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第8章 没有完不成的任务,只有找不完的借口 (2)

1.勇于承担艰巨的任务

公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责,但总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人,而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。优秀的员工总是处处为公司考虑,从维护公司利益的角度出发,积极去处理这些事情。

如果这是一项艰巨的任务,你就更应该主动去承担。不论事情成败与否,这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外,承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得的机会,长此以往,你的能力和经验会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中,你有时会感到很痛苦,但痛苦却会让你变得更成熟。

2.对公司及产品充满兴趣和热情

优秀的员工总是对公司及其产品表现出极大兴趣和热情,不论是在工作时间,还是在下班后;不论是对公司员工,还是对客户及朋友。当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时,别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道,同样,公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。

3.延长工作时间

许多人对这项习惯不屑一顾,认为只要自己在上班时间提高效率,没有必要再加班加点。实际上,延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。优秀的员工不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条,还要应付一些分外的事情。

比如为了完成一个计划,可以在公司加班;为了理清管理思路,可以在周末看书和思考;为了获取信息,可以在业余时间与朋友们联络。总之,你所做的这一切,可以使你在公司更加称职。

4.在工作时间避免闲谈

可能你的工作效率很高,也可能你现在工作很累,需要放松,但你一定要注意,不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。

在公司,并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率,所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外,闲谈也会影响他人的工作,引起别人的反感。

你也不要做任何与工作无关的事情,如听音乐、看报纸等。如果你没有事做,可以看看本专业的相关书籍,查找一下最新专业资料等。

5.向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议

养成了这样良好的习惯,你就不会再为出现的问题而沮丧,甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧,这样借口就会离你越来越远,而成功离你越来越近。千万不要让寻找借口成为你的习惯,就从现在开始,在工作中,在生活中,杜绝任何一次寻找借口的行为吧!

如果无法选择工作,那就选择好好干

美国总统艾森豪威尔逝世后,在一篇悼念文章讲述了他年少时一件鲜为人知的事。

一天晚饭后,艾森豪威尔和家人玩纸牌游戏,由于连续几次都抓到很坏的牌,他便开始不高兴地抱怨。妈妈停下牌正经地对他说:“如果你要玩,就必须用你手中的牌玩下去,不管那些牌是好是坏!”

见艾森豪威尔愣住了,妈妈又说:“人生也是如此,发牌的是上帝,不管怎样的牌你都得拿着,你能做的就是尽你全力,求得最好的出牌效果。”

从那以后,艾森豪威尔一直牢记母亲的教诲:人生如打牌,你没有发牌权,只有出牌权。总是以自己最大的努力做好每一件事,从不怨天尤人,抱怨命运,使自己从一个默默无闻的家庭中走出,一步步地成为中校、盟军统帅,最终迈上政坛的顶峰成为美国总统。

我们经常会听到有人借口自己的工作环境不好、家庭背景太差、领导刻意为难,于是对工作也不尽心尽力。细想一下,如果我们暂时无法改变自己的工作,那就要珍惜眼前的机会,努力工作。

命运赐予每个人不同的角色,如果你不幸被分配到饰演一个小角色,那么找借口怨天尤人,不如全力以赴。因为再小的角色也有可能变成主角,哪怕你连一句台词也没有。如果我们用“小”的心来演绎自己的人生,那么只能是不受重视的小角色。如果我们用“大”的心去演好每一个角色,那么,即使是一个小角色,也能演出主角的风采。

在上海,有一位名叫臧勤的出租车司机,他被称为“神奇的哥”。在他的月营收明细单上,营收额平均每月1.6万元左右,扣除各项支出后,月收入约为8000元,而多数出租车司机月收入不到3000元。

这位行业内数一数二的高薪司机“在工作中透出管理思维”,他对营业数据进行统计、分析的思维方式,令人耳目一新。

他从计价器中研究一天的详细记录,“每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。乘客上车后,10元起步价大概需要10分钟。也就是说,我每做10元生意要花17分钟的成本”。根据核算,“20元到50元之间的生意,性价比最高”,如果做20元左右的中短途生意,两小时能赚120元;做好一车之后,还要决定往哪儿拐弯、怎样规避交通高峰,并“通过挑选行车线路来主动选择所载的客人”。

此外,他十分注意收听电台广播,特别留心市内举办的商业交易会等活动,“靠信息引领生意”。他所在车队的负责人表示,“像他这样用脑子开车的驾驶员确实罕见”。

臧勤更是一名“快乐的哥”。他说,有些司机会抱怨交通拥堵、油价上涨,但是外在环境是不能改变的,最好的办法就是改变自己。因此,他遇到红灯的时候,就把心态放松,“放一粒五香豆到嘴里,看看街景,有时感觉就像自己在开私家车兜风”。

让臧勤最得意的,是他和乘客之间“良好的互动”。“乘我车的客人,多数都和我聊得很愉快,往往奇怪怎么这么快就到了”,“我很珍惜与乘客之间20分钟的缘分”。17年“的哥生涯”,臧勤还发展了一批“回头客”,长期客户中不乏外籍人士,他们常常包租,给臧勤带来了不菲的收入。

臧勤说,自己想做一名有素质、有头脑、有文化、很快乐的“车夫”。他平时喜欢看很多书,还有《财富人生》这种电视节目,“当然不只是单纯地看,还要思考”。

臧勤的成功,主要还是缘于以主角的主角去演出租车司机这个社会上很平凡的小角色,他知道自己的角色很小,但是并不灰心,以自己的努力和智慧,尽量把这个小角色演好。

无论岗位大小,每个工作岗位都承担着一定的社会责任,都有一定的价值和意义。只有在自己的工作岗位上充分发挥聪明和才智,最终才能成为一个卓越的人。

对于那些需要我们做好的工作,不管任务大与小、难与易,对我们来说都是应该认真对待的。即使是那些看似微不足道的小角色,我们也不能敷衍了事,而是应该尽心尽力做好。

对我们每一个人来说,有时候工作的内容是没办法选择的,在工作中,你可能接到任何一种工作任务,不管难易,你都必须完成,这个时候抱怨和逃避是没有用的,只有迎上去勇敢地接受才是唯一的办法。如果你认为那个职位太低,你当然可以放弃那份工作,但是同时,你也放弃了一次锻炼自己的机会,甚至放弃了一个提升自己的可能。

演员可以从出演小角色的过程中锻炼自己的演技,为自己提供增进演技的机会。而员工则能够在做好那些看似微不足道的工作中积累工作经验,也让老板把关注的目光投到自己身上。很多总是抱怨自己不受重视的员工在改变了工作态度之后,才发现原来错误的工作态度才是使自己错失良机的罪魁祸首。

不找借口,最难解决的问题也能解决

在工作中,我们会随时随地遇到问题。面对这些问题,总有些人会找出各种冠冕堂皇的理由:“这件工作太难了,没法解决”、“时机不成熟,条件不具备,我办不到”……就在他们不断强调这些理由的时候,同样的问题,却被不讲这些理由的人解决了。

这说明了什么?只要没有借口,不管多难的问题都可以解决!优秀的员工面对问题和困难没有任何借口,因为由于他们能深刻地认识到:越能解决问题,越能体现自己的价值!在《格兰特将军回忆录》中,记录到了一则故事。

在任命格兰特为联邦军队总指挥官的那天,林肯将格兰特叫到了自己的办公室,和他讨论了当时的局势,在经过一番推心置腹的讨论之后,林肯意味深长地给格兰特讲了一个故事:

“从前,动物之间发生了一场大战,交战的一方怎么也找不到一个英勇善战的指挥官。最后,他们找到了一只名叫乔治的猴子,他说他能统率他们的军队,只要把他的尾巴加长一点就行。所以他们就弄来一根尾巴,把它接在他的尾巴上。他向它赞赏地看看,心想应该再加长一点。于是又加了一条尾巴,可他还不满足。尾巴一接再接,直到最后,乔治的尾巴盘起来把整个房间都塞满了。他还是一个劲地要更多的尾巴,由于没有盘的地方了,他们就把尾巴绕在他肩上。他不断地要,他们就不断地把更多的尾巴绕在他身上,最后,尾巴的重量终于把他压垮了。”

这个故事说明了格兰特在林肯心目中的地位,也给予格兰特一个极富想象力的比喻:格兰特不是一只讨价还价讲条件的无能猴子,而是一个满腹才华的军事指挥家。最重要的是他不需要附加条件,不需要任何理由和借口,他只要有限的资源外加自己睿智的头脑就绰绰有余,胜券在握了。

问题在不同人面前呈现不同的状态:在抱怨者面前,它是“绊脚石”,让他在工作与生活中栽一个又一个跟斗,或者让他止步不前。在行动者面前,它是“垫脚石”,让他在收获胜利的同时,又踏上新的成功起点。

许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起,其背后的实质就是不想解决问题。

甲、乙、丙三个人一起供职于一家加工贸易公司。虽然公司的产品不错,销路也不错,但由于公司前一任销售经理跳槽,一些货款无法及时收回。四川一大客户,半年前就买了公司10万元产品,但总以各种理由迟迟不肯支付货款。

公司决定派甲业务员去讨账。甲觉得这位大客户不好惹,心想他欠的又不是自己的钱,就说自己“不适应四川的气候”为由不去。

公司于是派乙业务员去要账。乙找到那位大客户,但那位客户的态度很强硬,于是乙也只能以“客户太难伺候”为由无功而返。

没办法,公司只得派丙业务员去讨账。丙刚跟那位大客户见面,就被大客户指桑骂槐地教训了一顿,说公司三番两次派人来逼账,摆明了就是不相信他,以后就没法合作了。丙并没有被客户的强硬态度吓退,他想尽了办法说服那位大客户,晓之以理,动之以情,说到最伤心处大客户眼睛也湿润了。客户冲动之下开了一张10万元的现金支票给丙。

丙业务员很开心地拿着支票到银行取钱,结果却被告知账上只有99920元。很明显,对方耍了个花招,那位客户给的是一张无法兑现的支票。第二天就是春节放假的日子了,如果不及时拿到钱,又要拖到年后了。

丙业务员突然灵机一动,自己拿出100元钱,把钱存到客户公司的账户里去。这样一来,账户里就有了10多万元,他立即将支票兑了现。

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