第31章 加盟连锁，“钱”景还是陷阱(3)

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计》、《市场营销工作制度规范与流程设计》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》，为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程。通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手，对每一项工作环节都作了切合实际的论述，使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。

我们常常听见有些领导抱怨：中国人真难管！我们的回应则是：谁让您管中国人？“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。 “管事理人”，是领导者做好工作的根本。曾仕强教授在书中用风趣幽默的语言，向世人阐述了管理者“外圆内方”的领导艺术，令你在读后充分领悟领导者从成功到卓越的真谛。

张瑞敏曾经说过：“我常想《圣经》为什么在西方各国深入人心？靠的就是讲故事。”小故事中蕴藏着大道理。现在被广泛接受的管理理念，有很多都来源于故事，例如愚公移山的故事让人感悟到执行的分量，海尔砸冰箱的故事让员工将质量意识谨记心头……故事在企业发展、企业管理的过程中发挥了强大的作用，是企业和员工成长过程中不可错过的良师益友！

书中介绍的中航工业西航的文化实践，是整个中航工业集团文化建设实践的一个缩影。中航工业西航用它的实践，特别是用近3年多来他们在基本投入并没有大的增长条件下，企业销售收入却翻了一番的事实，生动地说明了文化建设的力量，生动地诠释了实践创新的魅力，生动地展现了中航工业集团文化所具有的强大生命力。特别是他们创造性地开展“文化耕心”工程，创造性地建立西航文化建设推进模式，促进企业文化建设，所有这些都会为中航工业开展集团文化建设带来一股强劲的春风。

林建法主编的《蝴蝶发笑》是名家自选学生阅读经典系列之一，《蝴蝶发笑》收选了铁凝小说散文创作佳作，包括《永远有多远》《没有纽扣的红衬衫》《哦，香雪》等经典名篇。这些作品融合作者的智性思索、敏锐洞察与丰富的想象力于一体，善于从人生世相中触摸到人物的精神深层，刻画出婉曲而激越的生命历程，而优雅从容的叙述手法又使深邃的内容浅易而出、清凉感人。

末日来了，金属没了，高楼没了，但是热血还在；同学没了，情人没了，但是兄弟还在；末日穷途，我以热血感兄弟，我以热血拓征途，患难兄弟情，行断天涯路。书中等级划分，觉醒后转职前1--25级：见习幻师，又叫幻士。转职后1--19：幻师20--39：大幻师。40--59：幻尘60-69：幻魔70-79：幻尊80-89：幻神：90（顶级）：封王

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这是三楼靠近街道一侧的房间，浴室没有做好防水处理，乳白色的壁纸从墙角起卷、发泡，除此之外，这和一般的快捷酒店没有多大区别。电视只能接收几个台，覆满雪花的屏幕重复播放着时政新闻，中间插播广告——无论哪一个都比新闻更有趣和真实。我到达X城的时间太早，按照和老A的约定，他应该在今天下午两点左右到达这里——先坐飞机抵达三百多公里外的C市，之后坐上每天一趟通往X城的绿皮火车。按照计划，我会在他坐上绿皮火车大约一个小时后完成一次跃迁，之后在X城开好房间，整理“旅行”带来的疲惫和恍惚。我俩碰面的时间相差不会超过三个小时。

现代毒医杀手叶千娇为自由命丧组织之手。一朝穿越，来到书中医学低下的东焰国，成为该国丞相叶景渊之女。身份尊贵的她，更有着东焰国第一美人儿，第一才女的美名，然而却是一枚早已被人掀了面具的白莲花。--情节虚构，请勿模仿

双亲为救繁生，死无葬身之地。我自力登山巅，尽斩恶念灵魔。护我所爱，佑我所友，救我所世，保我所愿。猎魔者，不与辜灵同存！

从小就想当英雄的宋星，长大后如愿当上了消防员，活成了她心底的那个英雄模样。被很多患者夸耀的徐医生，更是很多年轻人的榜样。但是她们俩的相遇，并不美好……

“从来不想，从来不想……离开你！”蒋遥倒在少女的怀中，喃喃语着，少女将脸遮挡在纸扇后，她嗔怪道：“你总是这样说，让我真的信了，你可怎么办才好？”蒋遥推开纸扇，抚摸着少女的面颊，柔声道：“瓶儿，你莫不是不信我说的？”“我信。”银瓶儿的目光落在蒋遥的脸上，那宛若女子姣好的面容，她只是笑道：“但有些事情，总不会随你我的意思去发生。就像，你们蒋家可能容纳我一个青楼出身的烟花女子吗？”“为什么不行，我喜欢的是你，你喜欢的是我，只要我们愿意，谁也阻拦不了。”云州城内，东城角。

陪我一路走过的人，最后却发现我爱的人，并非是‘我所爱之人’！又该作何选择。何谓善，又何为恶！一念大道罚仙众神归，一念万恶当世众生劫！

《花火》连载第一天就被百万读者誉为“眼泪收割机”的年度虐心小说。他是桀骜不逊的痞气小爷。是脾气、性格、成绩都不好，还成日里惹是生非的裴家二少爷。是一夜长大，为爱远赴西沙的特种部队少校。是她第一次迟到、罚站、翻墙、打架、反抗的开端……她本该远离他，可他却像阳光一直照进她心底最黑暗的地方。她是众星捧月的乖乖女。是自卑胆小又无趣、没主见，活的规规矩矩的白家大小姐，是六年后重拾自我，敢于揭露丑恶的社会记者。是他救了一次又一次，还信着护着宠着的人……他早该甩掉这个麻烦，可她偏偏落在他心上。