登陆注册
3071000000007

第7章 力戒先入为主的思考方式(2)

对于把握性小的非确定型决策,应考虑的原则:一是“摸着石头过河”,决定问题不要太匆忙,步子不要太快。切莫刚愎自用,轻率莽撞;二是多方案并行,通过实验,哪一个方案妥当,就选择哪一个方案;三是密切关注决策实施情况,及时进行信息反馈。如果发现失误,就迅速采取措施或另选方案进行纠正。否则,失误了还僵化不变,就会遭至更大的损失。

对于那些面对竞争对手的决策,应注意的是:一要知彼知己。孙子日:“知彼知己者,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”充分了解自己,以扬长避短;充分了解竞争对手,可扬己长攻其短。二要出奇制胜。但奇策贵在“奇”字上,不能重复使用,“空城计”虽妙,第二次就不会灵了。三是灵活变换对策。谁占先一步,谁就取得了主动权。2300年前,田忌与齐威王赛马,最后取得2:1的胜利,就是因为变换了比赛的对策。田忌先是以“上、中、下”马分别与齐威王的“上、中、下”马比赛,田忌输给了齐王。后来兵家孙膑为田忌谋划,以田忌的“下、上、中”马分别与齐威王的“上、中、下”马比赛,结果三赛两胜,赢得了齐威王千两黄金。

(4)民主讨论,集思广益

企业管理者最后拍板定案,虽然说是决策过程的一个极为重要的环节,但在这之前还有一系列的工作要做。领导要主动、虚心地征求各方面的意见。俗话说,众人拾柴火焰高,民主出智慧。

①乐于听取员工的意见。企业管理者在本企业要提倡并形成一种不仅“言者无罪”,而且“言者有功”的好风气。春秋战国时期的齐威王为强于敌手,竞争天下,曾下令悬赏谏言:“群臣吏民,能面刺寡人之过者,受上赏;上书谏寡人者,受中赏;能旁讥于市朝,闻寡人之耳者,受下赏。”对提意见者奖赏,胸怀非一般人可比。一位精明有智慧的领导者,应广开言路,应比齐威王的胸怀更宽广些,让大家畅所欲言。

②不要忽视少数人的意见。西方某大学心理学家所罗克对多数意见与少数意见做过有趣的实验。找出8名大学生,先让他们看三根长短不同的线,再让他们看另一根线,问他们这后一根线与前三根线中哪一根同样长。其中7位大学生先商量(串通)好,再当着第8位大学生的面故意回答错误的答案。然后让第8位大学生回答。连续18次不同的试验,结果,12次第8人与前7人回答一样。真理不一定都是掌握在多数人的手里,也有时掌握在少数人的手中。这个道理不仅被上面的试验所证明,也被古今中外无数事实所证明。

③认真听取反面意见。“兼听则明,偏听则暗。”在拍板定案之前,认真听取各种不同的意见、甚至反面的意见有以下作用:不同意见实质上提出了更多可供选择的方案;不同意见可使各种方案利弊显现,以便取长补短,进一步优化决策方案;不同意见的争论,可以激发人的想像力、创造力,可以互相启示、开阔视野、深化思路;不同意见的讨论,可以统一决策的认识过程,一旦拍板定案,就能同心同德,上下一心地实施;不同意见的讨论,可以避免领导者一时头脑过热而决策失误,可以防止受人左右或愚弄,因而可以提高决策的可靠性。被誉为“现代化组织天才”的斯隆,在一次主持经理人员会议,讨论某项决策时说:“诸位先生,在我看来,对于这项决策,我们大家都有了完全一致的看法了。”会议出席者都频频点头以示同意。但是他又接着说:“现在我宣布休会,这个问题延期到我们能听到不同意见时,再开会决策。那时,我们也许能得到对这个决策的正确结论。”

怎样思考买卖问题呢?如果你是一个企业管理者,你必须考虑和处理生产、销售或服务问题。加大这方面的思考力度,会让你的经营发生质的变化。

思考之一是“卖什么”。

企业应该经营哪类产品(或服务项目),需达到多大的营业额,要等市场调查后充分明确以下资料才能判断和决定,千万不要轻举妄动。这些资料包括:

(1)自身状况——财务资金、资产、职工人数及素质、最低或最高营业额的承受力、发展规划。

(2)有关产品的市场销售新情况——例如哪些产品(或服务项目)是畅销或滞销、是供不应求或供过于求或空缺、是大有发展潜力或行将过时、其中原因何在等等。

(3)顾客需求情况——例如购买有关产品(或服务项目)的顾客大都是些什么人(或团体)、他们希望从中得到哪方面的满足和需要(如效用、技术、订价、交货期、安全感等)、现时哪些产品(或服务)能够或者为什么能够较好地满足他们某方面的需要等等。

充分掌握了各项资料之后,问题的考虑也就有了较为可靠的客观数据,从而也就可以根据企业的人力、物力、财力以及市场需求情况迈出扎实的第一步。

思考之二是“卖给谁”。

有了产品(或服务),就要合理认定可成为企业销售产品(或服务)的“目标销售对象”。其中还涉及到如何合理选择营业地点等方面的问题。目标顾客即你所生产的产品所适宜的消费者,能够通过使用你的产品满足自身需要的消费群体。这类群体需要通过“市场细分”的方法加以具体确定。

市场细分,即是把全部有可能购买产品(或服务)的顾客,按不同的特征划分为多种不同类型的群体,然后从中鉴别和确认这些群体中哪几种类型的顾客最有希望成为企业未来的目标顾客。由此可了解到作为企业未来的目标顾客大都是些什么人;详细掌握这些人的具体资料,诸如:年龄、性别、职业、文化、居住地点、工资收入、生活方式、用钱标准;以及购买产品的程度、购买动机、使用习惯等等,为将来有针对性地采取的促销措施做准备。

思考之三是“在哪卖”。

恰当选择营业地点是营销业中一个需要考虑的问题。而且,对于那些依赖顾客上门惠顾的行业,如餐饮百货商品、高级服装店等来说,营业地点在某种意义上几乎决定着一切。

倘若你想要在某金融区或行政区、高新科技开发区开设一间中型的以供应晚餐为主的餐馆,这表明你的考虑尚欠周全,因这类地区每天下班时间后,办公人员和来往的行人将变得甚为稀少,生意就会十分萧条,在那里开设一间以午餐为主的餐馆倒还有可行性。

倘若在某工业区开设一间餐馆,毫无疑问,其结果也是徒劳的,在工业区里,每天从早到晚周围街道上的行人也寥寥无几,很难找到你所需要的食客。

在码头附近选择营业地点倒有可能,尤其是开设一间海鲜酒楼,在现实生活中,我们常常会看见此类酒楼甚为引人注目。如实惠新鲜,厨师手艺好,足以使食客大饱口福,无疑会宾客盈门、生意兴隆。

营业地点的合理选择,离不开对目标顾客的需要和特征的探究。理想的营业地点固然重要,但也不是绝对的。有时候,即使可供选择的营业地点看来不很理想,但只要采用恰当的促销措施,即可弥补其中不足,化不利因素为有利因素,生意同样大有成功的希望。

上述三个思考的层面,直接关系到一个企业做什么样的买卖和究竟如何做买卖的大问题,千万不可模糊。

同类推荐
  • 像狼那样战斗:打造狼性销售团队的6大关键

    像狼那样战斗:打造狼性销售团队的6大关键

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书分别从“危机篇”、“重塑篇”和“复制篇”来详细解说,如何一步步铸造所有营销人心中的完美团队。本书内容浅显易懂,着重讲述步骤、方法、技巧、工具等,在不降低知识量的前提下,为读者奉上了一道最实用的阅读大餐。
  • 销售精英是这样炼成的

    销售精英是这样炼成的

    郑一群创作的《销售精英是这样炼成的》系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英,从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对客户、包容与接纳客户、坚持不懈才能赢得销售、合理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面,以案例加分析的形式对销售过程中怎样把握和驾驭顾客的心理直至让自己成为销售精英进行了详细的分析,并提出了一定的解决办法,从而帮助销售员更深刻地理解销售的重要性,同时掌握一些被无数人证明行之有效的销售技巧和方法,力图帮助销售员在每一次销售过程中都能轻松成交,轻松提升销售业绩,进而步入销售精英的行列。
  • 经营一家最赚钱的酒店

    经营一家最赚钱的酒店

    有人说酒店就是在一幢大楼里,有几百个客人正在消费,又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工,每个人都是服务生。提供满意的服务,就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平,让顾客满意,如何提高管理能力,经营一家赚钱的酒店?阅读本书,你可以找出你酒店当前存在的问题,并对症下药。
  • 李嘉诚经营策略:人情特色的独门生意经

    李嘉诚经营策略:人情特色的独门生意经

    本书全方位透视了李嘉诚作为一名大商人,开创大事业所遵循的大法则;揭示了李嘉诚高人一筹的商业智慧和他独一无二的生意经。
  • 连锁企业人力资源管理

    连锁企业人力资源管理

    本书根据高职高专教育的特点和新型人才的培养目标,结合以工作过程为导向的课程改革要求,以连锁企业人力资源管理职能操作流程为主线来组织理论框架。本书基本按照实际工作流程的先后顺序进行内容编写,将连锁企业人力资源管理工作进行过程化的梳理,便于学生感性认知和理性理解连锁企业人力资源管理工作的实际过程。书中包括大量的习题、案例、实训项目,以引导学生“学中做”、“做中学”。每章包括引导案例、职业指导、小知识等栏目。
热门推荐
  • 诸神古战

    诸神古战

    诸天万界诞生于混沌时代,经过了太古时代的神王之战。诸天万界,神王都已沉睡。上古时代九天大战诞生了上古神族。也让九天失去了神洲。混沌时代早已远去,神王也早已沉睡,上古的圣神也早已消失,如今是新的时代降临的时候。太古的古神墓重现,消失的神王也要醒来。诸天万界主宰之争,封锁无数岁月的恶灵,也以冲破锁链。卿为我斗战诸天,我为卿征战万界。
  • 东凌王妃

    东凌王妃

    她是一代皇后,却被活活烧死在宫中,重生在乱世中,面对仇人的逼迫,小人的冷眼,平民和皇族的仇视。重头来过岂能让这一切重演?PS女强重生,爽文,热血天下权谋!--情节虚构,请勿模仿
  • 召唤美女.A

    召唤美女.A

    看人家穿越,齐帆也跟着穿越。不想争霸世界,不想天下无敌。只想在异世界,带着漂亮的老婆逍遥快活。“召唤,召唤,我的美女老婆们,都出来吧!”
  • 还好有你在这里

    还好有你在这里

    人生就是这样,淋过的雨和流过的汗铺成了到达终点的路。也许陆辰希也没有想到过,有一天他会爱上那个鲁莽的女孩,并且爱得那么深,那么义无反顾。“陆辰希,你为什么要这么对我”“你真想知道?那我告诉你,因为······我喜欢你”
  • 360度宠爱:影帝的独家小萌妻

    360度宠爱:影帝的独家小萌妻

    【已完结】【宠文】世人只知沈未锦是一个高冷影帝,从小不近女色,却不知,他早在十几年前便对一只叫做景之凉的小狐狸“芳心暗许”,筹划着将她拐回家,威逼利诱,无所不用其极!“沈未锦,你不是一个高冷的人吗!”景之凉瞪着一双明亮的大眼睛。沈未锦薄唇微挑,“高冷?老婆,我从来都是热情如火啊~”景之凉狠狠一咬牙,她居然上了一条贼船!请问可以退货吗?!
  • 慎大览

    慎大览

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 恋爱大设计(人间职场浮世绘)

    恋爱大设计(人间职场浮世绘)

    一本以现实职场案例为蓝本,描写创意人工作、生活与爱情的小说,集商战、言情、人性描写为一体,以令人拍案叫绝的广告创意诠释了一份无比真挚纯粹的爱情……HEF公司创意部小职员焚书在失恋之后,心情失落,此时,公司新来了大美女总监作为焚书的上司,这个美女超强的工作能力以及时尚的生活态度让焚书大感兴趣,他的创意细胞与荷尔蒙一起热烈生长。而此时,竞争对手BBT公司的强势进入导致了顶尖创意公司之间的商战,而HEF公司的内部同事之间也面临了下岗裁员危机下的竞争,鹿死谁手,不得而知……
  • 斯文不败类

    斯文不败类

    夏念之也曾有过怀揣少女心事的时候,她小心翼翼地试探盛痕。“当初你出手帮我,是不是也有,那么一点点,喜欢我呢?”彼时,如山堆积的文件旁,盛痕随手寥寥几笔,铁画银钩间,决定无数上亿投资的生死。夏念之殷殷望着他,他头也不抬,便给了她答案。“夏念之,一个成功的商人,是不会在交易里,和交易对象谈感情的。”经此一役,夏念之再不敢问。
  • 妈妈应该怎么管孩子:做完美妈妈的12堂亲子教养课

    妈妈应该怎么管孩子:做完美妈妈的12堂亲子教养课

    给孩子适度的自由.不对孩子过分严苛、约束,更不要阻止孩子漫无边际的想象和自主的行动,让孩子顺应天性成长。学会赏识孩子,别吝啬自己的鼓励,强化孩子的优点.激发孩子的上进心和能力,让孩子感受到妈妈的信任和爱。不随便以爱的名义约束孩子,否则只会压抑孩子的个性和潜能。要学会尊重孩子,将对孩子的爱转化为推动孩子前进的动力。鼓励孩子做个诚信、善良的人,说到做到,对有困难的人要给予同情和帮助。妈妈要以身作则,当好孩子的榜样。
  • 穿过青梅居的风(中国好小说)

    穿过青梅居的风(中国好小说)

    小说写读书女主人公易非的生活故事,女性奋斗独立,在城市买房立足,但终究抵挡不过亲情的绑架:弟弟女朋友怀孕,母亲施压。母亲为了给弟弟让出房子,让易非承担了姐姐过多的责任,她牺牲了自己很多奋斗发展的机会。男女不平等的观念在小说里展现得很充分,写出了作者对家庭的思考。