第52章 不断调整企业前行的航向

系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击 、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合 理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面。

我们之所以主张公正未必公平，乃是基于最有效的激励精神，在于“有本事就来拿”。拿得到的人当然很高兴，拿不到的人也不应该怪别人，最好反求诸己，再充实自己，以便下一次顺利拿得到。美国人偏重个人主义，采取个别激励方式；日本人重视集体主义，激励团体而不针对个人。那么，中国人呢？中国人喜欢把事情合起来想，而不分开来看。既不是个人主义也不是集体主义，而是两者兼顾并重：个人依赖集体，集体重视个人，可以说在团体中体现个人。激励的目的，不在改变员工的个性，而在促使员工自我调适，产生合理的行为。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书系统全面地总结出卖场设计规划、商品管理、顾客服务、员工管理、财务管理、物流管理等的方法和技巧，为超市经营提供参考。本书从超市常见的情景入手，通过正反两方面的案例比较，给读者提供全新的管理认识和借鉴方法。本书通俗易懂，可操作性强，适合超市老板及管理者阅读。

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一想到离婚两个字，把白草吓了一跳。先是四下看了看，看看是不是有人看到了她的想法。看到了四周没有人，有些放心了。再拍了拍自己的脑袋，使了一点劲，有些疼，说明它还是长在肩膀上。不过，这反倒让白草有些糊涂了，脑袋明明还是自己的，怎么会想到了那两个字呢？那两个字，可不是什么好字。不管啥时候，女人都不愿听到那两个字。只要听到了，也都会脸色发白，周身发寒，整个人会变成活不下去的样子。听到都不愿意听到，不要说会主动想到了。看来，白草一定是遇到了不同一般的事，才让她想到了这两个字。

这次神奇男孩莱恩和卡奇、米娜兄妹的冒险之旅发生在美国。他们结识美丽女孩露西却陷入了一场危险的纷争，自此他们就勇闯鬼屋救米娜、玩转好莱坞、身陷绑匪之手、向爱斯基摩人学习建造冰屋、雪山行中遭遇雪崩，在重重危险中见识了美国的种族歧视，经过一系列的冒险后，他们终于战胜了美国的黑手党……

她是一介杀手，却在最巅峰之际被组织背叛。本以为魂归大地，却不料穿越成毫无魔力的废材大小姐。她看似柔弱，实则刚强。她扮猪吃老虎，聪明智慧。他堂堂仙界之子，偏偏看上了她。......丫鬟说：“小姐，你是不是要屈服在这个无所不能的男人身下了？”“哼，我要他跪拜在我脚趾头下。”后来她成功了，仙界皇子追上门，当教主，做女皇震惊天下-----

一个出生就引起天地异象的人究竟有着怎么样的前世，而他又该怎么样寻找他的前世。强者之路，充满坎坷，但强者之所以为强者就是不回头勇往直前。且看残月如何从一个弱小的人物历经种种磨难终于今生前世相逢，突破魂极，唯我独尊。我为天，天为我。

（正文已完结，甜宠打脸爽文）高考当天受尽全班冷嘲热讽，她高考失利。极品亲戚势利眼看人低，她人不如狗。当所有人将她与家人拒之门外时，慕青偶然得到上古传承。赌石种药、治病救人、统治商场、惊起各界云涌！后来……那位名震全球俊美绝伦的韩少，向慕青献上了忠诚的膝盖……

林宛宛，现代女大学生，因为一个翡翠手镯意外从21世纪穿越到大周朝一个名为“十李村”的小村庄和奶奶相依为命。吃了上顿没下顿?无良婶伯虐待老人?捡到的闷骚美男赖在自家不走？且看她手持空间、发家致富、虐渣渣、获得属于自己的美好爱情，走向人生巅峰……

这是江南写作12年来首部集结出品的叙事散文集，讲述江南本人所见多年来的身边故事。一个作者哪能写尽世上的所有人呢？写来写去，写的还是自己和自己身边的人，无论孤独还是野心，都有自己人生某个侧面的写照。这是我的局限和浅薄，但也是我的真诚。——by江南

“所以，你认为你姐姐不是自杀，而是他杀？”乔年将少年的话记录下来，目前为止，没有任何的线索可以证实他的话。乔年合上笔记本，给少年倒了一杯热水，“你放心，既然我们接了你的委托，就一定帮你查出真相，不管凶手是谁。”这个俊秀的少年叫关小枫，他的姐姐是影后关敏敏。虽然乔年不怎么关注娱乐圈，但是也知道影后关敏敏自杀的新闻。当时看到新闻，乔年还对简宁感慨，娱乐圈的压力是不是太大，怎么连影后都自杀了。谁也不会想到，仅隔了两天，关小枫就来到了“万能事务所”。——哦，简宁是事务所的挂名老板，兼吉祥物。

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本书主要介绍总经理应该如何管控财务，作为一个总经理要学会管控财务，这包括两方面：其一是管好财务的人，其二是管好财务的事。只有做到这两方面，才能控制好企业的财务风险。总经理要了解财务人员的职能，做好企业整体的规划和统筹。制定符合企业的财务战略，控制好作为源头的市场和经营环节，从而让企业发展没有后顾之忧。