第13章 重视贡献

纵观中国企业发展史，王健林所缔造的万达集团就是一个奇迹。他凭借着顽强的毅力、敏锐的商业嗅觉、异于常人的判断力，一次次将万达从困境中拉出来，成功转型，走上越来越宽的道路。万达的每一次转型，都与时代的节奏非常合拍。本书以生动流畅的叙述方式，深刻剖析了王健林的商业胆识、企业目标、智慧决策、执行力度、速度优势、创新理念、产品开发、人才战略、内部管理、企业文化等方面理念，旨在为正在经营企业或处于企业管理层的人们提供一种借鉴与参考，帮助人们拿到经营管理的金钥匙，掌握企业经营之道。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

在传统的你死我活的竞争中，“冤家路窄”、“宁为鸡首，无为牛后”、“各以所长相轻所短”等观念常常会限制对手之间的沟通，甚至破坏对手之间的合作，使得合作条款只不过是一纸辞藻华丽的空文。本书教你如何与你的竞争对手握手言“合”，获得双赢。

本书中列举了雀巢将独特情感体验融于广告、家乐福细微之处体现“开心购物”的真谛、中国人寿打造诚信之碑、松下创造服务的最高境界、联邦快递的速度与信用、沃尔沃的物流市场经营哲学、大众汽车卓越的质量塑造品牌形象等成功鲜活的事例，其背后隐藏着可探寻的营销策略和规律。500强用的营销策略对于眼下的企业不无借鉴之处。惟有出奇制胜的营销策略才能弥补企业竞争优势的不足。

“小米”成功由点到线，由线到面，形成了幅员辽阔的粉丝沃土。被称为“雷布斯”的雷军，到底让小米吃了什么，才让它在众多大鳄们的眼皮底下一骑绝尘，大有舍我其谁之势？是细节、是创新、是渠道，更是用户体验、是团队协作……总之，它成功逮到了你！本书在综合展现小米特色的基础上，梳理了小米的成功之道，提供了富有借鉴的管理和学习经验；语言轻松活泼，又不乏观点精准，因为我们如小米一般，重视读者的阅读体验。不信？你就试试吧！

天阴沉得有些吓人，空气中弥漫着一阵燥热，压抑得让人喘不过气来。老李抬头看了看天，一片黑压压的云头正从南面向这里逼近。看来一场雷暴雨很快就要来了。老李叹了口气，向不远处吃草的老牛吆喝了一声，嘴里低低地念叨着：“今年的天是怎么了，像漏了似的….”土黄色的老牛还在悠闲地吃着草，嘴巴缓慢而有规律地咀嚼着，完全无视着即将来到的暴风雨。老李看到牛头已经伸向了一个坟堆，紧走了几步，拉起了牛的缰绳，拽着向外面走去。这里是老李家的祖陵。在农村，每个家族都有自己的陵地，多建在山脚下的荒地里。

“九一八”事变，国民党撤出华北，国民党高级军官金戈冒死回到东安城内，想要接走自己的母亲和新婚妻子柳文婷。但日军已然进城，柳文婷被逼自尽，金戈被抓。我党地下工作者救出金戈，希望他能前往根据地，运用自己的军事知识与八路军共同抗日。然而金戈对八路军的作战能力持怀疑态度，他选择独自留在东安城附近杀鬼子。一次偶然的不打不相识，金戈遇到了我敌后抗日游击队队长戴金花，与他们一起击退了鬼子。从最初的互相看不上眼，到一起浴血奋战，金戈从戴金花身上看到了真正的抗日精神。他们成为一支活跃在敌后的抗日武装，极大地牵制了龟井的军事力量。1945年，日军在各个战场上节节败退，龟井想要在东安城实施“死海”计划，全城百姓生命安危悬于一线，金戈与金花带领队员潜入东安城，最终成功制止了“死海”计划，共同迎来了抗日胜利的曙光。

林萌这一生最悲催的就是遇见了帝姓大灰狼。不就是EQ低了点，某沟浅了点，爱童话了点么~至于这么打击人吗？“我从小励志嫁的是骑着白马的王子，王子必须要有天使一般的气质”林萌坚定的说道“啧啧啧~你没听过一句话吗？骑白马的不一定是王子也可能是唐僧；还有那天使也有配话，叫有翅膀的不一定是天使也有可能是鸟人。所以你从小励志要嫁的人是一个骑着白马的鸟人唐僧？”然后捏？没然后了林萌正扶墙呕血中……萌宝：“娘亲，你为啥老是喜欢看《某羊羊与某狼狼》？”贝贝看着电视里的动画片表示自己不懂。“娘亲要做会打狼的羊！”林萌看着厨房内某个正在做饭的狼狠狠地说道……文内有腹黑暖男一枚、呆萌甜妻一个、可爱萌宝一只【萌系来袭尽情的戳进来*—*】

本书描写了乖巧伶俐的山村姑娘王楚涵，学习刻苦，成绩优异，后来因种种原因没有深造的机会，婚姻也走进了误区，受尽了十多年的磨难，但她始终不忘追求梦想，最后终于像一只凤凰鸟飞出了炼狱。

穿梭抗战，武侠，科幻，玄幻，修真界，仙界，神界，圣界等时空，不断抢别人东西的故事！功法，美女，系统，先天灵宝，丹药……想要什么就抢什么！大道之手，无物不拿！乌龟新书《超级无限充值系统》！

隐藏于心的“抱怨”恶习，就好比是一个吃人不吐骨头的恶魔，会夺去无数人的幸福与安乐。一个人如果高频率地抱怨，并成为一种生活习惯，非但自己不会幸福，还会波及旁人的幸福指数。我们不能再让“抱怨”的邪魔虎视眈眈地盯着我们，并心满意足地吞噬我们了，从现在开始练习不抱怨，多说一些感恩的话吧，这样将会给我们带来更多的喜乐。

一个充满斗气的世界，一个普通少年寻找着自己的未来，一部不该存在世间的功法，霸神决、霸神降世舍我其谁。红颜的陪伴、未知的阴谋、他将如何抉择，又能创造出怎样的奇迹。

三零二零年的华夏，已成为世界第一大国，经济、军事、科技全都名列前茅，俨然成了领军之首。或许是因为世界各国的迅猛发展，地球隐隐有些不堪重负，由此陆续出现了一些体型庞大的变异动物，这些变异动物，用着极端的当方式摧毁着人类的家园。或许人类有些自私，但为了生存，世界各国不得不联手保卫地球。似乎这些变异的动物的出现，并没有这么简单，只因为一次又一次的攻势越来越猛，究竟幕后黑手会是谁？难道是莫名出现的巨人吗？但是，为什么还会出现电视剧里的“黑暗扎基”，主角能否获胜？后续又身在何方？让我们拭目以待。（作者互动QQ群：590598317，期待你的加入！）

元秣还没来得及宠美男，就被一个叫系统的玩意拉去做任务，做任务就做任务吧，辣鸡系统居然怂恿她去谈恋爱?作为一位集智慧与颜值为一身的小仙女，攻略小哥哥什么的根本不在话下好伐。不过……这小哥哥肿么辣么像她死对头勒?——【宿主，来谈恋爱啊！】“不要！”【宿主，小哥哥买一送一免费送哦～】“不要不要不要。”【宿主，你家小哥哥跟隔壁的跑了。】“劳资刀呢？”本文又名，《隔壁小妖精撬墙记》，《小哥哥，我错了》

该书以比较的眼光分析了英语世界《文心雕龙》研究状况，阐述了英语世界《文心雕龙》研究的特点，实现了中西相关研究领域的沟通，具有较高的学术价值。