第32章 买卖不成人情在——解决与客户争端的技巧（2）

马云说：“做生意的第一要素是要用心。思考如何卖，也是一种快乐！”没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的人。钱是给内行人赚的！理顺销售脉络，打开销售思路，像天才销售一样活用套路，就开启了签单模式。从此，订单不再流失。《把任何东西卖给任何人》以销售活动的一般流程为主线，从人性角度切入，精心锤炼出110个绝妙的成交秘诀，从挖掘需求到找准对策，从察言观色到攻心签单，深入浅出地呈现了一般销售人员所面临的各种销售问题及其应对建议与措施，对广大销售人员具有实际的指导意义。

一句话，简单，是效率、速度、高度和质量的代名词。管理大师杰克·韦尔奇对管理的理解是“越少越好”。他对“管理者”重新进行了定义：过去的管理者是“经理”，表现为控制者、干预者、约束者和阻挡者。现在的管理者应该是“领导”，表现为解放者、协助者、激励者和教导者。韦尔奇的“不去管理”，并非认为管理者可以自由放任，而是强调不要陷入过度的管理之中。

本书从管理学和心理学角度出发，运用人力资源管理和组织行为学的知识，解读诸葛亮的一生，对三顾茅庐、舌战群儒、赤壁大战、空城计、斩马谡、六出祁山等大事件都有精辟的分析，从一个崭新的角度观察历史人物和历史事件，既讲故事也分析规律，并与当今现实生活相结合，古为今用，总结出能在现实生活中运用的规律和技巧。

从一个刚入行的销售菜鸟到业绩辉煌的顶级销售员，需要多长时间？销售是一个没有硝烟的战场，客户即是敌人又是战友。

通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润。

白楚歌和易锦年一起长大，白楚歌是由白启带大的，但是二人之间并无血缘关系，因为一场火灾，让大家以为易锦年已经离世，白楚歌从一次一次地死亡中重获新生，然后离开东篱去了洛城读大学，然后遇到左林阁、莫一楠等人，发生一系列的情感故事，然后重新遇到易锦年，但是，即使易锦年回来，也有很多的事情已经改变了。--情节虚构，请勿模仿

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当军中首席指挥官的林浅死后重生在一个勾引自家天才哥哥不成，而傻不拉稀的自杀的少女身上的时候，会是什么样的场景？“你死了没有？没死的话就给我滚起来，就算是死了，我也不可能看上你！”毒舌三哥楚夜霆鄙夷的看着沉默的打着点滴的少女身上，说出的话是一点也不留情。“妹妹，你知道‘羞耻’这两个字怎么写嘛？虽然我们不是亲兄妹，但你这样的行为会让二哥觉得很困扰，传出去的话，也会让人质疑二哥的审美观。”温柔腹黑的二哥白洛羽语带讥诮的‘温和’宽慰阳台上晒着太阳的少女。“凌浅，滚这个家！”冷酷少言的大哥凌天华站在少女的门口，看也不看房间，冷冷的下着逐客令。也因此根本就没有瞧见房中少女早就已经打包好了的一个小箱子。。。。。。。。以全新的身份重返前生就读的军校，当她重新穿上那身军服，她将如何再次的站上前世的高峰？军校再次相遇三位天才哥哥，凌浅傲气的扬起下颚，不屑的撇嘴！“天才？今天我就让你们看看什么叫做真正的天才！”面对从前对凌浅不屑一顾的人，逐渐改变的态度，渐渐深邃含着不知名情愫的眼神，周围越多的狼群，凌浅将如何的选择？令人惊叹叫绝的独立应变能力，让人不得不臣服的领导指挥能力。逐渐显露其自身才华的凌浅，成功的吸引了很多人的目光。也很成功的让人联想到了那芳华早逝的天才指挥官林浅，而其中有着狐狸之称的联邦海陆空三军总帅艾格·费拉蒂斯最甚！艾格·费拉蒂斯，凌浅前世的顶头上司，一直对她怀有独占心思，也是最熟悉她的人。“凌浅？林浅？这两者之前是不是有什么关系？”。。。。。。【精彩片段】“你一穿上这身军服就变得很危险！”某只狼看着女人一身英挺的军装，摸着干净的下巴，最后得出结论点头道。凌浅抚了抚身上的军装，淡定的转身，扬起下巴，像个高傲的女王一般的说道：“不喜欢？滚吧！”某只狼脸上的表情一变，一转眼就变成了哈巴狗一般，隐隐的还能看到一只巨大的尾巴在不断的摇摆。“不要，我最喜欢浅浅穿这身军装了，好看，有气魄，迷死人了！”凌浅嘴角微微抽了抽的看着面前善变的狐狸狼，果然是狐狸。。。。。【强强联手】+【诱宠傲娇猫咪女主】+【女王气场】=首席指挥官凌浅

她宇宙联盟的新星，但是却不幸的被当成了试验品。拼死一搏终于让该死的实验室爆炸，在爆炸中她也身陨。没想到再次醒来已经到了异界，这是一个强者为尊的世界。不过现在在她灵魂中整天闹着找她要报仇的光脑是哪位？不过这些跟她都没有关系，她只想过一个独立，自主，慢慢打怪升级，外加和仇人小光脑斗嘴的悠闲小日子。可是逍遥悠闲了十几年之后，她却惊悚的发现，她原来穿越的是一本书。穿越一部书不可怕，可怕的是这部书是一个典型的种马文。当然这还不是最可怕的，最最可怕的是她竟然还是百十个女主中的一个，而且还是众多女主中唯一一个无实力的普通人女主。现在她要面临的问题是：甩了男主继续过自己打怪升级的小日子？还是将男主各种虐之后养成忠犬？这是一个问题。若想知道详情，请入坑。

【爆火玄幻】一门三帝尊，天阳照九天，无尽轮回路，谁来掌乾坤！本是万古奇才，却因武魂被夺，血脉受损，沦为庸人！四年后，姜辰凭借神奇的武魂之树，重聚武魂，一雪前耻！你有无缺武魂？乃是千年难得一见的天才？你有先天武魂，乃是万年难得一见的天才？抱歉，我有武魂之树，可以凝聚万千武魂！当天赋归来，所有的仇人，九天的神魔，皆因姜辰而颤抖！【已有六百万字完本火书《不死武尊》，质量有保证！】

没想到他会是这样一种人，在他身边有成百上千的女人供奉他，他那么享受却依旧在说着渴望爱情。整天和不同男人来往，出入每个人的闺房，他是绝世风流之子，但也是众多女人心目中的白马王子。而她，可怜的她连一次吻都没有，到现在为止她还是完整的，她洁身自爱，一直守护着自己的身子，只有昨晚他和她那样，曾经有男生摸过她的手，被她骂了个遍体鳞伤。

亲近杂文还因为宁夏杂文学会的领导者为杂文作者搭建了一个很好的平台。近年来，宁夏的杂文界颇为活跃，先后出版了杂文学会会员文集《美丽的谎言也是谎言》《杂文：宁夏十人集》《思想的地桩————宁夏杂文新人作品选》“二十一世纪宁夏杂文丛书”，连续举办了七届宁夏杂文大赛，还通过召开杂文创作研讨会、举办博客博文大赛、组织会员外出采风等一系列活动，壮大了杂文队伍，繁荣了杂文创作。有人说，杂文创作是在针尖上跳舞，但宁夏杂文作者是幸运的，大家能够在一个大舞台上一展技艺，踏踏实实地进行杂文写作。亲近杂文吧，它会让你骨中有钙，血里有盐。

轰动C市的商界联姻，新郎把结婚戒指套进了她好友的手上，丢下她，让她独自面对难堪，尔后，在她伤心欲绝之际，对她进行诬陷、雪藏，甚至封杀，让她名声狼藉，坠入地狱之城。他，京城四少，红三代正苗，风云政坛的书记大人，在她深陷泥潭之际，不惜豪掷千金，只为博她一笑，众人说他被妖狐迷惑了心智，可他却在风头浪尖之时当着全世界人的面弯下他的膝盖，“安晴，嫁给我吧！只有我能给你真正的晴天！”从此，叶家别墅时刻上演着调戏和反调戏的故事。

金晚玉：除了嫁人！我什么都愿意！金丞相：也行，那你准备准备，明日娶夫君。成婚以后——金晚玉给哥哥夹了一筷子菜，一转眼，新姑爷去荷花池边忧郁了。金晚玉约了赵大人郊游，一转眼，新姑爷去荷花池忧郁了。金晚玉成婚半年还没怀上，一转眼，新姑爷去荷花池边……以水为镜，检查身体！“来人，给老娘把那荷花池给填了！”暴走的金晚玉命人抗走了忧郁的姑爷，进了卧房。总之，这就是小姐和姑爷一起生活的那些事儿！

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