登陆注册
3582600000007

第7章 卖有卖相——赢得顾客信赖的策略(6)

原一平27岁的时候就进了日本的明治保险公司,从此开始了他的推销生涯。他刚刚从事这份工作的时候穷得连午餐都吃不起,只能露宿街头,他有事时候甚至都有放弃的念头。一次很偶然的机会,他遇到了一个老和尚,并且因为他的话而改变了一生。

有一天,他遇到了一位老和尚,然后向他推销保险。他很认真地说完之后,老和尚却平静地对他说:“你的讲解并没有丝毫地引起我的投保意愿。”

原一平不知所措地站在那里,然后老和尚注视着他说:“你觉得你说的话很能打动我吗?其实人与人之间,像我们这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈吸引对方的魅力,这样你的说话才能打动别人,如果你做不到这一点,别说是销售,就是以后都不会有什么前途可言了。”

原一平顿时哑口无言,冷汗直流,不知道该怎么办。

这时候老和尚又说了:“年轻人,你应该先努力地去改造自己!”

原一平很惊讶地说:“改造自己?我要如何改造我自己呢?”

老和尚依旧平静地说:“是的,你要改变自己,这样你才可能会有前途。而且改变自己首先必须认识自己,你知不知道自己是一个什么样的人呢?例如你在向我推销保险的时候首先应该考虑自己,认识自己。”

原一平更惊讶了:“考虑自己?认识自己?这是什么意思?”

老和尚说“人是自己、改变自己就是要赤裸裸地注视自己,然后毫无保留地彻底反省,只有这样才能认识自己。为自己考虑的时候才会想着考虑别人,如果你在推销自己的产品的时候不懂得为别人考虑,那么就会拉开彼此之间的距离,只有让别人感觉到你的爱,别人才会信赖你,也愿意购买你推销的东西。”

老和尚的这一席话对原一平而言简直就是醍醐灌顶,原一平也因此而明白了自己失败的原因所在。自此以后他通过不断滴努力认识自己,锤炼自己,终成一代推销大师。

推销员往往把“像爱自己一样爱别人”当做一种推销技巧,因为只有爱才可以打动别人,也因为只有爱才可以打动心。

锁定目标 蓄势而发

销售过程中很重要的是要把握好说话的技巧。有人滔滔不绝地说了半天也没有说到点子上,结果还引来顾客的厌烦。有人一语就能击中要害,瞬间达到自己的目的。说话不但要说好而且还要说巧。说话要看准了对象和场合才说。俗话说:“见人说人话,见鬼说鬼话”、“好话能顶三分饱。”这些都是说对于不同的顾客要有不同的说话方式,不能模糊地一概而论。有的场合只能说鼓励的话,有的场合只能跟着别人说悲伤的话。销售员想要达到目的就要把握好说话的尺度,不能多说也不能少言,恰到好处的话才能说到人的心窝里。这样击中要害的言语才能更好的达到自己的目的。

父亲带着自己的三个孩子去沙漠里猎杀骆驼。

他们到达了目的地的时候,父亲看了看眼前的三个孩子,于是首先问老大:“我们现在已经在沙漠了,你看到了什么呢?”

老大四处看看了回答道:“我看到了手里的猎枪、眼前的骆驼,还有远处那一望无际的沙漠。”

父亲听完老大的话摇摇头说:“不对。”

父亲又用刚才问老大的问题问老二。 老二也四处看了看回答:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼,还有远处一望无际的大沙漠。”

父亲又摇摇头说:“不对。”

父亲又转过头问了老三相同的问题。 老三果断地回答:“我只看到了眼前的骆驼。” 父亲高兴地点点头说:“你答对了。”

人们不管在任何时候做任何事情都要确立自己的目标,因为只有确立目标,才会有前进的方向。就如销售一样,同样需要目标,每一位顾客都是一个目标,只有确定了目标才好蓄势待发。目标确定之后要做的就是建立于顾客之间的感情,让顾客信赖自己,这样才有利于迈向成功的目标。

有人说世界上第一个推销员是伊甸园里的那条蛇。它将一个苹果推销给了亚当和夏娃。因此有人说销售员与顾客之间就像谈恋爱一样。其实换句话说,营销就像媒人一样,牵着品牌和顾客。销售员要做的事情就是把产品变成消费者的恋人,这样有利于建立彼此之间的感情。这个过程中就要销售员锁定顾客,然后蓄势而发,从而取得成功。只有顾客信赖你的品牌,才会接受你的推销。

1938年以前,美国的人民对军火巨头“杜邦”公司没有任何的好感,但随着杜邦公司把尼龙制成尼龙丝袜开始销售起,美国的民众,尤其是女性民众更是转变了以往的态度,对杜邦公司刮目相看。仅仅一年的时间,杜邦公司就卖出尼龙袜子6400万双,超过了当时美国成年女性的总人数。而且在当时来说,一双丝袜的价格相当于一支昂贵的手表,甚至一件古董。

就是这样昂贵的价格为什么会受到那么多人的亲睐呢?不但只是丝袜的质量好,更多的是丝袜代表着一种身份,专门象征女性身份的时尚,也也是销售好的原因。杜邦公司在选择对象时就是很好地选定了目标,这样才会取得如此好的成绩。目标人群更多时候就会在无形之中给顾客一种信赖的感觉,因为顾客觉得产品具有针对性,所以感觉专业,这也是一种市场目标的锁定。同样对于想要买衣服而犹豫不决的人而言,让顾客信赖自己是首要的前提,这就要求销售员在销售的时候懂得打动顾客。

一家服装店,一位小姐看过店里的女装之后走到了男装的前面。

小姐拿起一件男装的时候,导购就开口了:“小姐,你眼光真好,这是今年最流行的的款式,我们不但做工细致,而且样设计颜色等都是根据大众的需求而量身定做的。”

顾客小姐:“恩,我看也是,我男朋友平时就喜欢这样的类型,但是我怕看着好看,但是穿身上就不好看了,还是等他来了再说吧。”

导购:“小姐,我从你的言谈举止中可以看出,你平常做事的时候一定很细心。刚刚你也说了,这款衣服不管是从款式上看还是从颜色上说,都很适合你的那朋友。但是你要说等他来了再说,我想你可以给他个意外的惊喜。看你犹豫不决的样子,是不是这个品牌有什么地方让你感到不满意?所以你才难以作出决定呢?”

顾客小姐:“其实倒不是我对衣服哪儿不满意,而是我怕我买的衣服他不是很喜欢。刚才你说的惊喜是什么意思?”

导购乘机说道:“小姐,我真的很羡慕你的男朋友,他有你这样的懂得关心、体贴他的女朋友真的是一种福气。上个礼拜也有位小姐来我们店给她男朋友买衣服,她是自己一个人来的,并没有带自己的男朋友。起初的时候我并不了解,但是后来的交谈中我知道了,她是想给她的男朋友一个惊喜,制造一份浪漫。我相信你的男朋友穿上你给他挑选的这件衣服,也会感觉到惊喜和幸福的,你说呢? ”

导购看到那个顾客似乎在想什么,然后接着说:“其实,这款已付不是普通的衣服,刚刚上市,目前市场上的货还不是很多,已经走在前沿了,而且做工颜色等各方面都是你喜欢的。我想你的男朋友拿到这件衣服的时候感动还来不及呢,怎么会不满意呢?再说了,如果他对这件衣服真的有什么不满意的地方,只要产品保存完好,在不影响我们的再次销售的情况下,我们特别允许你在三天内拿回来跟我们换,你看这样行吗?”

导购小姐在看到顾客想要准备购买的心思的时候就锁定了目标,不但讲说了衣服的优势,而且还和顾客的感情联系在了一起,这样,在用品牌打动顾客的时候也用爱和感情打动着顾客,这就是销售中锁定目标的技巧,既然已经锁定了,那么要做的只是打动顾客就好。

中国有句古话说:“凡事预则立,不预则废。”销售过程中销售员接触的每一个顾客都是自己的目标,销售员只有把进店的每一个顾客当做目标才会有前进的动力,把每一个顾客都当做是成功的希望。

同类推荐
  • 我的公司要上市

    我的公司要上市

    公司要做大做强,上市几乎是一条必经之路。随着国内经济环境的变化和一系列政策法规的颁布,中小企业的上市梦想不再像过去那样遥不可及。但是上市也并非易事,复杂的操作程序、众多的参与人员以及上市后将要面对的风险与责任都要求公司的高管和股东慎重对待上市这件事。
  • 整合:让一切为我所用

    整合:让一切为我所用

    资源的整合到底有多重要?古人带兵打仗,讲究的是天时、地利、人和,三者缺一不可,这就是资源有效整合的一个典范。我们熟知的古代以少胜多的战事,大多数都可从中分析出之所以如此结局最深刻的原因。现在的商场就如战场。我们周围可以看到这样一些事情:有些老板很忙,忙到坐下来抽根烟喝口水的时间都快没了,对于这样的人我们总是很敬佩,亲力亲为嘛,可是公司的效益却没有上去,反而有所下降;有些老板却很闲,经?常约朋友去打打高尔夫啊、骑骑马啊什么的,公司的效益却很让人眼红。为什么呢?我觉得很重要的一个原?因,就在于其是否重视并进行了有效的资源整合。
  • 大象之舞:大企业如何在创新方面完胜小企业

    大象之舞:大企业如何在创新方面完胜小企业

    大企业如何在创新方面完胜小企业》试图扭转近十年来人们习以为常的偏见:在创新性方面,新秀们往往会胜过规模庞大的业内成熟企业。但这种认识并不一定正确。或者说,这种认识至少不会总是正确。的确,在企业创新性竞争方面,小而灵活会胜过大而迟缓,然而大而灵活的企业将会胜过一切竞争对手。
  • 李嘉诚谈商录

    李嘉诚谈商录

    李嘉诚,1928年7月29日出生于广东省潮安县。1940年。为躲避日本侵略者的压迫。全家逃难到香港。1943年,其父李云经病逝。为了养活母亲和三个弟妹,他被迫放弃学业到一家茶楼工作。1950年,白手起家创办长江塑胶厂。1957年,创立长江工业有限公司。1972年,长江实业在香港成功上市。1979年,长江实业收购老牌英资商行和记黄埔。李嘉诚成为第一个收购英资商行的华人。1980年,成立李嘉诚基金会。从此积极投身公益事业。1981年,创办汕头大学。1985年,出任汇丰银行董事局非执行副董事长。
  • 中国第一商帮

    中国第一商帮

    为什么哪里有市场,哪里就有浙江人?为什么全国500强企业中,浙江企业总是位居前列?为什么每年的福布斯富豪榜上,浙商总是占据绝大多数?浙江商人作为商人的一个群体,不仅创造了许多财富,而且为全国商人提供了一套可学可操作的经商哲学。经商要学浙商,浙江商人最大的优势在于精神优势……
热门推荐
  • 特种部队之俄罗斯篇

    特种部队之俄罗斯篇

    阿尔法作为世界最精锐的特种部队之一,具有非常丰富的反恐实战经验。曾被以色列总理内塔尼亚胡称赞为“全球最优秀的特种部队”。由于阿尔法小组成员在执行任务时,脸上总是涂着黑色的油彩,所以人们称其为“超级黑兵”。这支黑兵是当前俄罗斯执行反恐、反颠覆、打击严重刑事犯罪的中坚力量。
  • 一开口就拿订单:12天掌握成功销售的96个口才技巧

    一开口就拿订单:12天掌握成功销售的96个口才技巧

    本书旨在让销售员在*短的时间内掌握*有效的销售口才技巧,走进本书,你就会明白,不需要演说家的长篇大论,只言片语也能引起客户的共鸣;不需要辩论家的慷慨激昂,平铺直叙也能打动客户的心。销售口才就是这样,一句真诚的问候,就能敲开客户的心门;一句巧妙的提问,就能探知客户的需求;一句灵活的引导,就能打开客户的口袋……
  • 再见依然喜欢你

    再见依然喜欢你

    当年错过的感情,再次相见,一切依旧,那一身碎花裙,就站在那里微笑,似是等待一个人的到来,但你知道,那个人不是你,你走上前来,拍一拍她的肩膀,笑道。“好久不见。”
  • 邻居家的男人死了

    邻居家的男人死了

    那天下午,我兴兴头头地带着新买的衣服回来,兴兴头头地剪标签往衣柜里挂,一边挂一边欣赏,仿佛已经看到自己穿上“她们”的样子,好心情又加上了几分自恋。这是我生活中并不常有的不折不扣的快乐的时刻,可以感受到生命液汁的充沛丰足,感受到活着是如此幸福的一件事情。漂亮的衣服总是给我一种阳光明媚的感觉,照耀我的面容,也照耀我的生命,我喜欢这种浅薄的快乐。女人对生命的爱恋一向感性而具体,一件漂亮的衣服一句甜蜜的情话就可以使她们持续几天的好心情。这样的爱恋更本质更实在,不像男人,尽为了一些抽象玄虚的东西而苦恼。
  • 十一种武器

    十一种武器

    这世上没有最厉害的武器,只有最冷漠残忍的人心。一个剑客的光芒与生命,往往就在他手里握着的剑上。高手过招,没有眼花缭乱的招式,只有一击毙命!
  • 社会变迁与传媒体制重构

    社会变迁与传媒体制重构

    《社会变迁与传媒体制重构:亚洲部分国家和地区传媒制度研究》对亚洲部分国家传播制度与传媒政策变迁的关注,始自2001年。当时,在完成博士论文《中国新闻政策体系研究》的过程中,我曾对中外的新闻调控与政策进行比较,特别是在分析日本和韩国的传媒发展和政府规制方面有关资料时,重点研究了它们的新闻传播制度与政策。自2002年起我在学校开设的公选课“中外传媒管理与政策比较”受到学生的欢迎,也使我在讲授这门课的同时持续地关注了亚洲主要国家不断发展分化的传媒政策走向。2004年至2005年我在韩国首尔大学做访问学者期间亦重点研究了这个领域的课题,特别是传媒制度领域的新趋势。
  • 飘逝的歌谣

    飘逝的歌谣

    现在,我站在城市的中心,身边刮过的是更加呼啸的飓风,内心经受的是更多深不可测的夜晚。我所置身的周围是更多的泥泞和险滩……但我已经不再恐惧和畏缩,我已学会了挑战和跨越。作品注重细节描述,用细节反证和彰显了事物的特性,内容广博,叙述满含深情,语言表述精炼。
  • 单项人生旅途

    单项人生旅途

    作者故事“遇见你真好”,好喜欢你啊!看着你开心的样子,我也很开心,你喜欢的,我也喜欢,这是喜欢还是爱呢?不敢妄下定论,好喜欢你的笑,真的,笑起来是最漂亮的,又或者是欣赏罢了!这让我与你保持了一定的距离,想说又不敢,喜欢又害怕,哈哈,大概这就是最美好的年纪了吧????'其实,一开始就该知道的,只是自己不愿意去相信罢了,最后……
  • 甜心CEO:小丈夫来袭(全)

    甜心CEO:小丈夫来袭(全)

    《甜心CEO:小丈夫来袭》已经入围2010年话语言情大赛,希望亲们能够投上票票:谢谢各位亲们了!.“甜心……”唐沁第一次听说有人将她的名字破解为这么奇怪的称呼的,她可是风舞传媒的CEO被叫的好像小猫。从她被耍又被家中两老逼迫带男友回家,她只好去夜店找个牛郎充数。谁知竟然有人主动送上门来,很好,就是他了。这个牛郎不但和她有着契约,竟然还有她父母的第二份契约。本以为不会再遇上这个契约男友了,谁知朋友婚礼伴郎缺席,只好找他充数。他的条件就是生效第二份契约。从此她便多了个秘书也多了个保姆,这还得了,他是牛郎还小她四岁,而自己传媒界上的风云女强人,他跟她是不可能的,可为什么她偏偏就习惯了他的存在。当真相浮上水面,牛郎先生摇身一变成了竞争对手的儿子!原来,他的接近……这一切的一切都是有目的!她说:“你并不适合我,我要的是个各方面都优秀的成熟男人,而不是你这种不成熟的小鬼!”于是他离开了。仅用一年的时间,他打败了她。当他再次出现在她的面前,英俊的脸庞挂上一丝残忍的笑意,“现在,你觉得谁不适合谁?”◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇想看不一样的总裁文么?厌倦了女人总处于弱势么?当女人不再是弱者,强强相对,谁主浮沉?【重磅推荐:甜心CEO系列女总裁文】《甜心CEO:缉拿钻石情人》:文/少殇狐http://m.wkkk.net/a/201122/《甜心CEO:蝴蝶教父强制爱》:文/北宫舞茗http://m.wkkk.net/a/186148/《甜心CEO:杠上腹黑冤家》:文/kingtea(暂未开坑,敬请期待)【甜心CEO系列群号:44458255】
  • 如此星辰如此月:钱钟书与杨绛的旷世情缘

    如此星辰如此月:钱钟书与杨绛的旷世情缘

    本书以钱钟书和杨绛的相遇、相知、相守、相忆为主线,贯穿两人一生的创作与生活经历,重现一曲温情的岁月留声。钱钟书与杨绛,一个是清华才子,一个是南国佳人。他们的爱情,始于初见,终于死别。不折腾,不做作,不张扬。这一种相守,如同涓涓细流,缓缓流入时光里。因为懂得,所以不离不弃。他们拥有最契合的灵魂,最温暖的坚守,纵使最后生离死别,却依然延续着那份珠联璧合的甜美爱情。