根据韦尔奇在多个场合下对经理人所提出的要求，要成为一名优秀的经理人并非易事，但是也绝非不可能。
结合上面所讲述的八项职责，我们认为成为优秀的经理人必须经由以下步骤：
首先，应该不断学习领导者所必须的各项技能，例如决策、分析和塑造愿景等能力；这一切是领导力的基础。
其次，学会关注员工，不仅关注他们的工作进度和状况，还需要发自内心的尊重每一位员工。经理人应该牢牢记住马斯洛所说的那句永远都不会过时的话：“别忘了，我们都是人！”
第三，经理人的任务在于促使他人取得成功从而使得企业和自身获得成功，因此，领导者必须学会辅导下属。
第四，经理人必须保持言行一致，言行一致是赢得员工信任的最好方式。
最后，我们想再次强调：经理人的成功取决于能否促使他人获得成功。
卓越经理人的七项技能
根据上一节对于经理人的职责，结合第一章中高效团队的特征，我们认为一名优秀的经理人必须具备一些基础的管理技能，这些技能是他们在管理过程中必须运用的。可以说离开了这些管理技能，他们将很难应付团队管理中发生的一些突发性的事件。
这些管理技能主要包括以下七种：
1、设定合理的目标；2、采取强有力的管控措施；3、妥善解决团队冲突；4、打造激发人心的激励机制；5、有效授权；6、有效甄别处理问题员工；7、塑造高绩效团队文化。
接下来，我们将对这七项管理技能进行一个简单的描述。
设定合理的目标
经理人需要掌握的第一项技能是设定合理的目标。对于任何组织和团队来说，目标都是最为重要的。没有目标，就没有方向，团队也就失去了存在的必要性。
作为团队的负责人，在考虑团队目标的过程中需要关注以下一些问题：
首先，团队目标必须与企业目标保持高度一致，如果偏移了企业整体的目标，你将带领团队走在一条毫无效率的道路上。因此，对于经理人来说，应该站在企业整体的角度上思考问题，根据企业整体的发展需求制定团队的目标。
其次，目标必须具备一定的挑战性。没有人愿意去做没有挑战性的工作，至少对于那些渴望体现自身价值的员工来说。因此，经理人在制定目标时，要对团队成员的能力和愿望进行深入了解，在此基础上设定除一个合理的目标。一旦目标设定合理，你将发现这一目标是激发员工激情的最佳工具。
第三，绝不可让过高的目标导致员工们丧失信心。尽管目标需要有挑战性，但是过高的目标却容易使员工们产生挫伤感。
最后，别要让你的员工忘记目标。时刻牢记目标是实现目标的基本原则之一，很多人容易陷入到某个具体的细节之中，从而忽略整体的目标。作为经理人，你需要时可提醒大家不要忘记团队的整体目标。
当然设定一个合理的目标是一项系统的工作，它需要团队管理者对企业与团队中的每一位成员窦有着深入的了解。如果你带领的是一支销售队伍，那么，你还需要对市场和竞争对手有着深入的了解。惟有如此，你才能够制定真正合理的目标。
很多经理人因为没有能够设定合理的目标而遭遇失败，他们将团队带上了一条错误的道路，当大家意识到方向错了时，一切已经晚了。企业的损失已经形成，而团队成员们也失去了对他的信任。
如果你想成为一名优秀的经理人，你就必须掌握如何设定合理的目标这项技能。它决定着团队的成败。
采取强有力的管控措施
要是的团队向着既定的目标前行，你就必须掌握相应的管控技能。很多经理人制定了合理的目标，到了最终却发现团队偏移了方向。我们便曾经遭遇这样的境地。
2004年，我担任一家消费品企业的营销总监，那年我制定了一个明确而又合理的目标：实现利润6000万。这一目标是建立在众多数据和分析的基础上的，有着很强的可行性。而我采取的主要策略便是搭建经销商联盟，在全国重点市场进行连续性的促销活动。最初这一举动获得了很大的成功。第一个季度，整个营销部门便实现了近两千万的利润，但是从五月份开始，市场进入了所谓的淡季，为了进一步扩大市场的销量，很多区域经理提出了加大促销力度的要求，并且写下了保证书以确保促销可以达到的销量。这时我一心关注6000万的利润目标，于是答应了他们的要求。
到了半年工作会议总结时，我发现了问题的严重性：除了我和总部的几位负责人，几乎所有的一线管理人员都偏移了目标，他们不再关注利润，而是关注销量。事实是第二季度相对上一年销售额提升了近30%，这是一个值得夸耀的结果。但是利润却与去年同期相差不大。——由于投入了过多的促销费，这使得我们的利润还不到行业平均水平的8%。
制定目标是一回事，执行又是另一回事。这是所有的经理人都已经清晰认识到的一点。也是为什么中国的企业特别关注执行的根本原因。那么，如何才能够确保团队的执行效率，又能够阻止团队偏移方向？
答案只有一个：提升管控力。管控力的根本在于目标，团队的一切行动都必须围绕着目标的要求展开，一旦出现偏移，立即进行修正，重新回到实现目标的队伍中来。
管控是一个体系，它涉及到目标设计、分解、跟踪、修正，以及最终的评估和奖惩，对团队的每一个成员都进行密切的跟踪和关注，使得他们的每一个行动都在通向目标。
妥善解决团队冲突
掌握了设定目标和保证目标得以实现的管控技能之后，经理人还必须拥有能力处理一些突发性事件，这类事件没有任何的规律性，但是一旦发生缺通常会打乱整个团队的工作计划。这些突发性事件包括自然灾害、产品危机、以及人员离职等，但是最常见的莫过于团队内部发生冲突。
通常情况下，团队发生冲突事先是有警示的，但是很多经理人对此不屑一顾，或是忙于一些重要事务而忽略了这些警示，最终导致冲突以不可抑制的态势发生。团队冲突在很多团队中都曾发生过，相信以后还会不断发生。或许我们可以采取一些未雨绸缪、防微杜渐的方式，但是要彻底避免团队内部冲突似乎是不可能的。
导致团队冲突发生的原因有很多种，但是有一点是共同的，那就是一切冲突都是在人之间发生。因此，要控制冲突的发生或是妥善解决团队冲突，经理人必须关注人——你的每一位员工。
当然，冲突并非是团队的噩梦，恰恰相反，如果你能够妥善的处理好冲突，你会发现你的团队在冲突之中不断融合和成长，变得更加协同和高效。同时，一些冲突还会打破团队以往的沉闷，使团队变得活跃起来。——任何事物都有其两面性，我们应该努力把握住它积极的一面。
在处理冲突的过程之中，经理人需要注意的一个要点是：站在对方的角度思考问题。无论冲突时如何发生的，一旦你能够设身处地的站在对方的立场上考虑问题，你将发现一切都将迎刃而解。事实上，每一位员工都是善良的，也是亲切的，他们希望能够更多的展示自身的价值和寻求更具意义的人生。
