养鹌鹑做起，在三十年间打造出中国最知名的民营企业——希望集团。其中刘永行刘永好两度被评为福布斯榜的中国首富，二人也先后成为CCTV2001和2006的中国年度经济人物。四兄弟的成功是中国式“白手起家”的典型，他们的创业与改革开放几乎同步，也因此见证了中国民营经济发展各个时期的起伏跌宕，而他们一路走来，三十年屹立不倒、蓬勃长青，的确称得上一个难得的奇迹。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

管理学是西方的舶来品，中国历来不是重商主义的国家，国学和管理学，看似是毫不相容的。国学在当今社会，尤其是管理上，能有用武之地么？！甚至有人偏激地认为，在现代社会，国学已没有立足之处，国学就是那些之乎者也，毫不实用。事实上，如果你抛开对本国文明偏激的虚无主义，平心静气的接触、了解、熟悉本国固有的学术，就会知道国学的价值和影响具有超越时空的永恒魅力。

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一场相思，寂寞难寻。他把她放在身边，百般折磨，误会后将她赶走。她被侮辱，被折磨，再也没有比她还惨的女人了。她终于明白。我爱你，与你无关。

★玄气大陆西门宝宝，父亲是家族天才，母亲不详。一岁时被一直在外游历的父亲抱回家族之后，再次独自离家，一直未归。西门宝宝三岁时，经家族长老堂检测其武学天赋时，发现其全身经脉郁结，竟然是千年来独一无二的武学废材。随即发配至靠近“死亡之地”的一风国边境小城。五岁生日时，中毒昏迷，之后不知所踪，搜寻无果后，从此悄然消失在众人视线之中。五年后，天下第一情报兼杀手组织“暗夜精灵”的头儿现身玄气大陆，掀起巨大波澜。在蒙蔽世人的同时，且看她如何一步一步达成自己的目标，创造属于自己的神话。女主一步一步变强，过程中美男多多，相陪相伴走天下。主要职业和等级玄徒，玄士，玄师，玄王，玄皇，玄尊，玄圣，玄神，封号玄天。玄气等级所显示的颜色白，赤，橙，黄，绿，青，蓝，紫，金群号：129485498一群111865041二群（请注明：任何一个宝宝文中人物的名字）☆喜欢本书的宝贝们，请点击【放入书架+投票推荐】ps：*宝宝是简介小白，请阅读正文，保证内容比简介精彩多得多得多得多。*宝宝绝对不会弃文，一旦开坑，坚决更新到底，所以请亲们放心收藏。*另外请恕宝宝直言，宝宝喜欢亲们真诚的建议，坚决反对言辞激烈的语言，不喜欢的亲请绕道宝宝的文，请无视宝宝的人。但是凡是言辞带有辱骂性的评论，宝宝会毫不犹豫的删除。请大家原谅宝宝的小心眼。(*^__^*)嘻嘻……*宝宝会用实际行动“劫持”亲们的推荐票，鲜花和钻石。但是宝宝也诚挚的恳求想要砸鸡蛋的亲们手下留情，你们可以不要看宝宝的文，但是请不要砸手上的鸡蛋，宝宝会从心里谢谢亲的宽容。*请亲们和宝宝一起加油吧！宝宝不会让你们失望的！群号：129485498一群111865041二群（请注明：任何一个宝宝文中人物的名字）☆喜欢本书的宝贝们，请点击【放入书架+投票推荐】

李东文， 70后。1999年开始学习写作，以小说及情感专栏为主，曾在《天涯》《长城》《十月》《西湖》《长江文艺》等杂志发表小说，作品多次被《小说选刊》《中篇小说选刊》《读者》等转载。

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完本后重写简介。本书写的是创业，记录的是历史，不是重生回十年二十年前，而是活在当下。小说时间线从2018年1月开始到2021年5月故事结束，连载自2018年8月开始到2020年6月完本，其中在2020年4月1日，小说时间线正式追上现实。本书主角楚垣夕在两个平行宇宙中的走势分叉，在2014年，一个毅然走上创业路，一个继续打工当咸鱼，2018年1月，创业者已经走上人生巅峰，灵魂发生横跳，跳到咸鱼身上，只有一身本领，毫无拿得出手的资源。这是现实中风起云涌的两年，无论全球动态还是创业领域。书中紧跟时事，几乎遍历了国朝创业环境下的大事件，心潮几经澎湃，世事反复变迁，楚垣夕终于将原世界中走钢丝获得成功的创业项目进行升级迭代，以自媒体短视频起家，跌经多次创新，重新定义赛道，暴打铁幕巨头。本书主要聚焦于职场，商业上勾心斗角亦或砥砺前行，人物间各有自己的诉求和执着，有真挚的情感，也有自私和虚伪，力求真实。读者都说过于真实是本书的硬伤，但这也是本书独特之处。

她，是一个邪魅又张狂的傲娇杀手，喜欢玩刺激的游戏，又好强到不行。无聊时，便逗逗温雅儿那只乖张的小猫为乐，其生活虽美滋滋，却缺少了与之匹敌，平起平坐的对手。他，则是首席黑客，精通八国语言，神秘又幽默，为人淡漠，不喜欢多管闲事。他与她的相同之处就是拼死也要找到那个最为神秘的隐藏杀手→_→月野！两人都各怀鬼胎，常常算计对方，却又每次都给对方温暖。“月！”“冰，你到底是谁？”

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她是将军府的嫡女，天生废材，受尽欺凌和侮辱。一朝惨死，再睁眼她已是21世纪王牌顶级特工，冠绝天下，自带空间，拥有神兽。他是无上之境高高在上的邪帝，风华绝代，俊美无双。生死一线相遇，从此他对她情有独钟，腻宠无边。她历尽沧桑只为救出双亲，涅槃重生，凤逆天下！他为他倾尽天下，逆天改命！某天，夜非儿扶额：“你是高高在上的邪帝，不能这么无耻。”“无耻？某帝邪魅一笑，本帝还有更无耻的，来，非儿，我们床上慢慢聊。”看男帝女凤强强联手，腹黑霸气，携手天下！

本文讲述一只帅气女攻扑到一只别扭男受。打遍天下无敌手的安可可妹子承认，自己失败了，可是，都怪那个老妈，搞的什么娃娃亲，现在可是21世纪啊！好吧，咱安可可气势汹汹的去解除婚约吧！却反倒被那个未婚夫抢走了解除婚约的项链，想要用武力解决的安可可，反倒被那个未婚夫打得落花流水！唉，可是，这个未婚夫也太耀眼了点了吧！还要死不死的拒绝解除婚约，哼，安可可是谁？真当她有那么好欺负的吗？【蓬莱岛原创社团出品】【小甜文】