第85章 细节84 投诉问题的解决有益于增加客户忠诚

本书适合于企业中、基层管理者，以及那些具有升职希望的优秀员工阅读，作为自我培训的进阶读本。另外，作为工具书或培训教材，本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然，本书对于行政事业单位的中、基层管理者来说，亦具有极强的参考价值。

对沪深股市1000多只股票，你是否觉得无从下手呢？从股票的走势上，你是否觉得要判断出某只股票很牛是那么的不容易呢？或许其走势被捕捉到时很符合“黑马”特征，但主力是很狡猾的，技术走势在他们的操控下千变万化。所以，从现在开始，你要换一下投资思维：从行业入手进行投资，赋予技术分析选择介入时机。

本书选取中国儒家16部经典，按重要程度一一展示每一部典籍的来龙去脉、成书背景、重要观点、名言警句及其对当代企业管理特别有借鉴意义的精华所在，力求从中国博大精深的儒学中挖掘现代企业管理者必备的商战谋略与管理技巧。

本书是酷6网CEO李善友的一部管理随笔，内容涉及管理之道、创业感悟、学习心得、职场故事、传统智慧五个部分，记录了李善友在管理和创业等方面的心得。作者从孔孟老庄等人中汲取营养，以期将中国的传统智慧用到现代企业管理中。同时告诉读者营造企业文化在企业管理中的重要性，而酷6网之所以能后发制胜，就是因为他们有自己秉承的价值观。对于从事管理和创业者来说，本书是一本难得的参考读物。

不同的时代，总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代，商业处于排列布局的阶段，生意场上出现兵法热，生意人几乎人手一册《孙子兵法》；90年代，商业处于上升期，三国文化顿热，凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上；21世纪，商业急速发展，竞争合作变化无常，“温州热”“犹太热”席卷生意场，生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里，乐而忘返。时代在改变，环境在改变，但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现，有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。

无限好文更新中...因为写不来简介，所以见谅（<^O^>）嘻嘻，其实是懒，

某男天天晚上吃饱喝足，梦小提只想问一句：“谁说海凌集团总裁是个gay的？”某男挑了挑眉，神色淡定。“老婆，要不今晚你在上面？”“可以考虑一下。”梦小提刚把话说完，某男就开始品尝自己丰盛的夜宵了。（情节虚构，切勿模仿）【群号：325200257敲门砖：书中任何一个人物】

著名科幻小说家，雨果奖获得者，刘慈欣老师的短篇科幻作品。

重回末世前一周，获得基地系统，一切末世所需的东西都可以建造以及兑换，甚至还附赠美丽的基地管理者，这是一个认真在末世活下去的故事，嗯，对于圣母的详细定义我并不是很清楚，所以主角在部分读者的眼里或许就是圣母吧，不过对于我来说，我笔下的角色一直是随性而为的，并不是多管闲事，我不认为这样的性格就是圣母，所以我并不打算改变，不喜欢的读者们抱歉了，你们喜欢的一言不合就挥刀杀人本书没有。

几世孽缘,被诅咒的痴男怨女,命运将怎样安排?

提升职场修养的心灵鸡汤，启发工作智慧的点金之石；解读经典，汲取先贤智慧；修炼内涵，铺就成功阶梯。这是一个知识经济时代，企业之间的竞争是人才的竞争，一个企业能否位列世界强手之林，能否在激烈竞争的市场中开疆拓土，关键就在于它有没有无可比拟的员工。

一朝穿为农家女，一来就没了母亲，父亲是傻子，奶奶变着法的想要把她卖了换钱，她运气怎么这么背？还好，天空乌云变色给她送来了一颗神蛋，孵出灵兽认她为母，助她教训贱亲戚，发家致富。突然有一天，一个无赖男人找上门。“哎，你这男人怎么抢我的床？”某无赖男：“你是我的蛋的娘，我不睡妳的床睡哪儿？”

时间是一条线，每个人的时间相互独立，前无尽头，后无退路。这仅仅是对人类而言。人生不过一场游戏，游戏都尽头是什么？绝地求生—（虚拟实境）英雄联盟宇宙—刀塔自走棋—（虚拟实境）飞车—（英雄联盟）英雄等你召唤—世界游戏

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一朝穿越被抓去睡了王爷，却没有想到，回到家里面居然要被退婚，没关系，反正她已经睡了前任的王叔了，算起来，前任要叫她王妃婶婶哦……大半夜的王爷来袭，床榻之间，女主跪地求饶，“王爷，我错了……”【情节虚构，请勿模仿】