第18章 第12课 不只做老板交代的事，主动做他最需要的事 (1)

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。

未来的企业竞争，也就是经理人大施拳脚的竞争，只会花拳秀腿功夫是难以立足商场，只有不论耍刀弄枪，还是骑马射箭，十八班武艺样样精通的老板才能使企业在竞争中如立囊之锥而突现。

本书建立了若干套企业管理的规范样本，简洁清晰地将管理企业所应涉及的各个方面做以系统整理，将经理人可快速使用的管理理论、方法汇编成书等。

这是一段辉煌而传奇的改革历程，思路和理念在这里相互交织、碰撞。中国的改革涉及领域之广、局面之复杂，堪称波澜壮阔、前所未有。20年的理论与实践锻造了一个颠扑不破的真理，中国的改革一定是一场必要的改革。多位堪称影响了中南海的经济学家们分别从国际经济秩序、老龄化社会、医疗改革、宏观调控、克强经济学、中国式创新、经济增长和城镇化等方面深入探讨了中国改革20年的思想变革、政策制定和社会变化，给我们提供了一个深入观察中国改革发展历程的独特视角。这是一本足以唤起你对中国改革和发展20年五味杂陈的思索和回忆的书。在这本书中，作者以凝练、深邃的笔触描绘了中国20年的改革进程。

本书巧妙地将心理学与销售学融为一体，深入浅出地阐明了读心术、攻心术、暗示术、掌控术、博弈术等各种销售中的心理策略和战术，并结合诸多生动活泼的销售案例和小故事加以说明，旨在帮助每一位销售员掌握销售活动中的心理规律，巧妙利用心理学的技巧在销售中百战百胜，成交每一单。每一位销售员都要随时翻看的销售读心指南，每一位销售员都要随身携带的销售攻心宝典。助销售新手晋级销售老手，销售老手晋级销售高手。读懂心理学，销售其实很简单！读懂心理学，天下没有难做的生意！

宗政离渊，燕国权倾朝野的摄政王殿下，本以为娶了叶静宸，不过是个废柴，却没想到竟是个浑身带着毒刺的宝贝，但也是个让人头疼的野猫；上打太后，下打花花蝴蝶，偶尔逛个青楼勾搭勾搭花魁。摄政王殿下表示对这个“问题王妃”很头疼，尤其是这小野猫还“勾搭”了好几个男人……殇瑾轩对她说：小叶子，你若喜欢这天下我都夺了送与你，你想要什么我都给你弄到，你给我生个小小叶子如何？叶峰对她说：主子，上刀山下火海只要是你的命令我都去做，若想要江山，江山奉上，若想要江湖，江湖奉上，若想要归隐田园，峰也定然追随！宗政离渊：你们都当本王死了吗？哪儿凉快哪儿待着去，宸儿，想要什么本王去取，别累着了……情节虚构，请勿模仿

日本，一个小小的弹丸之地，一个资源极度匮乏的岛国，其造就了一场极度惨烈的世界大战，但也造就了第二次世界大战后最伟大的经济奇迹。日本为什么会成为令人发指的侵略者？ 日本的野心到底有多大，真的想吞掉美国吗？作为世界上唯一一个被原子弹轰炸过的国家，是怎样迅速复兴崛起的？所有问题都能在这本鲁思·本尼迪克特编著的《菊与刀》中得到解答。 “菊”本是日本皇室家徽，“刀”是武士道文化的象征。本尼迪克特用“菊”与“刀”来象征日本人的矛盾性格，以一个西方人的冷静视角，通览日本独特的文化传统和民族性格。此书受到了社会各界的高度评价，其极大的影响至今不减。

我第一次坐飞机，不知道怎么回事，起飞后我就莫名其妙睡着了，等我再醒过来的时候，原本坐满的飞机只剩下十五个人，机长和空乘都不知道哪去了，窗外是一片无尽的黑暗，耳边是飞机引擎刺耳的轰鸣。这时，神秘恐怖的机舱广播突然响起。“欢迎登上嚎哭航班，飞机上有十五个人，只有少数人能活着下飞机！所以，请各位嚎哭着！颤抖着！努力活下去吧！”

没想到，爬山不小心掉下山崖，却成了花轿上的新娘传言新朗是病魔缠身，中怪病，不久将于不在人世的，战神王爷成亲后，不受待见，两人各自为天，自由生活没关系，不待见就不待见，凭自己的医术相信也能好好在这里生活从没想过与无缘的夫君有什么关系然而在生活中，相互碰撞中又会出现怎样的缘呢？精彩片断一：“怎么，你希望是谁？？歌很好听，你是在想情人吗？”南宫煜又是冷冷一句。不知为什么？想到她的歌声里的歌词，像在思念着谁，想着谁时，心里有点不痛快，随口就说出这句话！“啊？什么？哪里有呀？那只是我们那流行的歌曲。。”艾微一急，也脱口而出，才发现说错话了，马上闭嘴。但也来不及了，因为南宫煜听到了。精彩片断二：南宫煜却面无表情，突然靠近艾微，伸手揽住她的肩，俯身在她的嘴角轻轻一吻，妖孽的俊颜突然一笑“她怎样，关我何事？莫非爱妃吃醋不成？”“呃，你，，你怎么，，你才吃醋呢”显然艾微被吓了一跳，她怎么也没想到，好好的，那妖孽会突然吻她，还说什么她在吃醋？精彩片断三：“去就坐吧”艾微刚想回应，就被南宫煜拉着走到了相应的位置上，而南宫云跑过来，却不满地跺了跺脚，说了句“哼，二哥，你什么意思嘛，我刚来，你就拉着二嫂走，非跟我抢吗？”艾微听到南宫云那小孩子气的话后，哭笑不得！而南宫煜更是满头黑线，脸色阴沉，这丫头说什么呢？他用得着抢吗？是她来抢才对吧？艾微本来就是他的王妃，不该呆在他身边吗？？南宫澈此时也站在那，却哈哈大笑起来，走到南宫云身边，故意戏谑道：“云儿，你别不自量力了，想跟二哥抢人，你还不够水平，应该再去修练几年后再来！到那时，说不定还有可能沾一点边。。。亲们，喜欢的动动手指，收藏一下，慢慢关注咯期待有你的参与哦。。。

1937年，日本侵华战争正式开始后，中国的爱国人士纷纷加入了抗日的革命洪流当中。此时，蒋介石的“锦衣卫”——军统局也展开了一场与汪伪76号特务组织的暗战。本书详述了这场不见硝烟的战争，令读者对那个迷雾重重的历史有了一个清晰的认识。民国时期，三大特工组织，在一个不见硝烟的战场上，展开了一场民国时期的无间道。

“烦死了”这三个字你一定说过，甚至已经成为一句口头禅，时时将它挂在嘴边，动不动就脱口而出。烦恼已经成为影响都市人健康的心理问题之一，如果无法驱走它，它将会影响我们的生活甚至危及生命。因.此，将烦恼、忧郁、愤怒等不良情绪消除是非常重要的。快乐是驱赶烦恼的最好方法，但一些人不懂快乐，总被坏情绪占了上风，或是错误地将逃避、麻醉当成了快乐。快乐是选择，是人的行为习惯，也是自我调节的能力。寻找快乐、养成快乐的习惯悬一生中最重要的事情。

“我将来考高中，要念大学。”亲妈：你就吹牛逼吧，你以为谁都能上大学的？就你这样的你还上大学，你家里蹲着吧，你看看子聪和子纤人家那才是念书的材料，你要是能考上大学，我从楼上跳下去。＊【系统】：一个是面似潘安，一个是翩若惊鸿。小妹与毒毒毒毒毒毒结成夫妻，祝这对新人鹣鲽情深，白头偕老。世界【贞德】：我操，别让我看见你们，看见一次砍一次。世界【飞花入丛】：这是肿么了？难道我眼花了？世界【裤衩满天飞】：女神来我的怀抱吧。世界【丧失鬼】：楼上的裤衩掉了……世界【小手冰凉】：祝贺小妹帮主新婚快乐，那些个不男不女的人是装不久的，死人妖。世界【灵之舞】：是啊，那些人妖骗人装备死全家的，有本事语音视频真人见面，我们小妹可是美女。据说大神可爷是人妖，据说可爷骗了很多装备，据说可爷……＊简单的说就是一个网游发展到现实的故事，同居早婚，键盘！金鼎鼎最美好的时光遇上了最美好的闵贤宇！

穿梭遨游在动画世界……随机成为各种萌宠、主角、路人……没有你遇不到，只有你想不到……此次任务完成！即将抵达下个场景。任务失败？看来只有帅哥出马，才会完成任务……走过路过，不要错过！大朋友小朋友，都请上眼！拯救动漫世界，带你感受不一样的动画之旅……回忆杀，走起~???喜欢的小可爱请领走，书架伺候！么么哒~

一切都是从珑珑的课业项目开始的。当忙碌了一天的立蕙被珑珑唤到起居室，观赏他手绘的“家庭树”时，她完全没有想到，那些珑珑用彩笔画出的枝叶里，竟藏着许多的人和事。就是它吗？立蕙轻声说着，半蹲下身，去看珑珑搁在起居室中间的硬纸板。灯太亮了——她在心里说，然后下意识地转过头去，扫了一眼墙角的立灯。智健和她并没有目光的交会，却在她收回目光的瞬间站起身来，走过去拧了灯杆上的开关。阔大的起居间立刻染上一层轻柔的橘光，沙发边龟背竹的叶子呈出金色调的蜡亮。立蕙的目光迅速聚焦，柔和地落到纸板上。

本书讲述了这样一群真实生动的人，他们无根无底，他们谁也靠不上，他们迎着风向前走，他们在那个本不属于他们的地方挤出一块自己的领地。成了，他们会开心，不成，也没什么，人生还有其他的东西，不是吗？抬头望去，那颗星依旧高挂在无边的夜空。你的孤独，远比你想象中精彩，也比这个世界更动人。