登陆注册
3157100000003

第3章 前言(3)

正是基于对企业文化的认同,京都制陶的员工才甘愿奉献自己的力量,才赢得“工作狂”的赞誉,由此建立了京都制陶公司的高效执行文化。如果没有认同感,企业就很可能成为一盘散沙,山头林立,各个小集团小集体为了自己的利益而扯皮、推诿、攻击、拆台。如果没有服从,没有照做,内部分裂,各个团体各自为战,企业目标何以实现,企业又怎么能够在激烈的竞争中与齐心协力的企业比拼?不但企业的合力没有得到发挥,而且企业更可能因为内耗而消亡。

很多研究表明,高效的企业文化具有三个共同特征,它们都与员工有紧密的联系。

1.公司中的所有员工都彻底了解企业的愿景、使命和价值。

在高效的企业文化中,所有员工都明白什么是企业战略的驱动力?企业的竞争优势在哪里?同竞争对手相比,企业的市场定位是什么?现今企业在市场上的位置?企业今后的发展方向在哪里?同时,强大的价值体系是高效企业文化的中心,当员工真正接受公司的所倡导的理念,他们就会以积极的和创新的态度对待日常工作和与人的交往。

2.企业在达成目标的过程中,各个级别的员工都明确本人和别人所扮演的角色,并服从安排。

有效的企业文化的另一个主要标志是员工之间的相互协作和团队精神,也就是说不同的部门或分公司的员工为了公司的目标,服从安排,协同工作。在高效的企业文化中,每个员工都明白他们自己的职责如何与他人的职责相联系,并进行有效地协调。联系到第一个特征,彻底地理解究竟是什么样的公司哲学驱动公司的使命,有助于员工有效地协调各种关系。

3.员工的照做的行动和企业战略目标之间有非常强的关联性

这个特征是高绩效企业文化的关键。当人们觉得他们的个人目标(个人、职业、生活)正在由现在的工作所实现着,他们会用更正面和有力的行动来对待工作,并会极力使自己的工作更有效,对公司也会更忠诚。

因此,为了形成有效的企业文化,离不开员工的认同、服从和照做。只有在认同企业战略的基础上,服从战略安排,按照战略要求不折不扣地执行,企业才能高效地向着既定目标前进,并建立起高效文化,长期推动企业的发展。

认同——服从——照做:快速融入并前行的绿色通道

员工是否能够在进入公司之初就能迅速发挥最大的能力,这是时刻高悬在每一位老板心头的难题,很多老板都在寻找各种方式和方法增强员工的执行力来提高工作业绩。不过他们发现,无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验,一应用到自己的公司就“不灵”了,工作业绩并没有明显的提高。这是为什么呢?

员工也希望自己在刚刚进入公司的时候就能够得到同事和上司的认可,并委以重任。但他们发现,自己却要花很多时间才能融入一个团队,而要担任重要职务则需要更长的考验期。这又是为什么呢?

其实,两个问题有一个共同的答案,那就是:认同——服从——照做。

员工认同企业,就会服从指令,按照指令办事,不断提高自己的业绩,在取得了良好的业绩之后,就会引发成就感,更近一步的认同企业,更好地服从和照做,为企业创造更大的效益。反之,没有认同、服从和照做,时间长了,这种行为就会使人产生惰性,失去创造的活力和新颖的思想,从而与成功无缘。

一旦员工具有了对企业的认同意识,就会自主地服从指令,遵照企业要求为企业的发展献力献策,保证业绩,拉动成功。

在迪士尼,曾经发生过这样一件事情:

一位妇女带着她的4个孩子在汤姆索亚岛上呆了一个下午。这是一个树木丛生、被人工湖环抱的小岛。在岛上可以爬树,参观印第安人的帐篷和哨所,在许多树枝做成的室外设施上进行游戏。

当这位妇女召集她的孩子,准备乘小船返回迪士尼中心时,突然发现少了一个孩子。她立即搜寻了岛上的很多地方,但一无所获,最后只好求助于迪士尼的员工。当清楚了事情原由后,迪士尼的员工马上分头寻找,但查找每一个角落,仍然没有找到。

在深深的担忧之下,迪士尼全体员工开始对中心区域进行全面的搜索。几个小时之后,失踪的孩子还是没有找到,迪士尼的员工把疑点转到了人工湖上,他们担心孩子是失足落水。于是调动了潜水队,队员们整装待发,准备下水搜寻。

就在这时,那位妇女突然拍着自己的前额,恍然大悟地回忆起,自己其实并没有带来那个孩子,那个孩子正和爸爸呆在家里!

这位健忘的母亲让迪士尼的员工白白忙乎了半天,但迪士尼的员工们却毫无怨言。他们最后还感谢那位妇女让他们知道她的儿子安安全全地呆在家里,然后欢呼着散去,返回到各自的工作岗位。

听完这个故事不知道你有什么感想?设身处地想一下,如果我们是迪士尼的员工,当我们知道真相之后,很可能会责怪这位顾客的糊涂,甚至会咒骂她。然而,迪士尼的员工没有这样做。

“不管是谁,说什么语言,从事什么行业,是哪里人,是什么肤色,或有什么其他什么差别,我们来这里就是让他们快乐。我们雇的人没有一个是来阻任什么职务的,每一个人都是在我们戏里排定的一个角色。”

正是对迪士尼价值观的深切认同,迪士尼的员工,无论是新人还是老人,他们都能够很快地进入工作状态,因为他们已经牢牢地记住“必须把眼务做好,为顾客提供快乐。即使我不认同也要这样做,但这有什么关系呢,只是在表演而已。”所以,在面对上面提到的问题时,他们总能以顾客为先,甘愿做到顾客满意。

正是这样的服务精神,让迪士尼赚到了顾客的口碑,也赚到了颐客的忠诚。如果我们每一个员工认同企业“客户就是CEO”的理念,那企业的前途就有了保障。

在这个竞争激烈的商业社会里,公司和个人都面临着巨大的压力。只有每一个员工对企业从心底认同起来,才能持有认真负责态度,在服从和照做中使自己进步,用业绩推动公司向前发展。

你是否能够进入快速融入并前行的绿色通道,这完全取决于你自己。

1.告别“无所谓”,追求“有所为”

什么是无所谓心态,就是一切与我无关。是“暖风吹得游人醉,只把杭州当汴州”的麻木心态;是“乐不思蜀,小富即安”的享乐心态;是“个人自扫门前雪,末管他人瓦上霜”自私心态,抱持这种心态的人,面对公司的隐患和问题往往会熟视无睹,公司中如果充斥这种人,就是企业最大的危机。

如果你仅仅把公司当成一个维持基本生活的工具,抱着“无所谓”的态度,凡事都做到“差不多”或者“将就”的程度,那你在公司的地位永远都不能变得更加重要,因为你根本就没有做出重要的业绩。

2.认同企业,不做旁观者

公司中每个人的观念和行为都影响到企业的未来。每个员工都应当意识到公司经营的压力和挑战,明白公司面临着数不尽的威胁:客户可能拂袖而去,竞争对手可能抢占市场份额,生产成本提高可能造成利润下滑,一点点经营上的疏忽就可能使企业倒闭,员工失业……意识到这些威胁,我们才能够看清自己身上的使命,先公司之忧而忧,改掉混日子的想法,树立起与公司共存亡的观念,用认同撑起成功的天空。

3.服从安排

服从,是公司中一个优秀员工必须接受的严峻考验。服从强调的是对公司文化的认同感。通过服从,你将对公司的价值理念、运营模式都会有一个更深刻的认识。所谓“理解的要立即执行,暂时不理解的也要立即执行,并在执行中加深理解。”说的就是这个道理。

4.按照指令行事

一旦接受到了指令,服从的员工会马上按指令行动,就像军队里的士兵一样,人随命令而动,没有一时一刻的延误。

同类推荐
  • 人生博弈的智慧

    人生博弈的智慧

    本书让平凡者奔向成功,让成功者迈向卓越!博弈是一种思维方式,一种处世之道,一种生存理论,《人生博弈的智慧》旨在为你讲述高明的处世之道,解读精妙的博弈策略,助你缔造非凡的人生!
  • 干一行爱一行

    干一行爱一行

    一个人无论从事什么职业,都应该做到干一行爱一行。干一行爱一行是一种优秀的职业品质,是所有的职业人士都应遵从的基本价值观。本书围绕“干一行爱一行”这一核心主题,深入阐述了干一行就要爱一行的4种表现:珍惜工作、尊重职业、坚守事业、忠诚企业。同时,详细解读了如何才能干一行爱一行,即需要通过学一行、专一行、精一行、超一行拾阶而上、逐层递进,从而将干一行爱一行的理念变成实务。
  • 职场潜伏心理学

    职场潜伏心理学

    职场是人的江湖,有多少精明能干的高手没有输在刺刀见红的沙场,而是输在了暗流汹涌的内部关系上。我们每个职场人都需要了解心理学规律,掌握“职场读心术”,知己知彼才能百战百胜。本书精选世界上最权威的心理学定律,结合最生活化的案例,让你看透周围人的内心,在职场游刃有余!
  • 外交家成长故事

    外交家成长故事

    面对形形色色的难题和困境,开动脑筋,运用智慧,往往就能找出答案,想出对策。榜样的力量是无穷的,我们精选了著名文学家、军事家、思想家、艺术家、谋略家、外交家、发明家、科学家等重要人物的成长故事,这些故事纵横古今,包罗中外,蕴含着文化的力量,闪烁着智慧的光芒。愿孩子们在轻松的阅读旅程中,收获快乐,接受启迪,让健康的心智得到充分的滋养。
  • 别让急脾气害了你

    别让急脾气害了你

    在生活和工作中,我们会经常遇到急脾气的人,很多人也许会觉得急脾气不算什么,是性格中的一种,习惯就好了。其实,急脾气是人们性格上的一种缺陷,是情绪上的一种误区,是心理上的一种病毒。如果我们不加以重视,它就会像病毒一样,快速地吞噬我们的健康情绪,让我们陷入浮躁的泥潭不能自拔,最终会影响到我们的生活、工作、学习,更严重的还会改变我们命运的轨迹。本书详尽地分析了急脾气对人生各方面的危害,结合实例进行论证,全面解读急脾气的产生与由来,同时阐述了远离急脾气的智慧与方法,帮助读者更好地认知急脾气的危害,更快地摆脱急脾气的影响,以更加理性、健康的情绪面对生活,成为主宰自己人生的强者。
热门推荐
  • 魔云战记

    魔云战记

    魔云宗,武林第一大宗。竟被一夜灭门,宗主之子,少不更事。年仅七岁,便目睹灭门血案。被人追杀,跌落悬崖。机缘下拜得云中子老怪为师。
  • 我家夫人威武霸气

    我家夫人威武霸气

    推荐新文《君侯总是被打脸》!古言婚恋文,有兴趣的亲可以去支持一下哦~现代女警莫小蝶穿越进了某本因太监引发读者众怒的狗血言情小说中,发现自己成了刚被男主休弃的下堂妻。短期任务:斗继母斗继妹带着小弟走花路。长期任务:远离某对智障男女主踏实过日子。……某人感叹:我家夫人果然威武霸气。莫小蝶:……谁是你家夫人?那封休书还在我被窝里热乎着呢。某人摸下巴:嗯……没关系,我不介意你再嫁我一回。莫小蝶:……尼玛女主快把你家智障男人拖走!
  • 现代女性应该注意的100个健康细节

    现代女性应该注意的100个健康细节

    在这个“她”世纪里,衡量现代女性的标准,不再是一张脸定全局的概念,越来越多的女人们开始追求生存的情调、性情的品位。可是,辛劳地工作和放纵地享受正在慢慢透支现代女性的健康帐户。这个世界没有什么事是我们不可以失而复得的,惟有一样是不可以的,那就是健康。上帝在造女人的时候,并没有对女人的施予偏爱,所以女人虽然以自己的勇气和能力洗脱了“弱者”这个称谓,但在与男人的身体对比上,却并无任何优势可言,因此,女人更没什么理由不珍惜自己的身体。
  • 嫡女风华:盛世毒妃傲天下

    嫡女风华:盛世毒妃傲天下

    她本是世界顶尖特工,心狠手辣,因一次任务误入陌生国度,成为宰相李府的废物嫡女。六年隐忍,直到遇见神秘的他,谪仙清雅,身份高贵,无限宠溺。一朝重生,翻云覆雨,面对层出不穷地阴谋算计,她冷眸一笑,看如何改写她的命运。
  • 锅庄

    锅庄

    龙仁青,当代著名作家。1967年3月生于青海湖畔铁卜加草原1986年7月毕业于青海海南民族师范学校藏语言文学专业。先后从事广播、电视、报纸等媒体的新闻翻译(汉藏文)、记者、编辑、导演、制片等职,现供职于青海电视台影视部。
  • 宠妻之权少请自重

    宠妻之权少请自重

    一个十足的大灰狼,一个十足的小骨朵。小骨朵扑入大灰狼的怀里,开启了狂洒狗粮的外挂。“饭你烧,菜你做,地你拖,对了,衣服也你洗嘛!”小骨朵掰着手指,无比认真的商量。“好,顺便喂饭。”“……喂饭啊……“
  • 梦回魔界之命中注定

    梦回魔界之命中注定

    喜欢一个人,是一开始就注定的,无论她好还是坏,是悲悯终生的仙,又或是罪孽深重的魔,喜欢便是喜欢。
  • 穿越:福孕高照

    穿越:福孕高照

    她觉得自己应该不算什么好运,好死不死穿越到架空的古代,爹妈死了,又进了宫,被人当做棋子送到慕云昭身边,尔虞我诈勾心斗角的生活根本就不适合她,可她偏偏是个有福的,福大命大,好孕连年!【情节虚构,请勿模仿】
  • 斗破九霄之逆天三小姐

    斗破九霄之逆天三小姐

    前世,她是陈家的养女,一心一意奉献自己,却是被当成凝练玄力的靶子,送给冰家子弟任意欺凌。当心里充满仇恨,本性孤傲的她重生到一个一无是处的洛家废物身上后会发生什么?手无寸铁的废物,在这充满玄力的大陆上,又该如何生存?洛家七小姐,五根皆废,惨遭蓝家暗算,毒打致死。再度睁眼,风云骤变!今生,做了这具身体的主人,遇神杀神遇佛杀佛,天若欺我,我便破天!在这充满血腥战斗的艰险修炼道路之上,且看她逆天而行,斗破九霄,闯出一片自己的天下!金麟岂是池中物,一遇风云便化龙。谁说女子不如男,天地万象,定有她立足之处。风卷珠帘,紫烛摇曳,天下风云,谁才是她的真爱之人?一世烟火,谁与我共死同生,乱世浮沉中,我自萧然一生。……
  • 好父母 教能力

    好父母 教能力

    《好父母·好素质:好父母 教能力》主要内容包括:能力比分数重要;智慧做事的能力;高效学习的能力;自我管理的能力;与人交往的能力;独立生存的能力等。