第44章 别伤客户心

心若迷，性难见，所以明心才能见性。品读明心智慧，手持心灯一盏，在疲惫中找到安心之所，在忙碌中找到定心之处，在喧嚣里找到静心之地。

每个人都希望自己取得成功，每个人都企盼自己获得幸福。无论是成功还是幸福的获取，都不是上天的眷顾，而是行动智慧的结果。俗话说得好：“天上不会掉下馅饼”，一切成功与幸福，都要靠我们自己去争取。行动，是到达成功与幸福彼岸的航船。然而，行动要顺利，行动要成功，就不能鲁莽，就不能乱来；就要遵循规律，就要有智慧。行动的智慧，包含四大环节：决策的诀窍、价值的选择、时机的把握、方法的得当。而行动的智慧突出地反映在行动的方法上。主要的方法有：矛盾方法、统筹方法、重点方法、试点方法、协作方法、精神方法、中庸方法、扬弃方法、创新方法等。

认真分析我们平时生活中的种种欲望，不难发现，它们之间有一个共同的特点，即：它们通常是达到目的的手段而非目的本身。例如，我们需要钱，目的是买一辆汽车，原因是邻居有汽车，而我们又不愿意觉得低人一等，所以我们也需要一辆，这样我们就可以维护自尊心并且得到别人的爱和尊重。

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