第12章 用好你的眼 耳 口 心——准确识别客户的个性(2)

品牌的力量，是企业核心竞争力的最重要体现。纵观太重60年的发展历程，每一次的重大的品牌建设和产品创新，都会带来企业的大发展。

萨满，是西伯利亚语中的一个词，意为“能在黑暗中看见东西的人”。他是医治者，历史可以追溯到四万年前。萨满能够随意进入另一个精神世界，在不同的精神世界晨游历，并运用魔力、智慧和这些世界里的能量改变周围的人和他们所处的环境。既然萨满法师的实践旨在治疗作为个体的人，而公司个体的组合，那么这些效力显著的方法也可以用来治疗和恢复公司的士气。基于这种想法，就出现了公司萨满。他是顾问，把公司看作一个有机体而不是机器。能够重新建立健康的公司内部环境。

一个人的成功其实是思想和智慧的成功，所以说如果一个人的思想贫瘠，那才是最大的失败。本书纵观比尔·盖茨一生的经商历程，筛选了很多经典的商业故事，从而来发现他的成功秘诀，解读他的财富密码。读完这本书，你会发现这本书就是一堂生动的成功课。面对比尔·盖茨的巨大成功，有人可能会问：比尔·盖茨为什么能取得如此巨大的成功？历史为什么偏偏选择他？

读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。

在竞争如此激烈的国际快餐业中，麦当劳何以能力压群雄，成就几十年的霸业？本书将仔细探讨麦当劳深植人心的原因及其成功因素，并记述麦当劳在这庞大企业面貌下动人心弦的细节。透视麦当劳的经营秘诀，让你的店铺也一样红火非常！

人类在这个小小的行星（他们称之为“地球”）上，建立了两百多个不同的行政区域（他们称之为“国家”），直到地球上诞生了第一个会思考的机器人。在机器人的帮助下，人类迅速掌握了改造外星球的技术，开启了恢弘的星际殖民运动；人类在银河系如蝗虫般繁衍扩张，带着他们永不磨灭的愚昧与智慧、贪婪与良知，登上了一个个荒凉的星球，并将银河系卷入漫长的星际战国时代，直至整个银河被统一，一个统治超过2500万个住人行星、疆域横跨十万光年、总计数兆亿人口的庞大帝国崛起——银河帝国。

（甜文+小虐+生子）叶子宁，再跟别的男人勾肩搭背，这就是对你的惩罚……

当你接手一个历练成绅士的男人，是否时刻都在想他的青葱岁月该是怎样的如花美眷陪在身旁，如今伊人又情归何方？大学时暗恋的阴影、为摆脱暗恋而陷入的另一场噩梦、到如今独自一人……韩悦看似单调的生活又好像过于丰富。勉为其难的一场相亲，陈浩和韩悦相识，在后面几次不经意的见面中，他惊奇地发现这女孩有很多面，一层层揭开，每层都不一样。当他开始感兴趣，就沦陷了。他的求爱之路似乎异乎寻常的艰难，只是，口口声声嚷着不爱不爱的韩悦，是否真的了解自己的心意？渐渐成熟的80后，有点辛酸，有点委屈，有点刺激，有点失望，也有点自己的穷开心。这里有爱、有心情、有故事。

在外人看来，她是一个优秀的侦探小说作家，有着良好的家教，温和知礼，但是却没有人看见她对阳光的渴望。直到同样沐浴黑暗的他出现，协助破案率最高的法医，相似的经历使他们的命运交织在一起，他们互相疗伤，最终携手一起走进阳光

下等人？出身不好就是下等人？总有一天，让你们高贵的人跪地相迎！天生废物？难道你们说是废物就是废物？总有一时，让你们天才羡慕追逐！炎黄大陆，人才济济，风云变幻莫测。她，季淳儿，小小下等女出生，天物废物，遇毒打惨死，再度睁开眼，一双耀如星辰的黑眸，讥讽轻蔑看世界，历史从此改变。辱她者，必反辱之！护她者，必会携手！害她者，必死无疑！人不欺她，她不惹人，否则加倍奉还！以牙还牙，以毒攻毒，对付敌人的法宝！多少人恨得她咬牙彻齿！多少人对她有无尽的敬重爱戴！天生废物，一步步崛起！绝世才华，傲视苍穹！她最爱的男人是谁？冷漠清高谪仙——水清宁霸气狂傲王者——司徒墨温润如玉公子——易天行孤言寡语闷骚——董浩．．．．．．她答曰：爱．．．．

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死灵法师的身份只是我掩饰作为神灵在人间行走的职业，直到所有人都知道我是神后，他们说我是个伪善又自私的人。

孤女柳依依，为了挽救病危的外祖父，远走他乡打工挣钱，意外地遇到了十几年前离家出走的父亲与母亲。不幸，造化弄人，三人在一个不足两万人的小镇生活，甚至每天擦肩而过，却无法相认。终于有一天，一切要真相大白时，柳依依深爱的少年灰灰走进来，喜剧变成悲剧。

肖建国，1970年生于汉江之滨，现落户于东江之畔。工作之余写小说，近年来先后在《天津文学》《长江文艺》《章回小说》等省级报刊发表中短篇小说和小小说一百余篇。有短篇小说被《小说月报》转载，有中篇小说被改编成电影剧本。爹当兵回来那年，我刚满六周岁。那一天，我们家里像过年一样热闹。一大早，母亲就把我从床上拽了起来。那是早春，天刚麻麻亮，除了讨厌的公鸡喔喔喔叫个不停外，连太阳公公都还没有露脸呢，我自然舍不得离开温暖的被窝。我像一条光溜溜的鱼，在床上左躲右闪母亲伸过来的手。母亲说，别闹了，快起来，今天你爹要回来。

父母因他死亡，爱人因他入狱，而她也被迫嫁给了他，程潇潇恨他入骨。三年后，曾经的爱人出狱，背后的阴谋浮出，三年前的真相在她眼前，竟是这样剜心泣血。所恨之人原来一直都在默默地守护着她……--情节虚构，请勿模仿