第32章 举止粗俗无礼，在无形中得罪客户

管理学不是一门高高在上的学问，而是每个现代人必备的知识。绩效、产品、人事、财务、生产流程，甚至时间、压力、个人情绪，无一不需要管理，但管理到底是一门艺术还是一门科学？本书以浅显易懂的文字，理论与实例的结合，引领读者纵观管理学的兴衰起落，告诉大家顶尖商学院的管理学者现在正在研究、关注，乃至争论的主题，并逐一阐明竞争策略、创新困局、组织学习、社群网络、企业购并、全球管理、国际创业、实质选择权、新创公司等学界与业界都相当重视的议题。互联网时代，每个人都应该懂得运用管理，为自己及团队创造最大的价值。

对于这个世界上无数投机生意人来说，经济的好坏从来不是问题。甚至于在经济衰退的历程中，商人可以谋取更大的好处，因为商人中的弱者比普通个人更容易倒下去，这个时候“沙滩”上除了尸体还有大量的私人物品无人看管。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

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有句俗话叫作“生意做遍，不如开店”。开小店当老板不仅可以施展自己的才华，锻炼自己的能力，而且还可以积累自己的财富。本书是小店赚钱必读全书，包括小店筹备篇、小店打造篇、小店管理篇、小店经营篇、小店售后篇等。本书借助大量的开店实例为那些创业小店店主出谋划策，指点迷津，希望能帮助读者朋友实现自己的创业梦想。

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《本色（打开来一个真实的我）》是一本关于职场、专业、人生、励志内容的书。实而空灵，是其突出的行文特点。真而直率昭示的是做人的意义。忠诚与敬业，彰显的是职业的操守。世间万物。人之所以为人，是因为人有理想，有追求。这种追求的可贵之处，不是挂在嘴边的口号，而是出自本愿，一点一滴地去修为。作品中，读者会看到一个追求情义的人，一个爱憎分踞的人，一个渴望完美的人，一个知道感恩的人，一个真诚待人的人，一个职场想做成一点事几的人，一个想活得单纯、潇洒一些的人……矢志不移，初衷不改，此为本色。 《本色（打开来一个真实的我）》由韩亚君编著。

她是一名天才爆破高手，可是没想到竟然误打误撞跌进了凤羽皇朝，原本以为这个同名同姓的二皇子殿下还是那个性格恶劣的黑社会大佬，谁料竟然是只误入了狼群的羔羊。为了保护心爱的他，她与天争锋，征战沙场，成为名赫一时的冷艳女将军。谁也不能从他手中将她心爱的人夺走，即使是那个恶魔大皇子也不行！只是弄到最后，她与最亲爱的二皇子殿下竟然是……这……这又演的是哪一出？杯具，老天是不是搞错了！

金一南通过全球热点军事事件，从全球战略思维的高度出发，分析世界军事大格局，点评世界各大国、地区势力的博弈与冲突，并推测未来世界格局的走向，借此重点提出面对世界大格局的态势下中国地位与态度的思考。

什么是江湖？有人的地方不一定就是江湖。但阳光所照，山河所流，正义所存之地，皆是江湖。这是整个江湖最乱的时期，却也是英才辈出，人才济济的盛世。一个时代的转变，定然是为了去守护些什么。天机阁，神兵阁，少林，武当，荒域...究竟是谁在幕后操控着棋盘，原以为是执棋人，何时却又变成了棋子。

她，凤倾狂本是二十一世纪的麻辣女特警。她，貌美如花，脾气火爆，武艺高强，聪明绝顶。一朝穿越，竟成了凤家死了亲娘的嫡女。爹不疼，祖母不爱，还有一群恶毒的后妈。好在她已不是那个任人宰割的小绵羊，当即便给了姨娘一个下马威。什么！那娘炮竟是当今太子爷！更是她的未婚夫婿！得知这个消息——她心不甘情不愿：“我不嫁！你们谁爱嫁谁嫁！”“今儿你是嫁也得嫁，不嫁也得嫁！”某腹黑太子笑得一脸阴险狡诈。皇命难违，她入了东宫，新婚之夜便扔给某男一封休书。“签了它！从此我们井水不犯河水！”她满脸嫌弃道。“凤倾狂，你休想！”某男怒撕休书，眼中却尽是傲娇之色。他，宇文长恭堂堂云起国太子。他，英明神武，权倾天下，最关键的竟生得一张倾国倾城的脸。哪料却有一个上不了厅堂下不了厨房的彪悍未婚妻……纨绔不化到举世无双。什么！她要退婚！不然就要逃婚！傲慢如他，亲自拿着圣旨求婚：“嫁给我，不然……”“殿下，我给您唱小星星，您放了我可好？”某纨绔女总算败下阵来。娇妻进门，他神清气爽，可新婚之夜却又被她将了一军。“女王大人，请不要休了我。”他突然抱住她的大腿，可怜巴巴地说。“宇文长恭，你这么萌，你麻麻造吗？”某女不禁醉了，脸上写着大大的无奈。本文女强男强，一致对外，女主汉子附身，男主略萌，欢迎跳坑。

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【两岸文学PK大赛】讲述了现代都市中，小人物中小生活的爱。这里包括有爱情，亲情，还有友情，漂泊荡漾在青春的序曲里，有着荡气回肠的各种故事故事。主人公，是一个留学归来的学生，名叫：林四方，生活中他一直扮演一个乏善可陈的人，和自己的家庭有着一种微妙的关系，还有着几个不同家庭背景的死党。————————————————————————伸手在漆黑的夜里，是你拉着我，也放弃我……仿佛你就在我的身旁，我害怕，我拒绝。我离开后，你却看不见，等不着。

《故事会》是中国最通俗的民间文学小本杂志，是中国的老牌刊物之一。先后获得两届中国期刊的最高奖——国家期刊奖。1998年，它在世界综合类期刊中发行量排名第5。从1984年开始，《故事会》由双月刊改为月刊，2003年11月份开始试行半月刊，2004年正式改为半月刊。现分为红、绿两版，其中红版为上半月刊，绿版为下半月刊。

他是权倾朝野的平远侯爷。世人只道他的容貎绝色无双，殊不知他是从人间炼狱里爬出来的恶鬼，可以卑鄙无耻，可以泯灭人性，可以出卖所有，一切都在所不惜，只为复仇。 她是一个还有半年便可以出宫的平凡宫女。十年的宫内生活，让她变得“又聋又瞎”，对任何事都漠不关心，只知埋头做事，别人骂她是无血无泪，不知何谓痛。只因为姓夏，她成为他折磨复仇的对象。伤痛，逃亡，陪伴，不离不弃，同甘共苦，让彼此的心贴近，却又因他的“心魔”而分离。生死离别的那一刹那，让他明白，对她，无论如何都放不开手。 而她，在他对她展现无意的温柔时就已深深沦陷。