1.交流
交流是微信的第一要务，也是其诞生的宗旨。微信诞生时的定位就是一款“即时通讯”软件，这是无法改变的，无法否认的。微信诞生的目的就是交流，而且未来的发展也是交流。
时下的交流模式一般分为三大类。第一类是人与信息，比如百度、谷歌等搜索引擎，新浪、腾讯等媒体网站，这些都是人与信息的交流，主要还是单方面的交流。人们从网页上面获取知识，是一种纯粹的知识获取，没有多少交流，更别说互动了。第二类是人与人，比如QQ、微信，这类就是人与人的交流。QQ和微信是交流的软件，是沟通人与人之间感情的媒介，也是人们当下生活中不可或缺的东西，如同手机、电脑一样。第三类是人与电商，比如通过与阿里、京东这些电商的交流。为人们提供服务和商品。
从这三类交流方式可以看到互联网的发展趋势，从最初的人与信息的交流到人与人的交流，再到人与商品的交流。如果再深入一点，其实可以这样说，人与信息的交流是一种传播，人与人的交流是一种互动，人与商品的交流是一种服务。传播、互动、服务，这是互联网的发展形势，恐怕也是互联网的未来。
如何将传播、互动、服务结合在一起，如何将信息、情感、物质融合在一体，满足未来人们的生活要求，这就是商机，也是微信需要探讨的问题。
2.私密
微信作为一款交流工具有别于传播性强大的微博。微博是公开的传播，微信则是私密的交流。前面已经说过，微信是人与人交流的工具。既然是人与人的，所以私密性也是非常需要注意的。
微信是私密的，这点和微博的公开不同，因此，微信更满足于人们的寻求安全的心理。在这个互联网飞速发展的时代，互联网上的信息迅速传播，带给人们恐惧的心理，担心自身信息被泄露，担心危及自身安全。
微信的私密性主要体现在以下几个方面，第一，微信朋友圈里的信息不会向陌生人公开。陌生人只有加你为好友，才能看到你在朋友圈发布的信息（陌生人只可以看到你朋友圈最新的五条信息）。
第二，微信朋友圈的评论是不会全面公开的。所谓微信朋友圈消息不会全面公开是指，微信朋友圈的评论只有共同的好友才能查看和回复。举个例子就是，微信A用户发布了一个朋友圈信息，微信B用户评论了，微信C用户只有是微信A用户和微信B用户的共同好友才能查看到微信B用户的评论信息。
第三，微信朋友圈里面没有@功能。虽然微信朋友圈里面有“提醒谁看”的功能，但这个提醒功能是不会公开的，也就是说这个功能诞生的目的是为了增加微信用户之间的交流，而不是传播。
微信通过以上三点保护了用户信息的私密，体现了微信的私密性。虽然有很多论者认为微信“附近的人”功能将微信的私密性打破了，但是，笔者想说的是，“附近的人”的诞生更多是方便微信用户的交流，而不是打破“私密”。
3.互动
说到微信的互动，就不得不提一下微信公众平台。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。这使得微信的互动性获得全面开展。
企业通过微信公众平台开展活动，粉丝关注企业微信公众平台参与活动，于是企业和粉丝之间的互动就通过微信公众平台有机地结合起来。其实在微信用户破亿之时，商家就一直很苦恼微信仅仅是一款通讯软件，并且具有交流、私密等对他们而言致命的弱点，这样的弱点无法使商家更好地开展营销活动，使微信营销成为无人问津的行业，有些人甚至不对微信营销携带任何感情，都一棒子打死。但是，从微信公众平台问世以来，微信营销已成为现实。
微信第三方蜂拥而起，围绕微信公众平台开展研发工作。无论企业还是商户都结合微信公众平台提供的服务迅速开启自身的营销模式，二维码的迅速推广，公众号的公布，日常内容的发布。可以毫不夸张地说，微信公众平台的推出，让微信营销成为一个可操作、可开发的舞台。
4.服务
微信是交流的工具，是私密的圈子，是互动的平台。拥有如此多特性的微信，它的根本目的是什么？是服务。未来世界要求的是什么？是服务。良好的服务、全能的服务，是未来最大的需求，也是未来市场的发展方向。
中国是一个庞大的市场，可中国的服务业却一直逊色于其他行业。无论什么行业，服务始终是中国企业的症结所在。而微信的特性使得微信未来的发展一定是走服务路线的。首先，微信的交流性可以使商家与客户沟通；其次，微信的私密性保障信息的安全；最后，微信的互动性加深商户与粉丝的感情，无论是客户沟通、信息安全还是感情增进，这些都是服务的要点，也是服务的基本要素。
良好的沟通环境，安全的信息交流，有趣的互动功能，拥有这些，你觉得你的服务还不会升级吗？如果你认为还需要增加服务的功能，那么，一个微信公众平台就诞生了。笔者从许多微信营销的行家嘴里都会听到他们论述微信公众平台的一句话，那便是，微信公众平台就像一个未开垦的土地，拥有着无限商机。
特性决定特征，特征决定未来。微信的特性不仅展示了微信的未来，也规划了微信营销的方向，企业做微信营销一定要基于微信的特性来开展，如果商户破坏了微信的特性，甚至于违背微信的某些特性，那么，其微信营销也注定要失败。微信是交流工具，不是营销产品；微信是私密圈子，不是公开宣传；微信是互动平台，不是传播媒介；微信是服务客户，不是骚扰粉丝。微信营销是一门大学问，需要学习，也需要交流，只有切合当下的事物，遵循人心的营销，才是深入人心的营销案例。
第二节 微信公众平台
微信公众平台的诞生让许多微信营销的商户看到了希望，前文也分析过微信公众平台的重要性。微信公众平台就像一块未被开垦过的土地，腾讯方面也展望过微信公众平台的建设和未来，希望能够和广大用户共同完成。为此，笔者专门设立一节，为读者朋友讲一讲“微信公众平台”的相关事项。
一、微信公众平台的定义
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，一般认为该平台推出时间为2012年8月23日，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”。微信公众平台的诞生，使得无论是个人还是企业，都可以通过这一平台打造一个微信的公众号。
微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块还包含个人微信、二维码。目前，微信公众平台支持PC端网页、移动互联网客户端登录，并可以绑定私人账号进行群发信息。企业和个人通过微信公众平台的搭建，可以向粉丝群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。这样，不仅丰富了微信的功能和服务，也为商户开展微信营销提供了良好的操作平台。
微信公众平台是主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。和新浪微博早期从明星着手的战略不同，微信此时已经有了上亿的用户。挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态循环，是平台发展初期重要的方向。
微信在2013年8月5日从4.5版本升级到了5.0版本，同时微信公众平台也做了大幅调整，微信公众账号被分成订阅号和服务号，运营主体是组织（比如企业、媒体、公益组织）的，可以申请服务号，运营主体是组织和个人的可以申请订阅号，但是个人不能申请服务号。
小贴士：微信公众平台服务号和订阅号的区别
一、服务号的功能：公众平台服务号，是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供服务。主要特点如下：
1.1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。
2.发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。相对应微信的首页。
3.服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。
4.服务号可申请自定义菜单。
二、订阅号的功能：公众平台订阅号，也是公众平台的一种账号类型，为用户提供信息和资讯。主要特点如下：
1.每天（24小时内）可以发送1条群发消息。
2.发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。
3.在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
2014年4月15日，微信团队发表声明：为了增强公众账号的服务能力，所有服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月（自然月）4次。
备注：在微信4.5版本之前申请的订阅号可以有一次机会升级到服务号。新注册的微信公众平台账号在注册到第四步的时候有一个选择类型让你选择订阅号或者服务号，这个账号类型一旦选定就不可以改变了，所以一定要确定好。作为企业推荐选择服务号，因为后期对服务号腾讯会有一些高级接口开放，企业可以更好地利用公众平台服务你的客户。
