第32章 参考文献

马云可以说是我们这个时代的奇迹。他创建了全球电子商务淘宝，是开创“网商新时代”的经营骄子，被誉为网络中的“拿破仑”；也是登上《福布斯》杂志封面的“中国人”……这个充满了传奇色彩的人物，是凭借什么创造了现今庞大的商业王国，并在诸多企业难以经营时仍不断发展壮大的呢？跟马云学管理，以“做人”开篇，再现了马云以往各个时期的经典场景，以及经营管理方面的感悟，再以此为基础，进一步阐释了很多企业经营管理方面的话题，并针对问题给出了切实可行的实操及改善建议。全书还列举了33句马云关于做人和经营管理方面的经典名言。拥有梦想的我们，不妨学学马云的经验，希望他独到的人生感悟也能让我们不断成长、不断强大！

《推销要懂心理学》推销这个工作，进门容易生存难，所有的公司对推销员实行的都是多劳多得，少劳少得，不劳就不得的工资制度。如果你没有学会相应的推销技能，就很难完成公司的考核，如果没有业绩，就拿不到佣金，离被辞退也就不远了！

总经理自身修炼之路似乎永无止境。要知道，不怀着一颗虔诚的心去往西天，怎能最后求取得到真经？不是一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？总经理只有通过领导能力和索质的提升，并抵挡外界诸多诱惑的考验，才能达到提高自己眼界的目的，而后，心中才会有大的格局，处事懂得灵活，人脉变得通达，屈伸因而随心……如此，方能运筹帷幄，决胜于万里之外，一出手便不同凡响。对于总经理来-蜕，自身领导能力的提升更是其赖以生存的宝贵财富。一个优秀的总经理必须不断经得起千锤百炼，并拥有一件扎不坏、刺不透、烧不烂的金刚不败衫，才能让你的伙伴、下属甚至昔日的对手对你刮目相看，并打心眼里信服。“会当凌绝顶，一览众山小。”只有站在巨人的肩上，你才会有向下俯瞰的心胸，才能踏上事业的新境界。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

若非看破红尘的世外高人，所有人都渴望成功。尤其是看到富豪榜上那一串串以亿为单位计算的身价，欣羡、妒忌之余，相信很多人都会想，为什么是他们他们凭什么获得这些金钱、荣誉和名声是投机取巧还是理所应当有人会说，是命运的选择，巧合罢了，上帝掷骰子正好选中了他们。偶然因素固然不能排除，但是如果仔细审视每个成功故事，就会发现这些人成功的原因竟然是一些很简单的要素——专注、执著、梦想、冷静、宽容、眼光……长期被成功学书籍灌输的我们，觉得这些词语太浮于表面，绝非事实的真相。

命运是纵横交错的，她的父兄被残忍杀害，母亲被逼自杀。姐姐远嫁徐州。而她，被指给了他做他的王妃。大婚当日便被一群刺客刺杀，她原本心如死灰的接受死亡的到来，到最后拉她上来的那个人，还是她要嫁给的那个人。他是杀死父兄，逼死母亲的杀人凶手的亲弟弟，她是家破人亡，在算计中嫁给仇人的逍遥王妃。他们之前该如何一同渡过一生呢？【想虐又想甜的那种emm纠结君】

真是不敢相信，他那两个没有兄弟爱的哥哥居然设计他，让他出席他们那位社交界第一贵妇人母亲的主题派对？他们明明就知道那种所谓派对就是相亲大会还把他推下火坑？唉，LoversNight，他到哪里去找个lover回来顶包啊？她是个名模，但距离她超模的梦想还有好长一段路，她已经二十五岁了，这在吃青春饭的模特儿界已经是岌岌可危的退休年龄，她不甘心，所以当那个号称为模术师的最红摄影师请她帮忙客串一下lover时，那么她是不是也可以走点捷径朝梦想迈进呢？只是，谁也没有想到，应是万无一失的剧码，还是有脱轨演出的可能……

一张彩票赌定一场人生，是梦幻还是现实？是尔虞我诈还是平凡是真？伤不起、赌不起还是爱不起？十三年的纠葛让多少人迷失了自我？是谁在胜利的终点开怀大笑？既然惹不起何不像乌龟一样躲起来？当我累了的时候，回过头来，你还在原地等我，此生遇见你，是我最大幸福。“淑若我们回家好吗？”听见这句话时，我幸福的落泪了，这句话我等了很久很久了。

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彼岸花花神转世，寻找残破的奈何古帛复活姬友，却发现身后好像隐藏着一个巨大的阴谋。我早已不是从前的我了，但对你的思念，始终不变。--情节虚构，请勿模仿

世界顶尖学府哈佛大学多年来孕育出无数巅峰人才，培养出八位美国总统、四十位诺贝尔奖获得者、三十位普利策奖获得者和美国500家最大公司上千名高管……究竟是什么成就了这些精英人物？本书在研究哈佛课堂和哈佛人物思想的基础上，总结归纳出了课堂上学不到、又是当今知识经济社会所必需的十三大能力。内容精当全面，启人心智。

懵懂无知的少年如何在波谲云诡的武林中步步履险？他又是如何全身而退，成为一代高手？忽然成为一派掌门的他，又因何被陷害，罢黜掌门之位？他为何会移情别恋，到底是众人口中的好色之徒，还是侠义之士？此间的江湖纷争，爱恨情仇，侠武天下将一一为您揭晓，敬请关注！

柳江如感觉身体忽然摇晃了一下，想必列车开动了。问母亲是不是回家？母亲跟父亲交换了一下眼神，好似犹豫了半刻，然后答复是肯定的。柳江如背往车厢一靠，眼泪倾盆而下。母亲递给她一张纸巾，她摸了一下扔到了一边。父亲怕她身后的衣帽钩碰了头，拉起她的手想让她摸脑后，柳江如甩开父亲的手，一闪，身体更往后靠，头咚地撞在上下铺的铁架子上。母亲抱过两床被子刚垫在她身后，也被柳江如一把推出很远。父母怕火车上的人不耐烦，开始还试着劝，后来看身边的旅客知道详情后，都抱以理解的态度就不劝了。坐在对面的一位胖胖的中年妇女抹着眼泪说让孩子哭吧，哭完了心情就好了。刚才送她的那个小伙子是她男朋友吧。

一朝穿越，冉柒柒悲催的成了一名庶女，还是哑巴庶女；好吧，成了哑巴不要紧，装乖讨好父亲和嫡母，冉柒柒低调、低调、再低调！偶然认识一个神秘人物，竟然是神医的弟子，教她习医制毒，才知道之所以成为哑巴，竟是被下了毒。好吧，反正也习惯了不说话，那就暗中解了毒，冉柒柒淡定、淡定、再淡定！咦？有个王爷忽然找上门来，指明要娶她？冉柒柒再低调也低调不了了，再淡定也淡定不了了。“为什么要娶我？”“我要你帮我解决那些莺莺燕燕？”“为什么？你们男人不都喜欢三妻四妾么？”（情节虚构，切勿模仿）

一个因为憎恶而淡忘了婚姻，已经几乎丧失了爱的能力的中年男人，一个长夜疲惫的旅人，在一个阴差阳错的偶然里，认识了一个叫林影的漂亮女孩子，他沉睡的心灵渐渐被唤醒，久违的激情慢慢涌动，生命又一次撒进了阳光。和前妻的生的女儿莫名其妙失踪，让他经历了惊魂一刻，在这个危极时刻，他再次认识到了不曾认识到的林影的一面。