第13章 了解客户的需求是销售的关键 (2)

本书浓缩了当今著名企业的管理智慧，采撷了当今最强企业的管理精华，反映了经济全球化大背景下企业所面临的运行速度和规律，具有很好的借鉴和指导意义。能让管理者在轻松愉快的阅读中学习到世界级管理大师的管理套路，领悟到管理的奥秘和真谛。相信本书对于想成为一个优秀管理者的老板，有着深刻的指导意义。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

本书以《红楼梦》中的人物与故事为背景，窃笑大观园企业由盛转衰的过程，期间虽颇多嬉笑怒骂之言，但皆含讽古喻今之意。本书最主要的目的是借这个由头，使中国的家庭企业无论是在管理上还是在企业领导者的心态上，都有一个很好的借鉴作用。特别是能给一些私企老板以警戒：经营时是凌云壮志，有点成绩后是不可一世，最后还可能是惟我独尊，结果只能落得身败名裂的下场。如果你也是如上的其中一位，最好把本书放在案头，虽不能对你的人生和企业起到扭转乾坤的作用，或许也能给你以警示。

在当今的时代，销售无时不在、无处不在，它充斥着人们生活、工作、学习的方方面面。小到个人，大到企业、组织、机构、行业乃至整个国家，都无法脱离开销售而存在。销售是产品价值的体现，是利润形成的最终环节，是满足全社会的需求和欲望的手段，是促进社会进步的媒介。本书引用国内外销售名家的经典案例，旨在帮助销售经理提高销售管理的技巧和技能、提升销售业绩。

莱瑞恩·西格尔(LarraineSegil)，是在商业联盟方面全球最顶级的专家之一，她在加州理工学院开设的此方面课程在过去18年来一直居于领导地位。她是Lared集体的合伙人之一，莱瑞恩·西格尔生产公司的CEO。作为著名的咨询专家，曾经同包括sun、惠普和星巴克在内的很多公司进行过合作，每一年她演讲的经理对象都超过30000人。另外，她还一直坚持在ONN、CNBC和福克斯新闻做评论节目。

本书将告诉你，如何通过每天做一些简短的练习，通过简单的冥想和一些日常生活小工具，让你更好地平稳情绪，激发身心活力，更好地掌握自己的命运，让自己拥有更大的幸福！

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沈敏特先生给儿子的信一共是二十八封，全书十六万字，即将由广东教育出版社出版，我们从中选出七封以飨读者。本书是最个性化的，又是最社会化的。它结合个人和家庭的特殊历史，与众不同的悲欢离合，探讨的却是一个当代最社会化的问题：大教育，即涉及人的整体素质的教育。本书的特殊角度是给一个15年后才成人的小儿子写信，实际上是建立了一个当代性的平台，在这个平台上，作者可以自由自在、信马由缰地向各个领域进行观察、研究、议论、评说。内容涉及历史、经济、政治、文化、道德、教育、审美、爱情等相关的问题。

天地不仁，以万物为刍狗。当人们还对此迷茫不明的时候，早有一人风华绝代，站在天地的对面，关上了那扇门，护住了人间，也锁住了人间………这是一段异世人游异世江湖的故事，一段酸甜苦辣孤独享，一段爱恨情仇众生尝……

本书是节选《聊斋志异》中的白话文。书中人物大多是花妖狐魅，蒲松龄以他超凡的想象力和深刻的洞察力构筑起一个亦真亦幻、亦人亦鬼的幽冥世界。它是人间社会的真实投影，揭示了人世辛酸悲凉的生活场景和人物偃蹇惨痛的生活经历，是理想社会的梦幻体现。

马洛受雇于堪萨斯州来的小妹妹奎斯特小姐，寻找她失踪的哥哥奥林。根据小妹妹提供的地址，马洛开始调查。令人胆寒的是，马洛走到哪里，哪就有被碎冰锥扎死的人等着了。好不容易查到奥林受雇于斯蒂尔格瑞夫医生。但毫不例外的是，医生马上就被人谋害了。最后奥林终于现身时，又死在了马洛的眼皮底下。谁是这出戏的导演呢？小妹妹吗？聪明的马洛或许知道。

当红推理小说女作家在公寓离奇死亡。死前，她留下了最后一篇推理作品，同时，还立下了一个怪异的杀人遗嘱！

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本书从孩子的生活、学习、性格、心态、交际、理财等方面的细节入手，全面地向父母们介绍了哪些事是可以让孩子自己去做的，并着重指出了怎样让孩子去做的方式方法。书中还设有“自立小故事”、“教子小故事”、“相关小故事”、“延伸阅读”等内容，父母可以从中得到启发。