第9章 服务质量管理基础理论(3)

从某种意义上来说，教育孩子其实就是一场心理战争。如果你觉得你的男孩不服管教，不懂事，不听话，那么你需要掌握孩子控心术。所谓的“孩子控心术”，并不是要使用心理控制让孩子对父母服服帖帖，乖乖就范，更不是什么邪门歪术，而是要与孩子达成积极的有益的沟通所需要的技巧。很多时候，父母只需要了解男孩的心理，改变一下说话的方式或语气，就会发觉：其实，男孩很听话！

2009年12月召开的哥本哈根世界气候大会引发了人们对全球气候变化问题的高度关注。本书紧贴国内外形势，围绕气候变化涉及的自然科学、国际政治和国内政策选择等领域，分析了气候变化对自然生态系统和社会经济系统产生的重大影响，阐述了低碳经济和产业低碳化发展的必然趋势；结合主要国家温室气体减排与低碳经济发展政策，着眼中国能源结构调整和碳排放格局，提出了中国发展低碳经济的相关对策建议。

全书按体例共分为五部分。“古今”部分剖析国人对男女情事的心理、批判清末民初的腐败统治、悲慨古今民告官的悲惨下场。“公器”部分认为，权力乃天下之公器，不是官员个人的财产，不可私相授受，揭露官场的症结、教育制度的不合理之处。“乡村”部分关注乡村的权力结构、乡村的变化、农民工和城市的关系以及工会如何援助农民工。“风气”部分批判社会上的冷漠风气、不正常的师生关系、现在读者的不正常阅读、社会机构的衙门化、文化界的造假。“世相”部分深刻揭示出当今社会的阶层已经出现固定化的趋势，个人机会的公平是社会健康发展的保障；尊重消费者权利、尊重公民的权利是社会的当务之急。

当今的人类世界已进入高度媒介化的时代。媒介与人、与人的全部生活息息相关。我们如何理解媒介？媒介在我们的身边究竟发挥着怎样的作用？我们应该如何更科学更合理地掌握媒介？如何利用媒介对于真实的世界和事物的真相进行认知和理解？并进而使得人与社会、人与人的精神交往更加通畅和高效。媒介批评学，就是研究和回答这些重要问题的。

《公众及其问题》作为杜威经典著作之一，是他在一个大众传播、政府官僚主义、社会复杂、多元主义的时代，对民主未来所做的最丰富和最系统的思考。作者以其独特的、振奋人心的风格阐释了“公众”“国家”“政府”与“政治民主”等意涵，并且论述了公民参与的重要性，展现了对公众运用自身智慧处理公共事务的强烈信念。本书有2015年复旦大学出版社一个版本，豆瓣评分7.4分，读者对翻译质量评价低。

于凤岚清来说，樱蔓荆绝对是他见过最大胆的女子。那一天，阳光正好，她执扇而来，轻挑他的下巴，轻启朱唇：“要么死，要么跟我合作。”他扼住她的喉咙，眸光清冷：“或者你死？”她丝毫不惧，笑的如同一只狐狸：“你听说过双生蛊吗？很不幸呢，伟大的摄政王要跟我命运相连了呢！不过，死前还能拉摄政王垫背，实乃蔓荆幸事。”于樱蔓荆来说，凤岚清无疑是她最合适的盟友，惊才绝艳，能力超凡。他们之间只有利益，无关风月，直到后来。她说她最爱白宝塔，他便在王府里种满白宝塔。她说她要一生一世一双人，他便在金銮殿上滴血盟誓，此生只一妻。情节虚构，请勿模仿

她从忘川之中走出来，渡冤魂，御小鬼，一把镇魂尺横扫天下。她傲骨铮铮，下地狱不跪阎王，上九天不跪神明。她风华无双，一身男装混迹王都，惹得佳人春心萌动，差点生生将赢王掰弯。什么，赢王以前是个和尚？什么，这个和尚以前还养了她十几年？她摊上事儿了，她摊上大事儿了。于是，风灼腆着脸笑嘻嘻。风灼：大哥，我帮你收鬼，免费的不要钱！商百里：……

果果遇上方博南，她想，在对的时间，一个不错的男人。方博南看见果果，思忖，南方姑娘真禁老，二十七岁竟是个水灵灵的小姑娘。江南小女子遇上东北大男人，彼此都觉得这姻缘新鲜漂亮。谁料想这南腔北调，落到实打实的日子里，竟这般悲喜交加，五味杂陈……初次见面那天，果果从商场直奔相亲现场，身上的蓝色长裙商标没来得及剪，毛刺刺地戳着她的脖子一个晚上。很多年后。果果常想，自己与方博南的这一场婚姻，就如同最初见面时她穿的那条长裙。美是美的，好是好的，只是有小小的毛刺，一路刺着你，戳着你，要么你下手剪了这毛刺，要么你就忍着，忍着忍着就不觉着刺了，忽地一天这刺没了，倒觉出不对劲儿来。爱？年轻的时候果果不懂，亦不太信这个玄之又玄的字眼。等到真正明白的时候，她已经分不太清，爱和他，有什么不一样。真的，在一起，就是无上的缘分。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

女性主义的理论千头万绪，归根结底就是一句话：在全人类实现男女平等。综观女性主义的理论，有些激烈如火，有些平静如水，有些主张做决死抗争，有些认可退让妥协。本书对女性主义理论、女性主义运动、女性主义流派、女性主义论争和女性主义之后的思潮进行了条分缕析的梳理，堪称一本女性主义的重要读本。

新书【诸天星图】，求支持，求推荐！一卷星图连诸天，亿万星辰加吾身。我叫周辰，辰字泛指日、月、星，我即是星辰，星辰亦为我。在大明掌权！在大唐灭佛！……星启大明，一切全部都从汉中龙门镖局开始。【内签作品，可放心投资收藏阅读，已有两部一百五十万字的完本作品，人品有保障。】在这个以武为尊，强者称雄的世界当中，一介手无缚鸡之力的书生，又将何去何从？是随波逐流，寥寥此生？还是顺势而起，踏上一条血路？

穿越到了被遗弃的大陆，追寻最古老的秘密与传说。也许那里荒缪不堪，也许那里生机傲然，但有些充满着生机的星球，确实外表很美丽，很是盈盈动人的使人充满着无限的遐想。可是有多少人知道这其中的奥秘呢？

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一个现代的小偷，穿越成为古代的山贼，开启了全新的一生。一场搞砸的抢劫，改变她山贼的命运，带她走上命中注定的道路。盗能为恶，亦能行侠。她用她精湛的盗术，高绝的武功和绝顶的智慧，化解一个又一个难题。在一次次为人排忧解难中，她让别人如愿，但命运是否会让她如愿？一个出身高贵的深宫太子，一个风流潇洒的复仇公子，一个智比孔明的江湖书生，哪一个才是她最终的归宿？人生难，情路难。大多数人死在布满荆棘的路上，她却要执意闯过荆棘，寻找到属于自己的春天。

其实这个故事是这样的：苏素最大的爱好就是一家三口快乐的“数钱”；在她眼里能白吃的东西绝对不自己买她想当然以为：花花同学这么友爱，一定很大方！以至于后来，大方的花花同学将自己也打包成礼物送给了她。