第32章 打破框架，创造性地工作(2)

通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润。

不同的时代，总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代，商业处于排列布局的阶段，生意场上出现兵法热，生意人几乎人手一册《孙子兵法》；90年代，商业处于上升期，三国文化顿热，凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上；21世纪，商业急速发展，竞争合作变化无常，“温州热”“犹太热”席卷生意场，生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里，乐而忘返。时代在改变，环境在改变，但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现，有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。

企业要实现又好又快的成长，一靠团队，二靠制度。制度建立的过程，是企业文化在实践中加以应用的过程。就制度本身而言，只有最适用，没有最优秀。管理企业，不仅要靠智慧、靠手段、靠方法，更重要的是要靠制度。用制度管人，是所有成功企业发展的秘诀。但制度不是一切，合理建立和使用制度才是关键。本书聚焦管理中各个关键环节，用朴素平实的语言阐述了制度对企业管理的重要引导作用，将制度在企业管理中普遍涉及的问题具体化、清晰化，并提供与之相关的小例子和应对方法，娓娓道来，让你在阅读中得到启发，思路明朗，从而在实际管理中实现用制度管人的目的，让你的团队更有战斗力，让你的企业更有竞争力。

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。然而，从普通大众看来，严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的，一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以，迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。本书为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。

本书根据创业活动的环境、个体、团队、组织等主体层次，创业个体中的务农青年、返乡青年、大学生青年等主体类型，创业过程的孕育期、初创期、成长期、转折期等发展阶段，创业项目所属的种植、养殖、加工、工商、服务等不同行业，企业管理的供应链物流、生产运营、技术研发、市场营销、人力资源、财务会计、信息管理等专业职能，组织管理的情报、决策、计划、组织、领导、控制和创新等程序职能，对广西农村青年创业典型案例进行全面深入的研究和分析。

蒋云岭退回到床上，丝毫没有睡意的他，就这样睁着双眼，看着头顶的天花板，突然说了一句：“首席，站起来”。

旨在传播中华五千年优秀传统文化，提高全民文化修养。该书在深入挖掘和整理中华优秀传统文化成果的同时，结合社会发展，注入了时代精神。书中优美生动的文字、简明通俗的语言、图文并茂的形式，把中国文化中的物态文化、制度文化、行为文化、精神文化等知识要点全面展示给读者。

一句话简介:女主红娘，给男主牵线把自己给搭进去了。

本书精选了明清十大奇案，解读其中的扑朔迷离的案情，包括洪武丁丑科场冤案、永乐帝错斩周新案、锦衣卫烈女奇案等。

当蒙古骑军的铁蹄踏遍全球后，成吉思汗有很长一段时间都闷闷不乐。他模仿汉人修建了皇宫，整天在宫里，无聊地拨弄着地球仪。他的马鞭和弓箭扔在一边，侍从诚惶诚恐地跪在地上。他时常望着地球仪，喃喃自语：“我的成就无人能够比拟，我的帝国版图覆盖全球，每一块土地每一片海洋都插满了我的旗帜，每一个黄种、黑种和白种人都向我臣服，我的名字混杂在风里，吹遍了这颗星球。而我才只有四十七岁。

穿越了？！还好我也有金手指！刚刚打了一个圣地的圣子，看了看身后的吕布、赵云几人，石青一脸严肃心中暗道：系统啊，这次能不能给力点，给我抽一个二郎神，让我直接灭了那个圣地。

觉醒上古之神的血脉，踏上现代修真之路，宴青平凡的生活从此如脱肛的野马一去不复返！小三插足、净身出户——没关系，她有随身空间。没有根基、天资也一般——没关系，她本是女娲转世。洪荒级妖孽横生，危险异常——没关系，抓来当灵兽骑骑。寻法器，炼丹药，骑神兽，打怪升级……宴青依靠原身这个强大外挂信手拈来，过的好不风生水起。

《鬼谷子》立论高深幽玄，文字奇古神秘，有一些深涩难懂。为了让广大读者更加深刻地理解其中深刻的思想内涵，易于好读和好懂，编者在编著本书时，根据《鬼谷子》分章分段集中逐个立论阐述的特点，进行了合理分割划分，再一一对应地进行了注释、译文和感悟，还添加了具有相应思想内涵的故事，以便于广大读者阅读理解。

在深城。他们的婚姻是场闹剧，她却心甘命抵，独角戏也能入戏太深。连他抽过的烟蒂，她都细细亲吻。她也曾狠决一时，逞口舌之快，“要离婚，你休想。”然十里春风，花一开满的好时节，她留下一纸离婚书，从此销声匿迹。豪门秘事传入坊间，有人说，她是一颗肾才换来这场婚事，也有人说，她是丢了孩子才放弃这桩婚事。也有人好心，说她只是误入妻途，爱到偏执罢了。后来，深城出了一号人物。她只打离婚官司。只赢不输。深城里想离婚的官太太和富太太，都找她伸张正义。有一回他醉了酒，深夜敲她的门：“你打赢再多离婚官司，打不赢自己的离婚官司，还是结不了婚的。你想结婚，只能嫁给我。”--情节虚构，请勿模仿

她惹上豪门恶霸，“少爷，少奶奶又跑了…”该死，她竟敢嫁给别人！“你敢答应他就试试。”他是暗夜黑帝，世界只分他要的，他不要的。“男人，你是我不要的！”她带球逃离，几年后领着“迷你版”归来：“怪叔叔，不准欺负我妈咪！”推荐我另一本文：《傲娇总裁，你好！》