第5章 竞争 (1)

经商不仅仅是一种单纯的经济活动，还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人，两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏，屡战屡胜的能手，也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑，更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕，而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否，不只取决于他的智商，还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验，才能笑傲商场，立于不败之地。

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

传递信心、照亮希望、50位本土总裁讲企业决胜之道。全球危机下，企业经营虽困难重重，但他们从容面对，展示了战胜危机的智慧和勇气。他们中前辈耆老，提前布局，谨慎应对；后起之秀，主动出击。逆市扩张……在本书中，企业精英聚集一堂，高谈治企方略，以供中国企业同仁借鉴。

本书从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容，解决了组织建立合理沟通机制的问题；运用大量图表与案例，为组织沟通提供了切实可行的方式，是一本将技巧与知识巧妙融合的实用型沟通手册。

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发生在绍兴年间的诡秘怪谈，揭露古代志怪小说背后血腥恐怖的秘密。临安城内巫蛊方术盛行，富可敌国的叶家有一位丑婢名曰芸奴，因地位低下、性格木讷常常受人欺侮，却身负奇术，在欲望横行的高宅大院中小心求生。

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《追忆似水年华》是一部划时代巨著，是二十世纪世界文坛最重要的小说之一，与《尤利西斯》并称意识流小说的巅峰。这部小说以清新灵动的独特艺术风格，借助超越时空的潜在意识，使逝去的时光在他笔下重现，从中抒发对故人、对往事的无限怀念和难以排遣的惆怅。安德烈·莫洛亚曾说过：“普鲁斯特简单的、个别的和地区性的叙述引起全世界的热情，这既是人间最美的事情，也是最公平的现象。就像伟大的哲学家用一个思想概括全部思想一样，伟大的小说家通过一个人的一生和一些最普通的事物，使所有人的一生涌现在他笔下。”

《每个孩子都应该知道的（世界经典名著）》由美国散文家汉密尔顿·莱特·梅彼从流传已久的中外名著中摘选、改编得来，拥有健康的基调、良好地阅读氛围、扎实的文学底蕴，迎合了多种多样的风格和口味，更重要的是，它非常的有趣。同时，其横向分类对青少年读者的文学修养和阅读能力有针对性的提升。《每个孩子都应该知道的（世界经典名著）》的第一版于1907—1915年期间陆续推出，百年来受到无数欧美读者的追捧。因此《每个孩子都应该知道的（世界经典名著）》得以多次在美、英、法、德等等欧美国家重新改编出版，深得读者欢迎和喜爱。

本书作者20多年来通过各种渠道悉心搜集了近700枚奥运会钥匙链，其中包括从1896年以来历届奥运会的纪念钥匙链，以及1968年以来所有夏、冬、残奥运会的吉祥物钥匙链。他精选了一部分藏品拍成了200多张精美的彩色照片，并编写了27个奥运会（26届奥运会，外加流产了的1940年第十二届奥运会）的历史故事，25个奥运吉祥物故事，5个奥运收藏故事，以及奥运吉祥物之最、奥运会之最等奥运资料，编辑成《心链奥运--奥运故事与奥运收藏》一书。该书图文并茂，老少皆宜，既是一本奥运知识的通俗读物，又可作收藏爱好者的收藏图书。

本书主要撰写了秦朝从秦始皇（公元前247年）嗣秦王位起至三国吴灭亡（公元280年）止，共500多年的历史故事。以单列皇帝（正统）写其全传的形式，全方位介绍了自秦始皇至三国的37位皇帝的生平事迹，采取了相对按时间顺序又进行了分门别类的写法，《秦汉三国皇帝传》涵盖了政治、经济、文化、军事、民情等方面的故事。以正史为依据，既全面具体又通俗易懂，是一本详细叙史的好书。

花子优是人和妖的混血儿，拥有超强的听力；而千弦音是一只被关在象牙塔里的俊美妖精，因为查询连环凶杀案，反而成为了嫌疑人，被人和妖联手关押起来。开学第一天，花子优误入象牙塔，和千弦音宿命的相遇。当他们携手解决一个一个的谜团，当彼此的心一点一点的靠近，命运的齿轮，会带着他们走向何方？爱上你，是我这辈子做的最正确的事。生而为人，生而为妖，在这精彩纷呈的人世间遇见你，爱上你，真是太好了。

江湖文化在中国社会有深远的影响。中国人几乎人人都认为自己“身在江湖”，必须遵循一些江湖规矩，却又普遍将江湖想象为一种遥远的武侠社会，对它的神秘和快意恩仇欣羡不已。本书作者认为江湖是一个游离于皇权统治的主流社会之外的体系，有自己的江湖规矩、江湖习气和江湖仁义。它隐身在传统社会的灰暗角落，依靠自己固有的逻辑，潜行在黑白之间，影响着主流社会的走向。

当善于伪装的神秘少女遇到冷漠校草帅哥，互看互不爽！老天却让他们误打误撞成为了同班同学！还让冷酷少爷夺走了神秘少女的初吻！神秘少女会以什么态度对对待夺走她初吻的冷酷少爷呢？冷酷少爷又是怎样执着于自己的爱情的呢？请看正文！！！