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第5章 攻心篇(5)

李斯说:“您还是守您的本分吧!我遵照主上的遗诏,还有什么可考虑的?”

赵高说:“处境平安可以变得危险,处境危险可以变得平安。一个人命运的安危还没有决定,怎么称得上圣明。”

李斯说:“我不过是上蔡闾巷的一个平民,蒙皇上圣恩提拔当了丞相,封为通侯,子孙都得到尊贵的地位和丰厚的俸禄,他把国家存亡安危的重担交托给我,我怎么能辜负皇上呢!忠臣不因为怕死而侥幸生存,孝子不怕过分勤劳而伤害身体,做臣子的各守职分罢了。请您不要再多说,否则将会使我获罪。”

赵高说:“我听说圣明的人灵活多变,能顺应时势的变化和时代的潮流,看到事物发展的苗头就知道事物发展的大方向,看到事物发展的动向就知道事物发展的最终结果。事物本来就是这样,哪里有一成不变的道理!当今天下的权力和命运都掌握在胡亥手中,我能够体会他的意向如何。况且从外部来制服内部就是逆乱,从下面来制服上面就是反叛。所以秋天霜降花草就凋落,春天冰化万物就生长,这是必然的结果。您怎么还意识不到呢?”

李斯说:“我听说晋国换太子,3代不安宁;齐桓公兄弟争夺君位,哥哥被杀死;商纣杀死亲族,不听劝谏,国家成为废墟,社稷危亡:这3件事都因为违背天意,结果国破家亡。我是个堂堂正正的人,怎么能参与叛逆阴谋!”

赵高说:“上下齐心,事业可以长久;内外一致,事情就不会出差错。您依我的计策,就能长保通侯的爵位,而且会像王子乔、赤松子那样长寿。如果你定要放弃这个机会,灾祸将及于子孙,我实在为您痛心。理想的做法是转祸为福,您打算怎么决断呢?”

李斯仰天而叹,流着眼泪汉息道:“唉!我偏偏遭遇这个变乱的时代,既然不能死节效忠,又到何处安身立命呢!”于是依从了赵高。

不卑不亢术

【心理战术】

说辩者如果自卑,必然使对方觉得你理亏气短,自减分量;如果自傲,又有伤对方的自尊,引起对方的抵触情绪和逆反心理。因此,以“不卑不亢”的心理,来维护自己的尊严和说服对方。

【经典案例】

谅毅使秦

秦军攻取赵国的宁邑,诸侯都派使臣去祝贺,唯独赵国的使臣“三往而不得通”。于是赵王派群臣所举荐的谅毅出使秦国。

谅毅受命到了秦国,上书给秦王说:“大王开拓疆土到宁邑,诸侯都派使臣朝贺,敝国君王也十分欣喜,派遣下臣带着礼物3次到大王的朝廷,可是来使都没能得到通报。如果使臣无罪,希望大王不要断绝两国间的友好情谊;如果使臣有罪,希望能得到请罪的机会。”

秦王派使者通报说:“我所要求赵国的是,不论小事大事都得听从我的话,做到这一点才能接受你们的国书和礼物;如果不听从我的话,使者就请回吧!”谅毅回答说:“下臣这次来秦,本来就想尊奉大王的旨意,岂敢不听从大王?大王如果有什么吩咐下臣的,谨请奉行,没有什么敢犹疑的。”

在这种情况下,秦王才同意接见使者。他对谅毅说:“赵豹、平原君屡次欺骗戏弄寡人,赵国如果能杀死这两个人,则可以交好。如果不肯杀,就请允许我即刻率领诸侯的军队到赵国的都城邯郸城下接受赵王的指教。”

谅毅说:“赵豹、平原君是敝国之君的同母兄弟,就像大王同叶阳君、泾阳君一样。大王以孝敬父母、友爱兄弟闻名于天下。听说您有了合体的衣服,可口的食物没有一次不分给叶阳君、泾阳君的。他们的车马衣服,无不是大王所服用的。臣听说:‘如果有什么地方翻了鸟巢,毁了鸟卵,凤凰就不往那里飞;如果有什么地方剖出兽胎,烧死小兽,麒麟就不往那里去。’我要是接受大王的命令还报赵王,敝国之君畏惧大王的威势自然不敢不奉行您的命令,不过,请您三思,这难道不会伤叶阳君、泾阳君的心吗?”

秦王说:“嗯,那就不要让他们参与政事吧!”谅毅说:“敝国之君,有亲弟弟却不能教诲,而招致贵国的憎恶,那就贬黜他们,不让他们参与政事,以称贵国之意。”秦王这才高兴起来,接受了赵国的礼物并且厚待谅毅。

谅毅的应答不卑不亢,十分得体,既坚持原则,又有灵活性,从而保全了国家的尊严,不辱君命。

疲劳攻心术

【心理战术】

人的精神和身体处在正常状态时,判断力很强;反之,判断力和思考力就很弱,反应也变得迟缓,批评审查的情绪很低。所以有时虽然不大赞同,也草草地通过了,可见,为了交涉的成功,做结论的时候,最好在黄昏,趁对方疲劳不堪的时候,乘虚而入。

【经典案例】

疲劳时表决

在大学研讨会上,经常为某个问题讨论很久,虽然还没到做结论的关头,不少老教授已明显露出疲劳神态,这时,主席要是说:“那么到此为止,我们下面表决。”很多人一定不约而同地显得很高兴,某些本来很难定论的复杂问题,也可能轻易地得到同意票。

当然,讨论也要到某一阶段才能表决,可是从最后表决的情况来看,疲劳因素占了很大比重,因为,大家在心理上和身体上都非常疲劳,差不多处于一种无所谓的心理状态。

审问嫌疑犯时的心理战术

“要是让嫌疑犯睡得足、吃得饱,还有烟抽,那么再想套出他的口供就比登天还难了。”这是一位老警察的经验之谈。尤其是惯犯,几乎把牢狱当成自己的家了,如此待遇怎能令他招供。对这种人必须严禁吸烟,同时长时间地逼问口供,这时对方烟瘾大发,又遭受“疲劳轰炸”似的轮番审问,已处于近乎崩溃的精神状态,然后才故意请他吸一根烟。对方在这种极度疲劳后得到一点满足的情况下,往往愿意把什么都讲出来。

使人的肉体疲劳,然后才引起对方的心理动摇,最后再稍微推动一下,就会按我方的设计得出结果,极尽这种做法能让对方的思考力产生180度的转变,而且手法极漂亮。过去日本很盛行管理人员培训,叫感受器训练,即洗脑。把受训的人集中起来,与外界完全隔绝,连续几个星期让他们不停地讨论,睡很少的觉,身心受到极大考验,最后学员都称有脱胎换骨的感觉。

与人交涉到最后要做决定性结论时刻,最好选择在对方身心疲劳的黄昏。

激将攻心术

【心理战术】

明激与暗激,正激与负激;激而无形,激而有导。

激将法是有意识地利用反面的语言手段,刺激对方的自尊心,使对方的言行朝着自己预期目标发展的一种心理战术。

激将法之所以成为说服工作的“常规武器”,就是因为利用了人们心理补偿的功能。个人因从事某项活动而受到挫折或因个人生理上、心理上的缺陷而达不到原定的目的,使自尊心受到自我压抑,改以其他活动来弥补因挫折而丧失的自信、自尊和不安之感。补偿功能是一种积极应付挫折的防御方式。激将法是有目的地用反话刺激对方,使对方从自我压抑中解脱出来,代之以上进心、荣誉感、奋发精神,从而达到新的心理平衡。

诸葛亮智激周瑜

三国时期,赤壁之战最后以孙刘联盟的胜利而告终,孙刘两家如不联合起来,就有被各个击破的危险。

孙刘联合,诸葛亮功不可没。他单枪匹马来到东吴,舌战群儒,智激周瑜,终于取得了外交上的重大突破,实现了孙刘的第一次联盟。他采用激将法说服周瑜,展示了不凡的外交才能。周瑜虽有抗曹之心,但却看不起刘备的力量,故意在诸葛亮面前摆出要投降的样子,他的用意,是要挟诸葛亮,使诸葛亮有求于他。诸葛亮心里明白,对待这样的关键人物,正面说理是不行的。

于是他故意用反话刺他,他先挖苦鲁肃不识时务,认为“公谨主意欲降曹,甚为合理”。接着又献出一条妙计,“并不劳牵羊担酒,纳士献印;亦不须亲自渡江;只需遣一介之使,扁舟送两个人到江上,操一得此两人,百万之众,皆卸甲卷旗而退”。这两人是谁?乃是大乔和小乔。大乔是孙策之妻,小乔是周瑜之妻。

诸葛亮这一激,果然有效,《三国演义》中形象地写了激将后的效果。“周瑜听罢,勃然大怒,他离座指北而骂:‘老贼欺吾太甚!’孔明急起而止之曰:‘惜单于屡侵疆界,汉天子以公主和亲,君何惜民间二女乎?’瑜曰:‘公有所不知,大乔是孙伯符将军之妇,小乔乃瑾之妻也。’孔明佯作惊恐之状,曰:‘亮实不知,失口乱言,死罪死罪!’瑜曰:‘吾与老贼势不两立。’孔明曰:‘事须三思,免致后悔。’瑜曰:‘吾承伯符寄托,安有屈身降曹之理?适才所言,故相试耳。吾自离鄱阳湖,便有北伐之心,纵刀斧加头,不易其志也,望孔明助一臂之力,早晚拱听驱策。’”

诸葛亮激周瑜,是以曹操欲得二乔的事,使周瑜产生屈辱心理,这位堂堂的兵马大都督经受不了这羞辱的一激,竟离座指北而骂,一时忘了和诸葛亮耍小心眼,下定了抗曹决心,而且不再摆架子,反过头来求孔明“助一臂之力”。

诸葛亮智激黄忠

激将法可有多种形式,最常用的是明激法和暗激法。

明激法是直接贬抑对方,刺痛对方,促使对方振奋起来,从而使对方朝着有利于自己的方向发展。上例诸葛亮智激周瑜便是明激法。暗激法是通过褒扬第三者的方法,间接地贬抑对方,从而引发对方的自尊心理的不平衡,产生超越第三者的心理,诸葛亮智激黄忠采用的便是暗激法。

曹军将领张郃率重兵攻打葭萌关,守关将领挡不住,连忙向成都告急。刘备听到了这消息请军师来议。孔明聚众于堂上,问:“今葭萌关紧急,必须到阆中招回张飞,方才能打退张邰。”法正说:“张飞屯兵汇口,镇守阆中,也是紧要的地方,不可招回,只能在帐中将内选人破张邰。”孔明笑着说:“张邰是魏国的名将,非等闲之辈,除非张飞,无人可挡。”

孔明一个劲地褒张飞,赞张邰,黄忠却沉不住气了,说:“军师为什么轻视众人呢?我虽不才,愿斩张郃首级,献于麾下。”孔明说:“汉升虽勇,但怎奈年老,恐非张邰对手。”黄忠听了,白发倒立说:“我虽然老了,两臂尚能拉三石之弓,浑身还有千斤之力,岂有不足与张郃对敌的道理。”孔明说:“将军年近70,如何不老?”

黄忠健步下堂,取架上大刀,转动如飞,壁上硬弓接连被他拉断两张。孔明说:“将军要去,谁为副将?”黄忠不服老,说:“老将严颜,可同我去,但有疏忽,先砍下我这白头。”

明激是正面地贬抑对方,伤人很重;暗激法间接地贬抑对方,同样也能起到好的激将效果。

从效力上看激将法还分正激法和负激法。正激法产生积极情感、积极效果,负激法产生消极情感、消极后果,故而使用激将法要注意掌握一个度。没有一定的度,激将法收不到应有的效果;超过限度,不仅不能朝预期的方向发展,还有可能使对方自甘堕落,破罐子破摔。

激而无形

这种方法没有直露的、明显的相激之话,却能使对方不知不觉地朝自己的预期方向发展。英国陆军反间谍部队的高级军官伯尼·费德曼被德军抓获,为了让他投降,德军软硬兼施,全无效果。于是他们让他到德国初级间谍干部学校去,让一个错误百出的人当老师,让这位高级军官当学生,坐在下面听讲。在一窍不通的“老师”面前费德曼忍无可忍,站出来纠正“老师”的错误,结果德军巧妙地掌握了英美的谍报情况。这种激将法激而无形,更隐蔽、更经济,也更巧妙。

激将法往往是以贬抑对方的形式出现的,激发出来的结果往往是一种维护自尊的心理和激情,这种心理是可贵的,十分重要的。没有自尊心理,就没有奋发向上的勇气和精神,但光停留在这种心理状态上还不够,而且也不能持久,还必须进一步引导他走上正确的轨道,树立起正确的人生目标。如此对方的激情才能持久而不衰。

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