第9章 领导表扬的艺术(1)

经理人最重要的工作职责是什么？管人吗，显然这远远不够。经理人不但要具备管人的能力，要需要具备带领下属在既定的时间内实现目标的能力。这就是带出一支高绩效的团队的能力。我们曾经对比过现实中的优秀经理人与失败经理人，发现他们之间的差别从本质上来说只有一个：他们所带领的团队绩效不同。我们基于对一百多位优秀的经理人的深刻剖析，最终发现问题的核心——7项团队管理技能。那么，现在就开始高绩效团队建设课吧。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家！”学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！同时，销售更是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能够取得怎样的业绩，在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。

《橡树管理者书架:管理者的修养与魅力》陈默编著。作为管理者，身在职场，面对下属、同事和上司，自然也要有其魅力表现。因为所处的位置，面对的对象有相似之处，所以，有些魅力表现是管理者所共有的。

本书为《“金阳光”新农村丛书》之一，围绕农民朋友所关心的话题展开，主要讲述了美容与美发、筹办美容美发店、美容基础知识、美容化妆技术、美容运用实例、美发的操作、发型设计运用实例及美容美发店的经营与管理，全书新颖实用，简明易懂。

开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。第一，在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己：我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二，心理上要对风险有一定的认识。做生意的出发点是为了赚钱，但却是有风险的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。第三，要有积极的态度。有一句格言说：“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。

庐隐的作品带有浓厚的自叙色彩，多取材于自身与朋友的经历，可与同时期的郁达夫之作相媲美。本书为庐隐小说精选集，包括著名的《海滨故人》《象牙戒指》《一个著作家》。这些经典篇目，弥漫着感伤的情绪，多用书信、日记来直抒人物情怀，真切反映了当时知识分子的思想状况及思想变迁。

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《中庸》原为记载古代典章制度的书籍——《礼记》中的一篇，相传为战国子思所作。它是古代儒家典籍名篇，被南宋理学家朱熹列为“四书”之一。它作为平民哲学，其核心是修养心性的中庸之道。其内容涉及为人处世之道、德行标准及学习方式等诸多方面。因而此书既是一部处世宝典，又是一本修身大全。为了便于读者读懂、读通《中庸》这部高层次的理论色彩浓厚的著作，本书吸取了其他《中庸》版本的精髓，按照原文、注释、译文、历代论引、典句札记、史例解读、现代活用的体例，进行了全面细致、有总有分、通俗易懂的解读，以此引导读者理解其中精要，运用“中庸”的智慧修养心性，完善自我。

《靠自己成功》是文学大师林语堂先生亲自选编并翻译的马登代表作的选集。他对中西方文化的了解以及其对中英两种语言炉火纯青的掌握。为他在翻译方面的造诣奠定了重要的基础,由此也成就了这本中文版的励志精品。美国的马尔滕博士,著书极多,内容都是激励和兴奋青年人的文字,为文鞭辟入理,剀切详明,令人百读不厌。20世纪30年代,文学大师林语堂博士亲自选编翻译了这两本著作,并结集在国内出版,书名定为《成功之路》,给当时的青年以巨大的影响和激励,一扫当时消极、悲观、烦闷、颓唐的气氛。本书努力于有系统地介绍充满生机的新生活,即使不是绝无,至少可称仅有。这是译者不揣浅薄,翻译这本书的最大的理由。

31岁的未婚女青年洛可可在闺蜜的婚礼上大醉，被闺蜜的堂弟卓远送回家，并上演了一段酒后乱性未遂的戏码。卓远将自己对洛可可的在意归咎于可怜她没人爱，于是决定帮助她寻找到如意郎君，并带她来到了一个相亲的联谊会场。洛可可就是在这里遇到了她第一个男朋友徐泽凯......失恋后的洛可可与叶鸿伟谈起了隐秘的办公室恋爱，却想不到他竟是有妇之夫，直至叶鸿伟的妻子到公司大闹，洛可可才惊觉自己竟然“被小三”了。百口莫辩的她背上“小三”恶名，被迫辞职。辞职后闲着无聊的洛可可接受Simon的邀请到酒吧打工，与卓远成为同事，埋藏在两人心底的爱火复燃......

银川小公主某日失足，成了玄界之主的小徒弟。那师父做的不很称职，一日把她丢给了自己的敌方天族太子那儿，小徒弟不慎丢了心在太子那里。世事风云变幻，这身心究竟可何去何从呢……

前一世她是锦绣将军，却步了那人的陷阱最终惨死！重生这一世，她是相府弱小的庶女，步步为营，点滴筹谋，最终报得前世血海深仇！一步步走过……她竟发现自己不是重生，而是借命！借了谁的命？又该如何去还？是救赎，是守望，是一世情深！——云蘅：你赠我半生性命，我定以锦绣荣光报你！姬澈：孤什么都不要，孤只要你……

一念之慈，是一切美好的开始；一念之恶，是一切悲惧的源头。跨山跃海，万步成眠，游走各处，见解世间，百媚情肠，人生苦短。何为正？何为邪？一切因缘起，亦是因念灭。 这是一个关于假和尚在异界带领一群真和尚征服世界的故事……爽文粉勿入。

有效奖惩是管理工作的核心要求，管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥，促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以，脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。本书是一本系统阐释奖惩策略的实践指南。书中用鲜明的观点、大量的事实、案例以及全面的实践技巧，揭示了如何通过奖惩唤起员工积极的心理反应、如何通过奖惩强化员工的职业规则，如何平奖惩的当前意义和长远影响等共七个方面的内容。

这个社会存在着不公平，因为人与人的出身有差别，人与人的资质有高低，人与人的境遇有不同。这个社会又是极其公平的，它给每个人提供了实现自我的机会。即使你出身非名门，即使你天资不聪慧。即使你遭遇难以想象的磨难，你一样可以实现人生的辉煌，但前提是，你不抱怨不埋怨，只靠努力去抗争！本书就是告诉年轻人，现实有美也有丑，有阳光也有阴霾，有幸运也有不幸，面对这些，我们能做的就是去接受、去适应、去改变，用我们的努力增强我们的实力，变不公平为公平！