第19章 订房作业控制(3)

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

本书对韦尔奇的核心领导理念进行了概述，总结了卓越领导的24项法则，并指出各理念的要点，最具价值的地方在于本书将行动指南作为全书的重心，在阐述每一个韦尔奇的核心理念时，作者根据自身在企业管理过程中的实践经验，结合韦尔奇的亲身经历，为读者提供了切实可行的行动指南。行动指南思路清晰，类似于管理工具箱，通过行动指南，读者可以在企业内对韦尔奇的领导理念进行实际运作。本书适合企业管理者、经理人以及希望进一步提升自己的人。

很多人抱着“青者自清，浊者自浊”的心态看待办公室工作，以为只要能独善其身就可以远离是非，然而事实上，办公室里没有真正可以明哲保身的人，只要身在办公室，便是处在风暴圈，没有所谓的，“台风眼”可容藏身。正所谓人在江湖，身不由己。我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪，但你必须保持头脑机警，消息灵通，随机应变。无论是职场老手还是新手，在上阵之前，你都要知道自己的办公室功夫练到了何种火候！如何在纷繁复杂的人际关系中分清敌友，如何在激烈的职场竞争中稳固自己的地位，如何与上司建立和保持牢固的关系，如何防范办公室内的陷阱，如何找到办公室的同盟军……掌握了这些技巧，会使你在处理办公室人际关系时得心应手，攻防自如，游刃有余。

《销售心理学大全集》内容简介：作为销售人士，面子不能随便要，销售都是从被拒绝开始；话不能随便说，聊天就是为了把东西卖掉；卖了东西不等于完活，销售力的提升在于售后人脉的维护……这一切，都需要销售人士解读客户心理，了解人性的特点，精通心理策略。《销售心理学大全集》通过对各个销售行业的经典案例的解析，来为读者呈现销售中的心理学策略，如“如何让客户悦纳自己”“如何解决争端”“如何读懂客户心理”“如何维护长期客户”等。《销售心理学大全集》用浅显易懂的语言将晦涩难懂的心理学应用到销售过程中，让读者更容易学习和掌握其中的方法和策略。

本书正是一本讲解如何用人管人的参考书，从以下六个方面介绍了用人管人的重要心法。一、把人才看作企业的无价之宝，立足于企业的根本，选择适用的人才。二、全面考察人才的能力，将合适的人才放在合适的岗位，做到人尽其才、才尽其力。三、主动与下属交流，通过积极的交流方式达到高效沟通，进而做好员工的思想工作。四、员工需要的不仅仅是物质报酬，还需要一定的精神食粮。

她是丞相府不受宠的庶女，一道圣旨，她与嫡姐同时嫁入祁王府，怀孕后惨遭嫡姐设计……两个除了穿着以外，其他都一模一样的小孩相互好奇的打量着对方。“你是谁？为什么跟我长得一样？”这会不会是父王流落在外的孩子啊。“是你跟我长得一样好不好？”这是娘亲什么时候春风一度给自己留下的弟弟啊。双胞胎第一次见面，将会擦出什么样的火花？两个古怪精灵的孩子，智商情商同样高，斗智斗勇，最后谁是赢家。某王爷得意洋洋的说了句，自然是本王。

本书是“动物王国探险系列”丛书中的一册。在这本书里，你将继续跟随少儿科考队。这次他们将到达的地方是非洲之旅的第二站。在这里，少儿科考队主要向你介绍一种动物，那就是鬣狗。鬣狗是啥动物？相信多数小朋友还是第一次听说。想认识它，那就接下来听听它的故事吧。

他们有时候谈起这个，主要是和他们的邻居哈里特和吉姆·斯通的生活作比较。在米勒两口子看来，斯通家的日子更充实，更有希望。——雷蒙德·卡佛。《邻居》邻居家两口子吵架了。关门闭窗，吵架声细细弱弱、沉沉闷闷地传过来，时高时低，时紧时密，有孩子的哭叫声，有女人的谩骂声。妻子断言说，看来这家夫妻俩距离婚不远了。我说，夫妻吵架跟离婚是两回事，有的夫妻一次架不吵，照样离婚；有的夫妻经常吵架，照样不离婚。这种夫妻叫“丁当夫妻”，一天不丁当，一天不吵架，日子往下过得就不顺畅。吵架是他们解决生活矛盾的唯一方式。

看这山河人间，繁华转逝；三千青丝，终化朝夕白头。听那耳鸣嘶哑，万骨成灰；绫罗锦绣，留不住丹青赤子。回首往事都为空，叹一句:人生难得再重来。

本书故事主要是讲述桀的后代、成汤的孙子、伊尹的徒弟和他的伙伴们周游神州的经历。一统天下对主人公们来说只是他们展现自己个性的历史舞台。

“山南人境”，借用陶渊明先生诗句“悠然见南山”和“结庐在人境”为名。全书文如其名，自然怡淡。没有波澜壮阔的大时代的洪流，只有柴米油盐的小人物的人心俗情。在被称为分水岭的江淮丘陵有个叫“山南”的小镇，小镇生活着这么一些普普通通的众生，他（她）的日常生活、家长里短、喜怒哀乐，构成了这几十篇故事。这几十篇故事分为两辑，分别以“男人们”和“女人们”为名。故事不新奇，少曲折，尚显平淡、平凡，然而在作者直率朴实的文字下极具可读性，男人和女人的故事交替上演，延续不绝，心结万千，变景昭新。全文不加雕琢，充满生活况味。山南镇是有韵味的，山南的男人和女人也是有韵味的。

诸国交战的乱世中，有这样一个传说——得凤螭者，得天下！八年前，他为了探寻出凤螭的下落，曾将一枚鹤顶红放在她的手心：“我想要的，是你的命。”八年后，她为了重振家族，光耀门楣，踏上和亲之路，进入了他的后宫……

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钟伟是乘北京开往莫斯科的国际专列到达莫斯科的。进入九十年代，随着前苏联的解体，一帮先知先觉的中国人把生意做到了莫斯科。这帮人被戏称为“国际倒爷”。挣钱的示范效应，促使不少人加入到倒爷的行列，钟伟就是这样入伙的。启程了，在列车上他很少与人交往，冷冷的面孔、冷冷的目光，都给人留下极深的印象。难怪一帮北京的倒爷在背后议论：这主哪像作生意的，倒像是来寻仇的冷面杀手。钟伟随众人住进了一家二层楼的中国旅馆，刚安顿好，天已经黑透了。钟伟这是第一次到莫斯科，也是第一次做生意，心里总觉得没数。他住在二楼最里面的一间屋子。

谁说女子不如男？谁说女子无才便是德？她上的了厅堂，下的了战场，斗的过百官，打的跑敌军。诗词歌赋小意思，排兵布阵没问题。倾城绝世的容颜，惊才艳绝的才情，引的无数英雄竞折腰。一句话，天下女子，慕容汐才是王道。女扮男装是她的命运，一生为国是她的使命，如果老天没有突然抽风的话…*对话一：“慕容将军,你舟车劳顿辛苦了，让寡人给你揉揉肩膀捶捶腿吧。”某男殷勤说道。某女听了一脸无语，说道：“皇上请自重。”对话二：“皇上，那个慕容实在太不像话了，区区一个武将，也敢给臣妾脸色看。”某妃告状。“哦，那看来朕也要给你脸色看，不然朕怕慕容将军不高兴。”上官瑾辰严肃说道。场景三：某小太监急急忙忙跑到上官瑾辰面前报道：“皇上啊，慕容将军还是不肯换回女装，把您赏赐的衣服都给烧了。”“最近天气渐凉，你去问问慕容将军需要多少取火，让尚宫局那些嬷嬷准备。”某小太监一脸黑线，尴尬望天。