第18章 控心篇：如何掌控员工心理(1)

在众多的古代管理典藏中，历代帝王将相的管理思想和管理方法是更具实用性的一支。中国有几千年的历史文化传承，明君贤相层出不穷，其中积累起来的管理理念和管理方法相当丰富，许多君主将相都总结了一套独特而成熟的管理理念和方法。以当今的视角来看，仍具有一定的前瞻性和实用性。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家！”学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！同时，销售更是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能够取得怎样的业绩，在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

用故事的形式来阐释管理学，来解答困惑，并且提出了一些管理方式，具有普遍的意义；本书中所提出的问题是日常性的，也许我们每天都会遇到，而提出的解答方式和观点也是常识性的，但往往也是最容易被我们所忽略的。编译本丛书的目的是希望它能启迪人们的智慧，提高人们驾驭生活和工作的能力。我们相信：人们只要手持一卷本书，用心学习其精粹并学以致用，不仅可以作为个人生涯、成长和事业发展的借鉴，受益无穷，而且完全可以成为极效率的一分钟经理并具有十足魅力的领导人。

本书以性格特征划分客户类型，精选了具有代表性的实例并加以分析，提炼出应对类型客户的策略招数，以成功人士、推销名人的经验之谈为证，最后从博弈的角度深入剖析针对性销售策略的个中道理。

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若干年后，果：你是什么时候开始喜欢我的？宇：你初二致辞时走错的时候。果：……宇：你呢？果：不告诉你，哼！宇：好像有一次我在树下看到有一个女生笨手笨脚地摞书本，一直摞不住，那时候我觉得这人倒是挺笨的，我得去帮帮她，可以的话，跟着她，然后守护她一辈子。果：哪有，你那时候那么小知道一辈子是什么了。宇：嗯，看到你就知道了。

商雪颜，穿越到一个奇特的种族，本来只想做一个米虫的她，却不料，即将要面对更加严酷的角逐……

野生灵系列多是关于野生动物的记录和描述，这是作者戴江南在与自然万物的耳鬓厮磨间生出的大欢娱大忧伤，她带着人们徜徉在自然之中，在阿拉套山的悬崖旁观察金雕，在青格里河畔看蝴蝶，在天鹅湖畔驻足，在艾比湖畔与迁徙的鸟儿作别……她将一切自然生灵视若亲朋，以细腻亲和的笔触写下了一部当代自然传奇。同时，本系列作品对普及科学知识、宣扬自然美均有较高的意义和价值。

王小梅叹了口气，关机卸卡，然后站起身使劲把手机扔远。她觉得自己没有听到手机落地的声音，她怀疑那手机没有扔出去。她什么也看不见，夜是如此之黑，她开始恐惧，不知道明天的太阳还会不会升起。

刀锋的黯淡，只是为了见血封喉的犀利。一时的沉沦，只是为了否极泰来的崛起。当我从绝望的深渊走出，便是世界为我呼啸的时刻。且看破军，一个陨落的天才，是如何通过一次次的战斗，踩着别人的头颅，再度回到人生的巅峰。一经在手，天下我有。

三世历尽桃花劫，一步一句，寸寸销魂。第一世：在洪荒伊始，她是朝火热血的少年神女，他是神无冷艳的青丘始祖。她对他满腔爱慕却无疾而终。第二世：她已然是九天之上，万仙景仰的神女帝姬，而他骤变成青丘新任小帝君，天资奇罕，冷艳清华。人人皆赞誉他少年成名，年少老成，但可惜天性淡漠薄凉，拒人于千里，她却悲愤了，这妖孽分明就是一只傲娇又无赖的流氓狐狸！到第三世：她身入凡世，为中容国集万千宠爱于一身的青瑶郡主，他便成为身份高贵神秘的仙人国师，举国上下皆对其敬若天神。他为她宣告朝堂：小郡主天资聪颖，生来非凡，算来与吾有缘，吾即定收她为徒，不日便将接小郡主回府，亲自授业教导。*第一世小片段：她天真无邪又笃定地对他说：“白梵，你会爱上我的。”阿瑶……阿瑶，我都要死了，如何爱你？*第二世小片段：“梵色……听话，停下。”“不听。”小公狐狸话里无赖意味透顶，“我为什么要停，阿瑶，你给我嘛……阿瑶。”……他问我，“你愿意？”我对着他的眼，一字一顿而又轻描淡写，“我只是不介意。”我青瑶何许人也，我为娲皇青帝三寸骨血所造，独一无二的上古神女。我兄长是我爹娘血肉怀胎所生的第一只神物凤凰，盘古右眼衍生的三足乌金——东皇太一之精气而成的尤央帝君，我的教习先生是博古通今辩机万物的昆仑神兽白泽神君，我的义兄是令诸天神魔俱为惶恐的魔神素卿。我若真是不愿意，就算你梵色本事通天，也摸不着我一根手指头。是以我不阻止你的所有作为，只不过是因为我不介意。不过是男欢女爱，区区肉欲，还谈不上令我如何牵制，献上身体就同等献上心么？想得美。*第三世小片段：“皮相不如骨相，就算没能看清楚面皮，但打量公子你骨骼精奇，气质冷艳，一定是位绝世美人，不用害羞，来来，让我摸一下。”/简而言之，本文讲述一颗小虎牙与一只白毛狐狸的罗曼史，正文开头会从第二世开始写，第一世则穿插进文段之中，用来连贯主线，字里行间透露着一股闷骚气息和冷幽默，本文仙侠，各位笑纳。

因家族恩怨纷争受到陷害锒铛入狱的吴铭，艰难逃出监狱，在生与死的考验中，吴铭奇遇和艳遇连连，狼行千里，勇闯天涯，终于成就一番惊世骇俗的事业！======至今为止，天子已经完成《铁骨》、《傲气凛然》、《越境鬼医》、《热血燃烧大时代》、《光速领跑者》、《再生传奇》等九部作品，每一本都完本，值得您的收藏和阅读！天子书友一群：103782777，谢谢好友Dark贡献的这一个千人群！喜欢天子作品的书友皆可加入！天子超级铁杆群：203480385，真正喜欢天子作品并订阅消费的书友请加入，入群需要验证粉丝值。天子会下达能够换取积分奖励的神秘小任务，积分够了天子就会赠送小礼品，什么牛肉干之类的最有爱了！

无论从东北地区来看，还是从全国发展来看，实现东北老工业基地振兴都具有重要意义。振兴东北老工业基地已到了滚石上山、爬坡过坎的关键阶段，国家要加大支持力度，东北地区要增强内生发展活力和动力，精准发力，扎实工作，加快老工业基地振兴发展。

《死囚》的内容全部来自丁一鹤对案件当事人的亲自采访和他所接触的相关案卷，而且是对案件鲜为人知的内幕进行原汁原味的展示和披露。因为作者的采访和掌握的资料是一手的、真实的、独家的，所以《死囚》对于案件的报道是具有一定深度和广度的，而且大多内容是读者闻所未闻见所未见的。丁一鹤用纪实文学的方式记录中国法制进程的一些片段，《死囚》所展示的案件都在北京和全国产生过一定影响，有的案情也通过各种传播渠道为广大读者所知。