改变别人，先要改变自己
一位伟人曾说，“有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作为，是逃避责任，是放弃义务，是自甘沉沦。”不论我们遭遇到的是什么境况，光是喋喋不休地抱怨不已，都注定于事无补，还会把事情弄得更糟。而这绝不是我们的初衷。
有一个小药店的店主，一直想找机会干一番大事业。每天早晨他一起来，就希望自己今天能够得到一个好机会。然而，好长时间过去了，他认为的机会并没有出现。对此，他抱怨不已，认为自己有干大事业的本事，却没有干大事业的机会。生活中的大部分时间他并不是去研究市场，而是经常在花园里去做所谓的“散心”，而他经营的小药店也为此门庭冷落了。
后来有一天，他这样问自己：“我为什么一定要把自己的希望，自己未来的奋斗目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢？为什么不能在自己现在相对熟悉的医药行业干出一番大事业来呢？”
于是，他下定决心摆脱自己以前的那种怨天尤人的心态，就从自己的药店做起，他把自己的生意当做一种极为有兴趣的游戏，想方设法促进它的发展。他用那种发自内心的热情告诉别人，他是如何尽量提高服务质量使顾客满意，以及他对药店这一行业有多么大的兴趣。
“如果附近的顾客打电话来要买东西，我就会一面接电话，一面举手向店里的伙计示意，并大声地回答说：‘好的，赫士博克夫人，二十片安眠药，一瓶三两的樟脑油，还要别的吗？赫士博克夫人，今天天气很好，不是吗？还有……’”
我尽量想些别的话题，以便能和她继续谈下去。“在我和赫士博克夫人通电话的同时，我指挥着伙计们，让他们把顾客所需要的东西以最快的速度找出来。而这时负责送货的人，脸上带着笑容，正忙着穿外衣。在赫士博克夫人说完她所要的东西之后不到一分钟，送货的人已带着她所需要的东西上路了。而我则仍旧和她在电话中闲谈着，直到等她说：‘呵，瓦格林先生，请先等一等，我家的门铃响了。’于是我笑了笑，手里仍拿着话筒。不一会儿，她在电话中说：‘喂，瓦格林先生，刚才敲门的就是你们的店员，他给我送东西来了！我真不知道你怎么会这么快，实在是太不可思议了。我打电话给你还不过半分钟呢！我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生。’”
“因为我这里有优质的服务，没过多久，几条街以外的居民也都舍近求远地跑到我们店里来买药了。以至于后来城里好多别的药店老板都跑到我这儿来取经，他们不明白，为什么偏偏只有我的生意会做得这样好？”
这便是查尔斯·瓦格林成功的方法，也正是这一方法，使得他的小药店生意兴隆，其分店几乎在全美遍地开花，以前所未有的速度迅速地占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药零售业中，他的公司拥有的分店数量及规模居全国第二，并且他的事业还在继续健康地发展下去。
他的医药事业之所以能够成功，有一个小小的秘诀，那就是：如果你放下抱怨，选择实干，那么机会不久便会站在你的门口。
在现实生活中，我们中的大多数人都不免多少有点像这个店主。看见别人的成功无形中便会生出点嫉妒，并且在嫉妒之余，常常还会妄自菲薄，总以为别人的工作才是最好的，而自己呢？自己总是看不到什么希望。殊不知，其实好运气就藏在我们自己的心里。只要你放下无休止的抱怨，实实在在地开始做事，终有一天，好运会降临到你头上来。
【心灵透镜】
面对生活中的不如意，一味抱怨不但改变不了现状还会白白浪费时间，落得个自甘沉沦的下场。与其被抱怨的口水淹没，不如放下抱怨之心，踏踏实实地做出改变，有所作为。
【24小时心理课堂】
美国知名牧师威尔·鲍温，在全球范围内发起了一项“不抱怨”活动，邀请每一位参与者都戴上一个特制的紫手环，一旦发觉自己开始抱怨，就将手环换到另一只手上。这样类推下去，直到手环能持续戴在同一只手上21天为止。你想远离抱怨吗？也加入进来吧！
敢于自省的智慧与勇气
“为什么受伤的总是我？”这句歌词似乎变成了爱抱怨的人的口头禅，每每有问题的时候，总是把这句话挂在嘴边。殊不知，一个问题产生了，必然会有两方面的原因：一是外界因素；二是内在因素，即自己的原因。而实际上，出现问题的原因绝大部分来自于自身。
科尔斯在一家公司上班，他很不满意这份工作，愤愤地对朋友说：“我的老板一点也不把我放在眼里，我在他那里工作一点儿机会都没有。明天我就要对他拍桌子，然后辞职不干了。”“你对公司的业务完全了解了吗？”他的朋友反问。“没有。”“君子报仇十年不晚，我建议你把公司的运营情况完全搞清楚，然后再辞职不干。”朋友说，“你把你们的公司当做免费学习的地方，等所有东西都学会了再一走了之，这样不是既有收获又出了口气吗？”
科尔斯听从了朋友的建议，从此便默记偷学，下班之后也留在办公室加班。一年后，朋友问他：“你现在学会了许多东西，可以准备拍桌子不干了吧？”科尔斯惭愧地说：“近半年来，老板对我刮目相看，最近更是不断委以重任，又升官，又加薪，我现在是公司的红人了。看来以前还是我自己的能力有问题，只是我没有注意到，如果早些发现这些就好了。”
朋友建议科尔斯的话正是让他在不如意的境遇中学会自省，远离抱怨。而当科尔斯接受了朋友的建议后，不断充实自己，当初让他不满的种种问题也就自然而然地化解了。
当面对一件事的结果时，如果一味把责任推到外界事物上，我们就会成为“抱怨军团”中的一员。想要改变这种状态，不如在开始抱怨的时候，问一问自己：“是不是我哪里做得不够好，才导致了问题的产生？”通过这种反问，会让我们把思考力向内集中，逐渐改变看问题的角度。
这种向内思考的方式，实际上就是自省。《论语？里仁》中提到：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”意思是说，看到贤人就要以他为榜样，努力赶上对方；而见到不贤之人就要从内心反省自己是否有跟他相似的毛病。通过这种自省的方式，可以让人们转换原来考虑问题的思维模式，学会审视自己，不再事事怨天尤人，而是从内在找到问题产生的根源。
爱抱怨的人往往把注意力集中在外界，认为一切错误都是外界造成的，对外界的因素浓墨重彩地大肆渲染，而对自身的原因与缺点轻描淡写，或是根本认识不到。这样的一种思考方式，自然会导致抱怨的产生。而当我们学会自省，习惯从自身找问题时，就会减少许多抱怨情绪。正如生病的时候，我们总会去医院做检查，了解身体哪里出了问题，对症下药，从而恢复健康。
掌握自省的方法其实很简单，只要每天给自己5分钟的时间来思考就足够了。
在这5分钟里，我们可以想一想今天做过什么、说过什么，哪句话、哪件事会给别人带来困扰，以后再遇到类似问题应该如何改进等。
除此之外，我们还需要问一问自己：“今天我尽力了吗？”无论是工作还是生活，都需要了解自己是否尽力而为了。如果没有用全部的热情来面对问题，那么当生活再陷入不如意的时候，我们就没有理由再去抱怨。
【心灵透镜】
自省需要智慧，一种看清自身缺点的智慧；自省需要勇气，一种敢于剖析自己的勇气；自省同样需要境界，一种能战胜抱怨弱点，从而与自身和解的境界。适时自省的人，必定会拥有一个完美的小圈子，因为他们总会先改善自身的问题，不会一味地抱怨他人、抱怨命运。
【24小时心理课堂】
在心理学看来，自省不仅是一种优良的品德，更是一种使人走向幸福的能力。心理学上对自省的定义是“通过自我意识来省察自己言行的行为，也就是自我评价、自我反省、自我调控和自我教育”。当然，自省不等于自我批判，但却包括自我肯定。自省也不等于盲目自责，自省是积极的、愉快的、建设性的，是往好的一面引导自己的思想言行。
【你是一个爱抱怨的人吗】
请对下列问题作出“是”或“否”的选择：
1.有很多人总是故意跟我过不去。
2.碰到熟人，当我向他打招呼而他视若无睹时，最令我难堪。
3.我讨厌和整天沉默寡言的人在一起生活、工作。
4.有的人哗众取宠，说些浅薄无聊的笑话，居然能博得很多人的喝彩。
5.生活中充满庸俗趣味的人比比皆是。
6.和目中无人的人做朋友真是一种痛苦。
7.有很多人自己不怎么样却总是喜欢嘲讽他人。
8.我不能理解为什么自以为是的人总能得到上级的重用。
9.有的人笨头笨脑，反应迟钝，真让人窝火。
10.我不能忍受上课时老师为迁就差生而把讲课的速度放慢。
11.有不少人明明方法不对，还非要别人按着他的意见行事。
12.和事事争强好胜的人待在一起使我感到紧张。
13.我不喜欢独断专行的人。
14.有的人成天牢骚满腹，而我觉得这种处境全是他们自己造成的。
15.和怨天尤人的人打交道使自己的生活也变得灰暗。
16.有不少人总喜欢对别人的工作百般挑剔，而不顾及别人的情绪。
17.当我辛辛苦苦做完一件工作却得不到别人的认可和赞赏时，我会大发雷霆。
18.有些蛮横无理的人常常事事畅通无阻，这真令我看不惯。
测试结果：
每题答“是”计1分，答“否”计0分。将各题得分相加，统计总分。
13~18分，说明你在生活中对待别人往往比较苛刻，你需要加强自己的灵活性，培养宽容精神。
7~12分，表明你具有常人的心态，尽管时时碰到难相处的人，有时也会被他们的态度所激怒，但总的来说尚能容忍。
0~6分，说明外界的纷繁复杂很难左右你平和的心态，你不是一个爱抱怨的人。
